Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el día 04/05/2023 en tienda física en Vitoria-Gasteiz. El número de pedido es 478361 y la referencia del artículo 82351576. Es una mampara de ducha y el plazo de entrega en domicilio era para el día 12/05/2023, no llegó y llamamos a servicio de atención al cliente, nos informaron de que la mampara tenía una petición especial (tenía que ser cortada en altura) y tardaría unos días mas. Aceptamos sin problema pero al ver que en unos días no llegaba nos pusimos otra vez en contacto, nos dijeron que para finales de mayo llegaría. Estamos a día 06/06/2023 y seguimos sin recibir el pedido, no nos dan ninguna respuesta, no saben donde está la mampara, en nuestro perfil de Leroy Merlin aparece entrega en tienda en vez de en domicilio. Hemos enviado varios correos, hemos llamado y no nos pasan con la tienda de Vitoria, simplemente nos dicen que ya se pondrán en contacto con nosotros.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/05/2023 hice un pedido de 17 kg de pienso Acana adult dog, 2 latas de royal canin gastrointestinal + un collar desparasitario marca Scalibour con un mordedor de juguete de regalo.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el pedido pude observar que solo se me había proporcionado el saco de pienso Acana y una lata de gastrointestinal, faltando otra de las latas más el collar desparasitario con su respectivo juguete de regalo. Intento ponerme en contacto con ustedes por teléfono, el cuál siempre me cuelgan, y por email solo obtengo una respuesta de sentimos las molestias y preguntando cómo llegó el paquete, el cual llegó un poco rajado por una esquina, como siempre me han llegado con esta empresa, aunque hasta el momento y después de 16 pedidos con ellos nunca había tenido problemas. No obstante, hoy día he podido observar que su atención postventa es bastante deficiente.SOLICITO que se me envíen los productos que me faltan, el collar desparasitario y una lata de royal canin gastrointestinal, y en el caso de que su envío no sea posible solicito un reembolso de esos productos que nunca he recibido.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido el 29 de Mayo con una lavadora cecotec que supuestamente se envia en 24/48 h, no obstante, estuvimos esperando hasta ayer 5 de Junio a que nos la trajeran (vergonzoso ya de entrada). Se llevaron la mía que estaba defectuosa e instalaron la nueva que compré. En el primer encendido de prueba, comienza a salir agua por todas partes. Volvieron a venir los transportistas solo para confirmar que la fuga era de la propia lavadora nueva y que además esta tiene la cajetilla del detergente descolgada. Llamo a la asistencia telefónica de cecotec y ahí empieza el cachondeo:Belén de atención al cliente, una auténtica inútil que repite como un loro, se lleva 15 min diciéndome: le insisto, le repito... Esta tipa me dice que no puede pasarme con ningún compañero, tampoco con un jefe ni supervisor. También me dice que ella no puede hacer nada más que tramitarme UN CAMBIO, y que eso consiste en que me retiran la lavadora que compré y posteriormente me enviarían la de reemplazo. Le digo que eso no es un Cambio y que me niego en rotundo, que si la primera vez se llevaron mi lavadora antigua, la tiraron y me instalaron la nueva en el momento ahora deben hacer lo mismo porque un cambio es dejar una y llevarse otra en el momento, que no estoy dispuesta a que se lleven la lavadora nueva que he pagado y volver a esperar otra semana a que me traigan la de reemplazo y yo sin lavadora, sin dinero y sin nada. Y POR SI FUERA POCO, la sinvergüenza de esta tal Belén me cuelga el teléfono después de 15 min aguantandola a ella y 20 min esperando a que me cogieran el teléfono. Ahora vuelvo a llamar y no me lo cogen. Es una falta de respeto, de profesionalidad y de empatía. JAMÁS volveré a comprar en esta marca gracias a vuestra querida Bélen de atención al cliente, así que ya podéis darle las gracias por el buen trabajo que ha hecho.ADEMÁS EXIJO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA, que me traigan el reemplazo y se lleven la defectuosa en el mismo momento (como ya se hace con las de nueva compra), y que utilicen un sistema de atención eficiente porque con trabajadores como esta tal Belén da asco la compañía y van a perder muchos clientes

Hola no hay manera de contactar con ustedes. Hice una venta por su plataforma y el comprador ya ha recibido el paquete según me ha confirmado y en el estado de la venta sigue poniendo que GLS tiene el paquete ...esto es una tomadura de pelo. Ya hace varios días de esto. Necesito una solución urgente.

Hola, hace unos años vinieron a mi casa del grupo planeta ofreciéndome por ser antigua clienta de círculos de lectores un robot de cocina por 20€ al mes al cual accedí. Al cabo de un año aproximadamente volvieron a venir a supuestamente a regalarme una edición llamada Artika por el cual fui engañada me dieron a firmar sin saber que era un contrato de compra en cual me subieron la cuota a 86€. Después al cabo de otro tiempo volvieron a venir a regalarme una televisión del cual me negué ya que no me lo creía, pero volví a caer no me subieron la cuantía pero si creo que el tiempo de pago. Ahora hace unos días volvieron a venir para supuestamente cerrar con ellas ya que pedí hace un año que quería darme de baja con ellos y reclame las facturas para ver lo que me queda en total en el cual sigo esperando , pues bien, me comentaron que para ello tengo que pagar en ese instante 44 € cosa que me negué en rotundo y no pagué. Después me dijeron que para cerrar debe de quedarme como minino 48 cuotas y que me queda 76 cuotas , y me subía a 124€ , me negué y dije que no firmaba nada que me quedaba como estaba y dijeron que eso era imposible que ya tenia firmado cerrar con ellos para darme de baja. Me ofrecieron gastar mi bonificacion de 2000€ que me quedaban y que entregaba el tutakamon que era lo último de la edición Artika, sigo negandome pero les dio igual en ese momento me enviaron un SMS a mi móvil con pin me pidió el número y yo se lo di( volví a caer en la trampa) . Al darle el pin ya me dijeron que esto ya estaba hecho. Y haciendo cuentas no hay ningún ahorro de 2000€ solo de 240€. Y que los 44€ debo de pagarlo al final.Pido la revisión de factura ya que creo que ya he pagado de más.Y que no me entregue el tutakamon y que me vuelva la cuota de 86€ si es preciso ya que le dije que no podía pagar más cantidad.

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de mayo hice un pedido de un vestido en vuestra página.Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de que el vestido tuviese alta demanda, me aseguras que me llegaría para el día del evento en concreto para el que había comprado el vestido. En varias ocasiones contacte con vuestra empresa para saber el estado de mi pedido y siempre la respuesta era que me llegaría. Recibí un pedido dentro de la fecha si, pero no era mi pedido era otro vestido diferente.Os dije que si no me llegaba para el día que necesitaba quería cancelarlo y automáticamente se me realizó otro pedido sin mi consentimiento, el cual me acaba de llegar ya pasado el dicho evento. Destacar que aunque el vestido este marcado como alta demanda, la página realiza envíos de 24-48h, vale que eso no se cumpla en este caso pero de 24-48 h mi envío tarda desde que lo realizó 3 de mayo me llegó el 5 de junio. 1 mes y 2 días.Está compra ha estado llena de errores, por los cuales y el más importante que me he tenido que comprar otro vestido a última hora y gastar el doble de dinero. Por lo tanto solicito un reembolso completo ya que el servicio que prometía la empresa ha sido un auténtico fracaso y yo como consumidora no tengo ninguna culpa.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes.Yo entregue este paquete en el punto de recogida y nunca acabó registrandose trngo abierta una incidencia con Seur pero me piden que contacte con wallapop para reabrir la venta ya que ahora mismo me encuentro sin el paquete y con la venta cancelada Caso asignado de seur 20314595

Buenos días, llevamos varias semanas intentando dar de baja el servicio con llamadas, correos, chat, etc. Siempre dando largas, que no han recibido la documentación, estamos trabajando en su solicitud, etc. y sin confirmación de que la baja se ha realizado correctamente. Aparte ahora han pasado la factura de Junio.Tenía pensado volver a poner la alarma con securitas en un futuro, pero con esta situación dudo hacerlo y recomendarlo.Contrato: 2295963

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2020 adquirí en su?establecimiento?sito en Gran de Gracia, Barcelona el producto COLCHON SPORT PRO, con un valor de mercado de 3724 EUR segun sus trabajadores.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 25 de Mayo de 2023. Fecha en la cual se envió como indicado por ustedes las fotos del colchon para que a traves de ellas (NO FISICAMENTE) pudieran sus tecnicos ver si estaba o no en condiciones, cosa un poco inusual ya que se trata de un colchon y lo normal es que se desplacen al lugar para comprobar lo que se esta reclamando.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola el día 23/05/2023 realice un pago por la compra de una olla expres atraves de la plataforma de wallapop. El vendedor no aceptó a tiempo mi solicitud. Ha pasado 14 días y todavía wallapop no me ha reembolsado mi dinero (24, 94€) les he escrito y no he tenido respuesta, me están ignorando y mi dinero a fecha de hoy no lo he recibido.