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Antonio baz Número de envío 94830007447247 Me gustaria preguntar si correos express va a continuar buscando mi maleta? Siempre me habeis asegurado que no se puede entregar a otra persona que no sea yo pero la maleta sigue sin aparecer... O por el contrario consideran como yo que alguie se ha quedado con la maleta......total por 166euos de indemnizacion se quedan con una maleta que vale mas de 2600euros Entiendo que correos express ha investigado la desaparicion y ha llegado a la misma conclusion que yo.....si la maleta se pica en el poligono de san cristobal a las 19:24 y se supone que se monta en una furgoneta directa a jaen...pero me asugurai que a jaen no llega....solo hay dos opciones : Ola maleta no se carga en el furgo y alguien del poligono san cristobal se la queda ....o el conductor del furgon se queda la maleta.... Por lo tanto creo que ya se puede dejar de hablar de desaparicion o perdida de la maleta y tenemos que pasar a llamarlo ROBO o SUSTRACCION

Antonio baz Número de envío 94830007447247 Me gustaria preguntar si correos express va a continuar buscando mi maleta? Siempre me habeis asegurado que no se puede entregar a otra persona que no sea yo pero la maleta sigue sin aparecer... O por el contrario consideran como yo que alguie se ha quedado con la maleta......total por 166euos de indemnizacion se quedan con una maleta que vale mas de 2600euros Entiendo que correos express ha investigado la desaparicion y ha llegado a la misma conclusion que yo.....si la maleta se pica en el poligono de san cristobal a las 19:24 y se supone que se monta en una furgoneta directa a jaen...pero me asugurai que a jaen no llega....solo hay dos opciones : Ola maleta no se carga en el furgo y alguien del poligono san cristobal se la queda ....o el conductor del furgon se queda la maleta.... Por lo tanto creo que ya se puede dejar de hablar de desaparicion o perdida de la maleta y tenemos que pasar a llamarlo ROBO o SUSTRACCION

Deseamos reclamar importe cobrado vinculado al alta de suministro como nuevos propietarios, puesto que intentamos realizar el cambio de titular pero por dos motivos principales no fue posible (problema con la web en la identificación del domicilio e impago de factura de anterior titular) y después la anterior titular dio de baja el suministro, para nuestro agravio. Más detalle: El portal https://www.aiguesdebarcelona.cat/es/web/guest/contrato-agua/cambio-titular no nos permitía indicar la dirección correcta debido a que no proporcionaba números de la calle (ver capturas de imágenes adjuntas 1,2 y 3). Al no poder continuar con el cambio de titular debido a este error del portal, se decide posponer a primera hora de la mañana siguiente para realizarlo vía telefónica. 28 de mayo 8.43h AM: Vía telefónica al número 935219777 de Aigües de Barcelona de atención al cliente se intenta realizar el cambio de titular del contrato. Tras proporcionar datos del contrato a cambiar el titular, comunican que no es posible realizar el cambio de titular debido a que existe actualmente una factura impagada y devuelta por el banco del actual titular del contrato. Esta factura corresponde al ciclo de facturación 28/02/2025 a 28/04/2025. Solicitamos importe de la factura impagada e indico que nosotros (nuevo titular) nos haríamos cargo del pago de dicha factura en ese mismo momento. Desde atención al cliente nos indican que me ponga en contacto con el actual titular del contrato para que realice el pago que es la única persona que puede hacerlo. Insisto en que yo me hago cargo del pago de esa factura y me indican que no es posible por el motivo anterior y además que dado que la factura está bloqueada en su sistema porque había sido devuelta por el banco del actual titular, es necesario esperar unos días hasta que se desbloquee dicha factura en su sistema. Les indico que este bloqueo de factura es un asunto interno del procedimiento de Aigües de Barcelona y que tal hecho ajeno a mí bloquea el cambio de titular que quiero realizar, insistiendo de nuevo en querer pagar yo la factura impagada del titular anterior. De nuevo informan que no es posible realizar el cambio de titular debido al estado bloqueado de la factura impagada. Sin más opción, termino comunicación con Aigües de Barcelona e informo a la inmobiliaria encargada de la gestión de la compraventa de la vivienda que ponga en conocimiento del anterior propietario y titular actual del suministro de agua que se ponga en contacto con a Aigües de Barcelona para abonar la factura devuelta por el banco donde tiene domiciliados los recibos del suministro. 28 de mayo 14.00h: De nuevo vía telefónica al número 935219777 de Aigües de Barcelona de atención al cliente se intenta realizar el cambio de titular del contrato. Tras proporcionar datos del contrato a cambiar el titular, comunican que no es posible realizar el cambio de titular debido a que el titular a las 11.00 AM ha solicitado la baja del contrato de suministro de agua. Indico que yo solicité a las 8.43 AM el cambio de titular y debido a una factura impagada no se ha podido cursar mi solicitud. Me indican que son conscientes de mi solicitud pero que al haberse cursado la baja del contrato por parte del titular, sólo el propio titular puede anular su solicitud de baja, pagar su factura impagada y para así poder realizar yo el cambio de titular. Informan que el titular actual tiene hasta las 20h del mismo día para anular la solicitud de baja del contrato. Pregunto cómo es posible permitir solicitar al titular del contrato una baja de suministro teniendo una factura impagada pero sin embargo al potencial nuevo titular del contrato asumiendo el coste de esa factura impagada, no se le permite realizar el cambio de titular. Contestan que sí es posible dar de baja un suministro con una factura impagada del propio titular. Concluyo la comunicación con Aigües de Barcelona, comunico a la agencia inmobiliaria este nuevo hecho para que le pida por favor al titular actual del contrato que anule su solicitud de baja de contrato. 28 de mayo resto del día después de las 14.00h (varias llamadas a Aigües de Barcelona): Después de varias llamadas a Aigües de Barcelona insistiendo en realizar el cambio de titular, finalmente se opta por solicitar la apertura de una reclamación. Del titular del contrato no se obtiene noticia alguna desentendiéndose por completo de la situación ni este día ni en futuros. En una de las llamadas a Aigües de Barcelona, aconsejan dar de alta un nuevo contrato cuanto antes debido a que comentan que se podrían generar facturas de "f r a u d e" entre la baja y el alta del nuevo contrato del suministro (cuestión que nos deja perplejos ya que no tenemos poder para solucionar todo y nos “amenazan” con un posible "f r a u d e" en caso de usar el agua; nos pareció surrealista). Igualmente indican que hasta que se haga efectiva la baja al día siguiente, no se podrá iniciar el proceso de alta. 29 de mayo 09:54: Vía telefónica al número 935219777 de Aigües de Barcelona de atención al cliente se procede con el alta de contrato de suministro. 30 de mayo de 2025 13:48: Se recibe correo electrónico de Aigües de Barcelona con la resolución de la reclamación (Ver captura adjunta, Imagen 4) Consideraciones a tener en cuenta: a) Costes indicados incorrectos de un total de 305,52 euros: En primer lugar el cambio de titular es gratuito (nos han cobrado el alta de 89,65€) y en segundo lugar el coste del contador vinculado al alta asciende a 215,87 € aproximadamente (Hidrometering sl). Si se hubiese hecho el cambio de titular, el contrato del contador hubiese sido subrogado al nuevo titular sin coste alguno (además aquí no vino nadie para nada relacionado con el contador, y solo nos han cobrado) b) Alta por web: Por teléfono me llegaron a decir que no era problema de Aigües de Barcelona que el sistema de direcciones para un suministro no es competencia de ellos por lo que se exculpan de esta incidencia de su propia página web. Me instaron a que hablase con el ayuntamiento para tratar de solucionar SU problema en las direcciones de su portal de Aigües de Barcelona. C) No entendemos que un titular de un contrato pueda darlo de baja sin necesidad de abonar sus facturas impagadas y sin embargo, un nuevo titular dispuesto a abonar las facturas impagadas del anterior titular no pueda realizar el cambio de titularidad del contrato. D) El hecho de que una factura impagada del anterior titular se encuentre en estado "bloqueada" en el sistema interno de Aigües de Barcelona no tendría que repercutir en la intención del nuevo titular que desea abonar dicha factura impagada. Además de la anterior reclamación, a través del área de reclamaciones de Aigües de Barcelona se han abierto otras reclamaciones sin ningún tipo de éxito o resolución. Nuestra reclamación es que a nivel económico se nos compense facturando nuestra alta de contrato como un cambio de titular debido a los errores ocurridos en el procedimiento de cambio de titular de Aigües de Barcelona y se subsane el problema de las direcciones incorrectas ofrecidas en el portal de Aigües de Barcelona al realizar un cambio de titular. Indicar además que el nuevo contrato de suministro tiene la dirección del mismo informada de manera incorrecta, en concreto en el número de la calle que se ha tenido que indicar la misma numeración que en el anterior contrato dado de baja. Se le comunicó a la persona encargada de realizar el alta pero no me ha permitido indicar la numeración correcta y se tuvo que proceder con la numeración incorrecta (todo esto para recién mudados a nuestra nueva propiedad, poder tener suministro de agua como es obvio). Muchas gracias, esperamos respuesta.

Hola me di de baja y me han cobrao 29€ por la cara quiero mi devolución 😡😡😡

El pasado 2 de agosto realice el pedido #2235166927 el cual me llego sin correo de seguimiento de pedido ni nada, quiero descambiar un producto SIN ABRIR SIQUIERA antes de que se acabe el plazo solicite la devolución #000460537 y lleva ya un tiempo pendiente de aprobación, cuando supuestamente debería tardar 2 horas como me dijeron en tienda..., que fui y que para poder descambiar primero tenia que solicitarla, pues la solicito y no tengo respuesta ninguna, sin mencionar, que ni por consultas, ni por el formulario de contacto a atención al cliente, ni por correo, ni por teléfono responden, asi que quiero una solución, tengo pruebas de todo por si fueran necesarias

Estimados/as señores/as: He sido cliente de Simyo desde 2021 y estoy experimentando serias incidencias relacionadas con la recogida de un router y un cobro indebido, que han resultado en la interrupción de mi servicio. En junio de este año, al trasladarme de domicilio, solicité el cambio de mi servicio de fibra. Se realizó la instalación en mi nueva dirección y se me entregó un nuevo router. El problema surgió con la recogida del router antiguo. El 12 de junio recibí una notificación de recogida. Al día siguiente, el servicio de mensajería acudió a mi domicilio anterior, a pesar de que les informé de mi nueva ubicación, que está a menos de 500 metros. Se negaron a recogerlo en la dirección correcta, indicando que sería "otro día". Poco después, Simyo me notificó que se me cobrarían 50 euros en la factura por la no recogida del router. Al contactar con el soporte técnico, se me ofreció una nueva gestión de recogida o la opción de pagar los 50 euros y que me los devolvieran después, opción que rechacé por falta de garantías. En julio, la factura llegó con el cargo de los 50 euros. Decidí devolver el recibo, ya que considero este cobro completamente injustificado, dado que el fallo en la recogida fue responsabilidad de la compañía o su mensajería, no mía. Incluso me he ofrecido a enviar yo mismo el router si fuera necesario. Recientemente, al intentar darme de baja, un agente de Simyo me aseguró que tramitaría la recogida urgente del router y que no tendría que pagar la factura en cuestión. Confiando en esta promesa, suspendí mi solicitud de baja. Sin embargo, a día de hoy, miércoles 13 de agosto de 2025, no he recibido ninguna notificación ni se ha efectuado la recogida del equipo. Como consecuencia directa de no haber pagado la factura con el cargo indebido, Simyo me ha cortado el servicio de fibra, dejándome incomunicado. Al intentar darme de baja nuevamente, se me ha negado alegando la existencia de una factura impagada. Me encuentro en un punto muerto: no pagaré un cargo que considero erróneo, pero la compañía me niega la baja y el servicio. Llevo más de dos meses intentando resolver esta situación. SOLICITO que la OCU intervenga para mediar en esta situación con Simyo, con el fin de que: Se gestione de forma inmediata la recogida del router antiguo en mi domicilio. Se elimine el cargo de 50 euros de mi factura, al tratarse de un cobro indebido derivado de una gestión deficiente por parte de la compañía. Se me restablezca el servicio de fibra de forma inmediata, dado que la interrupción es consecuencia de un desacuerdo en un cobro injustificado. Se me permita darme de baja sin impedimentos una vez resuelta la factura y el problema del router, si así lo decido. Agradezco de antemano su atención y ayuda para solucionar esta problemática.

Quiero que me reembolsen

El día 25-06-2025 realicé un pedido en la web de Carrefour / Vendedor Carrefour , (N.º Pedido 72625146 ) por importe de 476,06€, pagado al contado con la tarjeta PASS de Carrefour terminada en 4119. El pedido no ha sido entregado en su totalidad , pero el importe sí ha sido cobrado. La cantidad a devolverme asciende al total de 380,85e, correspondientes a los 24 artículos que no se me han entregado por causas ajenas a mi voluntad. He llamado en numerosas ocasiones todas ellas sin éxito, primero me decían que esperara a ver si el transportista contestaba a ver donde estaba el pedido ya que constaba como entregado pero nunca fue así, me entregaron 8 unidades únicamente de un total de 40 unidades que compré, a la semana siguiente vuelvo a llamar y me decían que volvían a contactar al transportista que no había respondido la semana anterior y que vamos a esperar de nuevo 24/48h más para que lo hicieran... dos semanas después vuelvo a llamar y siguen sin respuestas de la agencia de transporte por lo que me indican en atención al cliente y aconsejan que cancele el pedido y proceden a la devolución inmediata del dinero, me lo cancelan dicen y en 24h debía estar el reembolso hecho pero nada...., pasa otra semana y llamo de nuevo, me dicen que no hay ningún reembolso emitido que me cancelan el pedido (otra vez) y me reembolsan en 24h, pasa otra semana el reembolso nunca llega vuelvo a llamar a atención al cliente y otra vez que en 24h emiten el reembolso.... y siempre me dicen que en 24 horas me reembolsarán el dinero, pero nunca lo hacen. Han pasado casi 2 meses de mi compra... Carrefour está incumpliendo el plazo legal máximo de 14 días para devolver importes abonados cuando no se presta el servicio o entrega el producto, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Solicito el reembolso inmediato y advierto que tomaré las medidas oportunas para defender mis derechos como consumidora si no recibo solución.

El producto comprado en su tienda (Adobe Acrobat Pro DC) no funciona. Aparece mensaje "Se ha desactivado esta aplicación de Adobe sin licencia". Orden con código #WVWQG. El servicio postventa no me ha facilitado una solución o devolución aún. Se excusan en que están de vacaciones (han pasado dos semanas, desde el 30 de Julio del 2025). Los modales y falta de profesionalidad son de un nivel de impresentabilidad increíble. Jamás he tratado con un individuo con tal desfachatez y falta de seriedad. Sigo esperando la devolución completa del importe.

Buenas noches, De acuerdo con el artículo 71 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), desisto de mi solicitud dentro del plazo de 14 días permitido. El motivo es información no veraz en su portal, puesto que el precio facturado no coincide con el indicado en la página informativa, 24,90 euros(adjunto captura de pantalla). Asimismo, se ofrece una información confusa acerca del precio de los servicios de Nota Simple, donde aparecen unas tarifas aparentemente engañosa Anexo también una imagen. Exijo la paralización del trámite y la inmediata devolución del dinero cobrado. Quedo a la espera de que se lleva lo solicitado. Saludos.