Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realice un pedido el día 21 de junio (pedido VP 422964762) por un importe total de 93.98 euros. Dicho pedido fue devuelto y hoy he recibido el reembolso, pero este es inferior al precio pagado por el artículo (he recibido 87.03 euros)Reclamo la devolución completa, faltan por devolver 6.95 euros a la mayor brevedad posible. Quiero entender que se trata de un error y no una estada.Ruego una pronta respuesta y devolución de lo que falta.Un saludo

Hola, el día 19 de julio de 2023 procedí a realizar un pedido de un artículo por importe de 1630€. En dicho proceso de compra, para finalizar, por la forma de pago elegida se abre la ventana de pago a través de Bizum, el cual confirmo a través de mi móvil. Tras la confirmación, la página arroja un error, por lo que el pedido no quedó grabado, el artículo se quedó en el carrito de la compra, pero el cargo del Bizum en mi cuenta bancaria quedó efectuado.Bizum es una forma de pago inmediata (el dinero está inmediatamente en la cuenta del destinatario) e irreversible, por lo que procedo a contactar con Ziwwie para que, o bien confirmen ellos internamente el pedido y me envíen el artículo o, si no es posible, realicen el reembolso del importe pagado.En lugar de finalizar ellos internamente el pedido y marcarlo como pagado cuya solución habría aceptado conforme, me solicitan el certificado bancario del Bizum (bizum que ellos ya pueden visualizar en su cuenta) que les remito y a partir de ahí, tras varias llamadas infructuosas y varios correos, siguen dilatando el reembolso (ya no quiero el artículo) indicándome que podrían tardar varias semanas.Es una suma considerable de la que no puedo disponer por una incidencia no controlada en su página web que pone de manifiesto que el pago en Ziwwie no es seguro y que además la incidencia tiene un tratamiento irrazonablemente lento.

Hola,Desde hace 2 semanas no me permite transferir dinero del monedero a mi cuenta, ni desde la aplicación web ni desde la móvil.Da el mensaje: Algo ha salido mal, el dinero no ha sido transferido. Vuelva a intentarlo¿Podríais por favor revisarlo?Gracias

Buenas tardes.El día 26 de junio de 2023 hice un pedido a su empresa ACADEMIAS MANDI HERNANDEZ, sita en Las Palmas de Gran Canaria, C/ Triana 91, de DMAE 3% , por valor de 34,25 €, impuestos y envío incluidos. A la fecha de 20 de julio de 2023, ni he recibido el pedido, ni logro contactar ni que me den una respuesta, ni por llamada de teléfono, ni por mail, ni por whatsapp.

Buenas, realice un pedido a través de la web de MediaMark en el que se promocionaba reembolso 200€ y cuando llegó el lavavajillas y accedí a la página web de la marca especificaba reembolso hasta 200€, siendo mi producto en concreto un reembolso de 50€. Puse la reclamación pertinente por teléfono el 13 de julio y no se me dio respuesta. Hice las capturas donde en ninguna de las ventanas de la página que se abren al tramitar el pedido pone que la promoción sea distinta a 200€ de reembolso ni que está condicionada por la marca. Al entrar hoy en la página web, tras haber llamado nuevamente al servicio de atención al cliente, ya estaba modificada la promoción y han puesto reembolso hasta 200€, que sí es lo que se corresponde a la realidad.Tengo capturas fechadas de ambas cosas.Por otro lado, también expuse mi queja porque había contratado servicio de entrega a a domicilio e instalación y desinstalación que se pagan ambos servicios a parte del precio del producto. Lo que no conocía es que se hace a través de terceros y en distintos días. No obstante, el tiempo máximo desde la entrega a la instalación son 3 días laborables. Se me entregó el producto el jueves 13 de julio y el jueves 20 de julio aún no me había llamado el técnico para concertar la cita de instalación.He solicitado a la empresa el reembolso íntegro de los 200€ y la instalación inmediata.Me gustaría saber cuáles son los pasos legales si no me dan respuesta satisfactoria.Gracias de antemano.

Realicé varios pedidos, cuatro para ser concretos, a mi nombre en veepee el día 18 de julio de 2023. Todos ellos pagados con mi tarjeta de crédito y cobrados al instante por veepee. Cual es mi sorpresa, que a la tarde al comprobar mis pedidos me encuentro que mi cuenta esta deshabilitada y me aparece al entrar en dicha web un mensaje de que contacte con ellos a un teléfono 901 DE PAGO. Llamo y me tienen a la espera mas de 10 minutos, es decir, 10 minutos que hay que pagar a 0,48€ el minuto. Tras esto, no solo no resuelven mi duda de porqué se había inhabilitado mi cuenta, ya que la chica que me atiende dice no tener acceso a esto (???) teniéndome a la espera varios minutos mas, sino que encima los pedidos realizados no sabe si me van a llegar, ni si me van a reembolsar el dinero. EVIDENTEMENTE QUIERO MIS PEDIDOS POR LOS CUALES HE PAGADO y se ME HA COBRADO. Y evidentemente, reclamaré por vía judicial puesto que no he incumplido ninguna de las condiciones de compra, ni mucho menos para que deshabiliten mi cuenta, anulen mis compras realizadas y encima te obliguen a llamar a un teléfono de pago.

Hola,Primero he recibido unos alicates cuando he pedido un teléfono móvil, por tanto he sido estafado por la empresa . Tengo 2 videos abriendo el paquete porque era evidente al tacto que no contenía un teléfono móvilSegundo, he iniciado la disputa en AliExpress pero automáticamente me dice que devuelva los artículos sin examinar mi casoTercero, el producto decía claramente devolución gratuita pero no me sale una etiqueta de devolución además de tener el dilema de qué va a ocurrir si gasto dinero en devolver un supuesto móvil y a las personas de inspección les llegan los alicates. Por tanto necesito que AliExpress atienda mi consultaCuarto, he iniciado un chat durante 2 horas con AliExpress y me dice que contactarán conmigo pero no lo hacen, la chica del chat me dice que mi cuenta está penalizada porque he abierto muchas disputas y le explico que todas las disputas que he abierto han sido por haber recibido productos rotos o falsos y le pregunto ¿Tengo yo que callarme y pagar por productos rotos o falsos para que no me penalicen y así poder devolver un producto que me han estafado?Por último, me encuentro muy afectado por el estrés e impotencia que todo ésto me causa porque no solo nadie se hace responsable sino que ni siquiera responden y pido ayuda a alguien que pueda resolver estoAdemás deberían denunciar y prohibir a esos vendedores estafadores que son capaces de enviar unos alicates cuando has comprado un móvil y más aún a AliExpress por permitir ese tipo de vendedores También solicito indemnización por los daños mentales y emocionales así como por el tiempo que me han hecho perder (El teléfono móvil que tengo en la mano derecha es el mío con el que estoy grabando un video que puedo compartir si lo necesitan, he grabado 2 videos desde 2 cámaras distintas)

estimados representantes de la tienda www.amor-eterno.es.Hasta la fecha de hoy, han pasado más de 23 días laborables desde que realicé mi compra y todavía no he recibido el pedido. He revisado las condiciones de la web, y entiendo que no se aceptan reembolsos, pero quisiera resaltar que, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor, tengo derecho a recibir un reembolso completo si no se me ha entregado el producto en un tiempo razonable.Dado que mi pedido aún no ha sido entregado y ha superado el tiempo estimado de entrega, solicito formalmente un reembolso completo del importe pagado. Espero que podamos resolver este asunto de manera amigable y sin la necesidad de recurrir a procedimientos legales.Adjunto los detalles de mi pedido para su referencia:Número de pedido: 18503Fecha de compra: 28 de JunioNombre del producto: Pulsera Foto PersonalizadaCantidad: 2Importe total pagado: 51,87€Por favor, confirmen la recepción de este correo y la solicitud de reembolso. Agradezco su pronta atención y espero que podamos resolver esta situación de manera satisfactoria.Quedo a la espera de su respuesta.Saludos cordiales,Nacho Moreno

Estimados responsables de la OCU,Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un pedido realizado a CECOTEC. El pasado 12/07/2023 realicé la compra de un electrodoméstico, el cual considero un bien de primera necesidad, ya que es un frigorífico, a través de la web de CECOTEC que promocionaba en su publicidad la entrega en un plazo de 24/48 horas decimos realizar la compra con ellos.Sin embargo, hasta la fecha 20/07/2023 aún no he recibido el pedido, a pesar de haber pasado un tiempo considerable. Además, durante todo este proceso, la empresa ha sido poco comunicativa y no ha proporcionado información sobre el estado de mi pedido, lo cual me genera una gran frustración e incertidumbre.Para empeorar la situación, cuando intenté contactar con ellos para obtener respuestas, me colgaron el teléfono sin atender mis inquietudes ni brindar una explicación adecuada.Considero que este retraso en la entrega es inaceptable, especialmente al tratarse de un artículo esencial en mi hogar. La publicidad de la empresa, en la que se comprometían a una entrega en 24/48 horas, crea una expectativa de cumplimiento que no se ha visto satisfecha.Por todo lo expuesto, solicito su intervención y apoyo para que esta situación se resuelva de manera pronta y satisfactoria. Es importante para mí que la empresa asuma su responsabilidad y me proporcione una respuesta clara y concreta sobre el estado de mi pedido, así como una fecha de entrega actualizada.Agradezco de antemano su atención y espero contar con su apoyo para resolver este problema.Atentamente,Sara Guerrero Garcia

Estoy intentando desde el día 18/07/2023 la devolución de un aire acondicionado que no funciona correctamente.He pedido la devolución en la web de la empresa 3 veces, sin recibir ningún tipo de acuse de recibo de la solicitud como que ha sido cursada.Llamar por teléfono no es una opción ya que no responde nunca. He llamado varias veces durante mas de 10min de espera y nada.Mañana día 21 termina el plazo de 14 días de devolución y ya veremos que pasa.El proceso de devolución, debería enviar por correo/email una confirmación de la solicitud, y verse reflejado ese estado en la web, como que la petición esta cursada.Es imposible verificar que se ha solicitado la devolución del artículo.FACTURA 223W1-224009248