Últimas reclamaciones

Hola, realice la compra online el 23/12 de la Conga 7090, tras dos meses de uso dejo de funcionar apareciendo un problema en el láser y siendo imposible comenzar la limpieza. Tras enviarlo a reparar con el servicio técnico de cecotecy recibirla de vuelta cuenta con el mismo problema.al intentar crear el mapa aparecen dos luces rojas e indica que tiene compruebe que el láser no está siendo bloqueado. No está bloqueado. He vuelto a aperturar incidencia en cecocare. Red incidencia 1636

Hola, el 21/02/2022 hice un pedido por Amazon a una empresa externa llamada Techunter Garantia EU Oficial. Se trata de un movil Xiaomi Poco m4 pro. La entrega estimada y garantizada era para el 22/02/2022. Por la empresa de transportes MRW. 72 horas despues llaman desde MRW para concretar nueva cita. Se rechaza el producto porque ya no lo necesitabamos y no habia cumplido los plazos de entrega que la empresa techunter Garantia oficial desde la plataforma Amazon garantizaban.Llevo dirigiendome mediante la plataforma de comunicacion automatica con Amazon por el problema ya que no hay comunicacion telefonica disponible.Todos las respuestas por parte de Amazon son automaticas y rechazan el reembolso.Llevo dirigiendome mediante la plataforma Amazon con la empresa Techunter. Con dichas comunicaciones lo unico que me estan dando es esperas sin ninguna solucion.Me he comunicado con la empresa de transporte MRW y me han dicho que el paquete esta perdido y que reclamase al vendedor.El vendedor dice que no reembolsa hasta que no tenga el producto.Asi sigo sin producto y sin dinero. El articulo en cuestion tiene un valor de 214,00 euros.

Hola buenas tardes, He tenido problemas con vosotrod debido a que el ordenador (HP 15-DA0205NS I3-7020U/8/256/W10) comprado el día 08/03/2020, és un producto que todavía tenia su garantia vigente el día que fuímos a reparalo. El ordenador a mediados de noviembre dejo de funcionar (No enciende, ni conectado al cargador ni por bateria. Hace señal de carga cuando esta connectado pero nada mas. Dejo de funcionar de un dia para otro) esta es la descripcion del fallo de la empresa, el ordenador no se encendia todo y iluminarse la luz de encendido pero la pantalla o el ordenador no respondia de ninguna manera. Decidimos llevar el ordenador a la empresa vendedora del producto en este caso Media Markt, entregamos el articulo para que dicha empresa lo enviara a la fabrica HP, paso un tiempo de espera largo hasta el dia 23/12/2021 que decidi ir a reclamar el articulo porque nadie me habia informado de su estado. Llegue a la empresa y me dijieron que el producto no había sido reparado por una incompetencía de la empresa, lo que había sucedido era que el producto no se había envido a la empresa HP sino que a otra tienda Media MArkt situada en otra localidad, que no es Terrassa, esta tienda decidió volver el ordenador a su origen pero en ningún caso la empresa HP había examinado la problematica. El dia 23/12/2021 decidi ir a preguntar a Media Mark por el ordenador y no lo tenian reparado, para recompensar la incompetencia de la empresa, esta me dio una targeta regalo de 25 euros y exigi que me dieran un ordenador de sustitucion porque no era posible estar tanto tiempo sin ordenador ya que es una herramienta clave en el día a día para mi hijo en la universidad mucho mas que jo. La empresa media mark lo proporciono. Paso el tiempo, el día 31/1/2022 decidi ir a la empresa Media Markt porque otra vez no tenia ningún tipo de informacion sobre el estado de mi ordenador, se ve que la empresa lo tenia reparado de hace tiempo pero no avisaron en ningún momento de que ya lo tenian reparado pero por voluntad propia decidimos ir a Media MArkt y efectivamente el ordenador estaba reparado lo que hicieron los tecnicos de HP es sustituir la batería y reinstalar el sistema operativo de fabrica, ese día devolvimos el ordenador de sustitucion y recuperemos el nuestro. Una semana despúes el ordenador volvio a tener el fallo inicial y el día 7/2/2022 fuimos otra vez a decirle a la empresa el fallo y que lo volvieran a enviar, Media MArkt nos dio un ordenador de sustitución, la empresa no notifico nada en ningún momento y ayer dia 7/03/2022 decidi ir a ver el estado del portatil porque otra vez la empresa no había notificado el estado del portatil por tercera vez, HP en este caso no hizo ninguna reparacion y no toco en ningún momento el portatil, decian que no había error, nos lo llevamos de media markt y al día siguiente es decir hoy el ordenador seguia mostrando los mismos fallos que anteriormente, estos fallos que muestra el ordenador he decidido grabarlo por la mañana para que la empresa viera que no estaba equivocado. Hoy a la tarde he decidido volver a ir a la empresa a entregar el ordenador y en este caso la encargada no me ha dado ninguna solución en esta ocasion ni un ordenador de sustitucion, y decian que el ordenador no tenia problemas pero anteriormente han sido grabados y con testigos. Pero la empresa ha vuelto a enviarlo a HP. El ordenador para nuestra humilde familia es de vital importancia. Pasados 4 meses y medio nos esta causando una verrdadera problematica esperemos que ustedes atiendan esta peticion y ruego que medien en esta situacion insostenible porque nosotros estamos indefensos. Ruego su mediacion en este problematico caso. ATTE: Roberto González.

PEDIDO: 471421En Noviembre de 2017 invertí 2491,86 euros en una puerta para mi balcón más 403,50 de euros de instalación. Se instaló mal y nunca funcionó bien desde el principio.Estamos en Marzo del año 2022, llevo 5 años reclamando y Leroy pasa la pelota a fabricación, y fabricación pasa la Pelota a Leroy, lo máximo que conseguí fue que vinieran unos técnicos UNA VEZ que hicieron una chapuza, porque como se instaló mal desde el principio ENTRÓ SALITRE Y AHORA HABRÍA QUE CAMBIAR LA PUERTA ENTERA. Os pido por favor que OS HAGÁIS RESPONSABLES de esta NEGLIGENCIA y QUE POR FAVOR ME CAMBIÉIS ESTA PUERTA POR UNA NUEVA BIEN INSTALADA. Esta mala instalación me ha causado daños físicos por el mal uso de la puerta (estoy en primera línea de playa), mentales por estar continuamente llamándoos y no consiguiendo ninguna solución y económicos (casi 3000 euros mal invertidos). Por no hablar que ahora esto me está suponiendo TAMBIÉN pérdidas económicas porque no puedo alquilar mi casa en estas condiciones, YA QUE LA PUERTA NO CIERRA BIEN, ENTRA FRÍO, SALITRE Y ENCIMA ME HAN DICHO LOS TÉCNICOS QUE ES PELIGROSA Y SE PUEDE CAER EN LA CABEZA DE LA GENTE.POR FAVOR os suplico que os hagáis responsables, que seáis profesionales y cambieis esta puerta INSTALÁNDOLA BIEN.Muchas gracias

Quiero poner una reclamación por un venta que hicieron a mi madre el pasado 6 de marzo de 2019.EXPONGOQue 6 de marzo de 2019, dos chicos jóvenes llamaron a la puerta de su casa, y ella abrió la puerta con su buena intención. Mi madre, de 85 años, no necesitaba nada, pero es una persona educada y les dejó pasar. Con una amabilidad premeditada y estudiada, consiguieron convencerle de que comprara una máquina para hacer zumos, fácil de utilizar y barata, pues iba a tener que pagar 26 euros al mes... Pasadas 3 semanas, ella se dio cuenta de que era muy difícil de armar y llamó para devolverla, pero le dijeron que ya había pasado el plazo de devolución. Hoy ha terminado de pagarla. Además, al parecer (ella no lo sabía) había un libro súper-especial asociado a la compra. Mi madre ha pagado 680€ por una máquina que no ha utilizado ni una sola vez porque no sabe montarla, y la friolera de 249€ por un libro que ni le interesa ni sabe qué contiene. En total, ha pagado 929€. SOLICITOQue le devuelvan a mi madre la totalidad del dinero, pues se trata de un abuso de poder, de una empresa que tiene un departamento comercial cuyas acciones se basan en el desarrollo táctico para convencer a personas mayores, abusando de su inseguridad, su desinformación, y su bondad y confianza en una marca como es la Editorial Planeta, después de años de ser suscriptora.

Buenos días, compre el modelo DUAL CLIMA 11 KW y la puesta en marcha fue el 21/8/2020 .Desde el primer dia estoy teniendo problemas, hable con el servicio técnico y le propuse al Sr tecnico de mi zona muy amable por cierto, que hiciera lo necesario para que funcionara correctamente que yo le pagaría lo que fueraEl 17/8/2021 pago la factura de todas las modificaciones, al ser verano no pudimos comprobar la calefaccion .Al llegar el invierno comprobé que la bomba de calor ( compresor, ventilador ) esta todo el dia ,las 24 horas en funcionamiento sin llegar nunca a la temperatura fijada, si programo 50 º llega a 48º y si programo a 55º se queda en 52º siempre 2 o 3 grados menos con lo cual esta las 24 horas consumiendo electricidad. El técnico de la zona llamo delante de mi y le dijeron que era normal ya que modulaban todo el dia para ahorrar energía, he preguntado a otros técnicos y me han dicho que no es asi, que la bomba de calor ( compresor y ventilador) tiene que parar al llegar a la temperatura ya que no hay ahorro si esta las 24 horas consumiendo. El dia 10/2/2022 llamo a Atencion al Cliente y me pasan con un técnico de la fabrica el cual me confirma que el compresor y ventilador tiene que parar, me dijo que lo consultaría y ya me llamaría, a fecha de hoy no se nada mas.Hoy 14/3/2022 llamo a Atencion al Cliente nuevamente y me dicen que me llamaran después de hablar con el servicio técnico de la zona. Con todo esto van pasando los días y en poco tiempo apagamos la calefaccion en esta zona, sin tener solucionado el problema.Teniendo el final de la garantía en pocos meses.Voy a comunicarlo también a la OCU ( Organización de Consumidores y Usuarios ) En Denia a 14 de marzo de 2022.

Buenos días. Realicé un pedido a través de la web de cash converters. Recogí el pedido en una de sus tiendas. Al llegar a casa y abrir el paquete una de las piezas está suelta en medio de la caja. Me pongo en contacto econ atención al cliente y me indican qué debo hacer. Solicito la reparación, hago el envío. En todo el transcurso no se me informa del estado del producto, tengo que ponerme en contacto yo con ellos para saber el estado me responden que ellos tampoco lo saben. Me devuelven el producto después de un mes exactamente igual. Sin reparar, con la misma pieza rota. Win explicación alguna de por qué no se ha reparado.Necesito una solición.

Hola, me pongo en contacto con ustedes, despues de haber sido sido socio suyo para formular esta reclamación ante consumo. El día 02/03/2022 compré un calentador de gas en Almería para que se instalara en Madrid en un piso donde se precisaba agua caliente para unos inquilinos. Hasta el dia 11 del mes presente no fueron a instalarlo con el agravante de que los instaladores después de hacer múltiples desperfectos en las paredes no supieron ponerlo en marcha. Y efectivamente hoy día 14/03/2022 siguen sin resolver este asunto y estamos indignados. Gracias

Buenas,Me pongo en contacto con vosotros para iniciar una reclamación a la empresa Habitare Home en relación al mueble de TV VERONA III que compré por publicidad incorrecta, por diseño incorrecto, por no disponer del manual correspondiente para realizar el montaje completo y por no dar facilidades.Esta reclamación se debe a que el mueble de TV que compré se promociona en la web con las patas (como se puede ver en la web una vez montado) pero al realizar el montaje vimos que no estaban hechos los agujeros para colocarlas, que venían 5 patas cuando en los dibujos aparecen solamente 4 (con iluminación en la pantalla se puede llegar a ver en una imagen dicha quinta pata) y que tras la colocación el mueble no era estable.Tras identificar el error del mueble me puse en contacto con Habitare Home (tanto por teléfono como por correo) para solicitar un manual de colocación de las patas y preguntar acerca de la no existencia de agujeros para su colocación. Se nos indicó que no existe tal manual y que las patas debían ser colocadas en cada esquina y una de forma central. Asimismo, se indicó que los agujeros no venían realizados porque el mueble también puede ser colocado en el suelo, algo que no justifica la no realización de los agujeros, ya que el mueble de promociona con las patas.Tras realizar los agujeros y la colocación de las patas, verifico que el mueble no se encuentra recto en su tablero inferior. La parte central presenta un abombamiento que genera que la pata central cree un plano con las patas delanteras y, por lo tanto, las traseras quedan en el aire, haciendo que el mueble no sea estable. Desde incidencias se indica que los suelos no son totalmente rectos y por ese motivo puede que el mueble no se estabilice con las 5 patas pero, tras probar con un nivel se verifica que el suelo está recto y que moviendo el mueble a distintas zonas sigue sin ser estable.Finalmente, se ha quitado la pata central y colocado en otras posiciones para identificar si podría estabilizar el mueble. Mediante esta solución se identifica algun punto en el cual se consigue que el mueble sea estable pero habría que hacer de nuevo los agujeros y no es el montaje descrito por la empresa Habitare home.Por todo lo expuesto con anterioridad, se solicitó la hoja de reclamaciones a la compañía pero no se ha obtenido respuesta.Un saludo y gracias.

Hola, hace aproximadamente una semana, volviendo a casa del trabajo en mi vehículo BMW 320d (F30) de 2012, tuve una avería que causó que el vehículo se parara en un adelantamiento a un camión, pudiendo con dificultad llevar el vehículo al arcén y con el consiguiente enfado por parte del conductor del camión que no entendía que estaba ocurriendo. El vehículo fue recogido por la grúa que lo llevó al concesionario oficial BMW de mi localidad.Tras una evaluación por parte del concesionario, se determinó que se había roto la cadena de distribución y que ello había ocasionado graves daños al motor. El presupuesto (abierto) de la reparación asciende a 5.546,55€ + IVA. Extrañado por esta avería, siempre había entendido que la cadena era algo que se rompía en pocas ocasiones, empecé a investigar por foros, encontrando para mi sorpresa muchas referencias de personas que habían tenido el mismo problema, indicando que era un fallo de diseño del motor N47 (el mismo que mi vehículo), dejo un artículo extenso en este enlace: https://cutt.ly/TAXZFrb.Lo que más me molestó al descubrir esto es que he llevado el coche a todas las revisiones al concesionario oficial, con los intervalos marcados por el vehículo, y nunca me habían advertido de este fallo o incluso la posibilidad de cambiar la cadena como precaución ante un problema mayor. De hecho, hice una revisión de cambio de aceite y comprobación general del vehículo unas semanas antes. Ante esta situación, llamé a BMW Ibérica que me respondió que estudiaría el caso. Al día siguiente me devolvieron la llamada indicando que por el estado del vehículo (10 años y 318.000 km) solo podían ofrecerme un descuento comercial en la adquisición de un nuevo BMW, preguntando por la cuantía, me indicaron que 1.000 o 2.000 euros. La situación que me ha generado es que necesito el vehículo para trabajar (mi trabajo está a 70km) y que no puedo desplazarme hasta que compre un nuevo vehículo. La reparación superaría prácticamente el valor del vehículo en el mercado, por lo que la opción actual es venderlo a un desgüace. Una reparación de la cadena con 2 años de garantía podría haberme costado 1.390€ y haber alargado la vida del vehículo (https://cutt.ly/MAXCQET).