Pedido recogido pero estado no actualizado

Buenas,El pasado mes realicé un envío a través de Wallapop. El servicio de mensajería que se usó fue GLS. El envío llegó a las oficinas de GLS santa coloma de gramenet y pone desde hace 1 mes que está a la espera de ser recogido. He llamado ya que ponía que el último día para recogerse fue el 26 de Junio, fecha ya muy pasada. Me dijeron que el paquete se recogió, pero el estado no me aparece como actualizado. Al no aparecer como entregado wallapop se ha quedado con el dinero de mi venta retenido. Lo que exijo es que se contacte con GLS santa coloma de gramenet, se confirme que hace mas de un mes mi envío fue recogido y que se libere el dinero de mi venta a mi cuenta de wallapop

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9267143.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L62W43-7L24N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 1 ago 2023, 10:56 CESTBuenos días, David:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 jul 2023, 9:41 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L62W43-7L24N]

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 ago 2023, 16:54 CESTBuenas tardes, David:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 8 ago 2023, 16:53 CESTBuenas tardes, David:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 1 ago 2023, 10:56 CESTBuenos días, David:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 25 jul 2023, 9:41 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[L62W43-7L24N]