Últimas reclamaciones

Hola, anteriormente realice una hoja de reclamación a través de esta página y se me avisó que me debían responder en 24h, pero ya van 48h y todavía la empresa no me ha respondido. Mi problema fue que el miércoles 16 realice un pedido (lentillas de colores), sólo me avisaron que tenia que dejar una señal y no se especificó la cantidad y en ninguna política de la empresa y tampoco la persona que me atendió me estableció un máximo o mínimo de cantidad que tenía que dejar (las lentillas cuestan 24,50 euro), yo dejé la cantidad de 20 euros y se me avisó que para el lunes 21 de ese mes noviembre del 2022 me mandarían un mensaje por teléfono o por correo en caso de que llegara antes el producto en la tienda. El jueves 17 acudí a la óptica con la esperanza de que mi producto no estaba todavía en la tienda ya que no se me avisó ni por correo, ni por llamada. Fui a las 17:08h a la tienda y cuando llegué pasaron aproximadamente 30 minutos y no se me atendía, es verdad que había muchos clientes aquel día, pero incluso llegaban más clientes después de mi sin cita previa y se les atendía. Finalmente cuando decidieron atenderme les consulté que venia a cambiar el color de las lentillas ya que los que había elegido anteriormente no me convencieron, en ese instante me dijeron que ya habían llegado y que tenía que pagar el resto de lo que me faltaba (4,50 euros), no abrí el producto, no salí de la tienda y pedí que me cambien el producto por otro y si no se podía que me realizaran el reembolso, ya que la política de la empresa establece que se puede devolver un producto antes de pasar 14 días sin explicación alguna o si no te gusta el producto, pues en mi caso no pasaron ni tres días, no se me hizo un seguimiento del producto. Intenté proponer otra solución ya que me negaron el reembolso y quiero resaltar que no es un producto personalizado ya que no se adapta a mis necesidades, no están graduadas, no se hicieron medidas de las lentillas acordes a mí, tampoco se mezclo o se creó un color específico para mí, por lo que no están personalizadas. Intenté ofrecer otra solución que me lo cambiaran a otras lentillas que ya estaban en la tienda que costaban 23,50 euros y que se podían quedar el cambio, solo quería cambiar a otras de un color más claro que vi, pero se me negó dicha posibilidad. Por esta razón solicité u a hoja de reclamación, al principio no me la querían ofrecer y finalmente cuando me la dieron tardaron unos 15 minutos, antes de yo escribir en la hoja me dijo la persona que me atendía que cuando yo acabe de escribir mi reclamación él debía dar el visto bueno de lo que yo estaba escribiendo y en caso de que haya algo que no le convenciera me diría en modificarlo. Terminé de escribir y realice una foto para que no se me modificara nada, no me firmaron la hoja de reclamación. Tampoco me llevé nada de la tienda y eso que pagué. Le comenté lo sucedido a otra persona que conocía más de estos asuntos para solicitar consejo y me informa que la hoja de reclamación que me ofrecieron era falsa (sacada de internet y no perteneciente a la óptica). Por estas razones acudí aquí para que me devolvieran el dinero, os adjunto la foto de las facturas y las lentillas, pido por favor antes de que pasen 14 días se resuelva mi problema y me devuelvan el dinero, porque ni usé el producto, ni está en mi posesión y no efectuaron el reembolso. El 18 solicité que me dieran una respuesta, pero hoy día 20 no se me ha respondido.

Recepcionistas con el NO por delante y sin ningún interés en ayudarte, dicen que aceptan DKV pero luego no aceptan sus propios volantes por ser hechos por un médico de dkv y no estar en formato físico.Critican los volantes que mandan los doctores diciendo que están mal hechos para no hacerte las pruebas y hacerte perder el tiempo.La misma petición/volante que ellos se negaban a aceptarme me lo han aceptado sin problema en otros laboratorios que también trabajan con DKV.He tenido una experiencia muy desagradable en este laboratorio con gente en recepción que no quiere trabajar ni aceptar volantes totalmente válidos para intentar cobrarte dinero que está cubierto por el seguro.Me hicieron perder mi tiempo y no me confirman si me harán las pruebas que los médicos me mandaron o no ya que dicen que los propios volantes virtuales de DKV no son validos cuando es mentira.

He recibido varios cargos en mi tarjeta, de su página, a la cual no me he inscrito en ningún momento.Alguien ha pasado su enlace de forma fraudulenta, para una donación de 1 euro. Ya que no me he inscrito en su página, y como puede comprobarse y puedo demostrar no he realizado actividad ninguna en su página, ruego se realice la devolución de las cantidades cargadas (dos cargos de 24,99), a la mayor brevedad posible y en el marco de una solución amigable. Un saludo

Hola,Los cristales de mis gafas graduadas se han deteriorado justo en el centro de cada uno de ellos al parecer por pérdida del tratamiento antireflejante y veo totalmente borroso. Los cristales me han sido vendidos en el 2019 como de la mejor calidad lo que es atribuible a su elevado coste, cerca de 400 euros y por tanto no es normal que en tan solo 3 años se hayan puesto así...solicito el cambio de cristales de forma gratuita.

Contrate una tarifa plana de depilación donde en el contrato aseguraban el 90 por ciento de la caída del vello, el resultado es que hablando con especialistas de esa misma empresa nunca me podrían haber vendido ese producto por mi tipo de piel y vello. No solo eso si no que el tratamiento ha empeorado y el dolor cada vez es peor. La empresa alega que el tratamiento esta funcionando y como solución que bien siga con el tratamiento con unos ligeros cambios con esas palabras o lo traspase a otra persona. No he recibido contestación de esta empresa pese a poner una reclamación interna y mandar una queja por email.

Hola, el día 02/11/2022 acudí a una clínica de Málaga asociada a Dr. Smile donde recibiría información y estudiarían mi caso para realizarme un tratamiento de ortodoncia invisible, consulta que sería gratuita y sin compromiso.En esta cita dijeron que el tratamiento sería estudiado y revisado por un ortodontista especializado con el cual mantendría una comunicación continuada.Por motivo laboral preví que en los días posteriores no podría atender el teléfono por lo tanto dejé como contacto el número de mi pareja para que ella recibiera la información.El día 4/11/2022 recibe la llamada de un comercial y le informa de que ya se ha realizado el estudio y que el tratamiento es viable.El día 7/11/2022 a las 18:56, recibe de nuevo la llamada del comercial para preguntar cual es mi decisión con respecto al tratamiento, le comunica que mi intención es seguir adelante con el proceso, pero que aun había algunas dudas importantes con respecto a este.Mi sorpresa es que en ese mismo instante recibo un correo dándome la bienvenida al tratamiento de Dr.Smile y que la petición de fabricación de los alineadores había sido enviada a laboratorio, sin que yo personalmente hubiese dado mi consentimiento y sin haber tenido la oportunidad de hablar con un especialista y consultarle mis dudas sobre el tratamiento.En cuanto me percato del correo de bienvenida, solo unos minutos después, me pongo en contacto para advertir a mi pareja de que había recibido el correo de bienvenida, y que advirtiese al comercial con el que había tenido contacto de que primero debo de resolver mis dudas antes de continuar.Desde ese momento trato de comunicarme con ellos por todas las vías posibles, como chat de la aplicación, correos, WhatsApp, etc...El principal motivo de interesarme por un tratamiento de ortodoncia invisible es estético, pero al revisar el tratamiento en profundidad, veo que en la dentadura superior tras el tratamiento quedarían unos espacios extremadamente grandes entre los caninos y los primeros premolares, por lo tanto no estoy conforme con esa solución ya que además de no solucionar los problemas estéticos y agravarlos, podría generar defectos funcionales graves como una maloclusión.En ningún momento del proceso nadie me ha informado de que solo corregirían los 6 dientes frontales de la dentadura superior, ya que de ser así, en ningún momento habría continuado con los estudios del tratamiento.Cabe destacar que mi primera toma de contacto personalmente es el 8/11/2022 a las 9:03, tras todos los intentos anteriores de comunicarme en este caso desde atención al cliente trato de exponer mi situación y solo el trato recibido por parte de la agente sería motivo suficiente para querer dejar el tratamiento por su nefasta atención, con tono desafiante y nada colaborativa en darme una solución.Puesto que no HE DADO personalmente mi consentimiento explicitito para llevar a cabo este tratamiento, previamente no he tenido la oportunidad de resolver mis dudas con un especialista, no se ha firmado contrato alguno, ni existe grabación, solicito desistir de cualquier tipo de vinculación que se hubiera producido con la empresa Dr. Smile.De modo alguno que si no se lleva a cabo me veré obligado a defender mis intereses legítimos ante la administración de consumo y juzgados competentes,Atentamente,D.V.G

Hola, realicé un pedido el 8 de septiembre, me llegó el 22, después de un mes probándolos, no cesan mis síntomas intestinales, pido una devolución de todos los productos cerrados y me dicen que ha pasado más de un mes desde que me llegó, pero que con una justificación médica si podríamos solucionarlo. Voy a mi médico, el cuál ya sabía estos síntomas y me advirtió muchas veces que no usara estos productos, me prepara un justificante, lo mando y me contestan que han pasado 30 días y que por tanto no me hacen la devolución. Solicito la devolución de todos los productos cerrados, que no solo paralizarían mis dos últimas cuotas si no que además tendrían que devolverme la segunda cuota, ya que tengo 3 meses de tratamiento sin abrir.

He realizado un pedido en la fecha del 24 de octubre de este año y en el N.º de seguimiento que tiene el pedido me afirma que no reconocen la referencia que tiene. Me puse en contacto con la empresa NATURALSLIM en el N.º de teléfono 646047432 mediante voz y whatsAp y no he recibido aclaración de lo susedido hasta ahora.

Presenté escrito el 19/10/2022 por mala atención médica en este hospital, tuvimos que acudir a centro privado y solicito que se me abone factura de 150€ por no echado del hospital en 3 ocasiones sin atender a mi padre en condiciones y una compensación por daños y perjuicios por el dolor sufrido de mi padre durante 10 días ya que se podía haber evitado si nos hubiera atendido un especialista. Él y la familia lo hemos pasado realmente mal y nos han ignorado, en el momento que fuimos a un centro privado nos dieron solución y precisamente un médico que también trabaja en ese hospital.

Hola, realicé el alta en el periodo de prueba del plan plus de la aplicación. Al estar toda la semana enferma (tengo dos partes de Urgencias que lo prueban) se me olvidó por completo dar de baja el servicio el día siguiente y al día siguiente al verlo traté de darlo de baja sin obtener ninguna respuesta. No quiero renovar la aplicación y desearía por favor que no se me hiciese el cargo de todo un año de suscripción puesto que curioseé la aplicación dos días contados.Gracias de antemano