Estimados/as señores/as:En fecha 28/05/2023 hice un pedido de 17 kg de pienso Acana adult dog, 2 latas de royal canin gastrointestinal + un collar desparasitario marca Scalibour con un mordedor de juguete de regalo.Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir el pedido pude observar que solo se me había proporcionado el saco de pienso Acana y una lata de gastrointestinal, faltando otra de las latas más el collar desparasitario con su respectivo juguete de regalo. Intento ponerme en contacto con ustedes por teléfono, el cuál siempre me cuelgan, y por email solo obtengo una respuesta de sentimos las molestias y preguntando cómo llegó el paquete, el cual llegó un poco rajado por una esquina, como siempre me han llegado con esta empresa, aunque hasta el momento y después de 16 pedidos con ellos nunca había tenido problemas. No obstante, hoy día he podido observar que su atención postventa es bastante deficiente.SOLICITO que se me envíen los productos que me faltan, el collar desparasitario y una lata de royal canin gastrointestinal, y en el caso de que su envío no sea posible solicito un reembolso de esos productos que nunca he recibido.Sin otro particular, atentamente.
