Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 05-07-2024, mi perro, Lilo, ingresó en el hospital veterinario con un cuadro neurológico evidente apoyado en un informe de su veterinaria habitual así como una llamada previa para explicar la gravedad de la situación. Acudimos a consulta de la especialidad sobre las 18 horas de esa tarde. A pesar de la gravedad de los síntomas del animal, nos mantienen en la sala de espera en lugar de enviarle directamente con el especialista. El perro, en este espacio de tiempo, no deja de vomitar ni acrecentar sus síntomas. Aproximadamente una hora después, nos pasan a consulta con la especialista en neurología, quien realiza una exploración física y pauta unas analíticas y radiografía abdominal, desoyendo los consejos de nuestra veterinaria habitual , que vuelve a hablar con la neuróloga que no hace caso y dice que no tiene nada neurológico, que es probable que tenga una gastroenteritis. Con este diagnóstico, al estar el animal deshidratado, nos piden dejarlo ingresado en urgencias para suministrarle líquidos. El perro ingresa en urgencias sobre las 21:30 de la noche. La doctora de urgencias nos dice que no nos preocupemos, que se queda para recuperar líquidos y que lo podríamos recoger al día siguiente. Vuelvo a insistir tanto yo, como veterinaria habitual, en que no se están haciendo las pruebas necesarias. A las 12 de la noche llaman desde el veterinario, el perro empeora en síntomas neurológicos de manera muy notable. Van a iniciar tratamiento para contrarrestarlos y nos volverán a llamar. A las 3:16 de la mañana llaman de nuevo, que vayamos urgentemente al hospital porque el perro ha empeorado mucho. Al llegar, nos pasan a urgencias y la veterinaria nos informa que el perro está en muerte cerebral y que se aconseja dormirlo ya que no hay solución. Al perro se le realiza necropsia que da como resultado muerte por astrocitoma grado IV (Gliobalastoma) SOLICITO:   El reembolso de todos los gastos veterinarios ocasionados, por considerarlos absurdos y una explicación de por qué si se acude a un servicio especializado, que tiene los medios, no se trató a Lilo de acuerdo a sus síntomas y a los consejos veterinarios de su veterinaria habitual, para ayudarnos a evitar sufrimiento a nuestro perro y, además, darnos opción de despedirnos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde Portugal llamé a un número gratuito de atención al cliente de una gasolinera que empieza por 900 . Mi sorpresa es que por 12 minutos me han cobrado adicionalmente 130€. Mi línea es española y el número al que llamé es español y gratuito. El roaming internacional desapareció hace mucho dentro de la unión europea. Solicito que se considere que la llamada se realizó entre 2 números españoles y a un número gratuito.

Ayer dia 23/11/2024 realice un pedido por uber eats. El producto fue recogido por el repartidor a las 23:45, siendo este entregado a las 00:14, estando el mc donalds a 3 minutos de mi casa Debido a esto, las hamburguesas asi como las patatas del pedido llegaron totalmente frías teniendo que ser recalentadas en el microondas y dando lugar a una experiencia lamentable gastandome cerca de 20 euros Todo esto se debe a que, tal y como me dijo el repartidor: 1- decidio coger dos productos y el mio lo entrego después suponiendo esto un retraso considerable en la entrega del mio 2-se confundió de piso y tardo 5 minutos mas porque estaba llamando al piso de al lado y se tomó con calma el salir del piso e ir al correcto (error suyo ya que la dirección estaba correcta en el pedido)

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace varios días realicé una solicitud de devolución y nadie se ha puesto en contacto conmigo. No hay manera de contactar con la empresa. SOLICITO se ponga en contacto conmigo ya que necesito realizar la devolución ya que está dentro de plazo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Urgent Follow-Up on Loss Claim – Immediate Resolution Required - #18094421 Reference number UN2024COM0000097710 Estimado Servicio de Atención al Cliente de Packlink, Me dirijo a ustedes para insistir en que esta reclamación por pérdida está lejos de estar resuelta o cancelada. Como mencioné anteriormente, ustedes tienen dos opciones: Realizar una investigación exhaustiva para localizar mi trolley perdido y garantizar su entrega a mi dirección en España. Pagar la compensación acordada al momento de contratar el servicio de transporte. Su solicitud de facturas para demostrar el valor de mis pertenencias personales no solo es irrazonable, sino que podría ser ilegal, ya que esta condición no fue especificada ni claramente comunicada antes de que contratara el servicio. Es inaceptable que se impongan estos requisitos después de que hayan perdido mi propiedad. Quiero reiterar que estaba realizando una mudanza de Alemania a España y envié cuatro trolleys y una caja, todos recogidos y transportados juntos por el mismo servicio. Es inconcebible que uno de los trolleys haya desaparecido mientras que los otros llegaron a salvo. Además, su transportista, UPS, canceló misteriosamente un cambio de fecha de entrega el día 9 de noviembre, algo que yo nunca solicité. Esto plantea serias dudas sobre la transparencia y legitimidad de su servicio. Esta situación parece un intento deliberado de eludir la responsabilidad, lo cual considero inaceptable. Exijo una solución inmediata a este problema. No pagué por un servicio para que mis pertenencias personales se perdieran, sino para que llegaran de forma segura a la dirección acordada. También solicito formalmente acceso al formulario de reclamaciones, al cual tengo derecho para reportar los problemas con su servicio. Por favor, prioricen este asunto y brinden una respuesta oportuna. Espero la resolución rápida de mi reclamación y el pago de la compensación correspondiente. Atentamente, Violeta Popoiu

Hace 2 días que no puedo entrar en mi cuenta de wallapop, pregunto a soporte y me dice que he infringido las normas de wallapop reiteradamente cuando mi uso en la app es básico y no me meto con nadie, me cierran la cuenta con dinero pendiente de cobro por envíos en reparto, no se como volver a entrar para recuperar mi dinero, alguna solución? Sinceramente no se como he infringido sus normas haciendo uso mínimo y con todas las reseñas positivas.. Me gustaría tener una explicación más detallada si es posible y una solución para recuperar el dinero pendiente en mi cuenta 🙏

Estimados/as señores/as:  Cometí el error al escribir el codigo CIP de otra empresa que yo no solicite como resultado pague el codigo de otra persona y resulta que ese código era la compra de un producto de temu Hice saber Temu de mi error y sin embargo los asesores de atención al cliente no resuelven y no reconocen el pago por error El codigo del servicio Pagoefectivo 244304738 fue pagado desde mi aplicativo de banca móvil Banbif El codigo que por error pague se realizo el 28 de octubre del presente año y a la fecha los señores de Temu no reconocen y dan solución a este inconveniente Paysafe Grup quienes son los que operan Pagoefectivo me facilitaron la información de pago de dicho codigo que a su vez se los envié a Temu pero sin embargo incluso negaron dicho pago Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Por lo tanto solicito que intercedan por r mi a solucionar este inconveniente que Temu no pone de su parte para resolver SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por 2 vez ( primer caso 2022) hemos vivtratadi servicio para envío sobre con documentación que sería despachado ( de acuerdo a lo pagado y contratado ) en 3 días y al hacer el seguimiento último día entrega el pa de el viernes , aparece que está en aduana y que falta documentación ? Me contacto reiteradas veces y como es de esperar no hay solución y cada agente entrega diferente información , día sábado vuelvo a contactar y lo que indican es que está aún en Asturias ?? Y no estaba en aduana ? Necesito mi sobre y reclamo importe para reembolso y entrega inmediata ya que no se cumplió al contrato y ala entrega , lo que significó daños y oerjuicios ya que eran documentación muy importante , no hay garantía con esta empresa que se cumpla el servicio y nos ha pasado dos veces , no sé qué está pasando con empresas de servicio que están todo operando de la misma forma

El viernes 22/11/2024 por la tarde recibo en mi móvil una llamada desde el número (621 44...) que no puedo detectar como SPAM porque circulo en esos momentos en mi vehículo y el sistema Bluetooth a través del cual hablo no me avisa de que es SPAM. Por otro lado, hace varios días que recibo varias llamadas que mi móvil detecta como SPAM desde números parecidos que empiezan por 621 44 y que recibo incluso el sábado y el domingo. FALSEDADES: Al responder, dicen que llaman de tu compañía suministradora de energía (ENDESA). FALSO. No son de ENDESA. Preguntan si te ha llegado por vía postal una importante carta de Endesa. Respondo que no me ha llegado. En realidad, ninguna carta ha sido enviada por Endesa. Afirman que mi comercializadora ya no opera en mi código postal. FALSO. Sí que continúa operando en mi código postal. Afirman que si no cambio esa misma tarde de comercializadora sufriré un corte del suministro. FALSO. No. No se cortará el suministro. Afirman que hay que cambiar a la comercializadora de electricidad ENERLUZ que sí opera en mi código postal. Afirman que estoy pagando actualmente un peaje que aumenta el coste de la factura debido a la “mudanza” de dicha comercializadora a Madrid. Porque mi punto de suministro no se encuentra en Madrid. Preguntan si tengo “MiEndesa”, es decir, si estoy dado de alta en la página web de Endesa. Contesto que sí. Preguntan si tengo a mano una factura. La consigo inmediatamente. Afirman que te llegará al instante un SMS de Endesa con un código de verificación numérico. Solicitan que se les facilite este código de seis cifras. Y es en ese momento cuando ellos acceden al área restringida del cliente de la web de Endesa pudiendo observar todos tus datos. Incluidas todas las facturas. Paso a continuación a explicar el procedimiento utilizado. PROCEDIMIENTO: Son ellos los que intentando acceder a tu Área Cliente de Endesa de la web de Endesa al que sólo tiene acceso el cliente con su nombre de usuario y su contraseña han solicitado la recuperación de la contraseña que evidentemente no tienen. Es lo que necesitan para poder entrar y visualizar todos tus datos personales y todas tus facturas. Con el código de seis cifras vía SMS recibido efectivamente de Endesa que les proporcionas tienen libre acceso a tu nombre, apellidos, dirección, código CUPS – muy importante –, gastos o porcentaje de peaje que figura en la página dos de la factura, etc.) y que pasan a comentarte por teléfono con todo lujo de detalles generando así, confianza en el cliente porque se da por hecho que quien te llama es Endesa pero no es Endesa. Endesa no te está llamando. Tienen todos tus datos porque les acabas de dar la llave de entrada al área restringida de la web de Endesa con el código de seis cifras que recibes de la propia Endesa vía SMS cuando ellos han solicitado recuperar la contraseña. Evidentemente, esto no te lo dicen. Repito: El envío de dicho SMS lo generan ellos al solicitar la recuperación de la contraseña. Saben que te llegará y te anuncian que te va a llegar un SMS. Difícil desconfiar porque el emisor del SMS es la propia Endesa. Luego te ofrecen cambiar de comercializadora para eliminar los gastos de peaje. Además, ofrecen el 100% de descuento en la primera factura y el 50% de descuento en la segunda. Y el KW/h a 0,19€. Preguntan si has comprendido todo repasando de nuevo todos tus datos personales. Se recibe un SMS de CBARRIANO relativo a la firma del documento de protección de datos. Se recibe otra llamada de locución desde otro número de teléfono que repasa datos. Y otra llamada más para formalizar el contrato. Durante estas llamadas te llegan varios SMS con un enlace para pinchar, visualizar y firmar el contrato suscrito con FACTOR ENERGÍA / ENERLUZ. SOLUCIÓN: Tras todos estos trámites me surgen dudas. Decido llamar al número 800 gratuito y disponible 24h que aparece en la factura de Endesa. Tras la espera correspondiente, me confirman que no me han llamado esa tarde, que he cambiado de comercializadora, que seguir con ellos no acarrea ninguna mala consecuencia y que para solucionarlo pueden darme de nuevo de alta y yo desistir del contrato que acabo de suscribir con ENERLUZ / FACTOR ENERGÍA. DESISTIMIENTO: En la página 25 (la última página) del contrato firmado con ENERLUZ / FACTOR ENERGÍA existe un formulario tipo de DESISTIMIENTO que se puede completar y enviar a desistimiento@factorenergia.com en un plazo de 14 días hábiles (no cuentan los sábados, ni los domingos ni los festivos). Dicho correo electrónico se envía en las primeras horas del sábado 23/11/2024. CONSIDERACIÓN: El mercado libre favorece a los consumidores porque pueden escoger libremente la prestación de servicios en base a sus propios intereses. La libre competencia garantiza una mayor oferta de servicios que tiene como consecuencia la bajada de precios que beneficia a los consumidores. Sin embargo la forma de conseguir clientes o aumentar las ventas debe excluir la mala praxis que, en mi opinión, es la que ha utilizado ENERLUZ / FACTOR ENERGÍA. Mala praxis llevada a cabo con falsedades y obteniendo acceso a mis datos personales de la web de Endesa sin mi permiso. Quizás ENERLUZ / FACTOR ENERGÍA ofrezca mejores condiciones que mi actual comercializadora pero la manera de vender su producto está alejada de las buenas prácticas comerciales.

Asunto: Reclamación por problemas en la calidad y servicio postventa de Hannun Estimados representantes de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Hannun debido a múltiples problemas relacionados con la calidad de los productos adquiridos y la gestión ineficaz del servicio postventa. 1. Descripción de los problemas: Producto defectuoso: El cabecero "Mala" presenta cortes de madera irregulares que impiden un ensamblaje adecuado. Las tablas no encajan correctamente, generando huecos visibles. A pesar de seguir las instrucciones de montaje y aplicar las recomendaciones de la empresa, el defecto persiste. Materiales de baja calidad: Las mesitas de noche "Aneu - Desierto" incluyeron tacos de plástico de baja calidad que no garantizan una sujeción adecuada, obligándome a adquirir tacos adicionales por mi cuenta. 2. Gestión deficiente del servicio postventa: Hannun ofreció soluciones inconsistentes y poco prácticas, como la reposición del cabecero defectuoso bajo condiciones difíciles de cumplir (devolución del producto en tiempo limitado y sin considerar mi disponibilidad). A pesar de reiteradas comunicaciones y promesas de respuesta en un plazo de 48 horas laborables, han incumplido reiteradamente los plazos, llegando a transcurrir hasta ocho días sin respuesta. 3. Impacto: Estos problemas han supuesto un gasto adicional en materiales y un uso excesivo de mi tiempo en la gestión del problema. Asimismo, el servicio recibido no está a la altura del precio de los productos ni de las expectativas generadas por la marca. 4. Solicitud: Que la empresa asuma su responsabilidad y proceda al reemplazo del cabecero defectuoso sin requerir su devolución, dadas las circunstancias expuestas. Compensación económica adicional por el tiempo, los gastos extra y las molestias ocasionadas. Adjunto a esta reclamación toda la correspondencia mantenida con la empresa para que se pueda valorar de manera completa el caso. Confío en que, con su intervención, pueda resolverse esta situación de forma justa y satisfactoria. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional o aportación de imágenes. Atentamente,