Últimas reclamaciones

PRIMERO.- El 20/04/2026, adquirí a través de la plataforma online de Vodafone un terminal Xiaomi 17 (versión de 512 GB), acogiéndome a la promoción comercial denominada "Reestrena". Dicha promoción valoraba mi antiguo dispositivo en un total de 111 euros (desglosados en 11 euros por el valor base del dispositivo viejo y un bono adicional de 100 euros condicionado a la compra del modelo Xiaomi 17 de 512 GB). Cabe destacar que durante el proceso de compra, la página web oficial solo permitía seleccionar esta variante de 512 GB para acogerse correctamente a las bases de la citada promoción. SEGUNDO.- Antes de recibir el pedido, observé un error administrativo en la factura de compra, en la cual se indicaba erróneamente que el terminal adquirido era de 256 GB en lugar de 512 GB., lo que puse en conocimiento del Servicio de Atención al Cliente de Vodafone. En dicha llamada se me indicó que lo recibiera y si no era correcto, lo devolviera. No obstante, al comprobar físicamente el dispositivo recibido, constaté de manera indubitada que el terminal entregado y en mi poder correspondía efectivamente al modelo de 512 GB (adjunto capturas y fotografías acreditativas). TERCERO.- Al intentar registrarme en la plataforma de la promoción "Reestrena", tras numerosas incidencias técnicas, nuevas llamadas y una espera de 14 días (teóricamente para superar el plazo de devolución voluntaria de los terminales) logré introducir el código IMEI correspondiente a mi dispositivo. Sin embargo, la solicitud fue rechazada de forma automatizada bajo el pretexto de que el IMEI supuestamente se correspondía con la versión de 256 GB, ignorando por completo la realidad física del producto adquirido y entregado. CUARTO.- Ante esta situación, he iniciado una intensa vía amistosa de resolución que incluye numerosas llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de Vodafone y un amplio intercambio de correos electrónicos (que se adjuntan íntegramente a este documento). El proceder de la compañía durante este proceso ha sido absolutamente negligente y de mala fe: en cada contacto telefónico, el gestor de turno me pedía insistentemente un nuevo plazo para gestionar la incidencia, asegurando que se pondrían en contacto conmigo a la mayor brevedad. Al comprobar que dicho contacto nunca se producía, me veía en la obligación de volver a llamar y reiterar la queja; para mi sorpresa, en esos nuevos contactos se me informaba de que la queja anterior había sido desestimada de forma unilateral al día siguiente de haberla interpuesto, sin que en ningún momento se me comunicara dicha resolución, ni se me diera ningún tipo de explicación, alternativa o compensación por el perjuicio ocasionado. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La rectificación urgente de la factura emitida, corrigiendo la capacidad del terminal de 256 GB a su valor real de 512 GB, reflejando fielmente el producto adquirido. La validación manual y estimación favorable de la promoción "Reestrena", procediendo al abono inmediato de los 111 euros prometidos en las bases de la campaña, toda vez que se cumplen estrictamente todos los requisitos exigidos. Que se tengan por aportadas las pruebas documentales (facturas, correos electrónicos y registros de la incidencia) que se adjuntan a este escrito. 5. Documentación Adjunta

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por el incumplimiento del servicio contratado y la falta de devolución del importe abonado. El día 07/08/2026 contraté un servicio de recogida de paquetes, con entrega en un plazo de 24 horas, para ser realizado el día 10/08/2026, abonando por ello la cantidad de 51,68 €. Sin embargo, el día 10/08/2026 no se presentó ningún repartidor para efectuar la recogida. Además, la fecha fue modificada automáticamente al día 11/08/2026 sin haber recibido información ni autorización previa por mi parte. Esta misma situación se repitió sucesivamente los días 11/08, 12/08 y 13/08, cambiándose de manera unilateral la fecha de recogida sin comunicación alguna y sin que el servicio llegara a prestarse en ningún momento. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente a través de la red social X (Twitter), donde recibí en varias ocasiones información incorrecta, asegurándome que la recogida se realizaría cuando finalmente nunca llegó a efectuarse. Finalmente, el día 14/08/2026 se me confirmó, también a través de dicho medio, la cancelación del servicio y la tramitación del correspondiente reembolso, indicándome que este se efectuaría en un plazo máximo de 30 días. A fecha de hoy, 27/09/2026, continúo sin haber recibido la devolución de los 51,68 € correspondientes a un servicio que nunca fue prestado. Asimismo, actualmente no obtengo respuesta a mis solicitudes de información sobre el estado del reembolso. Por todo lo expuesto, solicito el reintegro inmediato de la cantidad abonada, 51,68 €, al haberse producido un claro incumplimiento del servicio contratado y haberse excedido ampliamente el plazo indicado para la devolución del importe. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal por el incumplimiento del servicio contratado y la falta de devolución del importe abonado. El día 07/08/2026 contraté un servicio de recogida de paquetes, con entrega en un plazo de 24 horas, para ser realizado el día 10/08/2026, abonando por ello la cantidad de 51,68 €. Sin embargo, el día 10/08/2026 no se presentó ningún repartidor para efectuar la recogida. Además, la fecha fue modificada automáticamente al día 11/08/2026 sin haber recibido información ni autorización previa por mi parte. Esta misma situación se repitió sucesivamente los días 11/08, 12/08 y 13/08, cambiándose de manera unilateral la fecha de recogida sin comunicación alguna y sin que el servicio llegara a prestarse en ningún momento. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente a través de la red social X (Twitter), donde recibí en varias ocasiones información incorrecta, asegurándome que la recogida se realizaría cuando finalmente nunca llegó a efectuarse. Finalmente, el día 14/08/2026 se me confirmó, también a través de dicho medio, la cancelación del servicio y la tramitación del correspondiente reembolso, indicándome que este se efectuaría en un plazo máximo de 30 días. A fecha de hoy, 27/09/2026, continúo sin haber recibido la devolución de los 51,68 € correspondientes a un servicio que nunca fue prestado. Asimismo, actualmente no obtengo respuesta a mis solicitudes de información sobre el estado del reembolso. Por todo lo expuesto, solicito el reintegro inmediato de la cantidad abonada, 51,68 €, al haberse producido un claro incumplimiento del servicio contratado y haberse excedido ampliamente el plazo indicado para la devolución del importe. En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Despues de realizar un pedido en amazon a nombre de mi esposa,el repartidor no lo dejo en casa y nos envia amazon un mensaje, diciendo que lo dejan en un punto de recogida , cuando llegamos al punto de recogida, nos encontramos con el repartidor y nos dice que en la base lo tiene retenido , nos acercamos a la base a 70km y en la base nos dicen que ellos no lo retuvieron y fue cosa del repartidor , este caso no es la primera vez que nos ocurre , se trata de la base de onzonilla en Leon y el repartidor es de la zona de Boñar,

Presento una reclamación contra InPost por la pérdida de un paquete que fue recogido en Madrid el día 21 de septiembre de 2026 y que debía ser entregado en Valencia. Desde el momento de la recogida, el paquete no ha llegado a su destino y, según la información proporcionada por InPost, actualmente no pueden localizarlo. Al contactar con la empresa para solicitar información y una solución, se me ha indicado que debo esperar hasta 21 días para comprobar si consiguen localizar el paquete. Considero que este plazo resulta excesivo, especialmente cuando la empresa ya reconoce que no puede localizar el envío y no me proporciona una solución concreta ni información suficiente sobre dónde se encuentra. Además, he intentado contactar en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente. La atención recibida ha sido deficiente: en algunas llamadas, los agentes han finalizado la comunicación de forma abrupta, llegando incluso a colgarme, en lugar de atender adecuadamente mi reclamación y facilitarme una solución o información sobre el estado del envío. Como cliente, considero que tengo derecho a recibir información clara sobre la situación de mi paquete y a que la empresa se haga responsable de su gestión. No considero razonable tener que limitarme a esperar 21 días sin una explicación concreta sobre qué ha ocurrido con el envío, qué medidas está tomando InPost para localizarlo y qué solución se ofrecerá en caso de que finalmente se confirme su pérdida. Por todo ello, solicito que InPost investigue de manera inmediata la localización del paquete, me proporcione información concreta y verificable sobre las gestiones realizadas para encontrarlo y, en caso de confirmarse su pérdida, proceda a ofrecer la correspondiente solución o compensación conforme a las condiciones del servicio y la normativa aplicable. Asimismo, solicito que quede constancia de mi reclamación respecto al trato recibido por parte del servicio de atención al cliente y, especialmente, de las ocasiones en las que la comunicación fue finalizada sin que mi consulta hubiera sido debidamente atendida.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días Hoy 22/09/2026 me han realizado el cobro en mi tarjeta de debito la cantidad de 49€ por la renovación de la cuota anual, cuando hace mas de 15 días se había abierto una incidencia ya que tenía una oferta del 07 de enero de 2026 en la que pagé la cantidad de 49€ para unificar todas la lineas y se renovaran juntas el 07 de enero de 2027. Asimismo en la misma incidencia se le indica que hasta que se resuelva la misma no se me cargara ningún importe ya que no renovaría si no se resolvía la incidencia antes de hoy día 22. Mañana se hará la portabilidad a Digi de la linea en concreto siendo esta el número de la linea 630....... Visto que no han contestado en keio a ninguna de las incidencias abiertas hoy mismo he abierto otra para que hagan la devolución del importe de 49€ cargados en mi tarjeta, temiendo el mismo resultado presento esta denuncia. Los adjuntos es la última incidencia abierta ya que las demás antiguas ya no aparecen en keio. Un saludo SOLICITO hagan la devolución del importe a la mayor brevedad. Sin otro particular, atentamente.

Después de 5 dias teniendo mi pedido, Seur deja mi pedido en el loker que ha querido cuando yo habia dejado escrito que lo dejaran en un punto de recogida. Anoche me llegó un correo diciendo donde estaba el paquete. Hoy he ido a recogerlo y no reconoce ni el qr ni el n de identificación. El pedido es una medicación que he tenido que comprar en otro sitio con los consiguientes gastos y como hoy es sábado no puedo acceder ni a atención del cliente de SEUR ni a la del loker hasta el lunes. Creo que es un auténtico despropósito que después de 5 dias teniendo mi pedido tenga que esperar otros 2 a ver como se resuelve.

El día 05/08 entregué un paquete con un artículo vendido por Wallapop en el Citypaq ubicado en la Calle Francia, 4 - Vitoria (Supermercado BM). Para mi sorpresa el envío fue cancelado por la plataforma por no entregar el paquete. El lunes 10/10 pregunto en la sede central de la calle Postas donde el personal me atiende con pocas ganas de solucionar el asunto e indicando de esperar unos días más ya que los días anteriores fueron festivos. A la vez, contacto mediante el formulario online, donde me indican que tengo que reclamar a través de la plataforma Wallapop que es quien contrató el servicio. Pasados unos días me decido a poner una reclamacion y me dirigo a la oficina de Calle Portal de Villarreal a la cual supuestamente pertenece ese casillero Citypaq, allí me dicen que tuvieron una incidencia con el mismo y que vaya a preguntar en el centro OR2 de la Calle Sierras Alavesas. Allí me confirman la avería del casillero y que están tratando de solucionar la incidencia, que seguramente mi paquete siga allí dentro pero hasta principios de septiembre los técnicos no podrán acudir para abrirlo. Toman mis datos para mantenerme informado. El día 27/08 me llaman para decirme que no tienen novedades pero siguen trabajando en el caso. El día 24/09 me llaman para decirme que por lo visto en algún momento el Citypaq fue desbloqueado desde remoto y seguramente otro usuario haya podido acceder al casillero y hurtar mi paquete. Pido la indemnización de 60€ de valor del envío bien sea directamente o a través de la plataforma Wallapop que contrató el servicio.

Hice una recarga de saldo en GENEI hace unos años y al cabo de unos meses no me aparecía el saldo disponible. Reclamé y me solucionaron el problema. Volví a confiar e hice otra recarga que se aplicó a mi cuenta, pero al cabo de unos meses de nuevo el mismo problema, no se la cantidad exacta, pero se han quedado con mi dinero. El soporte técnico me contesta y lleva dándome largas 3 meses alegando que lo están 'revisando'. Exijo la devolución inmediata de mi dinero

El repartidor con número de teléfono +34 639 *** *93 nunca ha hecho un intento de entrega de mi pedido y ha hecho una llamada fantasma a mi teléfono que, al momento de responderle, ha colgado. A pesar de ello, la página web de seguimiento del pedido ha procedido a señalar que no ha sido posible localizar al destinatario (a pesar de que no solo ESTABA EN MI DOMICILIO listo para recibir el paquete, sino que además HE CONTESTADO a la llamada) y el repartidor ha dejado el pedido en un punto de recogida sin mi consentimiento ni habíendome consultado antes. Por último, es imposible realizar una queja a esta deleznable empresa ya que el enlace de 'atención al cliente' de su web te dirige a una página que únicamente permite rastrear un número de pedido, sin opciones de contacto; y su teléfono de asistencia es una mentira ya que no ofrece asistencia alguna: es tan solo un bot automatizado para comunicarte el estado de tu pedido, sin opción de contactar con agentes humanos ni disputar el estado o la resolución del servicio prestado.