Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Devolución
Buenos días: Llevo solicitando reiteradamente el formulario para realizar una devolución de un pedido (Orden #JULI8859), realizado el 1 de marzo, y recibido el 13 de marzo. En las condiciones de devolución indican que se respondería este e-mail en un plazo de 30 minutos a 24 horas, cosa totalmente falsa. Espero noticias lo antes posible. Muchas gracias
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de ropa Pura Vida Clothes se niega a contestar a mis correos y a devolverme mi dinero tal y cómo quedamos. Hice un pedido hace tiempo de unis vestidos, me los probé y como no me venían los devolví sabiendo que me iban a reembolsar el dinero. Pero para mi sorpresa no fue así. Según sus condiciones puedes elegir entre un vale o reembolso. En mi caso, en la devolución no tuve a la opción de elegir y directamente me devolvieron en formato vale descuento. Hace unos meses intente gastar el vale y tuve muchos problemas para canjearlo, la web no les funcionaba así que decidí ponerme en contacto con ellas. Como había muchos problemas me dijeron que me devolverían el dinero a mi cuenta. Pasado un tiempo recibo un correo que han decidido no devolverme el dinero como habíamos quedado por correo y que me arreglaban la incidencia del vale (dispongo que los correos y capturas). Cuando les mande captura de lo acordado dejaron de contestarme tanto al correo como al móvil. SOLICITO el reembolso de mi dinero, ya que me siento engañada por esta empresa. El trato es pésimo y siento que engañan al consumidor. Yo no elegí un vale descuento y quiero mi dinero ya que no se trata de una suma pequeña. Sin otro particular, atentamente.
Dinero no devuelto
Buenos días, cancelé el pedido EGJPRMSNU después de estar meses sin tener noticias del mismo, En una de las veces que me atendieron por teléfono, se me dijo, hace ya más de dos meses, que se me devolvería el dinero, cosa que no se ha hecho. Todos los días llamando para reclamar, sin poder contactar, y emails enviados sin respuesta. Espero que se me devuelva de inmediato un dinero que no es suyo. Gracias.
No me devuelven el dinero tras cancelar pedido
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compre un iPhone 16 128gb el 2 de febrero, al ver que no lo enviaban, cancele el pedido, tras varios emails dando largas el 28 de febrero aceptaron la devolución, estamos a 24 de marzo y aún no me han devuelto el dinero.
problema con el reembolso
Realicé un pedido ( nº 367516), y lo pagué el 30 de diciembre del 2024, me dijeron que no me lo podían enviar por "rotura de stock". Cancelé el pedido , esto fué a principios de enero del 2025 , recibí un correo que en se iniciaba el proceso de devolución y en él se explicaban los plazos, (no más de 24 días) llevo más de 70 días y después de volver a contactar con el servicio de atención al cliente, me mandan un mail "tipo" redactado por una máquina, en el que no aclaran nada. EXIJO, que se haga efectiva la devolución.
Cobro no reconocido
Hola, recibí un cargo de 47,90€ de la misma empresa "Hpy*iq easy" por la supuesta suscripción, de la cual yo no he aceptado ni recibido ningún correo electrónico, ni di mi conformidad. Hoy día 24 de Marzo de 2025 he recibido la retención de 47,90 por el mismo motivo y al llamar al banco es cuando me he dado cuenta. Solicito el reembolso de dichos cargos ya que es un cobro del que yo no he dado mi acuerdo.
Queja por falta de reembolso desde enero
En enero solicité el reembolso por un iPhone, pero hasta la fecha no he recibido la devolución de mi dinero. Han pasado ya más de tres meses y cada vez que me pongo en contacto con ustedes, solo recibo la misma respuesta: que debo esperar 14 días para recibir una contestación. Sin embargo, ese plazo se ha superado ampliamente. La última vez, el día 17 de marzo, recibí el siguiente mensaje: "¡Hola Anastasiia! Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible." Lamentablemente, desde entonces no ha habido ninguna solución, ni avance. He valorado su servicio con 1 estrella sobre 5, ya que no devuelven el dinero desde enero y no ofrecen una respuesta efectiva. Considero inaceptable este trato hacia los clientes. Solicito una resolución inmediata y la devolución de mi dinero sin más demoras.
WALLAPOP ELIMINA MI CUENTA SIN MOTIVO Y SE QUEDA MI DINERO
Usuario: sergylorca@gmail.com EXPONGO: Me pongo en contacto con ustedes porque de la noche a la mañana me habéis deshabilitado la cuenta sin justificación alguna, ya que llevo varios días intercambiando correos con vosotros pidiendo una explicación coherente y/o pruebas que justifiquen la eliminación de mi perfil y lo único que hacéis es enviarme un mensaje copia y pega predeterminado para que me la vuestros términos y condiciones. En la cuenta, la cual tengo más de 10 años y con muchas valoraciones/reseñas y todas ellas positivas, también tenía dinero en el monedero y ventas en trámite. En estos 10 años de uso ejemplar y modélico de vuestra plataforma nunca habéis podido tener la más mínima queja sobre mi uso de la aplicación. No me parece lógico, ni cívico, ni apropiado, ni justo el trato que estoy recibiendo por vuestra parte cuando llevo más de 10 años contribuyendo a que sigáis en activo y recibiendo beneficios año tras año. Me parece de tener muy poca empatía, y muy poco tacto con vuestros clientes, nosotros, los que como insisto contribuimos a que podáis seguir en activo y obteniendo beneficios, que no tengáis un teléfono de atención al cliente para estos casos y que el único medio de contacto sea mediante email, el cual tardáis días en responder y cuando lo hacéis es con mensajes predeterminados, genéricos y de copia y pega. Estoy empezando a pensar que la tal "Nicole" que me responde es un bot. Para mayor sorpresa para mi, me encuentro con que en mi perfil y conversaciones con los compradores habéis puesto un mensaje tratándome como un malhechor, lo cual difama y afecta gravemente a mi persona. SOLICITO: Se desbloquee mi cuenta para poder seguir usándola con total normalidad y haciendo un uso ejemplar de ella como estos 10 años que me avalan. Recuperar todos mis anuncios, mis reseñas y sobre todo mi dinero del cual os habéis apropiado indebidamente. Dada la importancia de una reclamación en la OCU, de cara a no perjudicaros sustancialmente, de inicio pondré mi reclamación privada con el fin de obtener solución a mi problema de una manera amistosa. Si la reclamación no es resuelta de forma satisfactoria a mi favor la elevaré a pública. Cuando mi cuenta vuelva a la normalidad, eliminaré tanto esta reclamación como todas las que he puesto en distintas webs, RRSS y foros de significativa repercusión mediática. Sin otro particular, atentamente. SRG.
PEDIDO SIN RECIBIR
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, Tras muchas reclamaciones al no recibir el pedido, pagué el pedido por error 2 veces pensando que no lo había realizado bien pero el problema era que no tenía respuesta vuestra. Ahora me veo con 2 pagos realizados del mismo pedido y sigo sin recibir nada, ni pedido ni explicaciones por vuestra parte, cosa que me extraña porque os compro a menudo y esta es la primera vez que me ocurre algo así. Por favor, solucionen el problema con la devolución de 1 pago y el envío del pedido o con la devolución de los 2 pagos de la misma cantidad Gracias
Problema con reembolso
Compré iPhone 16 pro Max , cáscara y la pantalla protectora Día 17/02 para mi hijo que tenía cumple por valor de 1190€ . Nunca llegó . Cancele después de un mes y reembolso nunca llega . No contestan ni emeil, ni teléfono ( tienen solo contestador ) ni messenger, ni istagram . Estoy desesperada . No sé qué hacer
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores