Anterior

Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: WALLAPOP

06/07/2023

Hola, el pasado 5 de junio hice una compra a través de Wallapop por un total de 29,68€ con envio y seguro incluidos. El mismo día el vendedor canceló la venta y Wallapop me mandó un email para decirme que en 2-5 días me abonaban dicho importe.A día de hoy sigo sin recibir el abono en mi cuenta. Es imposible contactar con Wallapop para hacerles la reclamación, he tenido que hacerme socia en OCU para solucionar el problema y pagar los 17,50€ de la cuota de socia.En este me de junio esta es la 2 vez que me ocurre el mimo problema. Estaba muy contenta con mis compras de Wallapop pero ahora ya no es así, no creo que siga comprando. Espero me abonen mi dinero cuanto antes, así como los 35€ por las cuota de junio y julio de OCU que he tenido que pagar por culpa de Wallapop.

Mensajes (1)

WALLAPOP

A: M. M.

06/07/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9132882.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L6DP6R-WZ4KW]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma