Últimas reclamaciones

Hace unos días recibí un burofax de la compañía de seguros Santa Lucia, sobre el siniestro número 20251242373 diciendo que no podían atenderlo porque la póliza no lo cubre. (Fotos burofax 1,2,3) El siniestro en si es una filtración de agua por el tejado de la casa. Para demostrar que ese siniestro no tiene cobertura en la póliza enumera el apartado " I) Los siniestros propios, y los causados a terceros, producidos con ocasión o a consecuencia de: - La omisión de las reparaciones u operaciones de mantenimiento indispensables para el normal estado de conservación del inmueble y sus instalaciones, así como por otros defectos conocidos y no subsanados por el asegurado con anterioridad al siniestro." Por mi parte he revisado las condiciones de la póliza y en el artículo 2, punto 12, Daños producidos por el agua, apartado 3 pone, “Filtraciones a través de la cubierta, muros y/o paredes, cuando no sean debidas a la falta de reparación o conservación del inmueble.” Dice el burofax que han sido informados de que la cubierta está en mal estado de conservación o mantenimiento, circunstancia esta que ya les fue advertida por nuestro perito. Tengo que decir que la única persona que ha enviado la compañía fue a un albañil que sacó tres fotografías y que me explico que según su opinión las filtraciones podrían ser debidas a unas pequeñas fisuras que hay en la pared contigua que es la del vecino. (Fotos perito 11,12,13. Continua el burofax diciendo que como propietaria estoy obligada a efectuar, lo antes posible, las reparaciones indispensables y necesarias para mantener su buen estado de conservación y mantenimiento. Y que si en veinte días no tienen contestación podrían dar de baja la póliza. Lo que no dicen es que anteriormente se dio parte al seguro por la misma filtración que nos ocupa. En ese caso vinieron dos operarios y sustituyeron dos de las tejas que dijeron estaban mal, (Fotos 21,22,23) y nos advirtieron que podría ser que las filtraciones se debieran a la parte de la pared que pertenece a la casa contigua. Teniendo eso en cuenta el pasado verano contrate a un operario y éste limpió el tejado y pintó con pintura impermeabilizante de caucho la pared contigua de la casa del vecino. (Fotos 31,32,33) Así y todo, este invierno continuo la filtración en el mismo sitio por lo que al llegar el verano volvimos a llamar a la compañía de seguros para comunicarle la persistencia del problema. No lo hicimos en invierno por la peligrosidad de subirse a un tejado mojado. Como consecuencia de la filtración en el interior del tejado se empezó a estropear una de las planchas de cemento que componen el techo. (Fotos 41,42,43) Unos días antes de la llegada del burofax me llamó por teléfono un perito de la central de la aseguradora Santa lucia. Me pidió que le enviara unas fotos de los desperfectos causados por el agua de la filtración, y le envié las fotos 41,42 y 43. Un par de días después se puso en contacto telefónico conmigo para decirme que el seguro no se hacía cargo de nada porque la filtración se debe a una falta de mantenimiento por mi parte. Eso lo dice viendo las tres fotos que le envíe yo del interior, y supongo que vería también las tres que hizo el albañil en el exterior. Como se puede apreciar en las fotografías que aporto a esta reclamación, el tejado está en perfecto estado de mantenimiento, no hay tejas rotas, las ¿fisuras? que en opinión del albañil podrían ser el problema de las filtraciones son minúsculas y difícilmente pueden ser las causantes de la cantidad de agua que se filtra al interior. Y para terminar pueden contestarme a la siguiente pregunta, ¿si anteriormente los operarios que envió la aseguradora intentaron arreglar la filtración cambiando dos tejas, como es que ahora dice la aseguradora que este siniestro no está cubierto?. Por todo lo expuesto solicito que la aseguradora Santa Lucia repare este siniestro.

Engaño en alquiler de coche con agencia local ACCARENT EN AEROPUERTO DE TIRANA. Te hacen firmar Cláusula abusiva de 2000 euros por circular por carretera no asfaltada. ( no te especifica que vía concreta). Perdón?? Cualquier ruta en Albania te lleva en algún momento a algún mini tramo no asfaltado. Lago Komeni,Berat, Teth y muchas playas. El navegador del coche Waze te lleva por rutas que resulta que tiene tramos no asfaltados. Que locura!! Te intimidan para que pagues su seguro al llegar( su MORDIDA). 400 euros por 8 dias aunque hayas contratado previamente tu seguro a todo riesgo. Como Nosotros nos quedamos con nuestro seguro premium que teníamos precontratado( ERRROR), en la devolución del coche, perfecto estado, ni un rasguño, coche entregado recién lavado a mano a nuestro cargo. En fin Nada que decir!! Eso pensábamos….. Bajo coacción nos amenazaron e intimidaron con haber pisado algún camino no asfaltado y que si el GPS del coche, nos enseñaron vídeos que no era nuestro coche y nos amedrentaron con no entregarnos documentación salvo pago de 1000 euros en oficina, además de haber retenido un depósito previo de 800 por posibles daños. Así que no nos quedo más remedio que pagarlo o montar un pollo con policía incluida. En fin quería denunciar esta situación para que no vuelva a pasar a nadie o al menos saber que debemos hacer en estos casos!! En resumen Engaño, Intimidación y Chantaje bajo coacción de no devolverte la documentación en ACARENT al dejar el Coche en aeropuerto de Tirana!! Y ustedes CarJet son responsables directos respecto a mi (su cliente) que confié en sus servicios para enviarnos a una empresa nada fiable. Les solicito se responsabilicen del sobre costo de nuestra contratación y abuso de las cláusulas de su empresa subcontratada( ACCARENT). Total 1000 euros!! Un saludo

En agosto (21Ag) compro unos vuelos en eDreams. Todo bien hasta que descubro un cargo nuevo de 99,99€ de eDreams en la misma tarjeta usada para comprar el vuelo (6Sp). Indago y descubro que, sin saberlo, me están cobrando una cuota de miembro Prime, o algo así, a la que no he dado mi aprobación, y que desconocía. Intento a través de la web de eDreams reclamar y cancelar, pero parecen tener un sistema complejo para poder llegar a la reclamación o hablar con alguna persona. Mis intentos han sido infructuosos. Ni siquiera consigo borrar mi tarjeta de crédito de sus sistemas (muy preocupante! y me pregunto si es legal). He tenido que solicitar la revocación del cargo a la empresa de la tarjeta de crédito y, a la vista de la imposibilidad de eliminar la tarjeta de la web de eDreams, han procedido desde luego a tener que cancelar la tarjeta. Me parece algo muy serio y lamentable y desde luego mi confianza en eDreams tras este episodio del que he sido víctima es absolutamente nula. Diría, mi opinion, que han montado un sistema que indirectamente engaña al usuario, y luego parece tarea imposible revertir el tema. ME PREGUNTO SI LES PREOCUPA QUE OCURRAN ESTAS COSAS, O ES EL OBJETIVO HACER CAJA DE ESTA FORMA. ESPERO RESPONDAN. GRACIAS

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 3 de septiembre del 2025, acudí al cine de Villagarcía de Arousa, con una bolsa de patatas y un batido y no me dejaron entrar a la sala con esta. El Ministerio de Consumo y la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición ya han emitido informes confirmando la ilegalidad de estas prohibiciones, al igual que el Tribunal Superior de Justicia. SOLICITO que se aplique la ley y controlen que este tipo de establecimientos la cumplan dejando de ser abusivos y permitiendo entrar con comida de otros lugares, ya que ellos tampoco disponen de mucha variedad de alimentos. Al final terminaremos viendo las películas en casa, mucho más a gusto y sin tonterías de este tipo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 7 de septiembre de 2025, realicé un pedido en la app oficial de Adidas España de una camiseta cropped de la tercera equipación del Real Madrid 25/26, personalizada con el nombre de Arda Güler. Al intentar personalizar la camiseta con el nombre de Arda Güler en la talla M, la página me mostraba un error con el carácter "Ü" (adjunto captura de pantalla), impidiéndome finalizar el pedido correctamente. Debido a esa limitación técnica de la web, al volver a comprobarlo, por error se seleccionó la talla S en lugar de la M, que es la que seleccioné y quería desde el principio. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Adidas unos minutos después, pero no obtuve respuesta. Al día siguiente conseguí contactar con el servicio de atención, quienes me indicaron que, al haber pasado más de 15 minutos y encontrarse procesado, ya no era posible cancelar ni modificar el pedido, a pesar de tratarse de un error causado por la propia web. SOLICITO que Adidas me ofrezca una solución satisfactoria, permitiéndome recibir la camiseta personalizada en la talla correcta (talla M) con el nombre de Arda Güler, o bien el reembolso íntegro del importe abonado, y que se revisen los protocolos de atención al cliente para evitar que un consumidor quede desamparado por un error técnico de la web. Sin otro particular, atentamente.

Buenas me regalaron en mayo una caja regalo de wonderbox , me registro en la página web para canjear la caja regalo y mi sorpresa me pone que ya esta registrada la caja y me meto en mis cajas wonderbox y me sale que esta caducado o utilizado ,llamo a atención al cliente y me dicen que llamea a un 807 que es un teléfono de pago.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Buenas tardes, el dia 14/07/2025 los de la empresa UPS enviados por playstation recogieron mi consola en mi domicilo para poder hacer uso de la garantia. Desde ese dia no se supo nada mas de mi paquete. Desde el seguimiento de la pagina web de UPS lo ultimo que se supo es que el paquete habia sido recogido por el repartidor. desde Playstation abrimos una incidencia para encontrar mi paquete y al ponerse ellos en contacto con UPS ya que fueron los de la Empresa sony que contrataron los servicios de UPS solo ellos podian hacer la reclamacion pertinente. Despues de supuestamente estudiar mi caso Sony me envia un correo diciendo que hay irregularidades en mi envio. Llamo para saber que esta pasando y me informan que desde UPS han notificado que yo nunca he entregado el paquete a ellos. Sony considera que es sospechoso segun su correo y que cierran mi incidencia. Por telefono solo me dicen que me arregle con los de UPS. Y UPS solo me dice que como yo no contrate sus servicios no puedo ni reclamar, ni saber la reclamacion que hizo sony. Nada. Me quedado pagando mi playstation a plazos y sin poder reclamar a nadie porque no se hacen responsables ninguno. SOLICITO QUE SE ME DE SOLUCION A MI PAQUETE NUMERO DE SEGUIMIENTO 1ZA8E4159144119164 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la compra online el día 6 de septiembre de una plantilla a la empresa Doclegal por el importe de 1 €. Esta mañana me he percatado que dicha empresa me ha cobrado un nuevo pago por el importe de 39€ por un servicio no deseado y por ello, esta misma mañana he solicitado la anulación. Sin embargo, no he recibido respuesta y tampoco la transferencia en mi cuenta, tal y como he solicitado. Por lo tanto, solicito urgentemente que se proceda al reembolso del importe de 39,00 € a la misma tarjeta bancaria con la que se realizó la compra, tal y como establece la normativa.

Alquilé un coche en Croacia, el empleado que me atendió en la oficina me aseguró que si quería entrar con el coche en Eslovenia, necesitaba obligatoriamente una 'Green Card', y procedió a aplicarme un cobro de 88 euros por este supuesto permiso, que resultó ser totalmente mentira, según la normativa vigente se puede cruzar esta frontera en coche sin ningún tipo de limitación ni de permiso necesaria, dado que ambos países forman parte del Espacio Económico Europeo y existe un reconocimiento mutuo de la cobertura de seguro de responsabilidad civil. Considero este cobro abusivo y engañoso, y reclamo a SIXT el reintegro del mismo. Hace tres semanas que les reclamé a ellos pero no he recibido respuestas.

El dia 6/09/2025 en el vuelo AP5324 , despues de 2 h de cola para hacer la facturacion, la cual fue un infierno. Las cintas de las maletas no funcionaban, cuando preguntamos a las azafatas no nos respondian e incluso desafiantes se sacaban hamburguesas y se ponian a comer. Habiamos mas de 300 personas y no teniamos datos ninguno. Cuando se decicio facturar maletas y dejarlas nosotros mismos en un punto ( maletas que a dia de hoy no tenemos porque no iban ni el avion) , las cuales solo llegaron al destino las de unos 10 pasajeros. En el mostrador, muy poco simpática la azafata me pregunta si somos 2, le digo que somos 4, cuando le informo que mi hijo tiene 11 años , me hace gesto de NO IMPORTAR, teniendo asi asientos separados. Una vez en el avion , reclamo que por favor me dejen volar con mi hijo ya que es menor de edad, primero me dicen que tengo que tomar mi asiento, ya que esta el ambiente tenso por la espera en el aeropuerto, no habíamos comido ninguno desde muy temprano . Se hizo tapón en el avión ya que yo pedía estar con mi hijo, la gente gritando que por favor pasaramos , al final el azafato nos sento juntos por la presión (entiendo que el fallo no fue de él). Mas tarde la gente molesta porque no estaba en sus asientos por " nuestra culpa". Fue un dia y un momento de mucha ansiedad y extres , el niño se sintio fatal. Me parece indignante que tenga que mendigar por ir con mi hijo de 11 años cuando por ley debe de ser asi.