Impago de medicamentos

Buenos días, Este verano contraté un seguro de viaje porque me iba al extranjero, en concreto a Mexico. El número de póliza es 470803413 y contrate Iati Estrella En Mexico me enferme por una fuerte gastroenteritis infecciosa y estuve tres días sin poder salir del airbnb. Al comenzarme por la noche, y no saber dónde ir, llame a un médico por teléfono que me indicó unas medicinas a comprar, pero como no era in situ, no me dio un justificarte médico y yo fui a comprar esas medicinas con su correspondiente tiket de compra. A la mańana siguiente como no me recuperaba fui a un médico y me recetó otras medicinas además de las ya comentadas (de estas tengo parte médico). Además mi mujer tuvo una infección de vías urinarias y tuvimos que comprar medicina en la farmacia y tampoco quieren hacerse cargo de ella. Envíe todos los tikets a Iati y después de mucho tiempo solo me quieren devolver las medicinas que vienen en el parte médico y no las anteriores ni la de mi mujer. Ruego me ayuden para poder recuperar los gastos médicos ya que es lo que contrate en el seguro Gracias

Hola,Les indicamos que , hemos revisado el caso, y les informamos que el dpto. de reembolsos va ha proceder al reembolso de los gastos médicos reclamadosCualquier duda, estamos a su disposición.Un saludo,ElenaDpto. Siniestrossiniestros@iatiseguros.com93 201 49 43Calle Guitard 43, 4º 2ª 08014 Barcelonawww.iatiseguros.comIati Calzado Correduría de Seguros, S.L DGSFP nºJ3537-Seg.RC y Garantia Financiera. Aviso Legal: La información contenida en el presente mensaje es confidencial y únicamente el destinatario está autorizado a leerla. Queda prohibida la reproducción, publicación, divulgación, total o parcial del mensaje, así como el uso no autorizado por el emisor. Si este mensaje le hubiera llegado por error, elimínelo y notifique inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración.