Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque siendo usuario de eDreams prime, renovado en Diciembre de 2024, recibi un nuevo cargo de 79.99 € con el concepto de eDreams prime anual, un nuevo cargo a mi mismo nombre, mismo dni y misma cuenta bancaria, de un email en desuso desde marzo de 2024, despues de llamar varias veces, no respondian los agentes, mas tarde uno de ellos me dijo que no encontraba ese cargo y debida pedir el numero ARN de la transaccion al banco, al dia siguiente vuelvo a llamar y el agente me dice que han pasado los 14 dias de derecho a reembolso, 14 dias que ellos mismos han dejado pasar ignorando mis llamadas y haciendose los locos.
SOLICITO el reembolso completo del dinero que me han sustraido sin mi conocimiento, sin notificacion y dando ejemplo una vez mas de sus malas practicas como empresa que acumula mas y mas denuncias
Sin otro particular, atentamente.
