A la atención de SMART INVESTOR ACADEMY S.L.
Email: info@inversoresinteligentes.com (direccional a la cual nunca ms contestaron mis pedidos)
Por la presente, les comunico formalmente mi reclamación respecto a la contratación del curso “MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN”, adquirido a través de la plataforma Hotmart.
Datos de la compra:
Nombre del producto: MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN
Nombre del vendedor: SMART INVESTOR ACADEMY S.L.
Email del vendedor: info@inversoresinteligentes.com
Código de la transacción: HP230516902840507
Fecha del pedido: 25-jul-2023
Valor del producto: 1.700,00 €
Datos personales:
Nombre: Caryl Nelson Ferrero
NIE: Z0794553T
Email: carylicloud@icloud.com
Teléfono: +34 611 28 39 94
Motivos de la reclamación:
Contraté el curso “MASTER RENT TO RENT + ESPECIALIZACIÓN” y, poco después de comenzarlo, solicité la baja telefónicamente debido a que el contenido no cumplía mis expectativas y no se ajustaba a lo ofertado. No obstante, no recibí respuesta ni solución por parte de su empresa. Además, comprobé que mi acceso al campus virtual fue restringido, por lo que me vi imposibilitado de continuar con la formación.
Ante la falta de respuesta y la imposibilidad de acceder al contenido por el que pagué, dejé de abonar las cuotas restantes, ya que no estaba recibiendo el servicio contratado. A pesar de mis intentos de resolver la situación, la atención al cliente ha sido inexistente y no se me ha dado ninguna solución. Actualmente, se me reclama una deuda por un curso al que nunca tuve acceso efectivo y, además, mis datos han sido incluidos en ficheros de morosidad (ASNEF), lo que me está causando un grave perjuicio personal y económico.
Situación actual:
He iniciado expedientes de reclamación ante Equifax (nº 250617-1160004 y nº 250617-1159998) para la revisión de la deuda y la baja cautelar de mis datos en ASNEF. Adjunto toda la documentación relevante, incluidas comunicaciones con Hotmart, Sequra y capturas de pantalla que acreditan la falta de acceso al curso.
Fundamentos legales:
La falta de prestación del servicio contratado constituye un claro incumplimiento contractual conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Reclamar una deuda por un servicio no prestado y la inclusión de mis datos en ficheros de morosidad sin resolución firme supone una práctica abusiva y puede ser objeto de sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como de reclamación ante las autoridades de consumo.
Solicito formalmente:
La inmediata cancelación de la deuda asociada a este curso.
La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.).
La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo máximo de 15 días.
Adjunto copia de mi NIE y toda la documentación relevante.
En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Dirección General de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos, así como a informar a las entidades financieras y plataformas de pago implicadas.
Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo legal indicado.
Caryl Nelson Ferrero
carylicloud@icloud.com
+34 611 28 39 94
