Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra el día 13 de febrero de un mueble en la rueda chelmhome.com y me dijeron que me guardaban el mueble hasta finales de abril para enviármelo (chat WhatsApp), pero no recibí confirmación escrita. Hoy les he intentado contactar para confirmar el envío pero la empresa (tienda online) ha sido eliminada de internet, tanto la tienda online (chelmhome.com) como la página de Instagram. He intentado llamar a los teléfonos que en su día estaban disponibles +34642453842 y 960261713, y ninguno está disponible, por lo que entiendo que ya no hay opción de comunicación y quisiera recuperar el dinero de esa compra realizada con tarjeta: 410,10€.

Me han cancelado el pedido sin motivo alguno. No dan razones de por qué y sospecho que ha sido porque no se esperaban tantos pedidos de lo mismo y no quieren dar la cara. Si no podéis afrontar las ofertas no las pongáis. No es falta de stock ya que cuando la web detecta que no hay stock automáticamente no te deja pedir el producto.

Estimados/as señores/as: En fecha […09/01/2023….] Se realizó en su?página web […miravia.es.] el pedido 96146776234Han pasado más de dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El cliente ya no está interesado en la compra de dicho producto. Les ha reclamado por activa y por pasiva siempre recibiendo una respuesta que no soluciona el problema y lo demora en el tiempo Además les ha solicitado información al respecto y que me envíen todas las transcripciones de las interacciones que nuestro cliente ha tenido con ustedes y no la mandan, con lo cual se procede a escalar el caso.Adjunto estado del pedido en vuestra web y seguimiento en empresa de mensajería SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/08/2021adquirí en su tienda online, Yaphone.com el producto siguiente, un Apple iPhone 12 - Color : Púrpura,Almacenamiento : 128GB. Adjunto los siguientes documentos: factura.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/03/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2021 adquirí en tienda de electrodomésticos el congelador Hisense FV354N4BIEAdjunto los siguientes documentos:?factura. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/02/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se abrío caso 212905578 el mismo dia, y el lunes 27 pasó un técnico a revisarlo. Nos informó que era la electrónica y que debían pedir la pieza.A fecha de hoy seguimos a la espera y sin información alguna de cuando se va a proceder a la reparación, por lo que solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el día 7 de marzo de varias medicinas que subía 121,50 euros. Como no me lo enviaron en el plazo estimado de 72 horas y habiendo esperado una semana les reclamé el pedido por email. Me contestaron que irían al almacén para saber que había pasado con él. No me contestaron mas, así que volví a mandarles un correo preguntando que pasaba, al día siguiente me dijeron que durante ese día salía el pedido. Pasaron dos días mas y no tenia ni el pedido ni el numero de seguimiento de la compañía de paquetes. Volví a reclamar y me volvieron a contestar que al día siguiente salía el pedido. No puedo confiar en alguien que en repetidas ocasiones te miente. Deseo que me regresen el dinero que si me cobraron en seguida. Lo pagué con mi tarjeta (Redsys)

Buenas tardes, el 8 de marzo realize un pedido numero 47523485 de dos collares Seresto a vuestra tienda on line, dias más tarde me llego por mail el n de seguimiento del pedido,el collar no venia de españa sino de China..siendo consciente de las falsificaciones me puse en contacto con vosotros para rechazar el pedido no haciéndolo antes porque la intención era comprarlo y la información que llegaba de China me llego dos días después de la compra.Vuestra respuesta fue que no se podía rechazar por ser un vendedor externo, el pedido que tenia que esperar a la llegada del mismo y además debería abonar yo el envío si quería hacer la devolución.He recibido los collares y mis sospechas no eran infundadas el collar es falso, me he puesto en contacto con la empresa y vuestro collar carece de el sello en relieve redondo con el nombre de Bayer lo he comprobado porque además tengo uno original en casa y este tiene un olor muy fuerte y el de Bayer apenas tiene olor.Quiero denunciar que el producto no se corresponde con la calidad que se promociona y puesto que la marca está al corriente ellos tomarán sus medidas yo solicito por mi parte sean reembolsados la cuantía de la compra y que no pienso pagar un euro por la devolución de un producto falso.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de marzo adquirí en su?página web BackMarket el producto Reno6 128 GB Dual Sim - Negro - Libre.El día 10 tendría que haberme llegado el producto, pero la empresa de transporte que opera con ustedes dijo que la dirección era incompleta o errónea. Ahora el pedido esta depositado en algún almacén de Pamplona con referencia ES(depot 0731)Tras comprobar que con la empresa de transporte es imposible contactar me puse en contacto con ustedesa través del servicio de atención de atención al cliente.Han pasado 10 días de intercambio de palabras con una tal Natally, para que se interese por mi pedido pero sin resultado alguno hasta la fecha.SOLICITO que resuelvan el problema, se pongan en contacto con la empresa de transporte CHRONOPOST con la que ustedes trabajan y me remitan el pedido a mi domicilio.El número de seguimiento del pedido es el XJ986751919JF.Sin otro particular, atentamente.

Hola. El 26/02/2023 compro unos Airpods (venta por 100€) a través de Wallapop envíos a un usuario (con buenas reseñas) y verificando que los mismos tenían un número de serie verídico y coincidía con el que ponía en la caja. En la web se venden como completamente nuevos, comprados en Enero 2023 y con garantía de un año. En la web de Apple verifico que esto coincide por lo que procedo a comprarlo a través de Wallapop envío, pagando un seguro de un 10% y 3,49€ de envío. Total =113,49€.El 01/03 recibo el producto a las 11.12h. Compruebo que viene precintado, lo abro, todo parece real hasta que veo que en ajustes, me dice que 'GARANTÍA CADUCADA'. Me sorprende, compruebo el número de serie en Apple y ya no me lo reconoce, pone 'El nº de serie ha sido remplazado', es decir, ya no puedo acceder a los ajustes. Compruebo el sonido del producto y es muy malo. Hablo con la persona que me los vendió, por Wallapop, no responde. Hablo por whatsapp y me dice que qué extraño, pero que si quiero me los deja más baratos y que mejor no vaya a Apple, que llame. Sospecho que son falso y voy a Apple y me corroboran que son falsos.02/03 - Abro una disputa y expongo que el producto es falso y que además se encuentra en mal estado y en el que solicito la devolución. Denuncio al usuario por estafa, Wallapop no se lo cierra, y digo viendo que están vendiendo más productos. Me pongo en contacto con algunas personas que ya se los había vendido para que supieran que seguramente los Airpods que tenían eran falsos. Más personas de mi alrededor tambien denuncian al usuario para que deje de estafar a través de Wallapop. No le cierran el perfil.03/03 - Hablo con el vendedor por whatsapp ya que por wallapop lo intento y no contesta y prácticamente se ríe de mí, me dice que lo denuncie si quiero, que ojalá y lo metieran en la cárcel. A las 08.50h (esta hora es clave), el vendedor acepta la disputa (es decir, acepta que me ha estafado) y por whatsapp me llega a decir 'Ya he aceptado la disputa, no los quiero, te los regalo'. Yo no quiero el producto evidentemente y según la notificación de Wallapop 'Se ha aceptado mi disputa y dispongo de 10 días naturales para devolverlos'. Esto fue el viernes 3 de Marzo a las 8.50h, es decir, como los días naturales cuentan a nivel legal, a partir del día siguiente al suceso en cuestión y deben ser días completo, debería tener para devolverlos hasta el martes 14 de Marzo hasta las 23.59h. Traté de buscar en su web y política de devoluciones cómo cuenta wallapop estos días por si lo hicieran de alguna forma diferente y no he encontrado mención alguna. Se me genera un código de Correos.13/03 - Lunes, a las 8.40h voy a Correos a devolver el producto (fui a la oficina que antes abría, a las 8.30h) y no disponía del código de envío. Me pongo en contacto con Wallapop, no contestan. La disputa había desaparecido de mi conversación con el vendedor, ni rastro. Se pone en contacto conmigo una de las personas a las que también le había vendido un producto y me dice que ha corroborado en Apple que sus airpods también eran falsos. Denuncia al usuario y lo sucedido en Wallapop (sigue sin obtener respuesta).Como hice la compra por Paypal, reclamo a través de Paypal todo lo sucedido.15/03 - 17.22h - Una tal Yolanda de Wallapop me responde a una de las muchas 'Consultas' reclamaciones que puse diciendo que como no fui a entregar dentro de los 10 días naturales, el Lunes 13/03 a las 8.00h (50' antes de que finalizaran los 9 días incluso) mi código había expirado y le habían pagado a vendedor. Me quedo alucinada, ya que me han quitado mi tiempo para ejercer mi derecho a devolver el producto falso y además le han pagado a una persona que me ha estafado.-A partir de ese momento empiezo a contestar por mail a Yolanda y trato de hacerla entender lo sucedido y que compruebe que su gestión no ha sido correcta ya que me han quitado mi tiempo y que además ha pagado con mi dinero a una persona que ha reconocido que ha utilizado su plataforma para estafarme.- La única respuesta que recibo de Yolanda es 'Lamentamos no poder ayudarle'. Es como si se tratara de un prdenador que no es capaz de razonar lo sucedido, por lo cual me encuentro en completa vulnerabilidad y estafada por Wallapop, ya que han cogido mi dinero, me han quitado mi derecho a devolución hasta el último minuto, y han pagado a un estafador. En vez de prevenirlo, han colaborado.- He tratado de resolver el tema por Instagram, por más reclamaciones en Wallapop, y es imposible que nadie vea el caso.- Estoy completamente desesperada y decepcionada por haber confiado en una plataforma 'Segura' y a la cual le pagué dinero para que me aportara esta seguridad extra.- Confío en que puedan hacer algo para que alguna persona física consiga razonar y se de cuenta que me han estafado gracias a que ellos no han puesto los medios y que por un 'sistema informático' (espero y supongo) mi derecho a devolución expiró mucho antes de lo correcto y le han pagado a una persona que reconoció estafarme y que ellos mismos ya han Excluido de la Comunidad de Wallapop de la barbaridad de denuncias que habrá recibido. - Esta persona además dejó un comentario negativo en mi perfil al recibir mi comentario tratando de prevenir a todo posible comprador y que no le ocurriera lo mismo que a mi, ya que Wallapop no cerraba su perfil y le dejó seguir vendiendo libremente, a pesar de reconocer ser un estafador.- Y wallapop consiente que este comentario negativo aparezca en mi perfil.- Confío en ustedes y sus habilidades para resolver este tema. Pueden ponerse en contacto conmigo para cualquier tipo de prueba o lo que sea.Muchísimas gracias de antemano.Un saludo.

Estimados Señores, Realicé una compra de un colchón pikolin en el centro comercial Carrefour de la Rosaleda, en málaga. La entrega fue realizada el 10/02/23 y a los dos días ya estábamos teniendo problemas. Tras dos noches durmiendo en el colchón, este comienza a presentar un hundimiento en una parte concreta. Decidimos esperar por un par de semanas ya que igual se debía a su reciente estreno.El día 27 de febrero nos pusimos en contacto con la vendedora de Pikolin y avisó a servicio técnico de su empresa. El día 2 de marzo recibimos la primera llamada desde el servicio técnico, la persona al teléfono nos indica que probablemente el colchón es una huella de descanso que volteemos el colchón todos los días durante dos meses y volvamos a llamar. Le comentamos que llevamos desde el día 12 de febrero que presentamos el hundimiento, volteándolo pero que el hundimiento está en el mismo sitio. Ella nos pide que le mandemos una foto con un palo de la escoba, si se aprecia hundimiento es fallo del colchón, si no se aprecia es huella de descanso. El día 9 de marzo, después de una semana sin dormir en el colchón (ya que salimos de viaje) le mandamos varias fotos donde se aprecia claramente el hundimiento. La chica nos llama a los 3 días para decirnos que eso es una huella de descanso que no puede mandarnos un servicio técnico si no que volteemos el colchón durante dos meses. Volvimos a hablar a la vendedora para que pusiera ella la reclamación interna, nos vuelven a llamar a decir que no nos van a ofrecer el servicio técnico que se indica en su garantía de calidad porque ellos así lo consideran. Dejando que descansemos mal y haciéndonos perder media hora al día para voltear un colchón NUEVO. La vendedora nos indica que ella ya no puede hacer nada, que acudamos al cc Carrefour e indiquemos el problema a ver que solución nos dan. Tras acudir al CC Carrefour la nueva vendedora de Pikolín llama a su jefe y este nos indica ponga usted una queja porque yo no puedo hacer nada y desde el CC Carrefour, el problema lo tiene Pikolín ya que es su servicio de garantía de calidad, que ya avisamos, CALIDAD MUY POCA.Pedimos que se revise el caso porque es una vergüenza que en un mes y medio tengamos que dormir mal, que hayamos salido de viaje de trabajo en varias ocasiones y que la supuesta huella de descanso siga estando presente, pese a voltear el colchón todos los días. Además, no solo con eso, pedimos una reclamación por no avisarnos de la posibilidad que tenía este colchón de quedarse con una huella tan significativa en apenas DOS DÍAS DE USO.