Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Cambie de vehículo y llamé al RACC que quería cambiar la póliza al vehículo nuevo Hice seguro nuevo al coche nuevo y envié la baja del coche viejo para que me rebosarán la diferencia ,hace dos meses que espero y no me dan la diferencia de la póliza del coche anterior

Hice uso de la tarjeta de El Corte Inglés después de mucho tiempo de haberla sacado. No sabía ni cómo iba, el caso es que en atención al cliente me la activaron y me dijeron que desde ya podía utilizarla, nunca me dijeron que tenía límite (vuelvo a recalcar que no sabía el funcionamiento de la tarjeta) hice varias compras para una ceremonia y sobrepase el límite ( aún con límite excedido pude comprar, cosa que no entiendo) Ahora pasan el recibo al banco y se lo cobran, aparte, para poder estar en los parámetros del límite pago una cantidad más con el fin que me desbloqueen la tarjeta, a pesar de esto la tarjeta sigue intervenida. Necesito que la desbloqueen para poder comprar los reyes a mis hijos.

Desde el dia 15/10/24 que se produjeron los daños, no se ha realizado ninguna reparación. Me dan largas continuamente desde linea directa, pero todavía no se ha reparado nada de mi piso ni del piso de abajo (afectado por la avería). Mi póliza cubre los daños causado pero NO los reparan

Me dirijo a ustedes, Raquel Alonso Fernández, en relación al siniestro N.º 0512000466366, que abrí el pasado 6 de agosto de 2024, en el cual está implicada mi vecina. Desde entonces, he realizado numerosas llamadas prácticamente todas las semanas para solicitar información sobre el estado del caso, pero a día de hoy sigo sin recibir ningún tipo de respuesta concreta ni solución. El perito asignado inspeccionó los daños hace meses, y sin embargo, no he sido contactada nuevamente para informarme de los pasos a seguir. Tuve que enviar personalmente el presupuesto de reparación y, tras llamar nuevamente, se me informó que necesitaban un desglose del mismo, algo que no se me comunicó previamente y que únicamente supe porque fui yo quien tomó la iniciativa de contactar. Esta situación resulta inadmisible, no solo por la falta de comunicación y transparencia en la gestión de mi siniestro, sino también porque tanto mi vecina como yo nos sentimos completamente desatendidas. Ella también ha intentado obtener información, sin éxito. Por ello, les exijo una respuesta inmediata y la resolución definitiva del siniestro. Necesito que se comuniquen conmigo a la mayor brevedad posible para informarme sobre los siguientes pasos y la fecha en que se solucionará este problema. Reitero que he cumplido con todos los requisitos solicitados, por lo que considero injustificable la dilación innecesaria que estoy sufriendo. Quedo a disposición para cualquier información adicional que requieran, aunque entiendo que la documentación ya presentada debería ser suficiente para avanzar en la resolución. Esperando su pronta respuesta, Atentamente, Raquel Alonso Fernández

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de CaixaBank para presentar una reclamación formal respecto a un cargo en mi cuenta por el banco. Los detalles de mi reclamación son los siguientes: - Nombre del banco: Caixabank - Fecha del incidente: 22 de febrero de 2024 - Descripción del problema: • En noviembre de 2020 contrato unos planes de pensiones con Bankia, y Bankia me integra una bonificación de un % del importe, un total de 370,18 euros netos en la cuenta. • Una vez se fusionan Caixa y Bankia, ahora CaixaBank, me asignan un gestor (persona física), siendo este mi gestor, y a través del cual tengo que gestionar cualquier tema relacionado con las gestiones habituales del Banco. • En noviembre 2023 escribo a gestor CaixaBank para hacerle una consulta sobre si tenía penalización por llevarme mis planes de pensiones a otra entidad (adjunto pantallazo de la conversación a través del canal de comunicación oficial de CaxiaBank app). Tras pasar casi un mes (y por mi insistencia de perseguirlo), me contesta que tiene una consulta hecha y me confirma q a priori no hay comisiones por penalización, pero que viene de Bankia, pero que no me preocupe q en cualquier paso si pido el traspaso me lo mirarían antes de traspasarlo (adjunto pantallazo). Pues ni una cosa ni la otra. Hable con el y me dijo que el no veía ninguna penalización ni nada. • En diciembre 23 pido el traspaso para llevarme los planes, tras confirmar que no tenía penalización con el gestor y 2 meses después una penalización por una bonificación previa de 370 euros (cargo en cuenta, pantallazo adjunto). Pongo la reclamación por varios motivos: - Pedí está información de la penalización en nov 23 confirmado en dic 23 que él no venía nada de penalización, dos meses después el cargo, sin ninguna llamada ni comunicación previa. - Cada vez que hablo con el gestor de CaixaBank te da la impresión de que Bankia y Caixa siguen siendo dos entidades diferentes, porque se refieren a ello como tal. Al hablarme constantemente de Bankia ya pido que por favor me pasen el contacto de a quien tengo que llamar para hacer esta consulta, porque yo no sé quién es mi contacto para quien y quien es mi otro contacto para otras cosas, pero resulta que lo que venga de Bankia (antigua) tengo que hablarlo con Bankia, el cual no te facilitan contacto porque te dicen que tu gestor para todo es XXXX. Busco por internet también teléfono de la oficina de Bankia antigua pero no funciona número, salta centralita general. En fin, no se entiende. -Adicionalmente, la bonificación requería una permanencia de 5 años, y estuve 4, teniendo intenciones de estar los 5, simplemente pedía que por favor, me confirmasen los datos, asegurándome de que no había nada, no es razonable, que la comisión que me cobren sean 1/5 parte en lugar de la totalidad? que incentivo podría tener yo de llevarme los planes de pensiones de haber tenido de forma correcta la la información que solicite? Después, además, no solo esto si no que me dijeron que si quería una nueva bonificación me trajese los planes con ellos otra vez con una permanencia de otros 5 años, en fin, no se, parece que me están tomando de broma. He intentado resolver esta situación directamente con el banco poniendo formalmente una reclamación (adjunto pantallazo del mail reclamando lo anteriormente expuesto). El banco me contestó básicamente adjuntándome la cláusula que había firmado, pero nada a lo anterior que yo había expuesto. ¿No se me podía haber enviado esta cláusula cuando la pedí? Volví a contestarlos para poder iniciar un nuevo procedimiento de reclamación según me indicaban y ya no me volvieron a contestar. Evidentemente, de haber sabido de esta reclamación en tiempo no me hubieses llevado el dinero, habiéndome esperado el año que estaba pendiente. ¿No sería razonable que por esta negligencia me reembolsasen mi dinero?

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola buenos días me han cobrado 34€ los de crédito si sin estar yo dado de alta allí Ni suscrito mi correo es miguelgilabertalbert@icloud.com

El asegurado sufrió una avería en su termo y solicitó de Pelayo la garantía de reparación del mismo que tiene incluida en la póliza. Tras ir a su vivienda un operario, éste le partió un cuchillo de cocina que le había pedido al asegurado para acceder al interior del termo, quedando en que se pondrían en contacto con él. Más de una semana después, en la que no dispuso de agua caliente, se le notificó que no se podía hacer la reparación, si bien el asegurado les hizo ver que el fabricante del termo, de última generación, tiene que contar por ley con piezas para el mismo. Como Pelayo se desentendió totalmente de este asunto, el asegurado tuvo que cambiar el termo y presentó reclamación a la compañía junto con la factura del termo nuevo de similares características. En su respuesta, el SAC de Pelayo le ofreció 3 horas de mano de obra y la cantidad de 50 euros en piezas, estipulada en la póliza. En la respuesta recibida también se indicaba que "la garantía de Avería de Electrodomésticos se trata de una garantía de prestación de servicio y no de reembolso". Es precisamente esa falta de servicio, de la que entonces se desentendió la compañía, y que ahora a destiempo se le ofrecía, lo que estaba reclamando el asegurado, y fue esa falta de servicio lo que le obligó a cambiar el termo, por lo que reclama se le reembolse el importe del termo que se vio obligado a comprar. El colofón ha venido al elevar la reclamación al Defensor del Cliente de Pelayo, que sorprendentemente no es independiente del SAC, y ha sido éste el que ha vuelto a desestimar la reclamación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que adjunto esta reclamación para solicitar que se solucione de una vez por todas la reparación del hogar que tengo pendiente. En abril 2024 sufrimos una fuga de agua de nuestro plato de ducha que ocasionó una gotera al piso de abajo. Dicho plato de ducha fue retirado con rotura del mismo irreparable, así como el suelo picado hasta valorar la fuga. Desde ese momento y hasta la fecha actual hemos tenido el baño como se aprecia en la foto, completamente inoperativo y con el cemento al aire y la mampara desmontada. Puedo haber realizado demostrables al menos 50 llamadas al servicio de atención al cliente, y sólo recibo largas desde la empresa que se supone que tiene que repararlo y ninguna solución. Se supone que "el material de reparación no llega" desde que se activó la atención en abril. La última fecha tope que me dieron es que el 22 de noviembre recibían seguro el plato de ducha, y el viernes 29 de noviembre me volví a poner en contacto y de nuevo la repuesta negativa por parte del seguro. SOLICITO: se realice la obra que se tiene pendiente desde abril 2024 inmediatamente. Si no hay exactamente el mismo plato de ducha, que contacten con nosotros y se busque otro modelo de forma inmediata, y se realice obra sin demora. Sin otro particular, atentamente.

Me hize un perfil para comprobar un préstamo rápido me piden que haga un pago de 0.99 céntimos de euro para verificar la tarjeta y sin previo aviso! No dan explicación en ninguna cláusula me veo un cargo de 19.99 euros que yo no he autorizado en ningún momento! Al parecer los préstamos que dan es quitandole dinero al que no se los conceden como es mi caso! Una página por qué que parece ser bastante fraudulenta

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el ingreso de la promoción 20ABONO no me ha sido efectuado al dia de la fecha, aun no he recibido el importe correspondiente a la promoción 20ABONO que me ofertaron ustedes. A pesar de haber incrementado el saldo de mis cuentas en al menos 3000€, en concreto ingresé, desde una cuenta en otro banco, el importe de 3001,00 € el dia 10 de octubre en mi cuenta corriente, cumpliendo con ello los requisitos experados en la oferta "incrementar tu saldo en OPENBANK en al menos 3000€ y llevate 20€. Solo hasta el 15/10/24", por lo que el saldo total de mis cuentas en su entidad aumentó en el periodo de la promoción. Debiera haberse realizado ese ingreso de los 20€ en la primera quincena de noviembre tal como me informó su empleada en el teléfono de Openbank Ayuda mediante mensaje de whatsapp el 21 de octubre. El pasado dia 28 nov 2024, 8:13 les mandé un correo electrónico al servicio de reclamaciones (santander_reclamaciones@) del que aun no he obtenido respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: pantallazo de la promocion en la conversación en whatsapp el 21 de octubre con su empleada. SOLICITO: El ingreso en mi cuenta del importe ofertado en la promocion de 20€. Sin otro particular, atentamente.