Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido y pedí la entrega en domicilio ya que me encuentro impedida y no me puedo desplazar, no es la primera vez que MRW deja un paquete en otro sitio y me obligan a pedir taxi y ayuda para poder ir a por el, si reparte MRW no suelo realizar el pedido o pago más por otra empresa, está vez me dijeron que ya funcionaba correctamente y entregan a domicilio... confíe y realice pedidos, las primeras entregas "bien", la última lo han dejado en un MRW point sin mi consentimiento, modificando ellos el tipo de entrega por mi, no se lo legal que pueda ser... como mis familiares no están aquí no tengo a nadie que vaya a recogerlo. Sois la única empresa de entregas y recogidas que funciona así de mal y pésimo aquí en Gandía, la mayoría que viven en Gandía dicen lo mismo, que os escaqueais de entregar el pedido, decís que no están en casa y lo dejáis en otro sitio..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque devolví un producto de decathlon, estoy genero una devolución automática con su empresa SEUR, para mí sorpresa no se acudió a recoger el pedido por vuestra parte y además se indica en el historial de seguimiento que se intentó recoger a las 13:30, cuando no es cierto, o al menos no paso por la dirección indicada a recoger el pedido el repartidor, no obstante la recogida estaba programada entre las 16 y las 17. Al día siguiente al comprobar el estado de la recogida ya que nadie vino a por el producto veo que la recogida ha sido anulada supuestamente por el usuario, es decir, mi persona, lo cual no es correcto, yo no anule ninguna recogida. Intenté solventarlo con SEUR pero no me dan solución alguna.. Adjunto imagen del seguimiento SOLICITO que se solvente el asunto para que se pueda realizar la devolución en el plazo adecuado y que revisen su sistema ya que al parecer anula recogidas automáticamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la facturación del mes de abril fue cobrada el 1 de mayo pero se devolvió el recibo, el día 6 de mayo realicé un pago mediante la opción que tenéis en la aplicación de Jazztel de pago con tarjeta que según vosotros no está realizada pero me he puesto en varias ocasiones en contacto con el banco y ellos me confirman que la operación está aceptada y confirmada por vuestro banco. Os he enviado justificantes, extracto del banco, captura de pantalla del movimiento pero nada de lo que os he enviado sirve para justificar que si está pagado. Me gustaría buscar una solución ya que llevamos varios meses con esto. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llamar a Movistar para adquirir un secador de pelo Dyson, me indican dos telefonistas diferentes que para adquirir el secador de pelo, puedo liquidar el dispositivo Oppo que tengo como dispositivo principal pagando 242 euros. De este modo el secador lo podría obtener como dispositivo principal pagando 6 euros en un único pago. Posteriormente, después de cancelar mi dispositivo Oppo, y rescindir el contrato de éste, lo que supone el cargo de los 242 euros, me envían el contrato del secador y se cuelga la llamada. En el contrato del secador aparece el importe a pagar que supone 6 euros al mes durante 48 cuotas. Al volver a llamar se me indica que efectivamente el secador tiene ese coste que consta en el contrato y que la información que me han dado en las dos llamadas anteriores no es correcta. Por tanto, he cancelado el Oppo pagando 242 euros innecesariamente por información errónea. Desde el primer momento solicito ayuda para revertir esa cancelación, si no voy a adquirir el secador como dispositivo principal al coste que me habían indicado erróneamente, no tiene sentido que cancele el Oppo ya que supone un coste de 242 euros. Reclamo via whatsapp y también pongo una hoja de reclamaciones en tienda física pero no recibo ninguna respuesta por parte de la empresa. He entregado la reclamación a Consumo por registro de entrada a la Administración. He reclamado también al departamento de facturación que separen esta cantidad de mi factura mensual para poder devolver el recibo hasta que mi reclamación tenga una respuesta o hasta que sean los tribunales los que resuelvan pero tampoco han atendido a esta petición. Ya he recibido la factura de este mes con el cargo de los 242 euros. Me siento engañado ya que tras más de diez años como cliente he perdido 242 euros por una mala praxis de los empleados de la compañía. Entiendo que si es cierto que las grabaciones de las llamadas se hacen para velar por la calidad del servicio, no debería haber problema en escuchar estas conversaciones donde queda claro que hemos sido engañados. Es la empresa la que debe responder por el error cometido por sus empleados y no el cliente. SOLICITO […].  1º. Solicito que no se me cancele el dispositivo Oppo como dispositivo principal con un cargo de 242 euros y que se me haga el reembolso de esa cantidad. Si se canceló fue para adquirir el Dyson como dispositivo principal al precio de 6 euros como se indicó en las llamadas. Pero dado que la información era incorrecta, deseo revertir esa operación. 2º Solicito la trascripción de las llamadas telefónicas que demuestran que la operación que me ha costado 242 euros se hizo por información errónea por parte de los telefonistas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 21 de julio solicité reserva en el anuncio publicado en su web titulado OASIS AZUL - SUITE DE LUJO JUNTO AL MAR CON TERRAZA PRIVADA. Dirección: Carrer Bahía, 73. B/2 E/1-6-3. Arenales del Sol - Elche - Alicante Tengo pruebas del engaño en el que el "anfitrión" me pidió el pago de 456€ y así se hizo fuera de la plataforma de Booking, al día siguiente pude comprobar que todo es falso. Esta persona está ilocalizable, ese mismo día el 22-julio contacté con atención al cliente de vuestra web para reportar el engaño y que, por favor, se retirara el anuncio para evitar que alguien más caiga en la trampa. Hoy, 29 de julio sigue el anuncio. Si ha engañado a más personas, es muy probable que ni lo sepan todavía hasta que llegue la fecha de entrada que hayan reservado. No reclamo que ustedes me reembolsan nada, pero sí que tengan responsabilidad por permitir en su web un anuncio falso. El supuesto anfitrión utiliza el n. de licencia de vivienda turística VT-511539-A que no es suya, esa licencia, que además es pública y se puede consultar, pertenece a un apartamento situado en Calpe-Alicante. Adjunto comprobante dirección real de la licencia. La repuesta obtenida por Booking al reportar esta información (adjuntando pruebas gráficas): "Hemos enviado tu caso a nuestro equipo especializado para que investigue lo sucedido con la propiedad". ¿A cuántas personas podrá engañar hasta que retiréis el anuncio? ¿O no tenéis ningún tipo de responsabilidad? Puedo aportar de nuevo toda la documentación del engaño. Un saludo,

A la atención del organismo competente: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la empresa eDreams, por haber realizado un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria correspondiente a la renovación automática de su servicio “eDreams Prime”, a pesar de que: 1. La cuenta de eDreams Prime no está a mi nombre, sino al de un tercero, por lo que yo nunca autoricé ni contraté este servicio directamente. 2. No se ha hecho uso alguno del servicio durante la renovación. 3. El año anterior, el titular de la cuenta de eDreams contactó por teléfono con eDreams para cancelar la suscripción. Sin embargo, este año me han cobrado nuevamente la renovación sin aviso previo y sin consentimiento. 4. Al detectar el cobro (realizado el 21 de julio), contacté telefónicamente con eDreams el 24 de julio, ya que no existe la opción de cancelar la suscripción directamente desde la página web o la aplicación, lo cual limita el derecho del usuario a ejercer el desistimiento de forma libre y accesible. Durante esa llamada, se me indicó que la cancelación y el reembolso solo podía solicitarla el titular de la cuenta de eDreams, a pesar de que el cobro se había hecho desde mi cuenta bancaria personal, sin mi consentimiento. Al día siguiente, el titular de la cuenta contactó con atención al cliente para cancelar la suscripción y pedir el reembolso, y le ofrecieron únicamente la devolución de la mitad del importe (45 €) más un bono de 45 € para usar en la plataforma, a pesar de que expresó con claridad que no quería la suscripción bajo ninguna forma. Esta oferta me parece una práctica engañosa más, utilizada para hacer creer al usuario que ha cancelado la suscripción, cuando en realidad, aceptando esta “oferta” se mantiene la suscripción activa, y el usuario suele olvidarse de la plataforma hasta que al año siguiente vuelve a producirse un nuevo cobro anual. En esa llamada, además, reclamó que el año anterior ya se había solicitado la cancelación, por lo que este cobro no era autorizado. Se le indicó que revisarían la llamada del año pasado en un plazo de tres días. El día 28 de julio, volvió a contactar y se le informó de que en la llamada que habían revisado solo se trataba una reserva de vuelo. Al insistir en que hubo una llamada específica para cancelar la suscripción, la agente que lo atendió dijo que volverían a revisar todas las llamadas del año anterior en un nuevo plazo de tres días. Además, durante esa llamada se comunicó que el reembolso solo se concede durante el primer año de suscripción y que para la renovación del segundo año no procede el reembolso, solo la “oferta” mencionada anteriormente, afirmación que considero contraria a la legislación vigente de protección al consumidor y práctica abusiva. En relación con esto, no entiendo entonces por qué el año pasado tampoco se efectuó ningún reembolso, a pesar de haberse solicitado la cancelación tras el primer cobro, lo que contradice sus propias condiciones y refuerza la idea de que están actuando de forma opaca y deliberadamente confusa. Considero esta actitud una maniobra dilatoria y evasiva que busca agotar el plazo legal de desistimiento sin ofrecer una solución efectiva, lo cual vulnera los derechos del consumidor y la buena fe contractual. 5. La reclamación se realizó dentro de los 15 días naturales desde el cobro, lo cual me ampara bajo el derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) y en la Directiva 2011/83/UE. 6. Ante la negativa por parte de eDreams, y dado que no soy la contratante del servicio ni consiento su uso, procedí a solicitar la devolución del importe a través de mi entidad bancaria, conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2), por tratarse de un cobro no consentido. Solicito: • Que se reconozca la actuación de eDreams como una práctica abusiva e incompatible con la normativa vigente de protección al consumidor. • Que se garantice la cancelación definitiva de la suscripción. • Que se mantenga el reembolso del importe cobrado de forma indebida. • Que se exija a eDreams transparencia, trazabilidad de sus cancelaciones, y un canal de atención eficaz y respetuoso con los derechos de los usuarios. Gracias de antemano por su atención.

Deseo una indemnitzación por cada caixa a causa de que el asiento no estaba sujeto a las barras. Cai al suelo i me dañe el cocxi i las rodillas.....Consecuències ir al medico petició de radigrafias i medicacion para el dolor

Hola, buenos dias realizo está reclamación por que el dia 30 de junio FACTOR ENERGIA me llamaron haciendo pasar por ENDESA incluso me enviaron mi contrato con endesa accedieron a mi cuenta de cliente. Me hicieron el cambio de Comercializadora donde yo no cai en cuenta que me estaban cambiando, haciéndome perder mi contrato con Endesa donde tenía promociones. Luego al darme cuenta que me habían cambiado 20 dias después, vuelvo a endesa Ayer los comerciales haciéndose pasar por el departamento legal de consumo me llaman amenazándome y de manera ofensiva , que si no volvía me iba a cobrar una penalización de 365 por lo cual tuve que volve. Exigió que se disuelva, dar ld baja el contrato de factor energia y su permanencia , sin tener que cobrarme los 365 de multa , ya que he firmado bajo engaño y que no nos pasaes ningún recibo de factura.

Me pongo en contacto con ustedes porque estoy realizando un tratamiento de ortodoncia y no estoy recibiendo el tratamiento acordado. Hemos finalizado la primera fase y no se ha ofrecido la opción de ajuste llamada refinamiento que esta incluida y comentada en varias ocasiones. Según la nueva directora que no conoce mi caso, me dice que hay limitaciones en algunos tratamientos; respuesta alejada del conocimiento, cuando esta previsto desde la valoración e incluido en mi tratamiento. He cumplido con mi parte del tratamiento asi como el pago de ello y no se me esta ofreciendo lo correspondiente. Otro ejemplo es la retención removible que deberían ser del mismo fabricante son de otro y la respuesta del especialista es que son caras, no estan cubiertas. Solicito que se realice el tratamiento acordado y de forma profesional para la satisfacción de mi salud dental. Sin otro particular, atentamente.

El 5 de mayo realice un pedido de 8 camisetas de la eurocopa con unos amigos. El tiempo de llegada estimado era de 30-40 días, pasaron 2 meses enteros y no llegaba el paquete. Escribimos un correo y nos dijeron que el paquete estaba retenido en aduanas y que iba a tardar otras 2-3 semanas más. Después de casi 3 meses esperando las camisetas por fin llegan y al abrir el paquete solo hay 7 camisetas. Una ha desaparecido. Vaya basura de marca, no compréis aquí buscad otras páginas si queréis comprar camisetas de fútbol.