Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de una cocina smeg hace 9 meses. Hace tres meses se le han comenzado a caer pintura de la parte frontal y el esmalte que rodea el hornon se ha caido y oxidado . Lo notifiqué y, tras mucho esperar, vino un tècnico. Pasaba el tiempo y nadie me notificaba nada, así que volví a llamar por teléfono. Tras volver a insistir se me aduce que el desperfecto se deben a que no la limpié con priducto adecuado, cuando nunca ha sido así. ¿Cómo pueden resolver el tema con una afirmación falsa y no demostrable? Ahora me exigen 460€ si la quiero reparar. Considero injusta està situación, así como el trato recibido y la poca información. ¿Pueden asesorarme, por favor? Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mayo de este año se nos acababa el periodo de renting que teníamos con Euskaltel, por lo que debíamos devolver los dos terminales que teníamos cogidos con este servicio. DENTRO DEL PLAZO fuimos a una tienda de Euskaltel y pudimos devolver uno de los dos terminales, pero para el segundo la plataforma de Euskaltel de la tienda dió problemas y no nos dejaron devolverlo. La cosa quedó en que vendrían a recogerlo a casa y que como era error de Euskaltel no pasaría nada por devolverlo fuera de fecha. Entre medias cogimos otro terminal nuevo totalmente diferente. Nos recogieron el terminal antiguo en casa, pero para nuestra sorpresa al llegar este móvil a Euskaltel nos llamaron diciendo que habían cometido un error y que habían abierto la incidencia para recoger el móvil nuevo, en lugar del antiguo. Nos indicaron que la única solución era que nos lo trajeran a casa otra vez para volver a recogerlo, está vez con la incidencia correcta. De nuevo, como era error de Euskaltel, no se nos cobraría. Nos llegó el móvil y no supimos más durante 3 días. Por supuesto, nos volvimos a poner en contacto otra vez para poder entregarlo. Tras multitud de llamadas para poder entregar el móvil, reclamaciones y viajes a la tienda, con intentos de cobro de este terminal antiguo y facturas mal hechas en las que se nos cobra de más entre medias, no nos dejan devolver el teléfono, ni en tienda porque según nos indican las empleadas el programa informático no les deja, ni recogiéndolo en casa. Tenemos SMS y llamadas en las que se nos indica que han sido errores de Euskaltel, y nos piden que devolvamos las facturas erróneas. Eso hacemos. Esta tarde, tras estar 1h al teléfono con Euskaltel intentando solucionar esto, me llega un SMS en el que se nos informa de que nos van a interrumpir el servicio por no pagar la cuota. Queremos pagar la cuota, lo que no vamos a hacer es pagar el terminal que llevamos 2 meses intentando devolver y que por vuestros problemas no nos habéis dejado hacerlo. Solicito: -Que no se interrumpa el servicio. -Que no se facture el terminal que estamos intentando devolver desde hace 2 meses. -Que podamos entregar el terminal EN TIENDA. -Que no se nos incluya en la lista de morosos. -Una explicación formal y detallada de los sucesos ocurridos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación respecto a la fianza de 400 € entregada en concepto de reserva para una oferta de cocina, la cual no ha sido devuelta a pesar de las circunstancias comunicadas en su momento y de nuestros reiterados intentos de contacto. En su día, se nos ofreció una promoción con un precio sin IVA, que ya estaba fuera de plazo. A pesar de ello, el comercial que nos atendió nos aseguró que si realizábamos el abono de la fianza podríamos mantener dicha oferta, y que en caso de desistimiento se nos reembolsaría la cantidad entregada. Es importante señalar que en ese momento aún no disponíamos de la vivienda, ya que se trataba de una obra nueva pendiente de entrega por parte de la constructora. Transcurrido un tiempo y ante la demora en la entrega de la vivienda, decidimos posponer la adquisición de la cocina. Fue entonces cuando nos sorprendió saber que el comercial con el que habíamos tratado ya no formaba parte de la empresa. El nuevo vendedor que nos atendió se negó a efectuar la devolución de la fianza, alegando que no correspondía. Ante esta negativa, propusimos destinar el importe entregado a mejoras en la cocina actual (por ejemplo, mediante la instalación de cajones gavetas), sin obtener respuesta favorable. Hemos enviado varios correos electrónicos (el 20 de marzo de 2024 a Gonzalo Jiménez, posteriormente el 19 de abril y nuevamente el 22 de mayo), sin haber recibido contestación alguna. Además, las llamadas telefónicas realizadas han sido ignoradas, con una atención al cliente muy deficiente e incluso poco respetuosa. Recientemente hemos sabido que el local ha cambiado de titular debido a que operaba como franquicia, y ni siquiera en esta nueva etapa hemos logrado que se atienda nuestra reclamación. Dado que la fianza se abonó bajo unas condiciones que no han sido respetadas por su parte, solicitamos la devolución inmediata de los 400 €, o, en su defecto, que se nos permita utilizar ese importe en mejoras concretas de la cocina, tal como ya propusimos anteriormente. Esperamos una respuesta a la mayor brevedad posible, pero no sabemos cómo reclamarlo

A la atención de SMART INVESTOR ACADEMY S.L. Email: info@inversoresinteligentes.com (direccional a la cual nunca ms contestaron mis pedidos) Por la presente, les comunico formalmente mi reclamación respecto a la contratación del curso “MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN”, adquirido a través de la plataforma Hotmart. Datos de la compra: Nombre del producto: MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN Nombre del vendedor: SMART INVESTOR ACADEMY S.L. Email del vendedor: info@inversoresinteligentes.com Código de la transacción: HP230516902840507 Fecha del pedido: 25-jul-2023 Valor del producto: 1.700,00 € Datos personales: Nombre: Caryl Nelson Ferrero NIE: Z0794553T Email: carylicloud@icloud.com Teléfono: +34 611 28 39 94 Motivos de la reclamación: Contraté el curso “MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN” y, poco después de comenzarlo, solicité la baja telefónicamente debido a que el contenido no cumplía mis expectativas y no se ajustaba a lo ofertado. No obstante, no recibí respuesta ni solución por parte de su empresa. Además, comprobé que mi acceso al campus virtual fue restringido, por lo que me vi imposibilitado de continuar con la formación. Ante la falta de respuesta y la imposibilidad de acceder al contenido por el que pagué, dejé de abonar las cuotas restantes, ya que no estaba recibiendo el servicio contratado. A pesar de mis intentos de resolver la situación, la atención al cliente ha sido inexistente y no se me ha dado ninguna solución. Actualmente, se me reclama una deuda por un curso al que nunca tuve acceso efectivo y, además, mis datos han sido incluidos en ficheros de morosidad (ASNEF), lo que me está causando un grave perjuicio personal y económico. Situación actual: He iniciado expedientes de reclamación ante Equifax (nº 250617-1160004 y nº 250617-1159998) para la revisión de la deuda y la baja cautelar de mis datos en ASNEF. Adjunto toda la documentación relevante, incluidas comunicaciones con Hotmart, Sequra y capturas de pantalla que acreditan la falta de acceso al curso. Fundamentos legales: La falta de prestación del servicio contratado constituye un claro incumplimiento contractual conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Reclamar una deuda por un servicio no prestado y la inclusión de mis datos en ficheros de morosidad sin resolución firme supone una práctica abusiva y puede ser objeto de sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como de reclamación ante las autoridades de consumo. Solicito formalmente: La inmediata cancelación de la deuda asociada a este curso. La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.). La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo máximo de 15 días. Adjunto copia de mi NIE y toda la documentación relevante. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Dirección General de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos, así como a informar a las entidades financieras y plataformas de pago implicadas. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo legal indicado. Caryl Nelson Ferrero carylicloud@icloud.com +34 611 28 39 94

Estimados/as señores/as:  Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes el dia 7 de mayo de 2025 hice un pedido por vuestra aplicación, cundo fui hacer el pago me dio un error diciéndome que ese importe se me devolvería y tuve que pagar otra vez. A los 4 minutos me llamo el restaurante diciéndome que había un duplicado de pedido, le dije el problema que me había ocurrido tras pagar y me dijeron que me lo cancelarían, aunque hubo otro error porque el restaurante no era el que yo había marcado. Ellos me dijeron que me anularían los dos pedidos teniendo yo los audios confirmándome que están ya anulados. Hago el tercer pedido en el restaurante correcto y ese si salió bien. SOLICITO que se me reembolse los importes de los dos pedidos que fueron cancelados y hasta el día de hoy no me los habéis abonado por ningún medio.  Sin otro particular, atentamente.

El año pasado en el mes de mayo de 2024 contratamos con la empresa Newlink Education la estancia en Irlanda del primer trimestre de 4º ESO (Transition Year según se llama dicho curso en Irlanda) de mi hija. El precio del programa por ese trimestre que comprendía del 26 de agosto al 20 de diciembre era de 7.990€. El colegio elegido era un colegio concertado (Tyndall College) que trabajaban según el método tradicional de libros como material de estudio y uniforme. El precio del programa incluía la estancia con una familia que acogía a nuestra hija, los libros y un uniforme. En los primeros días de junio de 2024 se satisfizo el importe íntegro del programa. El 4 de julio recibimos un correo por parte de la empresa indicándonos que el Tyndall College no disponía de plazas para estudiantes extranjeros debido a que todas habían sido ocupadas por alumnos locales y que teníamos que elegir un Nuevo centro. Nos indicaron que a pesar de tener que seleccionar otro centro, se mantenían las condiciones firmadas. De las tres opciones que nos ofrecieron, nos decantamos por un centro de enseñanza pública llamado Bremore Educate Together Secondary School en la localidad de Balbriggan. El sábado 24 de agosto, el grupo de estudiantes viajó a Dublín, ya que el lunes 26 comenzaban las clases. A partir de este punto, relato los hechos por los cuales reclamamos a Newlink Education una compensación por el incumplimiento de su parte en el contrato: 1. Cuando el lunes 26 llega mi hija al centro se encuentra con que no puede empezar el curso porque no han cursado su solicitud de admisión. La razón de esto fue que la matrícula no se había presentado en plazo. Dicha matrícula había sido enviada por correo electrónico, por la empresa con la que Newlink Education tiene el acuerdo para las gestiones en Irlanda, el viernes 23 de agosto fuera del horario laboral del centro. Además, faltaba un documento obligatorio que nunca nos solicitaron, y que, según la directora del centro, debía presentarse obligatoriamente por ley en Irlanda: la copia del certificado de nacimiento de mi hija. Tras tener que perder muchas horas intentando conseguir una copia de este certificado, conseguimos hacernos con él y la niña pudo asistir el jueves 29 de agosto a media mañana a la reunión con la directora donde le indicaban las normas del centro y el resto de información que ella necesitaba conocer. 2. A dicha reunión estaban convocadas la persona de la empresa de Irlanda que tiene el acuerdo con Newlink Education, mi hija y la madre que hospedaba a mi hija en su casa. La persona de dicha empresa colaboradora de Newlink no se presentó. 3. Aquí aparece por primera vez la noticia de que el colegio no trabaja con libros sino con iPad. Este debía adquirirse en el propio centro ya que desinstalan todo el sistema que viene de fábrica y lo adaptan exclusivamente a las asignaturas, aulas virtuales y demás aplicaciones necesarias para hacer y presentar los deberes y trabajos de los alumnos. Como las condiciones firmadas se mantenían, a pesar del cambio de centro, era la empresa colaboradora quien debía hacerse cargo de gestionar con el centro el encargo y pago el iPad. 4. Todavía un mes después de que diera comienzo el curso, en concreto el 27 de septiembre, mi hija seguía sin iPad, necesario para seguir las diferentes asignaturas, las clases y poder hacer los deberes. Mi hija hacía los deberes que podía en papel, haciendo fotos a las pantallas de los iPads de otros compañeros, y después presentándolo en papel a los profesores que se lo permitían, al ser conocedores de este problema. Ese mismo día 27 hablo con Valentina Radu, controller de Newlink Education, y le indico que si el lunes 30 de septiembre no tengo una respuesta clara sobre la fecha exacta en que mi hija va a tener el iPad, me la traigo de vuelta a España y les denuncio por incumplimiento de contrato. 5. Por fin el día 3 de octubre de 2024, cuando habían pasado 38 días desde el comienzo del curso, mi hija pudo disponer del iPad y seguir el curso como debería haber sido desde el inicio del mismo. Desde el 26 de agosto hasta el 20 de diciembre hay 116 días, así que un 33% del tiempo que mi hija estuvo en Irlanda, no pudo disponer del material necesario para poder seguir las clases con normalidad y poder mejorar su inglés, que era el motivo por el que la mandamos a estudiar allí. El 29 de enero de 2025 Newlink Education nos envió una encuesta de satisfacción en la que les expusimos todos los puntos en detalle de todos los problemas que tuvo que pasar la niña. Al no recibir ninguna respuesta por su parte, les envié un correo el día 13 de marzo al que no respondieron hasta el día 7 de abril después de tener que insistirles en que esperaba una respuesta que no llegaba. En dicho correo además les exigía una compensación por el tiempo que mi hija no dispuso del material necesario (lo que supone incumplimiento del contrato por su parte) para poder seguir las clases con normalidad y por el inglés que había dejado de aprender debido a la misma causa. Lamentablemente Newlink Education ha considerado que no tienen nada que compensar dejándome como única salida, reclamar a través de la OCU todo lo incumplido por contrato. Cuento con la documentación necesaria que respalda cada uno de los puntos expuestos para sustentar mi reclamación, incluyendo el contrato firmado con Newlink Education, correos con diferentes personas de Newlink Education, correos con la directora del Bremore School y mensajes de WhatsApp con diferentes personas de Newlink Education Sin más, reciban un cordial saludo Muchas gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete llegó dañado. Tras enviarles TODAS las fotos que me solicitaron, me pidieron que mandara otra vez fotos que ya había enviado. Cerraron la disputa a favor del vendedor, cuando yo, como compradora, no tengo ninguna culpa de que el paquete llegará dañado, muy probablemente por el maltrato de la empresa de transporte y por no estar debidamente protegido contra impactos, pues era de cristal. Están haciendo, además, cado omiso a la protección otorgada por el importe abonado en la compra destinado precisamente a proteger al comprador. SOLICITO que me apliquen una indemnización que cubra el artículo que llegó roto, como debe ser lo justo.  Sin otro particular, atentamente. Marion_vinted

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por la presente, solicito su intervención para la baja cautelar de mis datos en el fichero ASNEF/Equifax y la cancelación de una deuda que considero injusta, relacionada con el curso “Rent to Rent” contratado a través de Hotmart en julio de 2023 y financiado por Sequra. Datos personales: Nombre: Caryl Nelson Ferrero NIE: Z0794553T Email: carylicloud@icloud.com Teléfono: +34 611 28 39 94 Motivos de la reclamación: Contraté el curso “Rent to Rent” y solicité la baja telefónicamente poco después de comenzarlo por su mala calidad en el contenido y que el material brindado en contrapunto con el precio no correspondía con lo que se ofrecía por ser muy pobre y poco útil, casi una burla. Agrego que no conservo prueba de esa gestión debido a la falta de respuesta de la empresa. Posteriormente, comprobé que no tenía acceso al campus virtual, por lo que dejé de pagar al no recibir el servicio contratado. A pesar de mis intentos de resolver la situación, la atención al cliente ha sido nula y no he recibido solución alguna. Actualmente, tengo una deuda generada por un curso al que nunca pude acceder y, además, he sido incluido en ASNEF, lo que me está causando un grave perjuicio personal y económico. Situación actual: He iniciado los expedientes nº 250617-1160004 y nº 250617-1159998 ante Equifax para la revisión de la deuda y la baja cautelar de mis datos. Adjunto toda la documentación relevante (comunicaciones con Hotmart, Sequra y capturas de pantalla que acreditan la falta de acceso). Fundamentos legales: No he recibido el servicio contratado, lo que constituye un claro incumplimiento contractual conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). La persistencia en reclamar una deuda por un servicio no prestado y la inclusión de mis datos en ficheros de morosidad sin resolución firme supone una práctica abusiva y puede ser objeto de sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como de reclamación ante las autoridades de consumo. Solicito formalmente: La inmediata cancelación de la deuda asociada a este curso. La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.). La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo máximo de 15 dias. Adjunto copia de mi NIE y toda la documentación relevante. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Dirección General de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos, así como a informar a las entidades financieras y plataformas de pago implicadas. Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo legal indicado. Caryl Nelson Ferrero carylicloud@icloud.com +34 611 28 39 94

Hola realice la compra de una caja de Wonderbox( Mil y una noches) y cuando me decido a elegir un destino para ir, según el destino que sea u el hotel correspondiente me cobran una cantidad de dinero (74-90-100€) cuando ya la caja de por si cuesta bastante dinero como para encima tener que volver a pagar , creo que es algo injusto y es algo que se debe revisar, intentaré mover esto por varios sitios por qué no creo que sea lógico comprar una caja que supuestamente te regalan una noche y un desayuno (120€) y a parte elegir un destino y tener que volver a pagar 74€ o más. Al final es una mentira.

Buenas tardes, tengo pendiente de recibir un paquete desde la semana pasada. Desde el día 27 lleva sin moverse de la plataforma de campanillas. Es imposible ponerse en contacto ni con MRW vía teléfono o email ni con la plataforma o te atienden bots que te cuelgan o te ponen en espera y acaban colgando. Cuando piensan entregar mi paquete? El número de seguimiento es 02692K745504