Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Factura de gas con la que no estoy conforme por precio demasiado elevado
He recibido un requerimiento por parte de Iberdrola por la me reclaman mas de 6000 euros, después de varias semanas intentando contactar con ellos me ignoran y me van mandando de un lado a otro, me cuelgan entre otros
No permiten fraccionar expediente
Hola buenos días, mi nombre es Javier, en la vivienda donde resido hace bastantes años está la luz a nombre de otra persona ya que hay un expediente por un supuesto enganche…, en 2018 lo asumí y solicite el fraccionamiento, había un pago de casi 3000 € que hacer, me hicieron hacer un pago de 1000€ y después 5 de 300 y pico (un poco abusivo para cualquier familia pero bueno…Después de tantos años me indican que faltaron 3 pagos (1100€) algo que no puedo comprobar ya que ni trabajo con mi entidad bancaria de ese momento ni nada, pero bueno, no me sé me notificó nada y me decidí a quitarme problemas y a hablar con ellos que me arreglen un fraccionamiento (factible) y lo soluciona ya que no tengo la luz ni a mi nombre ni me dejan cambiarla sino está esto pagado (tengo el contrato totalmente bloqueado no puedo hacer nada de cambios ni potencia ni nombre ni nada, eso si, pagar las facturas si)
Factura abonada
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen una deuda y no parece posible por el abono que les presento donde el anterior inquilino de la vivienda y titular en el momento de la deuda ya dejo pagada.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Comentan en su correo que el recibo fue devuelto pero no aportan justificante del mismo. Sin otro particular, atentamente.
Conexión con la acometida
Hola, realizamos el pago en julio para que la empresa distribuidora realizará la conexión con la acometida del gas en una vivienda que no disponía. Desde el mes de octubre el permiso de obras está concedido. Finalmente las obras en la vía pública se inician el 1 de febrero pero todavía no disponemos de la conexión y por tanto no tenemos gas natural (sin calefacción durante lo que llevamos de invierno)
Cobro de servicio no efectuado y no tramitación de baja solicitada
En diciembre de 2022 les anulé el servicio de mantenimiento de mi caldera. A finales de 2023, llamé por una avería, pensando que ya estaba dado de baja y en pagar por el servicio, y tras días de marearme, de decirme que pasarían en ¡15 DÍAS!, resulta que no me habían dado el servicio de baja. Al preguntarles que, si eso era así, no hubieran pasado a hacerme la revisión anual, la respuesta fue que habían llamado en agosto y que no encontraron a nadie. Y claro, no volvieron a llamar. Exigí la devolución de mi dinero y nada, ni atención a las llamadas (siempre salta un mensaje) ni contestación a mi correo, sólo para decirme que me daban de baja para este año (faltaría más). Resumiendo, que me han tangado casi doscientos euros. Por favor, no caígáis en la trampa de estos impresentables. Además, resulta que cada vez que venían a hacer una revisión, era absolutamente necesario cambiar piezas. Desisto de denunciar, porque la cantidad no es muy elevada, pero bueno, que sirva esto como aviso a navegantes.
NEGLICENCIA
Tuvimos un problema en nuestro aire acondicionado (apenas daba calor o frio)y, a través de internet busqué un servicio oficial SAT Fujitsu.Previo pago adelantado por la visita (78,65 euros), el técnico nos dijo que el aparato estaba totalmente averiado y que la única solución era cambiarlo por uno nuevo, y nos dejó un presupuesto de cambio de 2.870 euros, asimismo nos indico que al solicitar el cambio preguntaran por Juan (nombre del técnico).Cuando le dijimos que sólo tenía 4 años y que fue comprado en el Corte Inglés, nos dijo que seguramente era debido a una mala instalación y que El Corte Inglés daba la instalación a niñatos que no tenían ni idea.Esto causó mi extrañeza ya que El Corte Inglés, donde desde hace muchos años he comprado electrodomésticos y siempre ha sido una garantía. Este tema me hizo desconfiar de su credibilidad y decidimos buscar una nueva opinión. Además después de su visita el aparato dejó de funcionar totalmente.A través de El Corte Inglés nos facilitaron un teléfono de un servicio SAT Fujitsu. Inmediatamente se presentaron sus técnicos y nos hicieron el siguiente pronóstico:. El aparato tenía reserva de gas cero. la fuga de gas estaba localizada en una rosca que estaba muy suelta y por allí perdía el gas.También nos dijeron que era muy extraño que la rosca estuviera floja, ya que era prácticamente imposible que esto sucediera.Recargaron de gas el aparato, y con coste aproximado de mil euros, actualmente el aparato funciona correctamente
No me devuelven la luz
Hola estoy esperando que me restablezcan la luz desde el día 8 de febrero cuando en Iberdrola dicen que ya mandaron la orden de reconexión
No me devuelven la luz
Estoy desde el 8 sin luz hasta hoy día 11 sigo esperando se pasan la pelota entre la distribuidora y ellos
Cortes electricos continuos
Llevo meses sufriendo cortes continuos que no se solucuonan
Cobro cese anticipado
Estimados/as señores/as:Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, que finalicé el 3 de febreeo de 2024.En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cobro por cese anticipado de contrato de 7,25€ y no parece posible ya que en la grabación emitida por repsol para la contratación de la electricidad ni en el contrato se explican posibles cobros debido a la finalización prematura del contrato. Teniendo en cuenta que además es un contrato sin permanencia.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente .Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores