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Imposible contactar por teléfono

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S. C.

A: Bankinter

01/08/2025

Soy un antiguo cliente de EVO al que le han migrado a Bankinter. Como soy cliente digital, no puedo acudir a las oficinas de Bankinter, me dicen que todas las gestiones las tengo que hacer por teléfono. Cuando llamo siempre me acaba diciendo el contestador que el horario de atención es de 8 a 3, y cuelga la llamada. ¡¡Y HE LLAMADO A LAS 9, 10, 11, 12 DE LA MAÑANA!! ¿Qué tomadura de pelo es ésta? En resumen, llevo medio mes SIN banco.

Mensajes (1)

Bankinter

A: S. C.

07/08/2025

Notificación automática. No admite respuesta Estimado SERGIO CHECA BLANCO, En relación con su comunicación 17319682 que ha remitido al Servicio de Atención al Cliente de Bankinter con fecha 01/08/2025 a las 10:45 horas le informamos de que: Le pedimos disculpas por las dificultades que está experimentando para contactar con nuestro servicio de banca telefónica. Somos conscientes de que, debido al proceso de migración desde EVO a Bankinter, el volumen de llamadas ha aumentado significativamente, lo que está provocando tiempos de espera más largos de lo habitual. Lamentamos sinceramente las molestias que esta situación pueda estarle causando. Estamos trabajando intensamente para reforzar nuestros canales de atención y rescer la normalidad lo antes posible. No obstante, con relación a su consulta, le rogamos que nos facilite más información acerca de su caso con el objetivo de tratar dicha consulta con la mayor eficiencia posible. Toda la información que nos pueda facilitar acerca de la incidencia nos será de gran utilidad a la hora de resolver su consulta. Agradeciendo como siempre la confianza que ha depositado en Bankinter, seguimos a su disposición a través de Banca Telefónica, en bankinter.com o en cualquier punto de nuestra Red Comercial. Reciba un cordial saludo, Bankinter Este mensaje es confidencial, por ello se informa a quien lo reciba por error, que su contenido es reservado y que su uso o difusión no autorizado está prohibido legalmente.


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