Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. N.
12/07/2025

No entrega de entradas

Se realiza en Febrero de 2025 una compra para las entradas del evento LEIVA - TOUR GIGANTE con fecha 23 de agosto de 2025. Se procede al pago y cuando llega el email con las entradas, pone literalmente: SUS ENTRADAS SERAN ENVIADAS 2 DÍAS ANTES DEL EVENTO. Es decir, se procede al cobro y NO ENTREGA de un producto hasta dos días antes de la fecha de celebración, siendo cosa totalmente ilícita, puesto que no dispones del producto del cual realizas la compra, algo que NO APARECE EN SUS CONDICIONES DE COMPRA Y LO CUAL ES OBJETO DE RETRACTO DE LA MISMA. Por tanto, solicito por la presente, la devolución completa de dichas entradas, YA QUE NO SE HA HECHO ENTREGA DE LAS MISMAS, no pudiendo disponer por tanto, del bien que se ha hecho el preceptivo pago en tiempo y forma.

Cerrado
A. U.
12/07/2025

PROBLEMA EN REPARACIÓN APARATO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto que envié para reparar según formulario de reclamación que adjunto que e indica error al enviarlo : "Por favor, completa el formulario para que podamos atender lo antes posible tu incidencia Buscar producto Aspiración Robots aspiradores Conga 20090 Pro Ai Infinity Soap Cut&Spa Se ha producido un error inesperado, inténtalo más tarde. Número de serie Nme rod ese rie Nod efi nid oRe fer enc iaA 01E U01 100 106 Punto de compra Cecotec_Web Dirección completa C/ Sant Baldiri 21, Puerta derecha Población Vilamaniscle Provincia Girona País España Código postal 17781 Ayúdanos a entender mejor tu incidencia (Opcional) RECOGIDO POR AGENCIA CON FECHA 26 DE JUNIO SEGÚN REFERENCIA 3933232 DESTINO SILLA. sEGÚN INDICAN EN HISTORIAL DE CECO CARE, TIENEN LA INCIDENCIA ABIERTA, PERO SIN FECHA AÚN SIN RECIBIR EN SUS INSTALACIONES. HAN TRANSCURRIDO 16 DÍAS. ¿ DONDE ESTÁ EL PAQUETE DEBIDAMENTE EMBALADO ? QUIERO EL RETORNO DEL APARATO DEBIDAMENTE ACONDICIONADO ( PRÓXIMA SEMANA ) URGENTEMENTE O INICIARÉ RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE LA OCU POR SEGUNDA VEZ PARA REEMBOLSO DEL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
P. V.
12/07/2025

Reclamación contra Naturitas – Pedido no enviado desde el 24/06 y falta de atención al cliente

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Naturitas, a la que he comprado de forma habitual durante años y con la que, hasta hace unos meses, no había tenido problemas. Sin embargo, en los últimos tiempos la calidad del servicio ha empeorado notablemente: los pedidos llegan tarde, incompletos o con errores. El último caso, sin embargo, ha sido especialmente grave. Realicé un pedido el 24 de junio de 2025, con un importe elevado y mucha variedad de productos, y a día de hoy, 12 de julio, el pedido ni siquiera ha salido del almacén. Esto supone un perjuicio importante para mí, ya que padezco problemas digestivos y dependo de forma habitual de los productos y suplementos que compro a través de esta tienda. Ante la falta de entrega, me veré obligada a adquirirlos por duplicado en un herbolario físico de mi zona, ya que además me marcho de vacaciones y no estaré en mi domicilio cuando, si es que finalmente ocurre, llegue el pedido. La atención al cliente ha sido prácticamente inexistente: no hay forma de obtener una respuesta clara ni solución alguna, y no he recibido notificación ni compensación por los retrasos. El único día en que conseguí finalmente que me atendiesen por teléfono, dejé muy claro a la persona que me atendió que, si no podían garantizarme la entrega del pedido antes de mi viaje, prefería que lo anulasen. Sin embargo, la operadora insistió en que el pedido llegaría sin falta a finales de semana (ayer), asegurando que ya estaba todo listo para el envío. Confié en su palabra, pero han pasado varios días desde entonces y el pedido sigue sin enviarse, lo que demuestra una falta total de seriedad y compromiso por parte de la empresa. Por si fuera poco, me consta que no se trata de un caso aislado, ya que conozco a otras personas que están sufriendo problemas similares con Naturitas, lo que indica un problema generalizado en su logística y gestión de atención al cliente. Solicito que se tomen las medidas oportunas para obligar a la empresa a cumplir con sus compromisos, ofrecer soluciones reales a los clientes afectados y evitar que este tipo de situaciones se repitan. Como clienta habitual me siento decepcionada y no volveré a confiar en esta empresa si no mejora su funcionamiento. Gracias por su atención y por ayudar a defender los derechos de los consumidores.

Cerrado
C. L.
12/07/2025

Estaf

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles : El pasado 04/06/2025 fui víctima de un engaño a través de Bizum de 1349 euros en una compra falsa en El Corte Inglés de Algeciras. Hice las reclamaciones proponentes a la sucursal,al banco de España, la denuncia a la policía nacional y me dicen que ellos no tienen nada día ver cuando todos las mensajes de conformidad de la operación me fueron entrando en el buzón de mi banca personal y los SMS en el buzón del banco igualmente. Le remito las denuncias varias así como los pantallazos de los movimientos, el buzón donde se enviaron los mensajes y el móvil desde donde se efectuó la llamada del supuesto “Departamento de estaf… de Kutxabank” SOLICITO: […]. El reembolso de la cantidad solicitada a la mayor. brevedad Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. P.
12/07/2025

Cobro suscripción sin aviso previo

Hola ayer mismo hice una reserva de un vuelo me salía todo el rato el precio con prime, solo le di a continuar hasta el final. Hoy me he levantado con la compra de la suscripción cargada en mi banco cuando yo nunca acepté ni se me ofrecio al hacer la compra del vuelo

Resuelto
M. S.
12/07/2025

Engaño

Se realiza pedido de un vestido en su página sita supuestamente en provincia de Granada y no llega lo que he comprado, comprobando que el producto viene de China , sospechando que es un engaño. En vez de un vestido llega una pulsera de bisutería fuera del plazo estimado.

Cerrado
H. V.
12/07/2025

Billetes inexistentes pero cobrados por Iberia

Mi experiencia con Iberia, cómo explicarlo? Compré un billete a Bilbao el 11 de este mes, lo hice por si página oficial, sin intermediarios. Lo cobraron pero no emiten los billetes de ida y vuelta. Después de varias llamadas logro que una señorita me de un localizador ( porque no he recibido ningún mail ni de compra, ni de confirmación, ni de reserva ni nada). Me dice que espere 24 horas porque el pago les tarda en llegar... Increíble. Ayer también abren un expediente (que cuando intento ver su estado en la web no coincide con ningún formato de los formularios de consulta). Así os cuento como se las gasta Iberia. Experiencia (sigo sin billetes pero ellos han cobrado ya).

Cerrado
P. F.
11/07/2025

Se han hecho pasar por Endesa

Esta empresa se ha hecho pasar por Endesa y a base de insistir de forma dudosa ha hecho cambiar el contrato. Me prometen quw tengo 14 días de desestimiento. Pero no me llega ni email ni llamada ni nada. Yo no quiero cambiarme de compañia, pero juegan hablandote de que son de Endesa.

Cerrado
P. F.
11/07/2025

F*****e pasándose por empresa Endesa

Quiero solicitar el desistimiento por via email a : desistimiento@factorenergia.com y tambien a notificaciones@factorenergia.com. Quiero hacer el desistimiento si hay cualquiera contratación a mi nombre con vuestra compañia factor energia, ya que ha sido todo sin mi consentimiento hacerse pasar por mi compañía actual( Endesa) ofreciendo mejorias de ofertas (tenia todo mis datos por eso les creí) y hacerme firmar por un enlace, antes de firmar tambien insistí en pregunatar si era de la compañia actual de Endesa, y me dijeron que si, tambien les pedí que me enviaran por email el contrato, pero no he recibido ningun email ni nada parecido tras la llamada ( he leido comentarios que cambian de fecha de contratacion para que no tengamos tiempo hacer el desistimiento), por eso investigué y me di cuenta de que era una engaño, y enseguida actué, en mi caso todo esto a sucedido dia 11 de julio del 2025, así que estoy dentro de la fecha de los 14 dias de desistimiento. Queda claro que: 1. Al hacer uso del Desistimiento del Contrato, la contratación de Factor Energía se debe anular sin ninguna sanción de cualquier tipo, ya que la he presentado en el primer día de los 14 disponibles. 2. Que Factor Energía elimine todos los datos que tienen sobre mí en su sistema y les prohíbo el uso de mis datos, ya que no entiendo de dónde los han podido sacar. 3. Un documento por escrito en el que conste que el contrato ha sido desistido y anulado sin coste, por incumplimiento de las condiciones legales de contratación.

Resuelto
F. G.
11/07/2025

Póliza bloqueada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me gustaría poner una reclamación a la compañía de seguros de salud Aegón. Por un error, devolví el recibo correspondiente al mes de junio. No tuve constancia de ello hasta el pasado sábado día 5 de Julio, ya que acudimos a urgencias y nos dijeron en el hospital Quirón que no nos podían atender. Indagamos en la aplicación y nos aparecía que la póliza estaba bloqueada por impago. Entré en la banca online y confirmé que, en efecto, el recibo de junio estaba devuelto. Este recibo, quedó pagado con tarjeta el martes día 8 de julio, vía telefónica. Además que, el recibo correspondiente a este mes de julio se descontó sin problema alguno, lo que hace que estemos al corriente de pago. La póliza, sigue bloqueada a día de hoy 11 de julio. Llevo llamando a att al cliente desde el miércoles 9 y no hacen más que darme largas. Ruego me asesoren de las medidas que tengo que adoptar. Por si les hace falta, les doy mi nombre completo, DNI y nº de póliza: Francisco Javier Gutiérrez Velasco DNI: 51935804X Nº póliza: 250420131632000001 Adjunto, también envío el justificante de pago del recibo devuelto. Les dejo también mi correo electrónico y mi teléfono fjaviergutierrez1980@gmail.com 672518185 Sin otro particular, reciban un cordial saludo. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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