Últimas reclamaciones

Buenos días!! El día 18 recibí una televisión que compré por Internet, la compré en Media Markt venía con la pantalla rota, llamé inmediatamente a atención al cliente y me mandaron un email diciendo que enviara fotos de todo, pantalla, tele, embalaje, lo hice. Y hasta hoy, llamo todos los días 3 o 4 veces y siempre me dicen lo mismo, que está en proceso. Que se debería haber solucionado de 48 a 72 horas, ha pasado más de una semana y nada. Estoy sin televisión de vacaciones que me las están amargando, y ya no sé qué hacer. Mi n° de pedido es 187936524

Buenos días,compre unos auriculares, reacondicionados, en la tienda online de Electro Depot. Resulta que los botones van mal y la cancelación de ruido no funciona en absoluto. Escribí un correo a la atención del cliente para avisar de los problemas, me contestaron que me debería dirigir a las instalaciones de Apple como ellos se encargan de las reparaciones de sus productos si no ha pasado más que un año, aunque no se ha comprado en la tienda de Apple.En la tienda de Apple, me informaron que la reparación de los auriculares ya no era responsabilidad de ellos, porque ha pasado más de un año y que se tenía que encargar la tienda donde los compró. Pero me comprobaron los auriculares y me confirmaron que efectivamente no funcionan bien. Me darán una hoja con el informe para que lo pueda enseñar a Electro Depot.Con toda esta información volvió a escribir a atención del cliente de Electro Depot, que al final recogieron los auriculares para enviarlos a su servicio técnico. Entre la recogida, la evaluación y la devolución de los auriculares, nos hemos quedado casi 3 meses sin los auriculares y por otro lado el servicio técnico de Electro Depot reclama que no tienen ningún fallo y nos los devolvieron sin ningún tipo de reparación. Aunque les facilite la hoja que me facilitó la tienda de Apple que confirma que los auriculares tienen los fallos indicados.Ahora tenemos devuelta los auriculares sin el cancelacion del ruido y con botones que funcionan mal, osea que no sirven. Volví a hablar con el servicio post venta de Electro Depot y me dijeron que efectivamente tenía razón que en la hoja de apple ponía que no funcionan bien y que van a volver a recogerlos para reenviar los auriculares de nuevo a su servicio técnico.El resultado, estamos con un producto que hemos pagado, que va mal y que al final no hemos podido utilizar durante meses porque se tiene que enviar al servicio técnico? ¿Para qué sirve un producto comprado si no puedes utilizarlo?No entiendo el servicio de cliente de post venta que ofrecen, he comprado anteriormente en esta tienda y no tuve ningún problema, pero la verdad ahora mismo me siento engañado.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio adquirí en su?página web AliExpress el pedido 3023917741136375Han pasado 34 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto que además ha sido devuelto por la compañía de transporte y está en el almacén de AliExpress de donde salió. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: seguimiento de la compañía de transporte.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el 12 de julio estaba en el centro comercial príncipe Pío sobre las 16 Horas. Una Srta. Me invitó a sentarme en el stand de cremas. Yo accedí, me cogieron la mano y me echaron un peeling. Me dijeron que me iría muy bien para las venillas de mi cara y cutis rosácea. Pregunté el precio y me dijeron que 180 euros. Yo dije que ni hablar, que era carísimo y yo usaba una hidratante estupenda y estaba contenta. Me dijeron que podía financiarlo sin ints. 18 euros al mes. Y que además me regalan otro tarro para el tratamiento. Insistí que no. Pero me dijeron que me regalarian el tratamiento completa. Y que en un año notaría unos cambias increíbles en mi cara. Me lo creí acepté y pagué financiado por frakmenta. Antes de coger mi tren miré en internet y vi que el peeling se vendía por 52 euros. Me sentí literalmente ESTAFADA. Además el tratamiento era de dos cremas hidratantes de día y de noche cuando yo informé que yo usaba hidratante muy buena. Fuu corriendo a solicitar la anulación de la compra pero no me aceptaron las cremas y me dijeron que podían cambiarmelo por 3 peeling para 4 años. Me fui corriendo perdí mi tren, y llame a su encargado que me ha estado dando largas, diciéndome que a ver qué le decía la empresa, hasta hoy.

Realicé la compra de un teléfono móvil reacondicionado. Estando en garantía la batería se rompió por completo (solo tiene 7-8 meses), apagándose con una carga del 40 a 50%. Esto hace el teléfono inservible.Lo he mandado ha reparar, y me dicen que no me lo reparan porque tiene un golpe en la carcasa. Ese golpe se produjo hace 4 o 5 meses, y nada tiene que ver con la rotura de la batería. Ellos lo saben perfectamente, pero se escudan en esto parar no repararlo.Al ser reacondicionado, han puesto una batería de muy mala calidad, que funciona los primeros meses cuando lo compras, pero luego se rompe. En el momento que se rompe, buscan cualquier excusa para no repararlo. Lo que considero que es una estafa pensada desde el inicio, desde el momento que ponen esta batería de tan mala calidad sin intención de luego ofrecer un servicio posventa (porque que un teléfono se golpee un poco por el exterior es lo más normal).Además, llevan 15 días con mi teléfono, con las molestias que esto me puede causar. Tardando en dar respuesta y demorando mucho este proceso.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de julio de 2023 adquirí en su?página web backmarket.es el producto iPhone 12 mini 64 GB - Verde - Libre Han pasado 6 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación adecuada del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la confirmación del pago.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Carlos.

Buenas,El pasado mes realicé un envío a través de Wallapop. El servicio de mensajería que se usó fue GLS. El envío llegó a las oficinas de GLS santa coloma de gramenet y pone desde hace 1 mes que está a la espera de ser recogido. He llamado ya que ponía que el último día para recogerse fue el 26 de Junio, fecha ya muy pasada. Me dijeron que el paquete se recogió, pero el estado no me aparece como actualizado. Al no aparecer como entregado wallapop se ha quedado con el dinero de mi venta retenido. Lo que exijo es que se contacte con GLS santa coloma de gramenet, se confirme que hace mas de un mes mi envío fue recogido y que se libere el dinero de mi venta a mi cuenta de wallapop

A quién corresponda,El pasado mes de enero compré una Mambo 12090 Habana a través de la web de cecotec. Tras meses de correcto funcionamiento, al poner la jarra cerámica el automático de casa empezó a saltar. Solicité asistencia técnica el 3 de julio y envié el aparato junto con la jarra tal y como me pidieron. El 17 de julio, me mandaron un correo diciendo lo siguiente:GESTIÓN ADICIONAL SOBRE INCIDENCIAINCIDENCIA 02887082Tu producto ha sido revisado por nuestro técnico pero no se ha finalizado la reparación, el caso va a ser revisado por nuestro departamento de administración.En breve contactaremos contigo para ofrecerte una solución a tu incidencia. Recuerda que puedes solicitar asistencia y consultar su estado en CecoCare.Sin embargo, ahora me encuentro con que se me envía de vuelta el producto sin haber recibido más información de si se ha reparado o en qué han quedado esas gestiones adicionales que debían hacer.Por ello, SOLICITO información apropiada de en qué estado se me devuelve la Mambo: ¿ha sido reparada?¿en qué consistían esas gestiones adicionales?¿Qué se ha hecho al respecto?Un saludo,María L Irigoyen

Realicé un pedido en la página web de FNAC de un móvil con fecha 6/7/2023. Aboné un importe de 419 euros a FNACWEB el 7/7/2023. El pedido 00B69OYJ059KI parece que es derivado a otro vendedor. En el momento de la compra al menos yo no me di cuenta de una manera clara que esto era así. De todas formas,no se ha recibido el producto a fecha 25/7/2023. El vendedor va cambiando de versión, primero salía de Alemania, ahora llega a Polonia procedente de Singapur... El producto no llega. He informado claramente tanto al vendedor como a FNAC que debido a las irregularidades quiero ejercer mi derecho de cancelar el pedido y que se me reembolse el importe y únicamente recibo evasivas. Qué elementos hacen falta y cuándo pasa a ser una estafa mediante internet de FNAC?

Estimados/as señores/as:Con fecha 11 de julio hice un pedido del producto Conga 7490 Eternal Home Genesis.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido debía ser enviado en 48 horas y sin embargo no tengo noticias a día de hoy de dicho pedido. He puesto una incidencia a través de su web, he intentado hablar con alguien a través del teléfono de atención al cliente pero no hay forma de contactar con nadie que me ayude. En el teléfono sale una grabación que supuestamente te pone en espera y nunca te pasan con nadie con quien poder hablar. El pedido está cobrado desde el momento que lo hice a través de la web y hay un número de seguimiento de la empresa TIPSA, que no es reconocido en la web de esta. Asimismo, desde el día 11 solo pone que el pedido está confirmado, nada más.Adjunto copia del ticket que me enviaron al correo confirmando el pedidoSOLICITO me contacten lo antes posible para informar acerca del estado de dicho pedido y si va a ser enviado o no. Si no va a ser enviado pido el reembolso inmediato del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente.