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Engaño mediante excedencia forzosa de Synergym. Imposibilidad de comunicación con la cadena.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. O.

A: Synergym

15/07/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 9/6/25 mi novia y yo nos queríamos dar de baja de synergym Zaragoza el pilar, ya que nos mudabamos de ciudad. Ese mismo día llamaron a mi novia desde la central de synergym diciéndonos que ,en lugar de darnos de baja, era mejor quedar de excedencia de manera GRATUITA. Le explicamos nos mudabamos de ciudad y que no ibamos a volver a ese gimnasio.Nos dijeron que esta excedencia servía para apuntarnos en el synergym de la nueva ciudad y no tener que pagar matrícula. Al ir a synergym JAEN a apuntarme me han dicho que no me puedo apuntar estando de excedencia en otro synergym y que tenía que solicitar el traslado. Pues solicité el traslado, en el que supuestamente contestan en 72 h como máximo, nunca obtuve respuesta. Ahora me hacen pagar el mes de julio entero en el synergym de Zaragoza para poder anular la excedencia y darme de baja y pagar otra vez matricula y el mismo mes en el synergym de Jaén. Todo esto ocasionado por parte de synergym, ya que desde primera hora nos queríamos dar de baja. A parte de eso, es imposible contactar con nadie para que solucionen el problema que ellos mismos han creado, vamos físicamente al gimnasio y no saben qué hacer, nos dicen que por correo y por este medio, dicen que lo lamentan mucho y poco más. Intento anular la excedencia y no puedo hasta agosto, no puedo darme de baja hasta anular la excedencia, no puedo trasladarme el expediente. Llevo desde 2018 siendo cliente y desde junio avise qué es lo que quería hacer, simplemente un traspaso. SOLICITO que se me dé de baja inmediatamente como yo había solicitado desde primera hora y sin cobro alguno ya que llevo sin ir a ese gimnasio desde mediados de junio y en excedencia que ellos decían que era gratis. O que se me haga un traslado al synergym de Jaén, pagando yo el mes en vigor. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Synergym

A: J. O.

18/07/2025

Buenos días, Juan Como te hemos indicado en el último correo enviado: Lamentamos cualquier malestar ocasionado, no obstante, a través de este mail, siempre hemos intentado ayudarle en todo momento. Si nos confirmas la cancelación de excedencia y traspaso a Jaén, solo tendrás que abonar 10€ por lo que queda de mes. Indicarte que de esta manera te sale más ren que abonando la proporción del mes de Jaén, ya que su cuota unlimited es de 32.99€. Estamos en contacto, un saludo. Por favor, considere su responsabilidad medioambiental antes de imprimir este email. SYNERGYM HOLDING - Aviso legal. De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679, y L.O. 3/2018 de Protección de Datos, le informamos que los datos y la información que nos facilita a través de este medio será utilizada por SYNERGYM HOLDING, con dirección en Pº Marítimo Pablo Ruiz Picasso n15-19; CP: 29016, Málaga para la finalidad de enviarle información de cualquier tipo relativa a los servicios profesionales que les préstamos. Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite su cese y no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene el derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, así como cualesquiera derechos reconocidos en el RGPD 2016/679 y la L.O. 3/2018 de Protección de Datos. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), este e-mail está dirigido a la persona(s) nombrada anteriormente y es de carácter confidencial, personal e intransferible. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente, por teléfono o mediante e-mail, a la persona que se lo ha enviado y borre el mensaje original junto con sus ficheros anexos sin leerlo o grabarlo total o parcialmente. Gracias. SYNERGYM HOLDING se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo. Para información y consultas visite nuestra web: :www.synergym.es POR FAVOR, SI VAS A REENVIAR ESTE CORREO, TEN EN CUENTA LOS SIGUIENTES PUNTOS: 1.- Borra la dirección del remitente, así como cualquier otra dirección que aparezca en el cuerpo del mensaje. 2.- Protege las direcciones de los destinatarios colocando las mismas en la línea de CCO (CON COPIA OCULTA) Combatir el spam es tarea de todos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 15 de julio de 2025 18:01 Para: Synergym Atención al cliente info@synergym.es Asunto: Engaño mediante excedencia forzosa de Synergym. Imposibilidad de comunicación con la cadena. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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