Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque Buenos días
Hoy 22/09/2026 me han realizado el cobro en mi tarjeta de debito la cantidad de 49€ por la renovación de la cuota anual, cuando hace mas de 15 días se había abierto una incidencia ya que tenía una oferta del 07 de enero de 2026 en la que pagé la cantidad de 49€ para unificar todas la lineas y se renovaran juntas el 07 de enero de 2027. Asimismo en la misma incidencia se le indica que hasta que se resuelva la misma no se me cargara ningún importe ya que no renovaría si no se resolvía la incidencia antes de hoy día 22.
Mañana se hará la portabilidad a Digi de la linea en concreto siendo esta el número de la linea 630.......
Visto que no han contestado en keio a ninguna de las incidencias abiertas hoy mismo he abierto otra para que hagan la devolución del importe de 49€ cargados en mi tarjeta, temiendo el mismo resultado presento esta denuncia.
Los adjuntos es la última incidencia abierta ya que las demás antiguas ya no aparecen en keio.
Un saludo
SOLICITO hagan la devolución del importe a la mayor brevedad.
Sin otro particular, atentamente.
