Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Problema con la garantía del producto

Estimados/as señores/as: En fecha [3 de diciembre de 2021 y 30 de enero de 2023….] adquirí en sus tiendas de Leganés y Alcorcón respectivamente el producto [2 batrias ELEKSOL DE GEL DE 12V 250ah C100]. Con fecha 23 de enero de 2023 dejé las baterías en su establecimiento de Alcorcón, me comentaron que ivan a hacer pruebas antes de enviarlas la sat, el día 31 de enero de de 2023, las recogi, me dijeron y consta en el documento que firme al recogerlas sin que me dieran una prueba de que estaban cargadas al 100% como indica en el documento que túbe que firmar para poder recogerlas, cuando llegue y las descargue tomé medidas con el voltimetro y mi sorpresa fué que daban las mismas cargas que cuando las dejé , volví a dejarlas esta vez sin ni siquiera abrir una nueva incidencia, las recogí 1 mes después porque llamé por teléfono y me dijeron que el fabricante no se hacía cargo de la garantía sin ni siquiera mandarlas al sat, estubierón en sus instalaciones en un rincón, a partir de ahí he estado indagando sobre como hacer valer la garantía.Adjunto los siguientes documentos:? documentación que se aporta: facturas. documento post ventaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [anterior al 30 de enero de 2023]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Gracias por la sustitución.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
O. F.
26/04/2023

Venta de productos falsificados anunciados como reales

Hola realice un pedido en la tienda online https://trendyshopfactory.com/en donde anuncian calzado de la marca Nike que anuncian aparentando ser un producto auténtico de stock y cuando llega el producto resulta ser una imitación de baja calidad que te envian desde china. Deseo recibir el reembolso de este producto y a este fin he contactado con ellos y no me proporcionan solucion a ese respecto, adjunto mails de interlocucion con ellos y capturas de pantalla de como publicitan sus productos. No hay teléfono de contacto en su página, cosa de la que me di cuenta cuando vi la recepcion del material se demoraba mas de la cuenta. Por su respuesta a mi reclamación, parece que no deben tener sede en España, posiblemente ni siquiera en Europa. Deseo devolver el calzado y recuperar el dinero.

Cerrado

Reclamación comisión apertura y prima única de seguro

Buenos días, según las últimas noticias sobre la comisión de apertura y la prima única del seguro del préstamo 01FI44024498, se ha dictaminado que son abusivas y quiero reclamar estas cuantías en el préstamo para la compra de un Seat Leon que realicé. Reclamo las dos cantidades que ascienden a 342,53€. Espero sus respuestas lo antes posible, gracias.

Resuelto
D. P.
26/04/2023

Desinformación e imposibilidad de uso

Buenos días,Hace menos de 6 meses compré una edición rara de unas zapatillas, Nike Air Force 1. La semana pasada, después de pocos usos, unos 20, se estaban agrietando, muy raro, por lo que decidí llevar las zapatillas dónde las compré Foot Locker Maquinista. Les comenté el caso en tienda y muy amables, me dijeron que no era normal, que me devolverían el dinero sin problema, tristemente no me podían pedir otras iguales a las que tenía porque ya estaban descatalogadas, pero que mirase otras si quería en tienda y así hacíamos ya el cambio.Procedí a mirar la tienda, no encontré nada, la única que encontré que medianamente me gustaba no había de mi número. Me acerqué al mostrador y les dije, no he encontrado nada, ya me pasaré otro día, o miraré online o en otra Foot Locker mismo. A lo que la chica del mostrador me dice, textualmente: Mira, si quieres para que sea más fácil te hago una tarjeta regalo. Dado mi desconocimiento a lo que iba a pasar, dije: Me parece bien, total, me lo voy a gastar aquí. Me dieron la tarjeta regalo con el valor total de las zapatillas.Una vez en casa, revisando todo el catálogo de bambas, encontré unas que me gustaban, fui a pedirlas para que me las enviaran a casa y sorpresa, la tarjeta regalo, en 2023 que estamos, no se podía usar online. Es de uso obligatorio en tienda y no se me aviso de esto. Me pongo en contacto con la empresa a través de su canal de contacto y después de 15 emails, el resumen es el siguiente:- Le damos 15€ de descuento para que gaste (a través de la web). Esto no tiene sentido si no puedo comprar con la tarjeta online.- Que fuese a otras Foot Locker a mirar, porque a veces tienen stock aunque no ponga en web. Se supone que el stock web y el stock tienda es diferente.- A las malas, si no había solución que fuese a una tienda física y a través de ellos usase su herramienta Sneaker Finder, la cual, supuestamente, pueden pedir unas zapatillas y que se las lleven a tienda y así poder cogerlas allí.- No pueden hacer nada para contactar con la tienda y que se las envíen allí para yo pagarlas luego.Fui a 3 Foot Lockers de Barcelona, sin encontrar suerte en ninguna, por lo que intenté hablar con la tienda de Maquinista, que es dónde pasó todo, para qué utilizarán Sneaker Finder. Lo intentan y no pueden pedirlas, me dicen: Imposible, no nos deja. Sin embargo, si yo voy por la página web, si puedo pedir recoger en tienda Maquinista, pero tengo que hacer el pago online, en el cual no puedo usar la tarjeta, un sin sentido. Todo se resume, a que me dicen que tengo que ir yendo o llamando, para ver si algún día encuentro unas zapatillas que me gusten y con suerte estén en tienda, que no voy a poder gastar la tarjeta regalo online. Un desastre que pase esto en 2023 y más cuando me tengo que quedar sin mi edición rara de zapatillas, porque ya están descatalogadas como digo. Solo quiero poder comprar las bambas si es que me dejan.

Cerrado
L. G.
25/04/2023

Incumplimiento del contrato

Hola, me suscribí a la suscripción de calzoncillos con la prueba gratuita el 27 de febrero. Después me suscribí también al servicio de calcetines, que también tenía el primer mes gratuito. Un día después, como aún no me habían llegado los calzoncillos (cuando se suponía que deberían de haberme llegado hace días), se lo hice saber y cancelé la suscripción. No recibí en ningún momento el calzoncillo del mes siguiente ni los calcetines gratuitos. Considero que el contrato que yo acepté quedó rescindido en el momento en el que esta empresa no me envío el primer calzoncillo. Si no puedo probar su servicio, ¿cómo pretenden que siga abonado? Ahora me reclaman 15€ por el nuevo calzoncillo de este mes y los calcetines (¡que supuestamente eran gratis el primes mes!!), y me amenazan con denunciarme e introducirme en una lista de morosos si no pago por algo que ni quiero y ni han enviado (pues se paga por adelantado, por lo que la deuda no procede si no me han ofrecido el servicio por el que me quieren cobrar).Les insto a que dejen de acosarme con correos electrónicos: yo ya me he dado de baja de mis suscripciones, y no debo nada puesto que no he recibido ABSOLUTAMENTE NADA de vuestra parte.

Cerrado
A. V.
25/04/2023

Los pistachos tienen gusanos

Compre pistachos marca carrefour y tienen varios gusanos

Resuelto
L. L.
25/04/2023

Denegación Garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 4/01/2023 adquirí un Charm para mi pulsera Pandora en Joyeria Anna By Alfonso localizada en Gijón, calle Menendez Valdés, 18.Adjunto los siguientes Documentos: Ticket de compra y fotografía de los defectos en el Charm. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que se ha desgastado el esmalte con un uso totalmente adecuado del mismo y en muy poco periodo de tiempo. Puestos en contacto con la marca Pandora se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución?del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. A.
25/04/2023

Producto en mal estado

Buenos días, el día 18/04/23 compre dos cremas de verduras de la marca KANIA, (Marca Lidl), ese mismo día consumí una de las cremas, la cual a primera vista no tenia nada que ver con la imagen que anuncia, ya que al ser una crema de calabacin, puerro y espinacas, debería ser verde clara tal y como aparece en su imagen publicitaria, pero sin embargo la crema tenia un color anaranjado tirando a marron, lo cual ya supone un engaño al consumidor y demuestra que ni lleva calabacin, ni espinacas, ni puerro, o al menos no en la proporción que debiera. Bueno pues si esto no fuera suficiente, al consumir esta crema me pase toda la noche vomitando y con diarrea, no pudiendo dormir en toda la noche y al día siguiente me encontraba fatal con dolor de barriga y dolor de todo el cuerpo, sin poder moverme y sin poder hacer mi vida normal, hasta tuve que faltar al trabajo por estar enfermo, acudí al médico al día siguiente de consumir la crema y me dijo que efectivamente lo que tenia era una intoxicación alimentaria, lo cual queda reflejado en su informe médico. Bueno pues a raiz de esto me pongo en contacto con LIDL y la respuesta que me dan es que tengo que enviarles foto del mismo producto que consumi y la fecha del lote y caducidad, cuando les he enviado foto del otro bote de crema que lo compre el mismo día en la misma tienda y tiene la misma fecha de caducidad, me parece una vergúenza que una empresa tan grande como LIDL, en vez de pedir perdón y subsanar sus errores ( errores que juegan con la salud de las personas) su única respuesta sea dar largas, resulta que ahora antes de consumir nada hay que hacer un reportaje de fotos por si acaso te sienta mal al día siguiente y no bajar la basura por si acaso, me parece una tomadura de pelo y una sinvergonzoneria, no hay más no se puede jugar con la salud de las personas y encima no hacerse responsable.

Cerrado
P. M.
25/04/2023

Estafa

He sufrido una estafa económica por parte de Leroy y Merlin que he reclamado a su departamento de inciencias y por la cual no tengo ninguna solución ni interés de darla.La estafa ha sido la siguiente, se ha realizado una compra con mi codigo de cuenta de cliente en un establecimiento de Lery y merlin en Ciudad Real el dia 6 de marzo del 2023 por un importe de 179,89€, este importe me lo han descontado de un bono pendiente de consumir de 188,26€.

Cerrado
J. M.
25/04/2023
Manash Import S. L.

Regalo no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha [01/02/2023 adquirí una maquina eco advance para ozonizar agua y el comercial llamó a su superior para solicitar de regalo un pequeño ozonificador de aire, el jefe le confirmó que nos lo regalaban y se quedó reflejado en el contrato.Han pasado casi tres meses y no lo he recibido. Les hemos llamado reclamándolo varias veces sin ningun resultado, nunca más pudimos hablar con el responsable ni con el comercial que nos atendió en casa. Al comercial le hemos intentado localizar en su movil e incluso por washup pero no hemos recibido ninguna respuesta.Adjunto los siguientes documentos: Contrato de venta en el que se refleja el regalo por el que ponemos la reclamación.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto

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