Últimas reclamaciones

Estimados señores: Mediante la presente, deseo expresar mi profunda insatisfacción con las baldosas modelo Marble Venatino Mate 60x120 R que adquirí el 17 de Diciembre de 2024 con número de pedido PV24-086551 para la reforma de mi cocina, a través de su distribuidor BigMat Garro. El problema principal radica en la notable destonificación existente entre las baldosas, con diferencias de tono que resultan en un efecto de "damero" antiestético y no deseado. Esta destonificación no se corresponde con las representaciones del producto que pude observar en su página web, vídeos promocionales, catálogos y en la exposición del distribuidor donde realicé la compra. A pesar de las explicaciones proporcionadas por su comercial, Rafael López Rodríguez, y la jefa de producto, Arantxa Martínez Díaz, quienes argumentan que esta destonificación es intencionada para imitar al mármol natural, considero que existen varios puntos que contradicen esta afirmación: Representación del producto: Ni en su página web, vídeos promocionales, ni en los catálogos se aprecia la destonificación que presentan las baldosas instaladas en mi cocina. El vídeo de Roca Tile USA en Youtube, muestra una cocina con sus baldosas Venatino, y en el, no se aprecia destonificación ninguna. Le adjunto el enlace del video: https://www.youtube.com/watch?v=PaaxpjMy_7g Información de Leroy Merlin: Este distribuidor de Roca Tiles asegura la uniformidad del tono en el mismo pedido, lo que contradice la explicación de la destonificación intencionada. https://www.leroymerlin.es/productos/suelo-porcelanico-marble-venatino-efecto-marmol-blanco-90x90-cm-roca-tiles-86219863.html Mármol Venatino natural: Según mis investigaciones, el mármol Venatino natural no presenta la destonificación que se observa en las baldosas. Recreación 3D: He comprobado que la baldosa Terranova negra, queda tal cual la recreación 3D de la pagina de Roca Tiles, y esto no ocurre con el modelo Venatino. En su sitio web, la herramienta de recreación 3D no muestra destonificación en las baldosas Venatino, a diferencia de otros modelos donde sí se aprecia. Esto contradice la afirmación de una "visualización realista y precisa". Adjunto capturas de pantalla de las recreaciones en 2D y 3D como referencia. Información de Tile.Expert: Según la información proporcionada por Tile.Expert, otro distribuidor de Roca Tiles, la destonificación del modelo Marble Venatino es alta (V3), pero aseguran que "Todas las baldosas del mismo pedido serán de la misma partida y tono por lo que no apreciará diferencia colocando dos piezas al lado". Esto contradice la destonificación extrema que presentan las baldosas instaladas en mi cocina. Retraso en la respuesta del comercial: Inmediatamente después de detectar la destonificación durante la instalación de las baldosas, informé al distribuidor, quien a su vez notificó al comercial de Roca, Sr. Rafael. Sin embargo, el Sr. Rafael tardó tres semanas en contactarme para inspeccionar la situación, cuando la cocina ya estaba completamente instalada con muebles y encimera de mármol. Este retraso impidió una evaluación oportuna y una posible solución antes de la finalización de la instalación. Incumplimiento de plazos de entrega: El 17 de diciembre de 2024, realicé un pedido de baldosas Lincoln 60x120R y Venato Black 60x120R, con la promesa de entrega para el 13 de enero. Sin embargo, el 22 de diciembre se me informó de un retraso hasta finales de enero o principios de febrero. Ante la imposibilidad de esperar, opté por los modelos alternativos ofrecidos por el distribuidor, incluyendo las baldosas Marble Venatino, bajo la garantía de que llegarían a tiempo. Este incidente pone de manifiesto una posible falta de fiabilidad en la gestión de stock y los plazos de entrega por parte de Roca Tiles. Adjunto el correo electrónico de su distribuidor confirmando los modelos disponibles y las fechas de entrega. Selección por catálogo y web: Debido a la falta de disponibilidad física de las baldosas Venatino mate en la exposición del distribuidor, la selección se realizó a través de catálogos y la página web de Roca Tiles, donde no se apreciaba destonificación alguna. Esta falta de información visual clara contribuyó a la confusión y a la discrepancia entre las expectativas y el resultado final. Adjunto a esta reclamación fotografías que evidencian la destonificación de las baldosas, así como capturas de pantalla de su página web y del anuncio de Leroy Merlin. También incluyo la respuesta de Tile.Expert y el correo electrónico del distribuidor para su consideración. Por todo lo expuesto, solicito: El reemplazo y colocación de las baldosas defectuosas por unas que cumplan con las expectativas de uniformidad de tono. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de su respuesta en un plazo razonable. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Motorcar Norte Me pongo en contacto con ustedes porque Hace dos meses, exactamente el 9 de Enero 2025, entregué el coche en las instalaciones de motorcar para una reparación de carrocería. Al entregarme el coche, encontré que la botonera de la ventanilla del copiloto estaba rota, en el mismo momento procedieron a pedirme la pieza necesaria para cambiarla, ya que fue rota al reparar el coche. A día de hoy 11 de marzo 2025 sigo esperando que se pongan en contacto. Después de dos meses de la reparación del vehículo sigo sin tener ninguna respuesta, múltiples llamadas a las instalaciones para saber cómo va el proceso de la pieza que me tienen que cambiar. Siempre la respuesta es la misma que todavía no la tienen o directamente no me pueden confirmar nada por qué no son capaces de darme una respuesta . No se han puesto en contacto conmigo en ningún momento para informarme de absolutamente nada. Es un problema de la propia empresa al reparar el vehículo. Exijo soluciones y comunicación. Este reclamación es el primer paso. Un cordial saludo

Hice un pedido el 20 de enero en Farmaferoles y no lo he recibido

Contrate online el antivirus Total Av por un precio de 19€ y cual es mi sorpresa de hoy, que tengo el movimiento retenido de 119€ en ING, para renovación automática, el cual no puede hacer nada. Pay Pal entiende que como ya ha empezado el periodo de suscripción tampoco puede hacer nada, y eso que el movimiento retenido es hoy, diciendo que me comunique con Total Av. He hecho la anulación de la orden del pago en Pay Pal, aunque al estar retenido seguramente hagan el cargo. He dado de baja la suscripción con Total Av, puesto que no estoy interesado en este producto a ese precio, aunque seguramente me hagan cargo de una cantidad de dinero ingente que yo no sabía que me iban a cobrar pues revisando el correo de contratación ponía que se renovaría automáticamente por el precio ordinario, y aquí el engaño, la trampa o la est@fa que en ningún sitio he leído que cobrarían los 119€. Por lo que solicito que no se haga dicho cargo y si se hace que se haga el reintegro, porque considero que esto es una est@fa encubierta al consumidor por falta de información.

Por fin el día 6 de este mes, recibí parte del pedido, a pesar de mi reclamación, para que después de tanto tiempo, me devolvieran el pago realizado. No importa, pero también venía una nota que decía: que habían iniciado el proceso de reembolso del importe correspondiente a los productos no enviados, pero no sé que proceso utilizan, que a día de hoy, no he recibido nada. Espero, que la demora, no se haga más larga, pues la devoluciones, cuando de verdad, se realizan, o son inmediatas o como mucho, se trata de 1 o 2 días en llegar. Entonces, ¿ de qué se trata esto?.

Realice una compra por un importe de más de 500 Euros, un armario que viene en 7 bultos, los transportistas van depositando las cajas unas sobre otras y tú vas viendo si hay algo mal. Nada se ve, hasta q colocas extendidas todas las cajas y una tiene toda la esquina reparada con cinta y difícil de ver. Me hicieron los transportistas la del TRILERO, culpa mía, reclamo, pero como digo, me dicen que no mire bien. Pido reposición de la caja completamente destrozada las piezas por dentro, más de 100 Euros, la caja vuelve a venir rota y no la cojo no permito al transportista que la deje en casa, escribo para comentar lo sucedido y me dicen que envíe fotos de la rotura ¿pero qué dicen estos ahora? Para enviarme la pieza que esté rota…… casi dos meses y sigo con el armario sin puerta, ahora me dicen que como se la llevó el transportista que tendrán q ser ellos los que reclamen. Al final la fiesta del ahorro te sale muy cara, saben q algo va a llegar roto, por eso no tienen servicio de montaje y es cuando te estafan haciéndote pagar por algo que no es responsabilidad tuya y a precio de oro, una caja de los 7 bultos a más de 100 euros. Ojalá hubiera leído las reseñas antes. Voy a poner denuncia ante la Guardia Civil, ya lo estamos tramitando, al final al ser un importe mayor de 400 euros cuenta como DELITO DE E…..A, no es una falta. Reclamo todo lo pagado del armario, tengo q tirarlo a la basura, está incompleto, sin puerta y sin solución.

me han enviado una impresora mucho más pequeña de la que yo compré. Mando foto de la oferta y del producto recibido nada que ver.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no consigo una respuesta por su parte por los canales de comunicación de su página web (teléfono, whatsapp, email). SOLICITO el reembolso o reemplazo del saco que adquirí en el mes de Noviembre y que ha menguado hasta tal punto que ya no le sirve a mi hija. La talla es de 1 a 3 años, razón por la cual me decanté por este modelo después de ver varias marcas pese a que el precio era más elevado. Se supone que debería durarle 2 años y no ha llegado ni a 4 meses. El saco se ha lavado y secado según lo indicado en la etiqueta. Creo que un artículo para bebés, especialmente para dormir, tiene que poder durar muchos lavados y este en concreto además de haber menguado se le ha bajado muchísimo el color. Adjunto fotos donde pueden ver cómo las medidas del saco actualmente distan mucho de las medidas de la página web del producto nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me habéis realizado un cobro de 47,90 Euros sin motivo alguno, yo no he autorizado ningún pago de esa cantidad ni nada por el estilo, tampoco he aceptado ninguna transacción. Exijo que me lo devolváis y me deis de baja por completo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Hola buenos dias primero llame a mi compañía en este caso yoigo porque se me caducaba la subcripcion que tenia con amazon para hacer el pago de amazon a traves de mi conpañia de teléfono (yoigo).Yoigo me mando un correo para hacer el cambio la cual me decia que debia cancelar mi subcripcion (adjunto correo de yoigo para luego abrirla con el mismo correo electronico asi lo hice al acceder a mi cuenta de amazon se me habia borrados todos mis datos de comparas ,pedidos etc... tenia pendiente en amazon unas devoluciones que me tenian que abonar ya devueltas pero al ponerme en contacto con al cliente de amazon llame mas de 4 veces al servicio al cliente dandome distintas versiones sobre la devolución del dinero ya que mi cuenta estaba cerrada adjunto correos de las compras que hice y la devolución pendientes quiero saber si esta devolucion que que me devuelvan el dinero de mis compras ya que no me lo comunicaron (amazon) que me iba a pasar esto( adjunto correos electronicos de las compras Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…