Estado del envío no se actualiza

Buenos días,He realizado una venta con wallapop envíos , y en el seguimiento de correos aparece como entregada, pero en la aplicación pone en reparto. El comprador me informó de que ya lo tiene, pero si le da a recibido, la aplicación le da error. Es la quinta vez que lo reclamo, y no lo dais solucionado. Por favor, necesito que actualicéis el estado.El seguimiento del pedido es PK8MRM0733155080129003CMi correo es bertin_bg@hotmail.com

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8302274.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[7GE32G-97WQM]

Ya va una semana, y seguimos con el mismo problema, y ni siquiera he podido recibir una contestación, ya que siempre me cierran las peticiones sin decir nada, y obviamente sigo sin mi dinero.

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