Últimas reclamaciones

Tuvimos una avería en carretera (autovía de Sevilla-Huelva A-49 a la altura de Gibraleón, Plus Code: 8XM9+PX6 Gibraleón) y el coche se paró por completo en un tramo con pendiente positiva y al final de una incorporación. La gestión pésima de la grúa y el taxi fue tal que estuvimos esperando desde las 11:30h am el 21 de agosto hasta las 14:15 pm del mismo día, teniéndonos que quedar en el arcén la familia de 4 miembros al completo a pleno sol (36ºC) durante todo ese tiempo, provocando quemaduras en cuello y cabeza de dos de los miembros (se aporta foto de uno de ellos), ya que llamamos 5 veces a atención al cliente y siempre contestaban lo mismo, que estaba todo gestionado. La grúa se fue en cuanto recogió el coche sin esperar al taxista, quedándonos en el arcén con todas las pertenencias sin tener si quiera una referencia visual para el mismo y siguiendo a la intemperie. Más tarde, en la 5ª llamada telefónica, alrededor de las 13:40h pm, nos indicaron que el primer taxista con el que contactaron se negó a hacer el servicio, teniendo que contactar con otro, pero este proceso se inició a las 11:30h am sin informarnos debidamente de ello. Creemos que esta gestión no debería quedar impune, ya que era una situación peligrosa al encontrarnos en el arcén y estar a la intemperie. Hemos puesto una reclamación en la página oficial de Reale Seguros, pero queríamos asegurarnos mediante esta plataforma que llegaba a la empresa debidamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he hecho dos reclamaciones por ESTAFA de la misma empresa, las cuales estoy TOTALMENTE DISCONFORME con la resolución de Caixabank. Reclamación 1: 19.02.24 importe 184€ Reclamación 2 : 06.05.24 importe 171€(3 operaciones) Soy clienta de la entidad desde hace muchos años, deposité mi confianza en la entidad y tengo mis cuentas personales, y mis cuentas de empresa. ME SIENTO TOTALMENTE ABANDONADA POR MI ENTIDAD EN UN PROCESO DE ESTAFA, EL CUAL IMPLICA UN SENTIMIENTO DE IMPOTENCIA, DESESPERACIÓN E INCREDIBILIDAD, Y DE COMO LA ENTIDAD LA CUAL DEPOSITÉ MI CONFIANZA Y SOBRE TODO MI DINERO, NO ES CAPAZ DE TOMAR REPRESALIAS CONTRA LA EMPRESA ESTAFADORA Y AHORA LAS ESTÁ TOMANDO HACIA MÍ. SIENDO TOTALMENTE INJUSTAS YA QUE ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA CON SUS DENUNCIAS POLICIALES INCLUIDAS. ¡¡¡¡¡No doy crédito al comportamiento de Caixabank!!!!! ¡¡¡¡¡Es vengonzoso!!!!! El día 23/02/2024 fue la primera vez que fui a la oficina y hice una reclamación por Estafa, ya que fue en el momento que me di cuenta que me estaban estafando!!!!! El día 19/01/24 compré un curso de 184€ el cual me dijeron era un sólo pago, y el día 19/02/24 veo que me cobran otra vez el mismo importe 184€. Intenté desde mi aplicación móvil y desde el ordenador en Caixabank devolver un cargo que me hicieron, pero me fue imposible ya que no hay esta opción cuando has hecho una compra con tarjeta, cosa que no sabía. Inmediatamente fui a la oficina de Vilassar de Dalt, e hice un Resumen de solicitud de devolución de operación con tarjeta. COMO NO VAN HABER ESTAFAS, SI EN TU PROPIA CUENTA DE TU ENTIDAD BANCARIA, CUANDO TE HACEN UN CARGO QUE NO CORRESPONDE, COMO TIENEN TU NUMERO DE TARJETA POR UNA COMPRA QUE TE HAS DADO CUENTA QUE ES UNA ESTAFA, Y TE COBRAN OTRA VEZ, NO HAY POSIBILIDAD DE ANULAR ESE COBRO QUE TE ESTÁN HACIENDO. NO TIENE NINGÚN SENTIDO Y ME SIENTO TOTALMENTE DESPROTEGIDA POR MI ENTIDAD, PORQUE TIENEN MI NUMERO DE TARJETA Y LA SOLUCIÓN QUE ME DIERON EN LA OFICINA, FUE QUE TENÍA QUE ANULAR MI CUENTA Y TARJETA PARA QUE NO ME SEGUIERAN COBRANDO CADA MES UN DINERO DE UNA ESTAFA. Y que me pusiera en contacto con la empresa que me estaba estafando para decirles lo que me estaban haciendo, y que me devolvieran el dinero. Cosa que hice, y es lo peor que he hecho, ya que a partir de ahí cada mes recibo de Hotmart que no se ha podido procesar el pago, un pago que ¡¡¡¡¡¡es una Estafa!!!!!!!!!!!! Y de la cual la empresa el mismo día que ví que era una estafa hablé con ellos y les dije que era una Estafa que en ningún momento dijeron que era un curso mensual, y que me dieran de baja inmediatamente el día 21/02/2024. EL DINERO ESTAFADO ERA A DIA 23/02/24: 184€ del día 19/01/2024. AV Servicios de Trabajo de Asistente Virtual. 184€ del día 19/02/2024. AV Servicios de Trabajo de Asistente Virtual. Dicha empresa del curso, que además era para poder trabajar, te ofrecía un trabajo que también era una Estafa. Que es mi segunda reclamación. 171€ que son 3 cargos: 37€ Onlychain día 26/03/2024 34€ Onlychain día 27/03/2024 100€ Onlychain. día 28/03/2024 Ante mi desesperación y ver que en vez de que mi entidad me diera noticias favorables de que ya habían solucionado la Estafa, cada vez veía que me estaban estafando más dinero, y no sabía que hacer. Volvía a la oficina y la solución siempre era que estuviera tranquila. Pero ya dije que era inconcebible que no se pueda hacer nada y que yo estuviera totalmente desprotegida en mi propia entidad bancaria Caixabank. Esta vez tuve la respuesta de que mejor que hiciera una denuncia para hacer constancia que me estaban estafando. Y el mismo día 06/05/2024 hice la denuncia por el importe de los 171€. Denuncia que adjunto. Seguí recibiendo emails de la empresa Estafadora, e incluso Whatsapp, ya que puse por redes sociales que son unos estafadores, y que me devuelvan mi dinero de un curso y un trabajo que no he realizado por ser una Estafa. Al seguir sin noticas de Caixabank por la devolución del dinero Estafado, subí a la oficina y esta vez me atendió el Director. Y me dijo que la primera que fui a la oficina me tendría que haber dicho que hiciera una denuncia policial de la primera estafa, pues salí y directamente me fui a hacer la denuncia que adjunto del día 22/06/2024. Y en la cual la Policía Mossos d´Esquadra, me dijo que la denuncia la tenía que hacer de los dos importes del curso pues todo era una estafa, que era del mes de enero y febrero, ambos de 184€ Y así lo hice. !!!!LLEVO MESES DESESPERADA¡¡¡ ¡¡¡¡¡ES UNA VERGÜENZA, QUE MI ENTIDAD CAIXABANK NO HAGA NADA ANTE UNA ESTAFA DE TAL ÍNDOLE, Y CON TODO DEMOSTRADO!!!!!! ¡¡¡¡¡¡VULNERAN TODOS LOS DERECHOS DE CUALQUIER CONSUMIDOR QUE HA CONFIADO EN ELLOS!!!!!! Las respuestas que me han dado a mis reclamaciones, es que yo digo que no reconozco haber realizado o en la que manifiesto no haber prestado mi consentimiento para su realización……¡¡¡¡¡¡¡ESTO NO ES CIERTO!!!!!!!! ¡¡¡¡DESDE EL INICIO SE HA DICHO Y RECONOCIDO QUE SE HIZO UNA COMPRA CON TAJERTA QUE ES UNA ESTAFA!!!!!!! Y COMO NO VOY A RECONOCER LA COMPRA, O NO CONSENTIRLO, PARA HACER CUALQUIER COMPRA DE TARJETA POR LA APLICACIÓN CAIXABANK TIENES QUE DAR TU OK, SI NO, NO ESE PUEDE HACER. NO TIENE NINGUN SENTIDO LA RESPUESTA A LAS RECLAMACIONES. Y FUI A LA OFICINA DE VILASSAR DE DALT, COMO HE EXPLICADO ANTERIORMENTE Y ME DIJERON QUE LA SOLUCIÓN ERA ANULAR LA CUENTA Y TARJETA, Y NO HA SERVIDO DE NADA. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡RECLAMO A CAIXABANK LA DEVOLUCIÓN DE LAS OPERACIONES FRAUDULETAS, QUE SON ESTAFAS!!!!!!!!! Y SOBRE TODO, POR NO PODER DEVOLVER COBROS QUE ME HAN EFECTUADO Y ME ESTAN EFECTUANDO DE MIS TARJETAS Y CUENTAS BANCARIAS!!!!!! ¡¡¡¡¡¡¡¡¡ES INDIGNANTE Y ABUSIVO!!!!!!!! ¡¡¡¡ QUE NO ME PUEDA PROTEGER Y DEFENDER EN UN CASO DE ESTAFA Y QUE AHORA MI ENTIDAD A PARTE DE NO DEVOLVERME EL DINERO QUE ME HAN ESTAFADO Y ME ESTÁ RECLAMANDO PAGOS QUE SON UNA ESTAFA!!!!!!!! Adjunto la siguiente documentación. 1.Resumen solicitud de devolución de operación con tarjeta, hecha y presentada el día 23/02/2023. (184€) 2. Denuncia Policial de Cargos fraudulentos a tarjetas bancarias cometidos en línea. Fecha 06/05/2024 a las 13:29h. (171€) 3. 06.05.24 Solicitud de devolución de operaciones Fraudulentas con tarjeta (171€) 4. 13.06.24 Carta Caixabank solicita haga el pago de la estafa si no me pone en el fihero Asnef. 5. 18.06.24 Email Director oficina Vilassar de Dalt, a atención cliente Caixabank. 6. Denuncia Policial de Cargos fraudulentos a tarjetas bancarias cometidos en línea. Fecha 22.06.2024 a las 10:33h. (184€x2) 7. 26.06.2024 Email del director oficina Vilassar de Dalt de las Reclamaciones operaciones Fraudulentas. (171€ + 184€ x2) 8. 09.07.24 Respuesta a su reclamación nº 46514142 9. 18.07.24 Email Director oficina Vilassar de Dalt, a atención cliente Caixabank. 10. 30.07.24 Carta Caixabank solicita el alta en el fichero Asnef 11. 23.08.24 Email a atenció al client Caixabank por disconformidad resolución 12. 26.08.24 Respuesta a su reclamación nº 49245180. CaixaBank me dice que reclamo la devolución de unas operaciones que no reconozco haber realizado o en la que manifiesto no haber prestado mi consentimiento para su realización. ¡¡¡Esto no es cierto!!!! En todo momento se dice e insiste que es una compra que se efectuó pero que es una Estafa y claro que realicé la operación, pero al ser una Estafa y con sus denuncias oportunas, es lo que reclamo insistentemente. Incluso el Director de mi oficina de Vilassar de Dalt, ha enviado emails con mi reclamación, e incluso ha dicho que en su día la persona de la oficina que trasladó mi reclamación, no adjunto debidamente las denuncias policiales. Recibí una carta el dia 13.06.24 de que me iban a poner en la lista Asnef, cosa que es incoherente que me reclamen un pago que evidentemente no voy hacer porque es una ESTAFA. Y el día 30.07.24 Recibo carta que me van a poner en el fichero Asnef.SOLICITO: UNA RESOLUCIÓN FAVORABLE A LA ESTAFA, PUESTO QUE HAY LAS DENUNCIAS .

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que ante la incapacidad para completar la gestion que os autorice a realizar en mi nombre (cancelacion de la hipoteca e inscricion en el registro) hace hoy un mes y medio, y la falta de respuesta a mis numerosos emails Adjunto los siguientes documentos: [email enviados por mi pidiendo informacion primero, y la devolucion de mi dinero despues] SOLICITO: Que me dejeis hacer la inscripcion en el registro yo misma. Por lo que necesito la devolucion del dinero retenido (menos el coste de escritura de cancelacion), junto con la factura del notario donde se firmo la cnacelacion de mi hipoteca. Sin otro particular, atentamente. Itziar Garcia de Andoin

Deseo hacer una reclamación,no solo por el trato recibido por el individuo que me cogió el telefono al 060 el dia 12 agosto a las 09.06 en donde no solo me trato mal sino que me dijo que no me correspondia el paro de agosto...cosa con la que no estoy de acuerdo, ya que segun llamada al 060 también el dia 10 julio a las 13.07, realicé como verán en documento adjunto, el trámite que se me solicitó, de cancelación de baja de maternidad y reinicio de paro .Pueden comprobar las llamadas telefónicas que Vds graban. Solicito no solo el mes de paro de Agosto, asi como también disculpas por el mal trato recibido por teléfono-

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que por favor dejen de llamar a familiares que no se de donde están sacando los números ya que no están en el contrato y a pesar de haberlo solicitado lo siguen haciendo. Los números por protección de datos si no los tienen en el contrato no pueden llamarles ya que son privados. Lo siguiente es tomar acciones legales al respecto. SOLICITO: Solo realicen llamadas a mi teléfono y no a otros teléfonos que no sean el mío y menos de mis familiares. Sin otro particular, atentamente.

Compramos un piso el pasado 5 de julio de 2024 (casi dos meses a día de hoy) con puerta antiokupa en un pueblo de Toledo. Dicha puerta está mal colocada (es más pequeña que la principal y está despegada de la pared y casi colgando) tras muchas llamadas y correos electrónicos para solicitar que quiten la puerta anti okupa, nos mandan una y otra vez el mismo correo de copia pega pero nunca hacen absolutamente nada para solucionar. Este es el correo que mandan una y otra vez: "Apreciado Cliente, Lamentamos la demora en la resolución de tu consulta y procedemos a reclamarla de forma inmediata. Esperamos poder ofrecerte una respuesta satisfactoria en los próximos días. Saludos cordiales"

Estimados señores: Soy cliente suyo. Desde hace horas, tras la pantalla de login en la app, la pantalla queda cargando datos y se bloquea. Lo mismo pasa tras la pantalla de login en la web. Desde hace un mes, ya son más de 5 veces las que no pude acceder, en distintos días y horas. Unas veces dice un cartel que está en mantenimiento, otras aparece cartel de que se produjo un error y ahora este bloqueo. Aunque la mayoría de los días puedo acceder, asusta mucho ver la cantidad de veces en que no, algunas de ellas durando varias horas seguidas, como sucede ahora mismo (26 de agosto de 2024, a las 18 horas). Los usuarios de MyInvestor tenemos derecho a acceder a nuestro dinero. Una cosa es un fallo puntual y otra cosa es una situación repetida. Ruego me informen de: - Cómo van a compensarnos por esta falta de acceso a nuestro dinero. - Cómo proceder si necesitamos hacer una gestión urgente y no podemos acceder. Gracias. Un cordial saludo.

Pamplona, 22 de agosto del 2024 SEÑORES: OCU Organización de Consumidores y Usuarios Ciudad Estimado equipo de la OCU, me comunico con ustedes para que intervengan en mi nombre ya que el pasado 06/12/2023 he abierto un siniestro con número de referencia 6288125/2.023 JISO ante mi compañía de seguros de vehículos Mutua Madrileña con número de póliza 7848348; el vehículo (moto) es trasladado al Taller DasMoto Navarra (taller oficial de la marca BMW en Pamplona) para su respectiva reparación, a quien pongo en copia y aprovecho para poner en manifiesto la poca profesionalidad del mismo, ya que, a pesar de realizar las reparaciones, he tenido que ser yo como asegurado quien inspeccione su trabajo y en varias ocasiones me he visto obligado a volver al taller para que subsanen errores cometidos durante dicha reparación, y asumir el rol de “ control de calidad del servicio”… para un ejemplo de lo anterior, traigo a colación, deficiente instalación de los recambios, dificultad del cambio de la farola principal y los espejos retrovisores de la moto, adicionalmente, se suma a esto, la poca comunicación de taller y aseguradora ocasionando demoras en los tiempos de entrega del vehículo ( 9 meses y actualmente vehículo parcialmente reparado). En relación a lo anterior, una vez que me hacen entrega de la moto noto una rotura del guardabarros trasero producto del mismo siniestro y que NO HA SIDO REPARADO ni asumido por el seguro, con lo cual, el taller me dirige a la aseguradora, abro una solicitud ante el seguro para que se haga cargo de la asistencia, pasado los días recibo la respuesta de la compañía (adjunto documento), en donde se niega la reparación indicando que: “El daño del guardabarros trasero no está relacionado con la mecánica del siniestro, por lo que para proceder a su reparación es necesario presentar una nueva declaración de accidente”. Es inaceptable que la compañía me invite a abrir un nuevo siniestro cuando es evidente que no es causa de un nuevo incidente/ accidente sino derivado del siniestro inicial con número de referencia 6288125/2.023 JISO, ya que la moto no presenta ningún otro daño que justifique la rotura del guardabarros y la mecánica del siniestro como se declaró inicialmente fue afectación múltiple (Volcamiento). Adicionalmente a lo anterior mencionado, recibo una carta de la compañía en donde me comunican la NO renovación del contrato y finalización de mi contrato. Adjunto documento. Es importante mencionar que, el vehículo fue comprado nuevo en dicho concesionario de BMW y siempre las revisiones, y en este caso, único siniestro, han sido atendidos dicho Taller DasMoto Navarra, en donde reposa el historial. Manifiesto mi inconformidad con el taller y con el peritaje realizado por la aseguradora ya que no asumen sus responsabilidades tanto en las peritaciones como en las reparaciones necesarias de una manera pronta y eficiente. Solicito de manera urgente y prioritaria que la Mutua Madrileña asuma la reparación completa de los daños ocasionado en el vehículo durante el siniestro con No de referencia 6288125/2.023 JISO antes del vencimiento de la contratación 11//11/2024 Agradezco su atención y asistencia en este asunto y quedo a su disposición para cualquier consulta adicional o información que puedan requerir. Atentamente, ANDRES BLANCO SARMIENTO DNI 71831686H Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El día 1 me dieron un golpe con el coche. Cuando di parte a Balumba del accidente les informé de que atestados eran los que habían hecho el parte del accidente y tomado fotos. Balumba me informó de que se pondrían en contacto conmigo para que un perito viera mi coche para poder arreglarlo. A la semana veo que el parte está cerrado y al llamar a Balumba me comunican que ARAG es la encargada ahora de tramitar mi accidente. En este tiempo ARAG no ha parado de pedirme documentación que ya les he informado que tienen Balumba o en su defecto la policía foral y no me arreglan el coche. El taller donde lo llevé (que trabaja con Balumba) no se hace cargo del mismo hasta que mi aseguradora se ponga en contacto con ellos (como es lógico). Pero ARAG me dice que ellos no hacen eso, que tengo que conseguir yo, por mi cuenta,un presupuesto para arreglo del coche para que ellos puedan reclamar. Palabras textuales "tienes que ir al taller como si no tuvieras seguro". Entre unas cosas y otras ha pasado un mes, el coche sin arreglar y el último email mandado a ARAG la semana pasada ni siquiera ha recibido respuesta.