A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU):
Por la presente, solicito su intervención para la baja cautelar de mis datos en el fichero ASNEF/Equifax y la cancelación de una deuda que considero injusta, relacionada con el curso “Rent to Rent” contratado a través de Hotmart en julio de 2023 y financiado por Sequra.
Datos personales:
Nombre: Caryl Nelson Ferrero
NIE: Z0794553T
Email: carylicloud@icloud.com
Teléfono: +34 611 28 39 94
Motivos de la reclamación:
Contraté el curso “Rent to Rent” y solicité la baja telefónicamente poco después de comenzarlo por su mala calidad en el contenido y que el material brindado en contrapunto con el precio no correspondía con lo que se ofrecía por ser muy pobre y poco útil, casi una burla. Agrego que no conservo prueba de esa gestión debido a la falta de respuesta de la empresa. Posteriormente, comprobé que no tenía acceso al campus virtual, por lo que dejé de pagar al no recibir el servicio contratado.
A pesar de mis intentos de resolver la situación, la atención al cliente ha sido nula y no he recibido solución alguna. Actualmente, tengo una deuda generada por un curso al que nunca pude acceder y, además, he sido incluido en ASNEF, lo que me está causando un grave perjuicio personal y económico.
Situación actual:
He iniciado los expedientes nº 250617-1160004 y nº 250617-1159998 ante Equifax para la revisión de la deuda y la baja cautelar de mis datos. Adjunto toda la documentación relevante (comunicaciones con Hotmart, Sequra y capturas de pantalla que acreditan la falta de acceso).
Fundamentos legales:
No he recibido el servicio contratado, lo que constituye un claro incumplimiento contractual conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). La persistencia en reclamar una deuda por un servicio no prestado y la inclusión de mis datos en ficheros de morosidad sin resolución firme supone una práctica abusiva y puede ser objeto de sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos, así como de reclamación ante las autoridades de consumo.
Solicito formalmente:
La inmediata cancelación de la deuda asociada a este curso.
La retirada de mis datos de cualquier fichero de morosidad (ASNEF, Equifax, etc.).
La confirmación por escrito de la resolución de este caso en un plazo máximo de 15 dias.
Adjunto copia de mi NIE y toda la documentación relevante.
En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a presentar reclamación formal ante la OMIC, la Dirección General de Consumo y la Agencia Española de Protección de Datos, así como a informar a las entidades financieras y plataformas de pago implicadas.
Quedo a la espera de su respuesta por escrito en el plazo legal indicado.
Caryl Nelson Ferrero
carylicloud@icloud.com
+34 611 28 39 94
