Últimas reclamaciones

Contraté los servicios de Adrián Naranjo -Editor- y el resultado fue catastrófico. Los plazos no solo se incumplieron, sino que el retraso fue de meses (no días), demostrando una absoluta falta de profesionalismo. La maquetación presenta graves defectos. Era evidente que no se habían aplicado los mínimos estándares de calidad editorial. Tras la entrega, ignoró sistemáticamente todos mis intentos de contacto (llamadas, emails y WhatsApp). Nunca mostró disposición para corregir los errores o compensar el pésimo servicio. Advertencia seria: Si valoran su tiempo, dinero y salud mental, eviten este 'profesional' a toda costa. Hay opciones mucho más serias en el mercado.

Buenos días, Me pongo en contacto con Uds. por los siguientes hechos: El pasado día 24 de mayo de 2025 hice una reserva a través de BOOKING para alquilar un coche a mi llegada al aeropuerto de Almería del 10 al 13 de septiembre de 2025. La reserva fue confirmada con el número de confirmación 768841918, con la compañía ENTERPRISE y a un coste de 162,27 €. El pasado 10 de septiembre, al llegar al aeropuerto de Almería intento ponerme en contacto con la empresa de alquiler de coches ENTERPRISE llamando al nº de teléfono indicado en el vale de confirmación para organizar el servicio de traslado, ya que no tienen mostrador en el propio aeropuerto. Resulta que ese nº de teléfono no está operativo. Llamo a otro nº de teléfono que figura en las instrucciones y tras 4 o 5 llamadas por fin me contestan, y tras dar mis datos me comunican que no me pueden entregar el coche reservado hasta pasadas unas 3 o 4 horas, ya que no disponen de coches porque no se los han devuelto a tiempo. Que ni siquiera disponen de vehículo para venir a buscarnos al aeropuerto. Ante la falta de soluciones por parte del empleado decido contactar con BOOKING para buscar alguna solución. Tras explicarle la situación a la agente que me atiende, me dice que va a intentar hablar con ENTERPRISE para valorar el problema y me mantiene en espera. Al cabo de unos minutos me explica que al parecer le han colgado tras contactar con ellos, y al probar de llamarlos de nuevo a otro número que tienen, no le cogen el teléfono. Dado que no podíamos esperar más, ya que teníamos una reunión prevista al cabo de una hora, la agente me dice que busque en otra compañía de alquiler de coches que tenga mostrador en el aeropuerto un coche del mismo tipo y rango, y que después podré solicitar la devolución de la diferencia de precio, ya que seguramente al no disponer de reserva anticipada sería más caro. También me comunica que procederá a la devolución del dinero pagado en la reserva, pero que seguramente tardará de 3 a 4 días en hacerse efectiva. Consigo alquilar un coche con la compañía EUROPCAR a un precio más alto del que había conseguido en mi anterior reserva, pero no había otras alternativas al no tener reserva con ellos. El precio del alquiler resultó ser de 369,55 €. El día 13 de septiembre devuelvo el coche a EUROPCAR sin ningún incidente. A fecha de hoy, 17 de septiembre, aún no me ha sido abonado el precio de la reserva que asciende a 162,27 €. Por todo ello, SOLICITO - Que hagan saber a la compañía ENTERPRISE lo nefasta que ha sido la actuación del personal que tienen en sus oficinas del Aeropuerto de Almería. - El abono del total de la cantidad que hemos tenido que pagar por alquilar otro coche, o la diferencia con lo que costaba la reserva si ésta ya se ha abonado. -No reclamo ningún tipo de indemnización ya que afortunadamente pudimos seguir con nuestros planes sin otros contratiempos. Reciban un saludo

Comparados dos colchones enrollados el 25-08-2025 según medidas en la web el grosor de 21 cms, una vez recibido y dejado reposar el tiempo aconsejado el grosor de los colchones en ningún caso llega a los 18 cms, después de varias reclamaciones y correos enviados con fotos incluidas la respuesta es negativa aludiendo a que s normal esos cms que faltan según su criterio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de Mayo 2025 solicite un cambio de domicilio de los servicios contratados con ustedes, donde en la propia solicitud adquirí un telefono que me enviaron equivocado el cual devolví inmediatamente. En la factura me cobran un canon digital ( de un telefono ya devuelto) y no conforme con eso, aun no me habían realizado el translado al nuevo domicilio ( me prometieron y lo tengo en grabaciones que me llamarían en un plazo maximo de 48 horas para concertar una visita del técnico) ,a los 30 dias despues de llamar tropecientas veces, me comunican que ese translado nunca se ha llevado a cabo y que lo iban a realizar en ese momento... Despues de reclamar en su departamento ( no se si tienen algún departamento para atender ineptitudes ) me avisan cuando evidentemente ya no necesito los servicios de internet ni television,ya que deje clarísimo el mi primera llamada que por trabajo iba a necesitar internet en la nueva vivienda. Supuestamente los servicios que transladaba,no iban a suponer un cargo en mis facturas hasta el translado,lo cual no ha sido asi,puesto que he abonado absolutamente todo y el departamento de reclamaciones,bajas,etc... no me han dado ninguna solucion. El 12 de Junio solicito a la compañia via telefonica que se me active una clave de seguridad ( que la aporte en la llamada,la cual tambien tengo grabada) y a dia 17 de septiembre cuando llamo por telefono,compruebo que con dos datos te dan todo tipo de informacion,TAMPOCO SE HABIA ACTIVADO MI CLAVE DE SEGURIDAD!. Despues de ya no necesitar los servicios supuestamente transladados,realizo una suspension temporal de los propios hasta finalizar una supuesta permanencia de 12 meses por adquisicion de un terminal el año pasado y hoy dia 17 de Septiembre me informan que si quiero dar de baja los servicios completamente ,tengo que abonar una penalizacion que acaba en 2026,que no era una permanencia de 12 meses,sino de 24 meses...TODO LO TENGO EN GRABACIONES DE QUE ESA INFORMACION NO ME LA DIERON CORRECTAMENTE. Ademas me estan cobrando en la factura el alquiler de unos equipos que no estoy usando evidentemente ,puesto que en la nueva vivienda ya tengo todos los servicios. Siempre me toca pelear con esta compañia por su ineficacia en todos los sentidos. SOLICITO : De manera urgente que se me devuelva hasta el ultimo centimo de todo lo que me habeis cobrado indebidamente de nuevo estos ultimos meses y sin mi consentimiento ,ademas de que esa supuesta " penalizacion" no se me cobre ,puesto que ahora tengo que estar abonando hasta el año que viene una linea de movil a precio de oro!!! Ademas solicito intereses de demora y de compensacion en materia de cobro de importes sin informacion y sin mi consentimiento,incurriendo asi por parte de ustedes en un delito en materia de proteccion de datos y cobros ilegales por vuestra parte. Igualmente acudire por la via legal por vuestras ilegalidades de nuevo. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, A finales del pasado mes de junio contraté mis vacaciones de verano a Albania en la plataforma Evaneos (www.evaneos.es). En el momento de la contratación, dicha plataforma me ofreció contratar también un seguro de asistencia para esas vacaciones. Acepté y pagué los 140 € que me solicitaron para tener aseguradas mis vacaciones. En el momento de la contratación, desde Evaneos, me entregaron un documento donde constaba el teléfono que yo debía de utilizar en caso de precisar asistencia. El pasado 30 de agosto, estando de vacaciones en una playa de Albania, mi mujer sufrió un accidente. Llamé en repetidas ocasiones al teléfono que me habían facilitado y nadie atendió mi llamada. Tuve que solicitar un taxi para dirigirme al hospital público de Vlore. Allí atendieron a mi mujer. Desde entonces, he solicitado en repetidas ocasiones a Evaneos que me devuelvan el importe de ese seguro (140 €), debido a que no fui atendido cuando lo precise y ese era el objeto del seguro contratado. Les he adjuntado toda la documentación que les adjunto también a ustedes: pantallazos donde se demuestran las llamadas realizadas y no atendidas, parte médico del Hospital Público de Vlore, hoja informativa que ellos me facilitaron con el teléfono de asistencia, etc. Y hasta ahora, tres semanas después del accidente, lo único que he recibido son correos donde se quitan la responsabilidad de encima y me indican que lo tienen que negociar con la compañía de seguros. Por favor, necesito que me ayuden a mediar en este asunto. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, miércoles 17 de septiembre de 2025, se me ha realizado un cargo de 40€ con concepto de after hours. Ese concepto se pagó en el momento de recoger el vehículo y es erróneo. Se me ha informado vía teléfono que ha un error y aparece ese concepto como dos veces pero que realmente es solo uno, por lo que esos 40€ se ha cobrado por error. Por mail me habéis dicho que por políticas de la compañía no me podéis devolver ese dinero, lo cual no tiene sentido, ya que si es un error no podéis quedarse con ese dinero. SOLICITO la devolución del importe íntegro de 40€ que no os pertenecen. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el 13 de junio de 2025 pagué 0,5 euros por convertir un archivo en MP4 y me encuentro con que me empezaron a cobrar 47,90 euros al mes como si hubiera contratado una suscripción. Este cargo se está haciendo sin mi consentimiento y quiero que me devuelvan lo cobrado desde entonces (191,60).

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]el envio me sale entregado y a mi no me llego. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Es una vergüenza de empresa, llevo esperando 3 meses por una avería de batería y nadie me soluciona nada no aconsejo para nada esta empresa ya que es una es tafa y te engañan como quieren Seguimos igual, esperando a los tecnicos que vegan a solucionar la averia, llevamos asi mas de 90 dias. Desespera ver como se rien de una. Ya no se que mas hacer para que nos tengan en cuenta. Me siento totalmente impotente. Luego dicen que si viene alguien de fuera a arreglar la averia podemos tener problemas, y yo pregunto, Mas?. Si entre hoy y mañana no tengo solucionado el problema, iré a interponer demanda. Según ellos la batería no carga va de 0 a 100 en segundos,me dijeron que pasarían a por ella y en la ultima conversación que tuve con ellos ya les dije que si venian a llevarsela para reparar no me dejaran si ella y me pusieran una de sustitucion. Nada ni caso aquí ni llama nadie ni viene nadie la cuestión es que yo estoy pagando por algo que no funciona bien…. Y cualquiera deja de pagar porque ellos ya han cobrado, el problema lo tengo yo con el banco si no pago.

RECLAMACIÓN A BOOKING.COM DATOS DEL RECLAMANTE ▢ Nombre: José Miguel Hernández Martín ▢ DNI: 42.813.073-E ▢ Dirección: C/Juan de Juni,14, Las Palmas de Gran Canaria, CP 35017 ▢ Teléfono: +34 610834631 ▢ Email: semiaura@gmail.com DATOS DE LA RESERVA ▢ Nº reserva Booking: 4549056754 PIN: 4618 ▢ Nombre del alojamiento anunciado: Casa La Alpispa ▢ Licencia turística publicitada: VV-38/7/0587 ▢ Fechas: Del Miércoles 30 de Julio de 2025 al Lunes 4 de Agosto de 2025 ▢ Importe pagado: 364 € el 26/07/2025 con tarjeta MasterCard XXX2040 MOTIVO DE RECLAMACIÓN El alojamiento recibido no coincide con el reservado a través de su plataforma: 1. Anunciado en Booking App: Info de Casa La Alpispa: Casa La Alpispa en La Frontera a 12 Km de Playa del Verodal y a 28 Km de Faro de Orchila, y ofrece alojamiento con wifi gratis, jardín con terraza y vistas a la montaña. Cada unidad dispone de patio con vistas a la ciudad, TV, cocina bien equipda y baño privado con ducha y secador de pelo. El alojamiento: Tanto la casa como los apartamentos “Casa la Alpispa” estan remodelados pensando en hacer de las visitas estancias para el disfrute en armonía, sin sobrecargar pero con todas las comodidades modernas. En la planta baja se ubican dos apartamentos: El primero con todas las estancias bajo una misma distribución. El apartamento nº2 para el cual hay que transitar por la terraza para acceder a la cocina desde la habitación. 2. Asignado al llegar:  Apartamento estándar en C/El Rumbaso Nº20 (que no coincide con el que figura en Casa La Alpispa que es el nº 32). Con escaleras que dificultan el acceso a personas con movilidad reducida, el cual es mi caso y de lo cual no se advierte en la reserva. Sin la placa con Nº Licencia de VV. (La que hay esta en la planta alta, en La Casa de 7 plazas. Los apartamento NO exhiben placa alguna)). Sin copia de la Licencia Turística expuesta en el interior del apartamento. Sin terraza privada (era un pasillo estrecho por donde transitaban los huéspedes, colindante a una finca a mas de 2 metros del nivel del pasillo y sin protección anticaidas (muy peligroso para niños y mayores especialmente). Sin vistas. Con muy mal olor en la cocina.. Con la ventana del dormitorio que no cerraba de forma segura (siempre abierta). Habitaciones muy pequeñas y baño minúsculo y con muy mal olor. Sin jardín privado sino un parterre mal cuidado, intransitable y sin mobiliario de descanso. 3.Acciones tomadas: EVIDENTEMENTE LA DECEPCION AL LLEGAR Y EL IMPACTO VISUAL Y EMOCIONAL FUE TREMENDO. Por ello decidimos no alojarnos en ese horrible lugar y buscar otro alojamiento en mejores condiciones. Esta situación se volvió angustiosa dado que al estar en fiestas la ciudad no encontrábamos otro alojamiento e intentar contactar varias veces con Booking fue inútil ya que no había respuesta por su parte. Al final de la tarde, después de perder nuestro tiempo de vacaciones en las gestiones, pudimos encontrar un alojamiento mejor y nos despedimos de la propietaria, Dña. Cristina, que pregunto el porque de la marcha y a lo que respondimos que el alojamiento no se correspondía con lo contratado con Booking y que seria con ellos con quienes hablaríamos para exponer nuestras queja y reclamaciones oportunas. Una vez alojados en el otro alojamiento conseguimos contactar con Booking con el Sr. Rodrigo al que expusimos nuestras quejas, motivos y reclamación de reembolso. Este Sr. nos informa que iba a hacer las gestiones oportunas para tratar de reembolsar lo pagado, a pesar de que la cancelación gratuita ya había expirado. Que se pondrían en contacto con la propietaria y que en todo caso Booking responderia sicon el 100% del reembolso si la propietaria no accedía a reembolsar. Al dia siguiente recibo un email de booking y me dicen que han intentado ponerse en contacto con la propietaria y que no responde. Y nos sugiere que seamos nosotros los que lo intentemos.¿?. Conseguimos contactar muy fácilmente con la propietaria quien alegaba que no había recibido ninguna comunicación de Booking ¿?. Volvimos a llamar a Booking y esta vez nos atendió el Sr. Ángel y nos dijo que se iba a intentar llevar a cabo un reembolso parcial ya que la propietaria había por fin accedido a ello. No obstante al preguntarle por el resto del reembolso, que el Sr. Rodrigo nos había dicho que lo abonaría Booking, nos informa que solamente recibiríamos este reembolso parcial de 200Euros y que si no estábamos satisfechos presentáramos una reclamación con mas datos. A los pocos días recibo otro email donde se me informa que se procederá a reembolsar a través de la misma cuenta de pago la cantidad de 182 Euros¿?. Y eso es todo hasta la fecha por parte de Booking. 3. Hemos comenzado a tomar otro tipo de medidas y lo primero ha sido solicitar al Banco una Disputa por Cargo, siendo las siguientyes acciones prevista si no se satisfacen nuestras demandas , la de presentar denuncia ante Oficina del Consumidor y en la Consejeria de Turismo del Gobierno Canario. Adjunto pruebas: ☑ Fotos de los inmuebles asignados mezcladas sin distinción entre ellas de a que alojamiento corresponden publicitadas por Booking. ☑ Fotos/Video de los inmuebles y del apartamento asignado tomadas por nosotros. ☑ Capturas del anuncio original y video de la reserva que hicimos. ☑ Mensajes con el propietario/anfitrión EXIGENCIAS(Art. 148 TRLGDCU) ① Reembolso del 100% pagado. 364-182= 182Euros ② Compensación de 100 € por gastos adicionales incurridos. ③ Envío en 10 días hábiles de: - Certificado de licencia válida del alojamiento asignado (apartamento estandard). - Explicación escrita por el cambio no autorizado y el uso de una sola licencia para poner en alquiler tres unidades de explotación turística..