Estimada Stephanie,
Gracias por contactarnos. Soy Isabelle, del Departamento de Facturación de MyHeritage, y con gusto le atenderé.
Hemos localizado la cuenta con el cargo.
Según su solicitud, se le reembolsó el importe completo de su suscripción. El importe debería aparecer en su cuenta bancaria en los próximos días hábiles.
Tenga en cuenta que, en algunos casos, el proceso puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo de la rapidez con la que su banco procese la transacción.
Si necesita ayuda con algo más, por favor, hágamelo saber.
¡Le deseo un buen día!
Atentamente,
Isabelle
Equipo de Soporte de MyHeritage
