Últimas reclamaciones

El pasado dia 5 de febrero realice la compra de una radio con marco para citroen c4 en aliexpres, el envio era desde españa en 3 dias, y asi fue, pero al llegar pese a ser un pack, la radio y el marco no eran compatibles, abro una disputa y el vendedor me contesta que la disputa pone en peligro su tienda y que esta de vacaciones, me envia un link para comorar otro articulo por 8 centimos y 8 euros de envio para enviarle la radio que no sirve y asi ellos enviarme la correcta, a lo cual me niego y espero que aliexpres tome cartas en el asunto, una vez las toma me dice que envie la radio al vendedor para que posteriormente el vendedor me devuelva el dinero , me dicen que pida los datos de envio al vendedor y envie el paquete (asumiendo yo los gastos de envio) pero tambien me dice que si la direcion de envio es erronea o el vendedor dice que no recibio el paquete perdere la radio y el dinero, desde luego esto me parece una estafa, y deja al consumidor en una situacion de vulnerabilidad gravisima

Hola.Con fecha 10/02/2021 compre a través de su tienda oficial de AliExpress, cecotec oficial store, un robot cecotec mambo 9590, con número de pedido 3009257451468888. Recibí el pedido y se finalizó el 16/02/2021.Al ir a estrenarlo y poner la mariposa a velocidad 3 ( el máximo es 4), se solto y la corto las cuchillas.El propio día 16, a las 13:52, llamé al teléfono de cecotec del SAT 963210728 y tras explicar la situación y solicitar que por favor me enviaran una nueva mariposa, me indicaron que no hay disponibles en stock, y que volviera a llamar la semana siguiente.A las 15:45, rellene el formulario de incidencias web del SAT, para que quedara constancia por escrito, pero no me salió ningún número de incidencia, ni recibí copia en el mail que indique de la incidencia enviada.A las 15:54, volví a llamar al teléfono de atención del SAT, para explicar que había hecho la solicitud y no me llegó copia ni tenía número de incidencia.Por teléfono me dieron el número 01428085, en el que me dijeron que anotaba que manifestaba que había hecho la solicitud en el formulario web.Tras 4 días sin recibir contestación, les solicito por favor procedan a enviarme la mariposa o contestar indicándome la forma en que proceder.Quedo la espera y sin más me despido.Muchas gracias y un saludo.

Pedido 51822 - Como bien saben después de mis diversas llamadas telefónicas y emails hicimos el pedido el día 17.1.2021, confirmado el mismo día por Vds. El día 21.1.2021 recibimos email de Vds. diciéndonos que el pedido estaba en camino. Seguimos esperando. Cada llamada o email una excusa distinta, dándonos largas. No saben decirnos qué está pasando, dónde está nuestro pedido ni cuándo nos lo van a servir. Excusas distintas, culpando al transportista que por cierto tampoco responde. Dicen que su producto está producido en España, ¿seguro? Revisando las opiniones sobre su empresa en las redes sociales suena más bien a estafa. Consulten: google reseñas, trust Pilot y Trusted Shops (que por cierto, mantienen el sello en su web pero parece ser que ya no está vigente) ¿Venden género que no tienen? No dan solución, ni fecha ni explicaciones plausibles. Sus fechas aproximadas de entrega son falsas. ¿Su publicidad engañosa? A los que nos quejamos en Facebook nos bloquean. Exijo que nos devuelvan el dinero inmediatamente, sin excusas y sin dilación.

Buenas tardes. Informar que este hecho ocurrió el día 19 de febrero entre las 15 y las 16 horas. También recalcar que he realizado tres reclamaciones a través de su pagina oficial, indicando numero de pedido y problemática (no he obtenido ninguna clase de respuesta).Realizamos un pedido a Goikos a través de la plataforma Uber Eats, cobrando el importe y el euro de propina al transportista por adelantado (Paypal). La entrega estimada llevaría unos 35-45 min aproximadamente. Mi sorpresa vino cuando el seguimiento del pedido desapareció, resultando inaccesible por mi parte. Al fijarme bien, pude ver como mi pedido había sido entregado en La Base Aérea de Torrejon de Ardoz (una base militar donde solo pueden acceder los integrantes del mismo). Al verlo y no dar crédito, ya que había especificado mi dirección particular, trate de contactar con el repartidor, pero ya no me daba esa opcion, ya que el pedido figuraba como entregado. A su vez, contacté con el restaurante, los cuales confirmaron el pedido y contactaron con la empresa transportista, los cuales solo pudieron confirmar que había sido entregado.Conclusión, me he sentido estafado y tuve que improvisar para comer y perder un tiempo vital, del que no disponía en el día de ayer. Me gustaría especificar que es la primera vez que utilizo este servicio y no podría haber ido peor. Quiero que tengan en consideración, que tras haber investigado, tienen muchísimas reclamaciones por casos similares al mío. Adjunto el pedido correspondiente con su precio y la propina. También el email recibido por el restaurante a causa de mi queja. Finalmente la dirección del restaurante, la dirección donde fue entregado y el nombre del repartidor en cuestión.

Hola, todocolección me ha restringido el derecho de compra y consulta de todo el catálogo y vendedores de la web. Me piden que me comprometa a no hacer ofertas a un vendedor en concreto, aunque ese vendedor acepte ofertas. Les exijo la razón de esa prohibición y no me contestan. Eso sí, las comisiones de venta de mis lotes me las cobran al 100%

El 29 de septiembre de 2020 mi pareja y yo realizamos la compra de un coche nuevo modelo SEAT ATECA 1.5 TSI EXPERIENCE GO con caja de cambios manual, con un precio aproximado a los 30.000€.Después de dos meses y medio esperando se nos entregó el vehículo el 17 de diciembre de 2020, al salir del concesionario y probarlo detectamos que la marcha tercera y cuarta no entraban bien y rascaban al conducirlo. Lo llevamos a taller en enero del 2021, lo probaron los mecánicos y reportaron a Martorell el problema aportando videos porque no habían visto ningún problema similar y no sabían como proceder para resolverlo.Les indicaron que debían cambiar la caja de cambios completa y después de tres semanas esperando el repuesto y cambiarlo, el mecánico de taller nos comenta que el vehículo continua ofreciendo cierta resistencia a la entrada de las marchas a bajas revoluciones. Esto es algo incomprensible ya que este coche tiene un modo ECO para conducir a bajas vueltas y reducir las emisiones.Hemos reclamado al comercial que nos vendió el coche y a un responsable de ventas del concesionario para que nos entreguen un vehículo nuevo o se nos devuelva el dinero. La respuesta ha sido que eso no es posible, que la avería debe suponer más del 60% del valor vehículo, que lo único que nos pueden ofrecer es recomprarnos el coche aplicando a la tasación la devaluación que corresponda y perdiendo dinero con la financiera al cancelar la financiación contratada.Las soluciones que nos ofrecen nos parecen ofensivas, ya que todas conllevan perder dinero, cuando es un problema que trae de fábrica.Creemos que la solución en ningún caso debe conllevar la perdida de dinero por parte del cliente. Deberían ofrecernos un coche de las mismas características sin ese defecto de fabricación.GraciasUn saludo

Buenos días,Quería poner una queja al servicio de entrega de pedidos y a la falta de comunicación que tiene conforama Palma de Mallorca. En primer lugar decir que solicitar el servicio click and drive es pésimo, coges una cita, te llaman para cambiarla, y es imposible contactar con nadie para mover dicha cita debido a cualquier imprevisto (porque nadie coge el telefono en ningun momento del día). Vuelves a solicitar el servicio on-line, te dan un cita, te envían recordatorio, vas a la recogida y el pedido no esta ni figura en la base de datos. Nadie avisa y nadie llama para aclarar lo ocurrido (a pesar de que ellos mismos aseguran que te contactaran). Intentas llamar a Conforama (general) para saber que pasa y como proceder pero te pasan con tienda (Palma) y sigue sin cogerlo nadie. A parte de poner una queja al mal servicio general de la compañia, quiero reclamar que se me envie el pedido a casa de forma gratuita, pues nos hemos desplazado hasta sus instalaciones desde lejos, para encontrarnos con un servicio pesimo y a lo que le añade el dinero gastado en todas las llamadas con espera (no precisamente corta) para que te acaben colgando.

Llevé mi vehículo (SLK R172 matrícula 5949HDS) por primera vez el día 11 de noviembre a vuestro taller de Mercedes sito en calle Alcalá 728 (Madrid) para pintar entero (exceptuando los arcos del techo) con fecha de entrega el 25 de noviembre . Le comenté al asesor que me atendió (R.S.) que no me corría prisa, pero que por favor, vivía lejos (Toledo) y quería recoger el coche y que estuviera bien. Me llaman para recogerlo a mediados de diciembre y voy el 28 de diciembre, me voy a casa y al montarme en el coche se me cae encima un embellecedor de la puerta, y al mirarlo bien veo que me lo habían quitado con destornilladores arañando la pieza, habían partido una patilla y me lo habían pegado con cinta de doble cara. Ya me pongo a observar bien el vehículo y veo que el otro embellecedor de la otra puerta también está arañado (y el panel de la puerta igual, cosa que esto se ha quedado así), además se han dejado una pieza suelta dentro del panel de la puerta y suena al abrir y cerrarla. Tengo lo que parece ser “un pelo humano” entre la laca y la pintura del maletero. Las llantas me las pintan mal, pues se veía aún los arañazos y la pintura nueva por encima. Me dejan gotas de laca por todo el vehículo (paragolpes, maletero, tapa de combustible…) y por si fuera poco me entregan el vehículo sucio con una especie de polvo blanco en las gomas y el interior del habitáculo. Me toca ir por tercera vez 3 días después de nuevo para enseñar todos los desperfectos y pedir explicaciones, me vuelve a atender R.S., quien hace venir al jefe de taller para que observara todos los fallos, y concretamos una fecha que le viniese bien y tuviera poco trabajo para poder llevarlo de nuevo y que lo subsanen tranquilamente. Acudo por cuarta vez vez el día 18 de enero para dejar de nuevo el coche y me atiende J.D. y me dan una fecha de entrega aproximada para el 27 de enero. El día 3 de febrero me llaman para indicarme que esta todo listo, y acudo por quinta vez el 18 de febrero ya que yo contaba con el vehículo antes y al retrasarse la entrega, por motivos personales no pude ir antes.Al volver veo que lo único que han corregido son las llantas, y ya me enfado bastante. Eran aproximadamente las 12. Sale el jefe de taller para “ver los fallos”, y le pido que salga un responsable, al que llama y se comprometen conmigo a subsanar todo de manera urgente entre lo que queda de día y al día siguiente, cuándo lo podría recoger a última hora y me llamarían con margen teniendo en cuenta la distancia a la que vivo.Pues bien, llega el día 19 a las 5:05pm y me llaman, no pude contestar la llamada y a las 5:20pm estoy devolviendo la llamada a centralita, que me dice que pasan nota de manera urgente. Pasados 15 minutos vuelvo a llamar y vuelven a pasar nota, y teniendo en cuenta el compromiso prometido, entiendo que las llamadas serían para indicar que podría ir a por el coche y al necesitarlo, voy hasta allí.Llego justo a las 7pm (sexta vez que acudo), y me busca el coche un asesor y me lo enseña sin matrícula y con piezas desmontadas (sin acabar), con lo cual me he vuelto a hacer otro viaje en balde. Teniendo en cuenta la distancia que tengo hasta allí (54kms) y las veces que he ido hasta allí, y contando con tener que ir una séptima y espero que última vez, habría realizado ya un total de ¡¡¡¡¡¡¡¡ 756 KMS !!!!!!! entre idas y venidas a vuestro taller.Y después de todo esto, no he recibido por parte de nadie unas disculpas sinceras ni ningún detalle comercial (coche de cortesía al menos después de todo el trastorno que he sufrido), es más, le pedí al asesor Jaime que si podrían guardarme un poco de pintura para retoques del coche en el futuro y me comentó que trajese yo el bote si la quería. (Con mi anterior vehículo, un Alfa Romero, tuve que pintarlo en la casa oficial Ascauto Móstoles, y a la entrega del coche me regalaron un botecito parecido a un pintauñas con pintura de retoque y un pequeño kit de limpieza)Aquí se demuestra el buen cuidado, compromiso, respeto y dedicación que tenéis con vuestros clientes y lo poco que os importa la imagen de la marca.Creo que al menos por respeto y decencia se podría haber mandado un mensaje de texto al no haber podido responder la llamada, no?En fin, desde luego que no volveré a pisar ninguna concesión vuestra, es más, soy miembro en bastantes foros y grupos de la marca y haré todo lo que esté en mi mano para evitar que la gente acuda a vuestros talleres para que nadie tenga que pasar lo mismo que he vivido yo.Y ahora si después de esto voy a recibir la típica llamada de una persona “asombrándose” de lo ocurrido y pidiéndome disculpas de manera verbal cuándo no se ha tenido ningún tipo de detalle ni decencia conmigo, os la podéis ahorrar.Un saludo.David C.H.

Hola, realice un pedido con numero de orden 96132356 y quiero devolverlo porque esta defectuoso.Me piden video demostrativo pero es un producto que va conectado a una moto y la moto se la han llevado, asique no puedo mandarles esa demostracion.Les he dicho que devuelvo el producto y comprueben ellos en sus instalacione que esta defectuoso, pero ya no me contestan os mails.

En fecha de 13 de agosto de 2020 a las 20:03 estando comprando el que suscribe con sus dos hijos menores en el supermercado en sótano -1 del Corte Inglés situado en Calle Estella, 9, 31002 Pamplona aconteció el siniestro que paso a relatar y no quisiera quede en el olvido como parece se está quedando: Me disponía ha realizar la compra en el supermercado del Corte Ingles junto con mis dos hijos menores y yo. Estando en el interior nos dirigimos a la zona de refrigerados a por zumos, me encontraba caminando hacia el lineal de los zumos habiendo rebasado ya el frigorífico vertical de gazpachos Alvalle. Me incliné a por los zumos con mis 2 hijos tras de mí, cuando mi hijo Enzo 2 m. detrás de mí comentó ¡¡¡MIRA PAPA, GAZPACHO!!! y de repente me vi a mi hijo y los casi 2 m. de frigorífico cayendo hacia mi lado, un estruendo, rotura de cristales una esquina como un cuchillo pasando a escasos centimetros por mi espalda y lo siguiente mi hijo saliendo del lateral contrario al mío del frigorífico con la cara desencajada. Cogí como pude a mi hijo Enzo asegurándome de que al pequeño Inar no le había pasado nada y preguntando a Enzo si le había pasado algo, al que por un momento creí atrapado bajo el frigo. El chico en shock no me decía mucho aunque en un vistazo rápido tenía algún rasguño y la contusión de la caida. En ese momento detrás de mí un chico preguntaba a ver qué había pasado mientras algunas personas se agrupaban en torno a nosotros alertados por el accidente. El chico me preguntaba a ver qué había pasado también y si el niño se había colgado de la puerta a lo que contesté que no lo creía porque únicamente quería coger un tetrabrick de gazpacho porque le gusta mucho. El chico insistía en preguntarse cómo había sucedido cosa que me extrañó por tanta insistencia de un ajeno y le pregunté si era de la casa por que transcurridos los minutos y analizados los daños de Enzo no aparecía nadie responsable de la tienda. Este me dijo que sí que era el responsable de tienda y que casualmente estaba de calle comprando alguna cosa. Le comenté que yo tenía formación técnica y que lo que veía a simple vista era que el frigorífico tenía una relación base-altura a simple vista y viéndolo en el suelo bastante inestable, añadiendo que la carga de su interior pudiera facilitar que su centro de masas fuera más alto si cabe que en situación de vacío. Advertir también añadido a todo esto que si pensamos que un niño de 6 años ejerce una fuerza de tracción al tirador desde un ángulo inferior a la horizontal pues es claro que la estabilidad del elemento en cuestión estaba muy comprometida y a la vista está que fueron esta conjunción de causas las que motivaron el desplome y empuje al suelo de mi hijo, sobrevenidas por ausencia de sujeción del elemento siniestrado. Les puedo adjuntar un grafico y un cálculo rápido y sencillo del momento necesario para volcar un elemento con la dimensiones en cuestión con la puerta abierta y cargado en las baldas altas, más tracción del asa de la puerta. El resultado es el que todos creemos y mi hijo padeció. Instantes siguiente apareció el guarda de seguridad y preguntándonos cómo estábamos e interesándose por nuestra integridad nos comentó que subiéramos a que le auscultara la médico de la planta 8ª. Tras sacar yo fotos de la escena nos dirigimos con el guarda de seguridad a visitar a la médico y nos despedimos del jefe de tienda, del cual no he tenido más que el recuerdo y como al parecer estuvo más interesado en cómo sucedió que en saber de nuestro estado posterior, porque de momento sólo decirle que los rasguños y del dolor de cabeza de los que no se preocupó ya están curados, el susto del niño no tanto porque todavía lo recuerda. Prosigo subimos a ver a la médico que nos atendió muy amablemente y realizó una curas en el momento haciéndonos las pertinentes preguntas sobre lo sucedido al niño fundamentalmente (en 2 ocasiones me instó a que contestara el niño ya que le estaba preguntando a él y no a mí) y tras redactar un pequeño informe con indicación de las lesiones nos fuimos dejando firmada dicha información. Despidiéndonos comenté que no había indicado que al niño le dolía la cabeza, según decía Enzo, aparte de tener rasguños en el brazo y pierna. Me dio un nº de teléfono para que usara el whatsapp y le enviara las fotos que había tomado. Desde estas líneas les informo de que me guardo el derecho de conservar mis fotos y les recuerdo que no me proporcionaron copia del escrito firmado. También indicar que no reflejaron que el niño decía tener dolor de cabeza, cuestión que al irme indiqué que constara en el informe. También nos dijo la médico que si persistía el dolor fuéramos a urgencias. La motivación de este escrito fundamentalmente es mi malestar por su falta de interés por el estado de los daños personales de mi hijo, pudiendo haber realizado una llamada por lo menos ya que tras 2 semanas nadie de su empresa se ha interesado por saber cómo estamos. Quisiera saber qué medidas van a tomar respecto a estos expositores Alvalle o similares y conocer las conclusiones a las que han llegado tras el análisis del siniestro y la evaluación de las causas que motivaron el accidente. Todos sabemos que estos elementos deben estar anclados para evitar el riesgo de vuelco y atrapamiento del usuario.