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REEMBOLSO
EXPONGO: El 6/07/2025 hago la compra de dos prendas en esta tienda, recibo la mercancia, le pruebo el pantaloncito al niño y no me gusta. Trato de hacer la devolución en el mismo momento , por vía telefono, al ver que no daban respuesta para la recogida del paquete, indagué de como realizar la devolución por su web y procedí con la misma; tras dos semanas esperando el 14/07 se lleva a cabo la recogida del paquete por parte de la empresa de transporte (MRW) para proceder a la devolucón, Al siguiente día (15/07) notifican via mail que están a la espera del paquete y adjuntan una referencia; la cual no pude añadir dentro. Al no haber actualización alguna desde el día 15/07; me pongo en contacto con la empresa de transporte MRW y me informan del que el paquete lleva desde el día 28/07 en las instalaciones de origen ( lo tienen). Trato de comprobarlo y llamo al teléfono fijo que hay disponible en su web: me dicen: "que en cuanto los compañeros lo averiguen en 3-12 días hacen el reembolso" , estamos a 13/08 y aún no tengo respuesta ni actualización, no tengo nada. SOLICITO: el reembolso de la devolución.
Cargos inesperados y no contratados
Hola. Compré un plan de entrenamiento personal por 12,09€ , en ese mismo momento saltó una pantalla por si quería añadir al plan , un plan de comidas, sin poner precio ninguno por ninguna parte, al creer que era gratuito pinché el enlace, y automáticamente se me hicieron 2 pagos directos en la tarjeta , uno de 49,95€ y otro de 36,25€, considero que estos pagos se hacen manera engañosa y sin información sobre su coste y por eso exijo su reembolso, dado que en ningún momento fue mi intención pagar más planes. He enviado un email a la empresa y me dicen que lo estudiarán, pero mucho me temo por lo que leo aquí, que no será así.
Envio
Apreciados Sres. El 15 de julio me comunican Vds. que el pedido CM110497256DE se ha entregado a las 21.37 horas. Yo no he recibido dicho pedido y he intentado ponerme en contacto con Vds. por teléfono y correo electrónico. Exijo la entrega del pedido y en caso contrario me devuelvan el importe del pedido más daños y perjuicios. Su repartidores mienten y Vds. no hacen nada al respecto. El servicio al cliente es nefasto. No volveré a utilizarlo ni a recomendarlo.
SIMLOCK router de Vodafone
Hola. Hace poco hemos dado de baja un contrato con Vodafone que incluía un fijo-movil con su SIM, otra SIM, y un router 4G con tarjeta SIM de datos ilimitados. Estoy intentando desbloquear el router 4G para poder utilizarlo con mi actual proveedor de servicios tras ser informado por Vodafone de que no hacía falta retornar los equipos. El router está bloqueado me pide el código SIMLOCK, que sólo se puede obtener del proveedor original (Vodafone). Los datos del router son:Modelo: Huawei B310s-22Número de serie: NBHDW16916013235 He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me han dicho todas las veces que el router sólo me lo pueden desbloquear en tienda física. Voy a la tienda física oficial de Vodafone y me dicen que ellos no hacen este trámite. Vuelvo a llamar al servicio de atención e insisten que hay que hacerlo en la tienda. Como sólo se trata de facilitar un código, no tienen ningún sentido obligar al cliente a desplazarse hasta la tienda física Lo único que necesito es el código, y me gustaría no terminar perdiendo tiempo y salud con esta gestión. Gracias!
Reclamación por mal funcionamiento del Ambilight en televisor Philips 65OLED909/12
Estimados/as señores/as: Yo, Sergio Barrientos Díez, adquirí un televisor Philips modelo 65OLED909/12 que presenta problemas con el sistema Ambilight desde su compra. El Ambilight no funciona correctamente y no cumple con las especificaciones y prestaciones anunciadas por el fabricante. He contactado con el servicio técnico oficial de Philips (número de caso 04993227) y he seguido todas las instrucciones proporcionadas, incluido el procedimiento de actualización forzada mediante USB formateado en FAT32, sin que el problema haya sido resuelto. Según la legislación vigente en materia de consumo, el producto no es conforme con el contrato de compra, por lo que solicito que, en el marco de la garantía legal, se proceda a: • La reparación gratuita del producto, o • Su sustitución por otro en perfecto estado, o • En caso de no ser posible, la devolución del importe pagado. Aporto copia del justificante de compra y del correo recibido del servicio técnico de Philips donde se detallan los pasos seguidos sin éxito. Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reclamación por mala instalación de fibra y queja formal por deficiente atención al cliente
Estimados señores de DIGI: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por dos motivos: La instalación defectuosa de la fibra óptica en mi domicilio. La atención inadecuada recibida por parte de una de sus agentes, cuyo nombre figura en la conversación que adjunto. En relación con el primer punto, durante la instalación de la fibra el cable que conecta la roseta al router fue grapado por la mitad, provocando cortes intermitentes en el servicio. Este problema ha sido explicado con detalle en múltiples ocasiones y he aportado fotografías en las que se aprecia claramente el defecto físico. Pese a la evidencia, la agente que me atendió desestimó el problema insistiendo en la necesidad de realizar pruebas innecesarias y solicitando mi presencia en el domicilio para ello, ignorando la claridad de las imágenes enviadas. Su actitud, lejos de buscar una solución, ha sido evasiva, reiterativa y carente de la mínima empatía y capacidad resolutiva que un servicio de atención al cliente debería ofrecer. Considero este trato inadmisible y carente de profesionalidad, y por ello solicito que se tomen medidas internas para revisar su actuación y evitar que otros clientes sufran una atención similar. Por tanto, exijo: El envío urgente de un técnico para reemplazar el tramo de cable defectuoso (estimado entre 2 y 5 metros). Una respuesta formal sobre las medidas correctivas que adoptarán en relación con la atención prestada por dicha agente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 7 días naturales, procederé a presentar la denuncia correspondiente ante Consumo y otros organismos competentes, adjuntando como pruebas las capturas de pantalla y la transcripción completa de la conversación mantenida. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alejandro.
cancelar suscripcion y reembolso
Hola buenas tardes ; Recalamo la devolucion de los siguientes importes ; 30/04/2025 0,99 Euros de Credilisto 30/04/2025 31,00 Euros Credilisto 01/05/2025 0,99 Euros Crediahorro 01/05/2025 34,00 Euros Crediahorro 03/07/2025 31,99 Euros Credilisto 03/07/2025 34,99 Euros Crediahorro Que se han realizado desde vuestras dos empresas Credylisto y Crediahorro, dado que no he recibido el producto y no tengo ningun contrato con las condiciones, "pactadas" de manera unilateral. Y además, solicito que se me realice la baja en su pagina web. Por último, una vez realizadas las acciones anteriormente solicitadas, quiero ejercer mi derecho como usuaria de cancelacion de datos que recoge el Reglamento General de Protección de Datos. Quedo atenta a su respuesta, Virginia Esteban
GARANTÍA PRODUCTO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en absoluto con la solución que me han dado para resolver la perdida de color de unos pendientes con zafiro azul tal y como se indica en la descripción de su factura tras haber pasado 11 meses desde su compra SOLICITO que se me devuelven los pendientes con la totalidad de las piedras azules tal y como se describe en su factura. Sin otro particular, atentamente. Sara Garcia
Problema apertura parte seguro hogar
Buenas tardes! He tenido problema con la entidad BBVA. Tengo un seguro hogar con ellos y por un problema con la numeración del portal la compañía de seguros con la que ellos trabajan y a la cual la entidad ha facilitado mis datos ha imposibilitado la apertura del parte correspondiente. La entidad , que insisto es la que facilita mis datos a la compañía pretendía que yo corrigiera el dato de mi dirección. Estuve tres días a la espera de que se solucionara la situación. No fui capaz de hacerlo por correo electrónico y pedí a mi gestor bancario que me pidieran cita a una oficina bancaria. Después de tres días y con los trastornos que el incidente me ocasiona el banco modificó la póliza de seguro correctamente. El trato me pareció incorrecto por parte del equipo gestor
Peligro en las puertas de entrada y ausencia de recepción
Buenos días Quiero poner una reclamación en contra del Apartamento Alejandra home en Granada Pagamos unos 164 e para una noche,se supone que dentro del precio habia alguien en la recepción en ese horario, El asunto es que salí un momento a comprar pañales, estaba con dos de mis hijos, uno de 14 meses y el otro de 3 años, al volver tecleé el código de acceso de las puertas y por mala suerte justo en ese momento el pequeño puso la mano contra el cristal de la puerta que abriéndose se le llevó la mano dentro, Estos accidentes pueden ocurrir lo que no entiendo es que había absolutamente nadie en ese momento para ayudar en cerrar la puerta que se quedó abierta con la mano del niño dentro, por suerte con mis gritos una familia apareció y un señor me ayudó en cerrar la puerta y quitar la mano de mi hijo , tenia la mano hinchada pero por milagro en urgencias nos dijeron que no eran más que unos lesiones musculares y no era nada grave, no había ninguna rotura de huesos , pero me dió a mí un ataque de ansiedad. Así que pongo una reclamación porque pienso que por el precio que pagamos, que no era nada barato,con el aire acondicionado ausente en los dos dormitorios, el desayuno escaso con unos 40 min de espera para estar atendidos, y esa ausencia de recepción en ese momento tan peligroso, Las CÁMARAS habrán grabado la escena y ojalá se conserven, allí estará todos los momentos reflejados Gracias y saludos
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