Hola. Hace poco hemos dado de baja un contrato con Vodafone que incluía un fijo-movil con su SIM, otra SIM, y un router 4G con tarjeta SIM de datos ilimitados. Estoy intentando desbloquear el router 4G para poder utilizarlo con mi actual proveedor de servicios tras ser informado por Vodafone de que no hacía falta retornar los equipos. El router está bloqueado me pide el código SIMLOCK, que sólo se puede obtener del proveedor original (Vodafone). Los datos del router son:Modelo: Huawei B310s-22Número de serie: NBHDW16916013235
He hablado varias veces con el servicio de atención al cliente de Vodafone y me han dicho todas las veces que el router sólo me lo pueden desbloquear en tienda física. Voy a la tienda física oficial de Vodafone y me dicen que ellos no hacen este trámite. Vuelvo a llamar al servicio de atención e insisten que hay que hacerlo en la tienda.
Como sólo se trata de facilitar un código, no tienen ningún sentido obligar al cliente a desplazarse hasta la tienda física Lo único que necesito es el código, y me gustaría no terminar perdiendo tiempo y salud con esta gestión. Gracias!
