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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. D.

A: CECOTEC

04/08/2023

Buenos días, El día 12/072023 realicé el pedido con número 111074716113254, artículo EnergySilence Aero 470, al cabo de 48h al no haber recibido el artículo en mi domicilio me puse en contacto con la empresa a través del teléfono y se me informó que había retrasos en los envíos debido a la ola de calor pero que todos los pedidos iban a ser enviados.Sin embargo, el día 19/07/2023 recibí un email en el que se me informa de la cancelación del pedido por motivos de rotura de stock. A los 5 días de recibir dicho email y no haber obtenido el reembolso del importe del artículo me pongo en contacto con ustedes vía telefónica en la que no se me aporta ninguna solución.Desde entonces me he puesto en contacto con ustedes a través de su formulario de incidencias en 3 ocasiones sin recibir respuesta alguna.Por este motivo, solicito el reembolso íntegro del pedido que nunca fue enviado y que se canceló por motivos ajenos a mi persona, es decir, 87,90€

Mensajes (2)

CECOTEC

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04/08/2023

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