Últimas reclamaciones

Buenos días, Realicé una compra con mi tarjeta del corte ingles por importe de 29,90 euros el día 10/03/2023 y otra compra de 29,90 euros 10/04/2023 la cual devolví el día 14/04/2023. Como el funcionamiento de las tarjetas del corte ingles es mas de un mes vencido cuando me cargaron en la cuenta el importe de 29,90 euros pensé que era la última compra realizada y devuelta por lo que como ya en anteriores ocasiones he realizado compra y a los días devolución y se me ha cargado el importe en la cuenta teniendo que llamar a atención al cliente para solucionarlo y que me lo abonen procedí a devolver el recibo. Recibí un SMS a los 10 días que tenia el importe del recibo devuelto y pendiente de pago por lo que procedí a llamar a atención al cliente y fue cuando la chica que me atendió me comento que era una compra de marzo y no la que yo creía de abril y que estaba devuelto el articulo, por lo que procedí a hacer el pago con tarjeta en ese mismo momento pagando en vez de 29.90 euros 40.23 euros.Me parece una vergüenza que cobre 10 euros y pico por este tema, sin haber avisado previamente y sin avisar de cambio de condiciones en cuanto a devolución de recibos. Nunca he tenido ninguna devolución de recibo con el corte ingles, es la primera vez y que encima no avisen, solicitando por el cauce de atención al cliente que ha sido un error y me digan que la dirección del centro en este caso el centro del corte ingles de salamanca que no autorizan la devolución.en las condiciones de la tarjeta firmadas no he visto en ningún sitio que tengas un % de gastos por una devolución de recibo y solicito me sean devueltos los 10 euros.un saludo

Hola, realicé un pedido de ropa interior que incluía varios productos en promoción además del envío gratis por haber superado el importe mínimo para disfrutarlo.Uno de los productos que compré salió defectuoso, contacté con el servicio de atención al cliente y me indicaron que tenía que enviar el producto, que ellos se harían cargo de los gastos de envío. Así lo hice.El problema radica en que quieren hacerme la devolución del importe del producto más los gastos de envío por la devolución, cuando lo que en realidad solicito es que me den si no el mismo producto, uno de similares características, dado que resulta imposible comprar solo ese producto al precio por el que lo compré en primera instancia. Si quisiera comprar el artículo al precio de la promoción tendría que realizar una compra mínima en su página de 45€, de lo contrario su precio más los gastos de envío suman 26€ que es prácticamente el doble de lo que me costó el producto en mi pedido.He contactado varias veces con la empresa y primero me indicaron que no gestionaban cambios. En un segundo contacto me dijeron que el producto estaba agotado en sus almacenes de Barcelona, cuando en los dos pedidos que he realizado ese hecho no ha sido un impedimento para vendérmelo. No obstante les dije que me valía el mismo producto en otros colores que sí que tienen disponibles.Ahora, me han vuelto a escribir diciendo que me van a devolver el dinero. Cuál es la estrategia de la empresa? Los clientes tenemos que quedarnos con los productos defectuosos? Porque como no gestionan cambios si queremos el mismo producto en buenas condiciones tenemos que pagar mucho más por ellos.Como he indicado en varias ocasiones, lo que solicito es que se me envíe el mismo producto si no uno de las mismas características, porque de este producto hay al menos otros dos modelos con la única diferencia del color. No quiero tener que pagar más por un producto que de no haber sido por los defectos de fábrica tendría en casa por 13,5€.

Hola realicé una compra de un sofá chaiselonge, compra realizada en el centro del Corte inglés ubicado en Santa Cruz de Tenerife y entregado a mediados de marzo del presente año. Después de un tiempo de incertidumbre y absolutamente apesadumbrado por lo que creía una mala elección debido a la extremada dureza de los asientos pude ir a la tienda donde lo adquirimos y constatar que no existía tal equivocación. Me senté en el sofá de exposición, que habíamos elegido, y entendí que mi elección era acertada , pero que nada tenía que ver la sentada de este sofá, con la dureza, densidad y calidad del que nos habían entregado. El sofá de casa es de una dureza e incomodidad que yo nunca habría elegido. Es increíble como el mismo modelo puede tener una fabricación tan diferente. Podrán comprender que un sofá se elige no solo por la estética sino por el tipo de sentada, ya que es el lugar de descanso. En la visita a la tienda lo expuse personalmente y me dijeron que enviarían un profesional para comprobarlo, algo que aún no ha sucedido.

Hice una compra de un pantalón en tienda física. Dentro del periodo de devolución y con ticket en mano llevé la prenda a la tienda porque en una sola puesta observé que estaba defectuosa. La parte trasera estaba deshilachada, una pierna más larga que otra y la costura totalmente retorcida. En la tienda me dijeron que al no llevar ticket no se la quedaba. Lo siguiente fue llamar al servicio de atención al cliente donde me dieron una solución que era hacerme tarjeta con el importe de la prenda a cambio de enviarle fotos. Tras varios mail me dicen que lo sienten pero no ven taras en la prenda por lo que no hay devolución. Mi queja es por el trato incoherente y porque ni siquiera me dan la oportunidad de poder enviar el producto para que lo comprueben ellos mismos.

Buenos días, el pasado 25 de abril adquirí un iphone 11 en back market, pagando más por el estado que ellos denominan Excelente. Al cabo de un mes, la batería se desplome y no se puede cargar de ninguna manera. Como el móvil ha sufrido un golpe, se excluye de la garantía, por lo que lo llevo a reparar por mi cuenta, y me comunican que el único problema que tiene el teléfono es una batería no original y de pésimo aspecto y calidad que además está falseada. Junto a la batería venía con cinta aislante un emulador para simular que la batería tiene carga al 100 por 100, lo cual es naturalmente falso. No discuto la exclusión de la garantía por la mala suerte del golpe. Estoy disconforme con la batería, es un engaño, un timo y una vergüenza. Por mi parte, ya no confiaré más en esta empresa, puesto que me han comentado en la empresa de reparación que les llegan muchas incidencias de este tipo y peores por parte de teléfonos de Back Market. Si ellos no revisan lo que distribuyen no se puede confiar, porque cuando hay problemas, nadie se hace cargo de nada. Las formas son buenas hasta que resultas molesto y todos se quitan de enmedio, el vendedor y Back Market. Es una ruleta rusa, algunas experiencias son buenas pero las malas son muy malas, y así no vale. Prefiero que venga la bateria original al 70-80% y decidir yo si la sustituyo, que encontrarme con que las apariencias engañan. Pagué 427.80 euros por un estado excelente y el estado real es chasco. Copmprad solo reacondicionados de Apple, al menos los repuestos son originales. Una vez más, lo barato sale caro. Pero en este caso, ni siquiera es tan barato. Nada recomendable, por mi parte, nunca más.

Buenos días, con la compra de un producto de Sprinter te hacían llegar un bono regalo de On that ass como regalo de unos calzoncillos. Te obligan a suscribirte para recibirlos pero te indican la fecha para cancelar la suscripción, en mi caso el 2/05/23. Hoy 01/06/23 veo dos movimientos retenidos en mi cuenta de 9.99 cada uno por unas facturas que no he comprado y que ya había cancelado mi suscripción en fecha y forma. Ruego me cursen la devolución de ambos cargos y den por cancelada para siempre mi suscripción. Un saludo

Hola, Realice un pedido de un soporte para una televisión, basado en las indicaciones de compatibilidad que aparecen en la WEB de samsung, debido a que no podía probar el producto dentro del plazo de desistimiento.Mi sorpresa al comprobar el producto es que las indicaciones de compatibilidad que SAmaung indicaba son falsas.Bajo este argumento trate de devolver el producto, pero su devolución me fue denegada.Un saludoRafa

Hola el sabado 27 de mayo estando en parque principado estuve en la empresa hubside donde me ofrecieron probar cuatro servicios que me daban el mes gratis y demás. Después de ver la cantidad de problemas y que intentando dar de baja los contratos no me contestan a nada. Me veo obligacion de ir por otras vias para que me hagan caso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido YBEZDNDHJ llegó ayer a mi casa, y cuando me lo iban a subir a la habitación donde se tenia que montar el mueble, los montadores dijeron que las piezas que lo componían (de cuyo tamaño yo noestaba advertida) no entraban por el hueco de mi escalera. Ustedes me advirtieron de medir la sala donde el mueble iba a ser montado, y me advirtieron de que el mueble venia en piezas desmontadas, pero no el tamaño de esas piezas. Por lo tanto yo nunca pude prever que esas piezas no iban a caber por la escalera. Además les llamé por teléfono varias veces, haciendo diversas preguntas, y ustedes nunca me advirtieron del tamaño de esas piezas sueltas. Yo tengo otras camas con canapés en la misma casa, en plantas superiores, y todo se ha podido subir. Sin su advertencia previa, yo nunca podría haber previsto este problema. Os he pedido solución vía email, para poder montar el mueble de alguna otra forma, y vuestra respuesta es que NO hay solución que me podáis ofrecer. Esto me ocasiona que no tengo cama para un familiar que la necesita urgentemente, y ademas tengo las piezas del mueble en el garaje sin poder aparcar mi coche, para no dejarlas a la intemperie y poder devolveros el material intacto cuando lo vengais a recoger, dado que no me dais opcion de instalarlo en la habitacion donde se necesita. Lo que yo pude comprobar era que el mueble, ya montado, SI cabía y cabe, en la sala prevista para albergarlo.SOLICITO que o bien me deis una solución para meter las piezas en la habitacion y montar el mueble dentro o bien recojáis las piezas que estoy guardando en el garaje de mi chalet, y me devolváis el dinero que os he pagado: 1.603 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar el seguro de vida de la que soy titular.Y ello por: NO ME DEJAN DARME DE BAJA EN UN SEGURO QUE TODAVÍA NO SE HA RENOVADO. En febrero acudí a una oficina en Valladolid situado en Plaza España para darme de baja en un seguro que se renueva en junio. Me dijeron que no podían darme de baja todavía, que fuese más tarde y a la oficina donde lo abrí. A principios de mayo fui a la oficina de Zamora a darme de baja y me indicaron que no podía ya, que tendría que haber aviado con 45 días de antelación (lo cual hice en febrero). Que tenía que pagar todo el año otra vez.NECESITO que me den de baja en el seguro de vida, el cual he manifestado en los plazos correspondientes que no quiero su servicio y me lo han vuelto a pasar a la cuenta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la no renovación del seguro de vida, y en su caso, devolución del importe cobrado.Sin otro particular, atentamente.