Últimas reclamaciones

Realice una compra de teléfono móvil reacondicionado el 04-12-2022, por el cual me tenían que reembolsar parte de la compra por importe de 100 €.El día 11-12-2022 a las 22,48 horas envié un e-mail a la dirección (ofertacomercial@reward-club.hubside.com) con la documentación que se necesitaba para que me efectuaran dicho reembolso.Al no recibir contestación, sobre el mes de marzo de 2023, contacte con el nº de teléfono 93-003-8031, en el cual me indican que la documentación esta validada desde el día 17 de enero y que me enviarían el reembolso en breve.Posteriormente en varias ocasiones, al menos 5, volví a llamar el nº de teléfono indicado y la contestación ha sido siempre la misma que en breve recibiría el reembolso.Al día de hoy 27 de junio sigo esperando. El haber efectuado la compra sin que se me efectúe el reembolso, me supone haber pagado un importe superior por el mismo teléfono que en otras tiendas.

El 04-12-2022 realice una compra de un teléfono móvil por el cual me harían un reembolso de 100 €.El 11-12-2022 tal como se me indico en la tienda y en el formulario de solicitud, envié por e-mail a la dirección (ofertacomercial@reward-club.hubside.com), la documentación necesaria para que me hicieran el reembolso.Sobre el mes de marzo, al no recibir ningún reembolso llame por teléfono al nº 93-0038-031, y me indican que la documentación esta validada el 17 de enero y que en breve lo recibiría. Posteriormente en otra llamada que realice, me envían un cuestionario para que rellene mis datos, y que el cual les devolví relleno en ese momento.Mas adelante y en no menos de 5 ocasiones, y hasta el día de hoy que ni siquiera contestan, les he llamado al nº de teléfono anterior y siempre me han contestado que en breve recibiría el reembolso.El haber efectuado la compra sin reembolso me supone un gasto adicional, sobre el mismo teléfono móvil que hubiera comprado en otra tienda.

Buenas tardes,Realicé un pedido a Bruna Colección el pasado mes de mayo y lo recibí el día 2 de junio. Al no ser mi talla, solicité la devolución el día 6 de junio e hice el envío del paquete el día 7 de junio. Finalmente, me confirman que han recibido la devolución el día 12 de junio y que realizarán el reembolso en un plazo máximo de 14 días, tal y como indica su política de devolución.El plazo ha vencido y sigo sin recibir el reembolso. Reclamo el abono de mi dinero a la mayor brevedad.

Realice el pedido en la madrugada y sin haberse puesto en marcha todavia he solicitado cancelarlo,pero me mienten y me dicen que lo van a solicitar pero que tarda 24 o 48 horas,cosa que es mentira,ya me ha pasado una vez y me lo envian igual sin yo querer el producto. Quisiera cancelar mi pedido y que me reembolsen el dinero,gracias.

21/06/2022 Compré una Lavasecadora WhirlPool, Modelo FWDG 961483 SBV SPT N y Nº de Serie 602047003549 en una empresa de Melilla.14/05/2023 Deja de funcionar con solo 10 meses de uso.15/05/2023 Contacto con el Vendedor y da parte de la Avería.16/05/2023 El Serv.Técnico de Melilla viene a casa y solicita una placa a fábrica que tarda 2 semanas mínimo en llegar.31/05/2023 El Serv.Técnico dice que la placa ha llegado sin programar y que ellos no pueden programarla. Que pedirán otra urgente.08/06/2023 El Serv.Técnico me informa que la segunda placa vuelve a estar sin programar y que no pueden programarla.21/06/2023 Llamo al SAT de WhirlPool en Barcelona y me dicen que NO tienen constancia de la avería. Autoricé la grabación de la llamada, con lo que hay constancia de ello.21/06/2023 Informo de dicha anomalía a la Empresa donde compré la máquina y la empresa llama al Serv.Técnico para informarles de lo comunicado por la Central de WhirlPool ya que no tienen trazabilidad de dicha avería.23/06/2023 Vuelvo a llamar al SAT de WhirlPool y no recibo información de cuando se reparará ni de la evolución de la posible solución.23/06/2023 Llamo a la Empresa de venta para solicitar una LavaSecadora de sustitución temporal pero me dicen que no pueden hacerlo.26/06/2023 Llamo al SAT e WhirlPool y propongo si es posible que me envíen una LavaSecadora nueva y acepto el abonar la diferencia entre lo que me costó la averiada y lo que valga actualmente a precio de mercado. Pero no recibo ni aceptación por parte de WhirlPool.27/06/2023 En vista de que el Serv.Técnico sigue sin llamarme, les llamo y como respuesta,... que siguen sin poder reprogramar la placa y que es el SAT de WhirlPool o la Fabrica la que debe solucionarlo.27/06/2023 Vuelvo a llamar al SAT de WhirlPool para trasladarle lo dicho por el Serv.Técnico, y se limitan a darme un email (atencion_cliente@whirlpool.com) para presentar una queja con Nº de Orden 3411018634 que identifica mi incidencia.Confecciono un documento con la cronología de todos los hechos y se lo envío a la dirección indicada.Hoy hace ya 44 días sin LavaSecadora con el trastorno que esto supone en un hogar, sin contar las molestias que estoy ocasionando a vecinos y amigos mas el coste de lavandería.Solicito sea reparada cuanto antes.O como propuse a WhirlPool, abonar la diferencia a precio de mercado actual pero que me envíen una nueva.Esperando que la OCU traslade mi queja a WhirlPool para solucionar esta situación y reparen la máquina.Atentamente,

Estimados/as señores/as:En fecha 20-06-23 hice un pedido de Espejo bluetooth led 160 x 80 cm, 3 luces, función anti vaho Ref. 86262227Me pongo en contacto con ustedes porque en la web de Leroy Merlin constaba que tenían el producto en stock, hice el pedido y lo pagué. Pasado varios días la empresa AICA SANITARIOS me dice que no hay en stock y que pasado unos días me harán la devolución. Hoy mismo he querido comprar el articulo 87545726, que también aparece en stock en la web de Leroy Merlin, pero antes de volver a caer en lo que parece una estafa, contacto con AICA SANITARIOS y me vuelven a decir que tampoco de dicha referencia tienen stock. Contactado por mi parte con Leroy Merlin, me dicen que la responsabilidad no es de ellos, a lo que respondo que la compra la realicé en su web y a quien le pague fue a Leroy Merlin. Le solicito a Leroy Merlin que me sea facilitado un artículo de similares características y al mismo precio que pagué en su día , no descargando la responsabilidad en AICA SANITARIOS, o bien que sea Leroy Merlin quien contacte con ellos y me sea entregado a mi con las mismas condiciones.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…] Gracias por tu compra Hola, VICENTEHemos recibido tu orden de pedido Nº 23171L7614 y nos ponemos manos a la obra para que lo recibas lo antes posible. Te iremos informando por email de cualquier cambio en el estado del pedido.SOLICITO que se atienda mi reclamación y Leroy Merlin me reponga un artículo de iguales características y precio.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé el pedido de un televisor a El Corte Inglés.El 12/5/23 realicé el pedido.El 26/5/23 recibí el televisor.Hasta días después no tuve tiempo (bendita vida moderna) para abrir la caja del televisor de la caja, ahí es donde vi que la pantalla se hallaba rota y no llegué a quitar el televisor de la caja, tratando de evitar que se produjesen mayores daños. Automáticamente hice fotos y la volví a guardar.El 5/6/23 realicé la reclamación y se generó la incidencia de devolución.El 13/6/23 me contestaron alegando lo siguiente:Te informamos que, lamentablemente, no es posible tramitar cambio o devolución ya que el artículo se encuentra fuera de plazo de desistimiento de los 15 días estipulados desde la entrega..Se puede observar que desde la entrega del televisor (26/5/23), aparece claramente en su web) y la fecha cuando se generó la incidencia (5/6/2023) no pasaron los 15 días pertinentes de desistimiento.

Hola,Realicé el pedido de un televisor a El Corte Inglés.El 12/5/23 realicé el pedido.El 26/5/23 recibí el televisor.Hasta días después no tuve tiempo (bendita vida moderna) para abrir la caja del televisor de la caja, ahí es donde vi que la pantalla se hallaba rota y no llegué a quitar el televisor de la caja, tratando de evitar que se produjesen mayores daños. Automáticamente hice fotos y la volví a guardar.El 5/6/23 realicé la reclamación y se generó la incidencia de devolución.El 13/6/23 me contestaron alegando lo siguiente:Te informamos que, lamentablemente, no es posible tramitar cambio o devolución ya que el artículo se encuentra fuera de plazo de desistimiento de los 15 días estipulados desde la entrega..Se puede observar que desde la entrega del televisor (26/5/23), aparece claramente en su web) y la fecha cuando se generó la incidencia (5/6/2023) no pasaron los 15 días pertinentes de desistimiento.

Hola, realicé un pedido de un reloj (nombre del producto: Q Timex 1975 Reedición Day-Date 38mm) por Wallapop, pero el paquete que el vendedor (nombre del vendedor en Wallapop: Fashion Style 2020 C.) me envió contenía un libro, no el reloj por el que había pagado 130 euros.Cuando le escribí al vendedor para ver qué había pasado, me dijo que no tenía ni idea y que él no había mandado ese paquete. Esto no es cierto, ya que el número de pedido y la dirección de envío coincidía con el que aparece en la confirmación de compra en Wallapop.Entonces decidí denunciar la venta a través de Wallapop. David, el contacto de Wallapop que estaba revisando el caso, me pidió fotos del pedido para poder investigarlo y solucionarlo. Al parecer existe un plazo de 48h para realizar esto del que nunca me avisaron. Envíe las fotos el día siguiente a que el plazo caducara (era fin de semana y no estaba revisando emails), y decidieron cerrar el caso y no volver a abrirlo.Entiendo que haya plazos para realizar este tipo de operaciones, pero 48h (incluídos fines de semana) me parece insuficiente y, además, no me avisaron de que existiera ese plazo.Gracias,Miguel

Hola. Compré el patinete el 19/05/2021, tuve que devolverlo y me entregaron uno nuevo el 15/07/2021. Todo bien hasta que el 28/08/2022 volvió a estropearse, se QUEMÓ LA BATERÍA, y desde entonces está entrando y saliendo del taller. En 7 meses el patinete ha sido reparado en 6 ocasiones, las 6 con el mismo partede reparación. Parece como si no le hicieran nada ya que cuando me lo devuelven y empiezo a utilizarlo, vuelve a estropearse. En dos ocasiones lo he desembalado, he ido a utilizarlo y lo he vuelto a embalar. Me lo han entregado un día y al siguiente se lo han vuelto a llevar. Hasta el transportista ya me decía que vaya tela.Es bastante molesto tener que enviar el patinete, embalar, esperar la recogida por parte de la empresa, esperar a que lo devuelvan, supuestamente arreglado...Todo negativo, para mi persona, para el Medio Ambiente, ...No sé qué más hacer, me siento engañada por la marca y todo esto conlleva los problemas típicos de no poder disfrutar de un artículo, que no es barato, que me sirve para mi día a día.