Últimas reclamaciones

En diciembre de 2022 realicé una compra y el pedido llegó a tiempo, lo que me dejó satisfecho en ese momento (5 estrellas en la valoración). Sin embargo, mi problema surgió seis meses después, el 18 de mayo de 2023. Mi PC dejó de arrancar correctamente y mostraba un mensaje en la pantalla de la BIOS que indicaba SATA INFORMATION - DISPOSITIVO NO ENCONTRADO.Intenté contactar al servicio de atención al cliente por teléfono sin éxito, así que recurrí a WhatsApp y al formulario de la página web para solicitar un diagnóstico. Recibí respuestas por WhatsApp y correo electrónico, y me derivaron al Servicio de Asistencia Técnica (SAT). En su primera respuesta el 22 de mayo, me propusieron actualizar la BIOS y verificar la conexión del SSD. A pesar de seguir las instrucciones, el problema persistió, por lo que me indicaron que enviara el equipo a sus instalaciones. Me proporcionaron las instrucciones y se encargaron del transporte, solo tuve que embalar adecuadamente el producto.El PC salió de mi domicilio el 25 de mayo y regresó el 30 de mayo. Durante el tiempo que estuvo en reparación, solo recibí un mensaje que indicaba que reemplazaron el SSD y enviaron de vuelta el PC. Antes de enviarlo, les había informado por correo electrónico que el equipo saldría de mi domicilio y les hice algunas consultas adicionales sobre la posibilidad de instalar un disco duro adicional y agregar una nueva tarjeta para conectar dispositivos por Bluetooth.Durante el tiempo que el PC estuvo en reparación, no se comunicaron conmigo para abordar el problema original ni para responder a mis consultas. La única comunicación que recibí fue un correo electrónico que decía: El problema se deriva del SSD, el cual dejó de funcionar. Como solución, sustituimos el SSD por otra unidad y realizamos toda la instalación y configuración inicial. Por tal motivo, vamos a proceder a reponer su PC.Cuando recibí el PC el 30 de mayo, lo encontré en la caja de la torre sin protección adicional, a pesar de haberlo enviado correctamente embalado. Además, noté que la tarjeta SSD que instalaron era de otra marca, aunque del mismo tamaño que la original. Al intentar encender el PC, este no arrancó y mostraba un mensaje de error.Inmediatamente informé del problema por WhatsApp y correo electrónico el mismo día 30 de mayo. También intenté contactarlos por teléfono el 31 de mayo, pero sin éxito. El 31 de mayo recibí respuestas por correo electrónico en las que me solicitaron fotografías de las conexiones y me derivaron al SAT.Les envié las fotos y un enlace con un reportaje fotográfico y un video, recordándoles los problemas mencionados anteriormente y solicitando una foto del SSD original dañado, así como la posibilidad de recuperarlo.Durante los siguientes días, del 1 al 2 de junio, intenté contactarlos por teléfono (whatapp) sin éxito y no recibí respuesta a mi último correo electrónico con las fotografías.Actualización a 8 de Junio 2023 sigo tratando de contactar por telefono y whatapp con Opirata y no consigo tener una resolución por parte del SAT.He inicidado procedimiento de reclamación / denuncia en materia de consumo ante el Organismo de Consumo Automatico correspondiente, que tiene fecha de inicio en el 7 de Junio 2023.Actualización a 18 de Junio 2023 sigo tratando de contactar por telefono, email y whatapp con Opirata y no consigo tener una resolución por parte del Opirata. Nadie atiende.El PC sigue en mi casa, no funciona, y no tengo resolución por parte del Opirata, ni del SAT de Opirata.### SOLICITUD – RECLAMACIÓN ###Por todo esto, me gustaría tener el soporte de OCU para conseguir que Opirata atienda mi siguiente reclamación en materia de consumo:(a) devolver el ordenador personal a la empresa, y que me devuelvan el coste total original del ordenador personal (917,94 euros). o bien que me indiquen si existe alguna otra posibilidad. Por ejemplo, (b) para conseguir una respuesta adecuada de la empresa que me vendió el producto para garantizar que reparan el ordenador personal. (c) llevar el equipo a otra empresa, para que me hagan la reparación, para luego pasarle la cantidad del coste de la reparación a la empresa que me vendió el producto. O bien poder (d) hacer una reclamación por daño y perjuicios. O bien En RESUMEN, creo que la mejor opción dada la situación sería (a) devolver el ordenador personal a la empresa, y que me devuelvan el coste total original delordenador personal (917,94 euros). ### / FIN SOLICITUD – RECLAMACIÓN ###

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de mayo de 2023 hice un pedido a través de su página Web de artículos de la compañía Euro Tech.Me pongo en contacto con ustedes porque tras cumplirse con creces la fecha de envío, y tras reclamar los artículos o la devolución del importe al vendedor, no he obtenido respuesta. La reclamación, vía on line, presentada a Fnac y la atención al cliente han sido inútiles.SOLICITO la devolución del importe de los artículos del pedido.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé una compra de un monociclo eléctrico hace un par de semanas. En el anuncio se decía que tenía algún arañazo, pero nada más además que se describía cómo modelo ninebot one e+. Al realizar la venta en persona compruebo que la caja confirma que es ese modelo y que aparentemente todo lo demás encaja con la descripción. Tras usarlo durante unos días me doy cuenta por una parte que el modelo que me han vendido no es el mismo que se ofertaba sino un modelo inferior con menor potencia y menor capacidad de batería. Por otro lado observo que el puerto de carga empieza a soltarse, empieza a hacer ruido al moverse hasta que finalmente el cable se acaba rompiendo. El puerto de carga no estaba en buenas condiciones y la propia manipulación al poner y quitar el cargador ha acabado en la rotura del cable. Ahora mismo al no poder cargar la batería el artículo resulta inservible y me piden por repararla entre 40 y 60 euros además del transporte al taller. Me he puesto en contacto con el vendedor y se desentiende totalmente, diciendo que cuando me lo vendió estaba todo bien y que lo habré roto yo con algún golpe.Me he puesto en contacto con Wallapop por correo electrónico y estoy a la espera de respuesta.Al haber pasado ya las 48h que da Wallapop para hacer la reclamación no encuentro otra forma de reclamar qué por correo electrónico y por este medio.Entiendo que el problema que se ha dado viene por un vicio oculto en el artículo que se ha manifestado a los pocos días. Quizás el vendedor era desconocedor del problema pero el hecho de que me haya mentido en el modelo que me vendió me hace sospechar que también ocultó el problema con el puerto de carga. En cualquiera de los casos creo que la reclamación entra dentro de los 6 meses para reclamar vicios ocultos y que se debería tener en cuenta.También creo que debe tenerse en cuenta la nula voluntad del vendedor para resolver el problema de forma amistosa como yo le propuse.

N°ai6ka76iel 11 de junio hice una reclamación en referencia a una Sombrilla, Parasol excentrico rectangular, Crudo, 300x400cm | St Jean De Luz de 4*2 metros. con garantía 2 años.La garantía es de 2 años. Se entregó en septiembre. Estamos en junio, por lo que su uso ha sido escaso y no ha recibido luz solar. Está en un bajo por lo que tampoco está sujeta a golpes de aire (encajonada entre los muros). La pieza rota es la que sujeta la barilla principal al palo y evita uq ese mueva en demasía. Resulta que es de plástico!!! (cosa que no se avisa ni en la descripción ni en ningún sitio ). Una vez contactado con vosotros, se me ofrece la posibilidad de recibir sin coste la pieza pagando los gastos de envío, porque no está cubierto por la garantía. Cuando lo acepto me dicen que la pieza vale 17 euros. Les contesto que lo pactado son los gastos de envío y ya no recibo contestación. Solicito el envío d ela pieza y la aclaración en su publicidad que la garantía no cubre las piezas de plástico y que las sobrillas las contienen, para que nadie más se sienta engañado. La sombrilla no cumple con la calidad ofertada. Ya que como digo no está en un sitio donde el aire pueda estropearla y ni siquiera ha pasado un verano al sol. Luego la pieza rota o es defectuosa o está mal calculado la fuerza que recibe. Ninguna de las dos cosas achacable al uso y al comprador.

Buenas, tenia una cuenta de Wallapop la cual me han quitado y se han quedado con mi dinero.

El día 29.05.23 llamé a CECOTEC y no contestaban la llamada indicando con una grabación que llamara al 11827, llamo a este número y me tienen 10 minutos y 20 segundos hasta que me pasan con un agente. Mi sorpresa llega cuando recibo la factura telefónica y por esta llamada me cargan 30,55€. Solicito la devolucion de este importe porque es un auténtico abuso, si no tomaré las medidas legales que correspondan. Quedó a la espera de sus noticias

Hola,El día del Club Carrefour o también llamado Día del socio de Carrefour lo venden como el día que te permite acumular un 15% en productos alimentación (EXCEPTO FRESCOS). La realidad no es así. La norma no escrita es que ésta promoción solo se aplica al segmento de socios que Carrefour crea conveniente.Considero que este tipo de marketing es engañoso y una empresa tan grande como Carrefour no debería realizar. La gente realiza sus compras engañada.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2023 adquirí en su?página web Aliexpress el producto indicados en las fotos . Han pasado 1 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 13 de junio de 2023 vi en la web de FNAC que había una oferta en que devolvían en un vale 15€ por cada 100€ de compra en determinados artículos. La oferta terminaba a medianoche.Necesitaba una cámara y decidí aprovechar la oportunidad. Me di de alta a la VISA FNAC en una tienda para poderla financiar y la persona que me atendió no me dijo que la tarjeta no iba a estar operativa hasta el día siguiente (debo decir que fue muy atento y me asesoró súper bien en cuanto a la cámara, así que la queja no es contra él. Creo que no tenía la información adecuada sobre la VISA, cosa que es responsabilidad de la empresa). Salí de la tienda e intenté cómprala por internet, porque la oferta era sólo online. No me aceptaba la VISA nueva y volví a la tienda a hablar con servicio al cliente. Como no podían hacer nada relacionado con la web me dieron el número del servicio telefónico. En ese número me derivaron a financiación, que me dijo que hasta el día siguiente no estaría la tarjeta operativa. Volví a llamar a servicio al cliente de la web para que me dieran alguna solución, pues quería aprovechar la oferta y me había dado de alta de socia y de la visa sólo para eso.Me dieron una dirección de mail para que escribiera contando mi problema y que así quedará reflejado que yo el día 13 hice todos los intentos posibles para comprarla pero que nadie me pudo ayudar. No me contestaron hasta el día siguiente, cuando la oferta ya no era operativa, y me dijeron que ya no podían hacer nada. Además, me han contestado con condescendencia y sin responder realmente a las cuestiones que les planteaba. Dado que el problema ha sido técnico y de información errónea, les he pedido que me mantengan la oferta o que me hagan un descuento directo equivalente, y lo único que me contestan es que si quiero puedo comprar la cámara en la web porque sigue disponible, pero no me darán el descuento. Pasé toda la tarde entre llamadas, mails e intentos de compra fallidos, además de hacerme la VISA y pagar la cuota de socia para nada, por lo que lo justo sería que hicieran un gesto comercial ya que ha habido negligencia por su parte.

Hola, me inscribí en una suscripcion en justfab en la cual ponia que se cobraria 40€ de no saltar el mes entre el dia 1 y 5 todos los meses, lo que no decia esque no reembolsarian ese dinero de ser cancelada la suscripción.