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Reembolso de cargo indebido por "eDreams Prime"
Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes por la siguiente circunstancia: El día 01/08/2025 compré a través de eDreams unos billetes de avión de la compañía aérea Iberia, por importe de 369,67 €, el cual me cargaron en mi tarjeta de crédito ese mismo día. Con posterioridad, revisando el extracto de dicha tarjeta de crédito, descubro un segundo cargo de eDreams de 99,99 €, efectuado el día 16/08/2025, sin que yo haya efectuado compras adicionales a través de Vds. El 01/09/2025 me pongo en contacto con Vds a través de su teléfono 91258075 para pedirles explicaciones y reclamar la devolución del cargo indebido de 99,99 €. Me responden Vds. lo siguiente: 1º Que el 01/08/2025 me enviaron un e-mail en el que me indicaban que a partir del 16/08/2025 me suscribirían por un año a "eDreams Prime", servicio de futuros descuentos en hoteles, alquiler de coches, etc. y que dicha suscripción podría cancelarla antes de esta fecha. 2º Que el día 16/08/2025 me remiten un segundo e-mail comunicándome que me han abierto la suscripción a "eDreams Prime". Con esta fecha me cargan en mi tarjeta de crédito 99,99 € por ello. Frente a este atropello manifiesto: 1º. Que no tuve conocimiento de los citados ambos e-mails hasta el 01/09/2025, por estar ubicados en mi carpeta de correo no deseado. 2º. Que el único trato que tuve con Vds. fue la adquisición de los citados billetes de avión, para lo que tuve que validar la compra a través de la aplicación del administrador de mi tarjeta de crédito. 3º. Que unilateralmente y sin mi consentimiento me han cobrado 99,99 € por un servicio que jamás he solicitado. Este cargo no fue validado como el anterior a través de la app del administrador de mi tarjeta de crédito. En consecuencia, SOLICITO que me reintegren los 99,99 € indebidamente cobrados por el citado servicio eDreams Prime", el cual ni yo no les he solicitado, ni he aceptado el cargo de su importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro no autorizado
He comprado un kit de DNI como regalo y cobraron sin autorización además una membresia anual de 119 ,79 EUR! He reclamado en el banco pero no me ayudaron. He contactado con atención al cliente de la empresa y no recibí ninguna contestación. Quiero que me devuelvan el dinero!
Cargos Indebidos
Buenos días, Dirigimos reclamación a Synergym Getxo al único correo habilitado para ellos sin obtener respuesta y solicitamos realizar la reclamación desde esta entidad en estos términos: Rogamos procedan a la reclamación de irregularidades y cargos indebido de SYNERGYM en la cuenta de La Caja Laboral Popular XXX8377 del Jon Ander Pablogorrán Alcibar, en la modalidad de CUOTAS durante los meses de Febrero, marzo, abril, mayo, junio ,julio y agosto de 2025 . -.Jon Ander Pablogorrán Alcibar, está en Munich (Alemania) desde enero de 2025 y no ha asistido en ningún momento al Synergym de Getxo (48992), ni a ningún otro Synergym de ninguna localidad. Ha intentado, desde su actual localización (Alemania) darse de baja con la imposibilidad de hacerlo desde la aplicación por los continuos errores que le imposibilitaban darse de baja y que podemos y acreditamos. Le han cobrado a su nombre (facturas ) por importe de 29,99 euros, durante 7 meses, =209,93 euros, por no asistir y no permitirle su aplicación darse de baja. Cantidad que les reclamamos y que tengan a bien abonar, sino realizaremos las acciones necesarias contra su entidad y en Redes para dar a conocer esta operativa. -.Marina Iciar Alcibar Luco DNI 72439889D, no ha asistido ninguna vez a sus instalaciones y están cobrando cuotas en su nombre a Jon Ander Pablogorrán Alcibar. En enero de 2025, y por lo anteriormente expuesto acudió a sus instalaciones de Getxo y les reiteró que no estaba interesada en acudir a su establecimiento. No entendemos la razón por la que han cobrado a Jon Ander Pablogorrán Alcibar, durante 9 meses las cuotas que aparentemente corresponden a Maria de Iciar Alcibar Luco, cuando nos consta que no están autorizados y le están cobrando por un servicio del que nunca hizo uso. Le invito a que nos indique el motivo por el que hacen estos cargos y a que obedecen. Han cobrado en la Cuenta de caja Laboral Popular de Jon Ander Pablogorrán cuotas que "pertenecen" según ustedes a Maria de Iciar Alcibar que ruego argumente o las añadiremos a las acciones que contra su entidad interpondremos.
Me han vendido un hotel que no tiene nada que ver con la realidad
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO mi reembolso por la reserva de un hotel de 4estrellas que no tiene ni 2,mi han arruinado mis vacaciones y la de mi niña[…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siendo usuario de eDreams prime, renovado en Diciembre de 2024, recibi un nuevo cargo de 79.99 € con el concepto de eDreams prime anual, un nuevo cargo a mi mismo nombre, mismo dni y misma cuenta bancaria, de un email en desuso desde marzo de 2024, despues de llamar varias veces, no respondian los agentes, mas tarde uno de ellos me dijo que no encontraba ese cargo y debida pedir el numero ARN de la transaccion al banco, al dia siguiente vuelvo a llamar y el agente me dice que han pasado los 14 dias de derecho a reembolso, 14 dias que ellos mismos han dejado pasar ignorando mis llamadas y haciendose los locos. SOLICITO el reembolso completo del dinero que me han sustraido sin mi conocimiento, sin notificacion y dando ejemplo una vez mas de sus malas practicas como empresa que acumula mas y mas denuncias Sin otro particular, atentamente.
Información engañosa
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque verdaderamente creo que esta empresa se está aprovechando de todos los clientes que caen en su trampa. Es una empresa que se dedica aparentemente a vender enciclopedias maravillosas a color y bastante atractivas según todos sus anuncios. En mi caso compré , o esperaba estar comprando una de Mario bros, la cual te la venden como os indico en este enlace de compra: https://booksinaction.store/es/products/enciclopedia-super-mario-bros%C2%AE%25EF%25B8%258F-saltos-estrellas-y-aventuras?_pos=1&_psq=mario&_ss=e&_v=1.0 Aparentemente todo bien verdad? Pues resulta que te la venden en digital, y se aprovechan de todo aquel que la compra ya que espera que le llegue a su domicilio esa maravillosa enciclopedia y sus componentes adicionales como es mi caso, ya que te piden una dirección de envío como es lógico cuando vas a comprar algo físico que te tiene que llegar a casa.. imagino que para despistar… En sus anuncios en redes sociales sale un vídeo en el que se ve la enciclopedia de manera física y de muy buena calidad, incluso en los comentarios y reseñas de la gente (claramente falsas) dicen que la enciclopedia es maravillosa blablabla… En resumen, te mandan un correo en el que se adjunta un PDF de más de 200 páginas, el cual se ve que es una fotocopia barata, y se respaldan en que claramente queda explicado en el apartado “que lleva mi pedido” el cual está en un desplegable bien escondido en lugar de estar en mayúsculas o en negrita en el título o descripción del artículo en su página web. Me parece vergonzoso, cuando intentas hablar con ellos te dan largas diciendo que todo es correcto y que cumplen sus políticas de venta. Si es necesario tengo capturados los anuncios que me salen en redes sociales donde sale un producto que no se corresponde con lo que dicen, es decir la enciclopedia montada. SOLICITO por favor que me devuelvan mi dinero y que se ponga freno a este tipo de comercio que no hace más que aprovecharse de la gente inexperta a la cual le puedan colar este tipo de ventas en mi opinión engañosas y fraudulentxs. Sin otro particular, atentamente. Un ciudadano indignado.
Reclamación por publicidad falsa y deficiencias en servicios de Cofre Vip
Quiero presentar una reclamación formal contra la empresa Cofre Vip, tras recibir dos cofres de su compañía como regalo, los cuales han resultado en una experiencia completamente insatisfactoria. En primer lugar, la publicidad de Cofre Vip es engañosa: las imágenes y descripciones que utilizan no se corresponden con los servicios ofrecidos, recurriendo incluso a fotografías de bancos de imágenes (Shutterstock) que no representan los establecimientos ni las experiencias promocionadas. En segundo lugar, los lugares incluidos en los cofres presentan graves deficiencias: numerosos establecimientos tienen reseñas muy negativas, instalaciones sucias o deterioradas, y algunos se encuentran cerrados permanentemente. Además, el valor real de los servicios ofertados suele ser inferior al precio del cofre, lo que constituye un claro engaño al consumidor. Por último, los intentos de reserva suelen ser rechazados al informar que se trata de un cofre, o se exigen suplementos adicionales, lo que sugiere irregularidades en la comercialización de estos servicios. Solicito que la OCU intervenga para evaluar esta situación y tomar las medidas oportunas, dado que considero que se trata de una práctica comercial engañosa y perjudicial para los consumidores.
Compra online cascos, problema con la entrega
Hola, realice un pedido online en Corsair de unos cascos, la empresa envió el producto a través de la empresa de transportes UPS hace ya más de dos meses, he reclamado a las dos empresas por que el paquete no ha sido entregado, me entregan un resguardo con una firma que evidentemente es falsa por qué yo no he firmado nada ni el repartidor ha estado en mi domicilio, las dos empresas se echan las culpas y no me dan una solución, el producto ha sido pagado y yo me encuentro sin dinero del producto y sin el producto.
INCUMPLIMIENTO DE GARANTIA
SE ADJUNTA ARCHIVO CON LA DESCRIPCION
NO ME ABONAN DEVOLUCIÓN
EL NUMERO DE FACTURA INDICADO NO ES EL NUMERO DE FACTURA, ES EL NUMERO DE CASO QUE ME ASIGNO SMARTBOX. -Realice el pedido de una smartbox a traves de la web el 27 de julio, sin darme cuenta que la caducidad de dicha caja era el 31 de agosto de 2025, con lo cual, no podia utilizarla. -El 28 de julio, dentro del periodo de desestimiento, confirmo la solicitud de reembolso para el pedido sescof25072429706 a traves del mail support.es@smartbox.com. Me confirmar a traves de dicho mail que el reembolso lo recibire en un plazo de 14 dias. -El 11 de agosto contacto con ellos ya que sigo sin recibirlo y me dicen que todavia no han pasado los 14 dias, sigo esperando. -Envio mail el 14,18,19,25 de agosto sin obtener respuesta, el dia 27 me dicen que la transferencia esta en curso, a dia 2 de septiembre sigo sin recibir la transferencia ni respuesta alguna a los mails.
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