Reparación aspiradora Conga 5090

Buenos días,envié a reparar la aspiradora Conga 5090 especificando en la incidencia las razones del mal funcionamiento. La empresa de transportes MRW me confirmó que el 13/2/2023 lo tenía Cecotec. Incidencia T2300034921.- El 24/2/23 recibo un presupuesto de reparación inexacto puesto que proponéis reparar una pieza que no esta rota, ni si quiera os la envié. La tenía yo en casa y funcionaba perfectamente que es la base de carga.Además me proponéis un plan renove para el aspirador a un precio al que puedo comprarlo en Amazon.- El mismo día 24/2/23 os doy respuesta por email para que modifiquéis el presupuesto eliminando la base de carga y si tenéis a bien proponerme un plan renove más razonable.- El día 1/3/23 os llamo por teléfono para consultaros el trámite del nuevo presupuesto. Me toman nota.- El día 7/3/23 vuelvo a llamar por teléfono para conocer el estado del nuevo presupuesto. Me toman nota.Pasado más de un mes, no tengo respuesta de Cecotec y me gustaría saber si están interesados en reparar la aspiradora y ofrecerme algún tipo de información al respecto.Gracias

EstimadO Señor FelixLeinformamos que se ha gestionado valoración enSAT del producto se le han enviado las indicaciones mediantecorreo electrónico.Un cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mié, 15 mar 2023 a las 10:32, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

Buenas tardes estimado Dpto. de Consumo de Cecotec,recibí vuestra respuesta por email y unos días después, anteayer, recibí la aspiradora en mi casa correctamente embalada. Muchas gracias. Ayer hice una prueba de la aspiradora y cuál ha sido mi sorpresa que continúa sin funcionar. Se produce el mismo error que cuando os la envié hace ya casi dos meses. Parpadean los dos botones rojos. Reseteo el aparato, lo vuelvo a encender, parpadean en azul durante unos segundos, hace un click y vuelven a parpadear en rojo. Esto me hace pensar que:1.- O no habéis cambiado las piezas que habíais presupuestado inicialmente: PCB y batería.2.- O si lo habéis hecho, os agradezco la renovación pero el problema no era ese, puesto que el aparato continúa con el mismo problema.Alguna sugerencia para solucionarlo?Un saludo

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Buenas tardes estimado departamento de Consumo de Cecotec,muchas gracias por las molestias, recibí su email informándome de la recogida del aspirador.Sin embargo, debo decirle que han pasado dos días desde la fecha indicada para la recogida (29/3) y la empresa de transporte Tipsa que pasaría a recoger el aspirador para valoración en SAT del producto, todavía no lo ha hecho. Ruego tomen las medidas oportunas.Muchas gracias y buen fin de semana

Buenas tardes nuevamente, continúo esperando que paséis a recoger la aspiradora.Os adjunto el email enviado por vosotros el lunes 27 para recoger el miércoles 29 de marzo la aspiradora. Estamos a martes 4 de abril y todavía no lo habéis hecho, tenéis intención de hacerlo?Gracias, un saludo.

Buenas tardes nuevamente, han transcurrido ya dos meses desde que envié mi aspiradora Cecotec 5090 a las instalaciones de Cecotec en Valencia para ser arreglada y todavía continúo esperando una solución a una avería.El día 29 de marzo la empresa Tipsa no pasó a recoger la aspiradora por mi casa tal y como me indico Cecotec.El pasado 5 de abril recibí un nuevo correo de Cecotec emplazándome al día 11/4 para preparar el paquete. Ese día la empresa de logística Tipsa pasaría a recogerlo. Adjunto pantallazo del email. Estamos a 13 de abril, Tipsa continúa sin pasar por mi casa a recoger ningún paquete. Desconozco si el problema es de Tipsa que no les conozco o es de Cecotec que les conozco ya un poco pero la falta de competencia y la ineptitud en este caso es notable.Alguna otra solución al respecto del Dpto. de Consumo de Cecotec por favor? Muchas gracias y que tengan un buen día!!

Buenas tardes,finalmente hoy 9 de mayo, Tipsa me ha recogido la aspiradora en dirección al Servicio Técnico de Cecotec. Ya han pasado unas cuantas semanas pero nunca es tarde si la dicha es buena, eso dice el refrán. Espero tener una solución definitiva lo antes posible. Gracias y me mantengo a la espera.

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