Últimas reclamaciones

El 16 de Agosto realicé un pedido a Northdeco, Pedido #s138023, por valor de 288,10 €. El pedido se hizo como "reserva" por estar uno de los productos sin stock en el momento de hacer el pedido, con posible entrega estimada "a partir del 7 de octubre" según indicaba el email de confirmación del pedido. En sus Términos de Servicio, Northdeco indica lo siguuiente: "6-. Cancelación del pedido: Los pedidos solo pueden ser cancelados, ANTES de que sean entregados a la empresa de Transporte sin coste alguno. En caso contrario el coste del transporte no se devolverá. Es conveniente que la cancelación del pedido sea realizada lo antes posible y de forma telefónica. NORTHDECO intenta trabajar con agilidad y por ello, en caso de hacerse por email será responsabilidad del cliente que el pedido haya sido entregado al transporte, sin haber visto previamente la comunicación del email." Expongo que: - El pedido no se ha entregado al transportista a fecha de hoy 18 de Septiembre de 2026 (y no se espera que ocurra hasta el 7 de Octubre) - Llevo una semana intentando contactar con Northdeco para cancelar el pedido, tal cual se contempla en sus Términos de Servicio, sin recibir respuesta por ningún canal. Específicamente: -- Intenté ponerme en contacto con Northdeco el 15 de Septiembre en el 932 203 858 sin éxito -- Escribí un email el 15 de Septiembre a Northdeco con el subject line "CANCELACIÓN pedido #s138023" sin obtener respuesta -- Escribí un email el 17 de Septiembre a Northdeco con el subject line "CANCELACIÓN pedido #s138023" sin obetener respuesta -- Intenté ponerme en contacto con Northdeco el 18 de Septiembre en el 932 203 858 y el 931 426 183 sin éxito Aprovecho esta queja a través de OCU para dejar constancias de las fechas en las que he intentado pedir la cancelación, y la imposibilidad de hacerla por los canales que la empresa proporciona a sus clientes. Solicito la cancelación del Pedido #s138023, por valor de 288,10 €, efectuado el El 16 de Agosto y con entrega prevista a partir del 7 de Octubre, que no ha sido entregado al transportista y por tanto entra dentro de los Términos de Servicio referentes a cancelaciones. Solicito la devolución del importe abonado.

Datos del envío: - Empresa reclamada: InPost - Número de seguimiento: 71725178 - Fecha de depósito: 10/08 Hechos: - 10/08: El remitente hace entrega del paquete en el punto de origen para su posterior transporte. - 14/08: Recibo un SMS oficial de InPost indicando que el paquete ya se encuentra disponible para su recogida. Al acudir al establecimiento designado, el personal me informa de que la mercancía no está allí. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, se me indica que el paquete se encuentra en Córdoba y que procederán a reenviarlo. - 17/08: Al verificar que el seguimiento sigue congelado, vuelvo a llamar a atención al cliente. En esta ocasión me dan como excusa que el punto de recogida inicial está «próximo a cerrar» y me ofrecen seleccionar un nuevo punto de entrega, trámite que acepto para agilizar el proceso. - 18/08: El envío continúa sin ningún tipo de movimiento ni actualización. La falta de gestión me obliga a pasar un fin de semana más sin el paquete y sin una fecha de entrega garantizada. Fundamentos de la queja: Existe una evidente falta de formalidad, descoordinación logística e incompetencia en la resolución de incidencias por parte de InPost. Notificar la disponibilidad de un paquete que no está en el punto de entrega y demorar la solución con excusas cambiantes vulnera los derechos mínimos del consumidor a recibir un servicio de transporte transparente y eficaz. Solicitud: - Localización e información real: Que se determine el paradero exacto de la mercancía vinculada al número de seguimiento 71725178. - Entrega urgente: La entrega prioritaria e inmediata del paquete en el nuevo punto de recogida seleccionado, sin más dilaciones. - Respuesta formal: Una explicación clara sobre las incorrecciones en las notificaciones y los motivos del retraso acumulado.

Llevo tiempo observando que en la sección de frutas y verduras, en las etiquetas/carteles donde se indica el origen de los productos no viene bien indicada. Esto sólo ocurre en los productos que no son de origen español. Es decir, mandarinas sueltas, limones sueltos (es decir, al peso), en la etiqueta pone: ORIGEN (ver etiqueta). ¿Me pueden decir en qué etiqueta exactamente se puede ver el origen de un limón o una naranja suelta? Lo más sorprendente, es que en la caja de al lado veo que los limones que vienen en malla tienen la misma pegatina que el limón suelto, miro la etiqueta y efectivamente, bien reducido viene el origen del limón (Sudáfrica). No me parece mi ético, ni moral que una usuaria no pueda decidir si comprar o no ese producto sin saber el lugar de origen. ¿Por qué? En primer lugar porque es ilegal que no venga indicado, en segundo lugar porque estamos en la Comunidad Valencia y es vergonzoso que haya naranjas, mandarinas y limones de origen sudafricano y no de origen ESPAÑA. Pero lo peor es que compramos productos exportados teniendo nuestros productos por los suelos sin que nadie los compre y ni tan siquiera ser conscientes de ello. 

Asunto: Reclamación por negativa al derecho de desistimiento, cancelación de suscripción y devolución de cantidades abonadas. A la atención del departamento de atención al cliente de De 0 a 10K: Yo, Álvaro Gironda, presento una reclamación formal en relación con el programa formativo contratado con su empresa en enero de 2026. Poco después de formalizar la contratación, comuniqué mi voluntad de desistir del contrato y cancelar el servicio. Sin embargo, su empresa rechazó mi solicitud alegando que había visualizado un vídeo del contenido formativo. Considero necesario que se me explique cuál es la base legal de dicha negativa y que se acredite que, en el momento de la contratación, se me informó adecuadamente sobre las condiciones del derecho de desistimiento y, en su caso, sobre su posible pérdida al acceder al contenido digital. Desde enero de 2026, he continuado realizando pagos relacionados con este servicio. Entre ellos, figuran cargos de 300 € en enero y 300 € en febrero, además de las cuotas posteriores abonadas hasta la fecha. A día de hoy, 18 de septiembre de 2026, continúo pagando por un servicio cuya cancelación solicité previamente. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se me facilite una copia íntegra del contrato y de las condiciones de contratación. 2. Que se me explique por escrito la base legal y contractual por la que se rechazó mi solicitud de desistimiento. 3. Que se acredite la existencia de mi consentimiento expreso para el inicio del suministro del contenido digital y la información facilitada sobre la posible pérdida del derecho de desistimiento. 4. Que se proceda a la cancelación inmediata de mi suscripción y de cualquier compromiso de pago asociado, evitando nuevos cargos. 5. Que se revise la totalidad de los pagos efectuados desde enero de 2026 y se me devuelvan las cantidades que legalmente correspondan, especialmente aquellas cobradas después de mi solicitud de cancelación. 6. Que se me facilite un desglose detallado de todos los pagos realizados. Solicito una respuesta escrita y motivada a esta reclamación. En caso de no recibir una solución satisfactoria, trasladaré el caso a los organismos de consumo correspondientes y ejerceré las acciones legales que pudieran corresponderme. Atentamente, Álvaro Gironda

HOLA REALICE UN PEDIDO EL DIA, 04-09-26 PEDIDO QUE NO SE COMO SE ME MANDARON OTRAS PASTILLAS. ME PUSE EN CONTACTO CON ELLOS Y DESPUES DE MUCHOOOOOOOOS MENSAJES MUCHAS LLAMADAS, ME LO COGIERON ME DIERJON QUE MANDARA LAS PASTILLAS Y ME EMITIRIAN UN REEMBOLSO. TRAS VARIOS DIAS Y RECOGER LAS PASTILLAS, LES PREGUNTO SI HAN RECIBIDO LAS PASTILLA Y SIN RESPUESTA ALGUNA. ESIMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS NI POR TELEFONI NI POR MENSAJES NI POR NINGUN LADO. YA NO SE QUE HACER. AHORA HE VISTO QUE HAN MODIFICADO LA FACTURA ELIMINANDO LAS PASTILLAS QUE ADJUNTO LA NUEVA FACTURA. ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES PORQUE NO CONTESTAN NO DICEN NADA NO EMITEN REEMBOLSO, NADA DE NADA ESTA FARMACIA NO VOLVERE A COMPRAR SON UNOS IMPRESENTABLE.

La empresa global tickets me han vendido entradas al gran premio de madrid 2026 pero no me dijeron que podía ir los 3 días, me cobraron por los 3 días pero creímos poder ir a solo el día de la carrera. Al llegar al evento, solo 1 entrada teníamos, a la mitad de la carrera nos enviaron la segunda entrada, pasamoa momentos muy estresantes y desagradables, con esto solocito rl reembolso de dichas entradas o al menos un porcentaje de las mismas. Como mínimo el 80% del valor de las entradas, ya que de los 3 días solo fuimos al 3er día y encima a la mitad del evento.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha,3/09 completé y pagué una,solicitud de envío en la página web y a fecha de hoy, 18/09 ni han venido a recoger el envío ni he podido contactar por ningún canal con la empresa, sólo dice que 'el pedido está informado' SOLICITO que me digan si van a hacer el envío o me devuelvan los 66 euros que pagué. Se la la circunstancia de que es una sillade ruedas quetengo que devolveren un máximode 14 dias, por tantoel perjuicioeconómicosi no llega a tiempo pude ser de 500 euros. Y que mejoren sus canales de comunicación al cliente porque son inexistentes, ni el la oficina de correos, que fui en persona, pudieron contactar con ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha,3/09 completé y pagué una,solicitud de envío en la página web y a fecha de hoy, 18/09 ni han venido a recoger el envío ni he podido contactar por ningún canal con la empresa, sólo dice que 'el pedido está informado' SOLICITO que me digan si van a hacer el envío o me devuelvan los 66 euros que pagué. Se la la circunstancia de que es una sillade ruedas quetengo que devolveren un máximode 14 dias, por tantoel perjuicioeconómicosi no llega a tiempo pude ser de 500 euros. Y que mejoren sus canales de comunicación al cliente porque son inexistentes, ni el la oficina de correos, que fui en persona, pudieron contactar con ellos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy usuario de eDreams Prime, con una suscripción que se cobra trimestralmente por un importe de 26,99 €. El día 12 de junio de 2026 envié un correo electrónico a la dirección que me facilitó un agente de eDreams durante un chat de atención al cliente. En dicho correo solicité expresamente la cancelación de mi suscripción Prime, ya que no estaba utilizando el servicio, y pedí que se me cobrara únicamente el periodo correspondiente al uso realizado hasta esa fecha. Sin embargo, no recibí ninguna respuesta a dicho correo ni confirmación de que mi solicitud hubiera sido tramitada o rechazada. Posteriormente, el día 12 de septiembre de 2026, eDreams volvió a realizar un cargo de 26,99 €. Desde entonces, he contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de eDreams, solicitando el reembolso de dos de los tres cargos, por un importe total de 53,98 €. La empresa se limita a responder que los cargos no son reembolsables según su política y los términos y condiciones de Prime, sin responder de forma concreta a mi solicitud de cancelación del 12 de junio ni explicar por qué no fue atendida. Actualmente, eDreams me ha confirmado que la renovación automática ha sido desactivada, pero me indica que mi periodo de suscripción continúa hasta el 12 de diciembre de 2026. CONSIDERO: Que mi reclamación no se refiere únicamente a la falta de uso del servicio, sino especialmente a que comuniqué por escrito mi voluntad de cancelar la suscripción el 12 de junio de 2026 y no recibí respuesta ni confirmación de la gestión. Considero insuficiente que eDreams se limite a invocar su política de reembolsos sin analizar las circunstancias concretas de mi reclamación ni dar una explicación sobre la falta de respuesta a mi solicitud previa. SOLICITO: 1. Que la OCU revise mi caso y me asesore sobre los derechos que me asisten como consumidor. 2. Que se valore la posibilidad de reclamar a eDreams el reembolso de los dos cargos de 26,99 €, por un importe total de 53,98 € puesto que dicha suscripción solo se usó durante el periodo de prueba. 3. Que se solicite a eDreams una explicación sobre la falta de respuesta a mi correo del 12 de junio de 2026. 4. Que se revise si la actuación de eDreams respecto a mi solicitud de cancelación y los cargos realizados se ajusta a la normativa de protección de los consumidores. 5. Que se me informe de las vías de reclamación disponibles en caso de que eDreams mantenga su negativa al reembolso. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: - Copia del correo enviado a eDreams el 12 de junio de 2026. - Justificantes de los dos cargos de 26,99 €. - Historial de conversaciones y respuestas del servicio de atención al cliente. - Confirmación de la desactivación de la renovación. Todo esto unificado en un archivo PDF ordenado cronológicamente. Agradezco su atención y quedo a la espera de su asesoramiento y ayuda para intentar resolver esta situación.

Buenos días, Euroformac se puso en contacto conmigo a través de llamadas para ofrecerme cursos subvencionados por la Junta de Andalucía. En la llamada me comentaron que estaban ofreciendo una tablet gratis, al finalizar y aprobar el curso. Al final acepté hacer un curso sobre SEGURIDAD INFORMATICA en modalidad online porque les comenté de que no disponía de mucho tiempo. Al finalizar el curso, en junio, pregunté a través del correo como se gestionaba la solicitud de la tablet; a lo que no recibí respuesta. Pregunté lo mismo por whatsaap a través del contacto que me había mandado la documentación que debía firmar para realizar el curso. Me dijeron que debía acudir a la oficina de Euroformac en Málaga. He ido hasta en tres ocasiones a la oficina: 1. Me dijeron que aún no estaba el listado 2. Me volvieron a decir que aún no estaba el listado 3. Me volvieron a decir que no estaba el listado, que quizás en los cursos online la tablet se mandaba al domicilio pero que iba a informarse y me llamaban para que no tuviera que ir más a la oficina. Viendo que no me decian nada, en julio, mandé un correo a secretaria@grupoeuroformac.com/info@grupoeuroformac.com, solicitando información sobre la tablet. No recibí respuesta. Ayer, 17 de septiembre, reenvíe el correo de nuevo, a lo que hoy, 18 de septiembre me han contestado: "Como ya le indicamos, para este programa formativo no había asignada tablet". Mi reclamación es porque en primer lugar, utilizan el obsequio de la tablet para que hagamos los cursos; y en segundo lugar, denuncio la falta de profesionalidad, porque si es verdad que no había asignada una tablet para esa formación, me lo podrían haber dicho en el mismo momento en el pregunté y no hacerme perder el tiempo. Adjunto las comunicaciones realizadas, el certificado de la formación y la publicidad que hacen en redes.