Reembolso de mí pago por adelantado 24,94€

Hola el día 23/05/2023 realice un pago por la compra de una olla expres atraves de la plataforma de wallapop. El vendedor no aceptó a tiempo mi solicitud. Ha pasado 14 días y todavía wallapop no me ha reembolsado mi dinero (24, 94€) les he escrito y no he tenido respuesta, me están ignorando y mi dinero a fecha de hoy no lo he recibido.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8926837.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[M32OYE-D265E]

Me parece de mucha cara dura por vuestra parte, los clientes confiamos en vosotros, en lo que poneis por escrito y luego es todo mentira, nos tomais el pelo y os aprovechais de nuestro dinero.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8936464.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2KN61-J92V3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 14 jun 2023, 10:17 CESTBuenos días, Tomas:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 8910705 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 7 jun 2023, 11:34 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2KN61-J92V3]

Si esta resuelto el tema del reembolso, pero gracias a vosotros, a vuestra demora he perdido una compra que era importante para mí.

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