Últimas reclamaciones

Adquirí unas lentes progresivas marca Hoya-Lens el 9 de octubre de 2019, supuestamente tratadas para ofrecer mejor resultado, en Optica Val en Santiago de Compostela. Pagué más dinero para asegurarme que dichas lentes me duraban más años (coste abonado: 720 euros sólo por las lentes). Las limpié con productos de calidad adquiridos en la misma óptica. En el momento de la compra me dijeron que el producto era de excelente calidad y me dijeron que Hoya Lens ofrecía 3 años de garantía.Unos meses antes de la finalización de los 3 años, el tratamiento de las lentes empezó a deteriorarse. Hablé con la óptica y me dijeron que Hoya no respondía. Dudé que hacer, porque mi queja no era con la óptica, (la cual me había ófrecido un buen servicio los años previos), sino con el proveedor, Hoya Lens. Decidí presentar reclamación en la Oficina del Instituto Gallego de Consumo en Santiago con fecha 18 de noviembre de 2022. En la reclamación se menciona el lugar de compra, Optica Val. Mando fotos de las gafas en ese momento.El deterioro inicial, y que comenzó antes de los 3 años, ha ido aumentando y ahora afecta a la visión, por lo que las lentes están inservibles. Os mando fotos a día de hoy en que se aprecia la progresión del deterioro desde noviembre.Por ello, a lo largo del mes de junio, envié 2 emails a Hoya Lens (23 y 28 de junio) y queja vía su formulario en su web, sin tener respuesta de ningún tipo.Decidí presentar nueva reclamación en la Oficina de Consumo de SAntiago, dirigido directamente contra Hoya Lens, con fecha de ayer, 29 de junio de 2023.Creo que un producto como unas lentes progresivas de supuestamente muy buena calidad deben durar en buen estado bastantes años. Como se ve en las fotos, las gafas (por las que aboné 720 euros) están inservibles cuando aún no han pasado 4 años. Insisto: el deterioro empezó cuando estaban todavía en plazo de 3 años. Aún así, repito: creo que un producto óptico de este importe debe durar más de 3 o 4 años. Mando documento pdf que incluye foto del ticket de compra, de la reclamación de 9 de noviembre de 2019, fotos de las gafas a día de la 1º reclamación, fotos de las gafas a día de hoy (se ve claramente que se dificulta la visión porque el deterioro ha alcanzado la parte central de la lente) y capturas de pantalla conforme envié quejas vía vuestro formulario en internet y por email con fechas diferentes en el mes de junio.

Buenas tardes. Puse una reclamación por falta de un artículo y por las condiciones en la que se me entrega. caja abierta y boca a abajo para que no la vea. pone en mensaje que contestan en 48 horas y no ha sido así pues no recibí nada de nada. estoy pendiente de devolver otro artículo del mismo pedido que estaba esperando la contestación antes pero lo enviaré mañana. gracias

El día 30 de junio compro unas zapatillas a través de su aplicación móvil. En el momento de contratación (pedido), el artículo estaba disponible en la talla y precio contratado habiéndolo pagado además en ese mismo momento vía paypal. Esto significa que el producto ya me pertenece y la empresa se tiene que encargar de hacérmelo llegar. Un rato después me llega un email diciendo que han cancelado mi pedido y me rembolsarán mi dinero. Han incumplido el contrato de compra. El artículo ya no está disponible en las mismas condiciones de talla y precio por lo que no puedo volver a comprarlo causándome un grave perjuicio ya que no me interesa el reembolso sino el producto que he comprado.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace tres semanas aproximadamente, se me baneó de su plataforma por motivos de negligencia de no saber que artículo se estaba poniendo en venta por parte de su staff.En mi perfil, el cual solo ha tenido valoraciones positivas durante más de 7 años, tenía a la venta una consola ORIGINAL Gameboy Color, a la cual se le había instalado una pantalla IPS para que se pudiera jugar en cualquier situación lumínica, si saben de que consola hablo y la han utilizado, sabrán como era la pantalla original. Este artículo fue marcado como Producto de emulación erróneamente, varias veces, ya que el artículo era genuino y solo leía los clásicos cartuchos de la consola.Así mismo, también tenía en mi perfil una consola de la marca Anbernic, que si bien es cierto que permite emular otras consolas, no incluía ningún juego legítimo dentro de ella, solo eran versiones customizadas, las cuales son legales en España al no existir ni agraviar ningún contenido protegido por copyright, de hecho, la marca tiene varios perfiles en su plataforma para venderlas, solo han de buscar el producto, y verán que hay más de 300 resultadosY aclarar que su normativa anti emulación en España no tiene sentido, ya que la emulación está permitida siempre y cuando tengas una copia legítima del software que quieres emular, lo que haga cada usuario en su casa con el producto en venta no es de mi incumbencia.y dado que el soporte de su plataforma solo emite respuestas automáticas, me he visto obligado a abrir reclamación en la OCU SOLICITO la recuperación de mi cuenta ya que tenía ventas y compras acordadas, y como usuario nadie ha tenido ninguna mala experiencia conmigo en más de 7 años reportando falsificaciones en artículos de coleccionismo ayudando a la comunidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 28/06/23 hice un pedido de un movil.Me pongo en contacto con ustedes porque despues de realizar el pedido donde se ofertaba una gran oferta del 55% por un movil reacondicionado y me parecio muy buena, veo que el movil vale mucho menos de lo que me costo y nuevo, 40€ para ser claro. Por otro lado realizo el pedido express pagando mas por el y el pedido tiene una incidencia y se retrasa.Volviendo al pedido, el mismo dia que lo realizo y minutos despues, decido cancelar el pedido, pero no recibo respuesta alguna desde la web y al dia siguiente me envian el pedido haciendo caso omiso de mi cancelación y poniendome la excusa de que no se han dado cuenta y que me encargue yo de hacer la devolución, cuando repito que lo cancele el mismo momento que lo compre asi que no me pueden decir que lo hice fuera de plazo tal como me indican.Adjunto precio del movil en amazon (Nuevo)Y precio en Backmarket.SOLICITO que se me devuelva esa parte proporcional que vale el movil, ya que ellos lo ofertan con un 55% de descuento y en realidad estan inflando el precio y vendiendolo al precio que ellos quieren.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el día 2 de mayo y lo cancele el dia 12 de mayo, antes de recibirlo porque no llegaba. Entonces vi que el día 14 me lo enviaron por mrw. Tengo el seguimiento de que salió el dia 14 y les fue devuelto el dia 19 de mayo. Yo no llegue a recibir nada ni me llamo mrw. Solo lo vi por seguimiento. Desde entonces estoy reclamando la devolución del dinero y a día de hoy me dicen que en breve, pero hace más de un mes.

Compré unos zapatos el dia 12/06/2023 en la tienda de C/Santa Eulalia 13 de Hospitalet de Llobregat. Una semanas mas tarde, después de 3 puestas, los zapatos se han roto totalmente.No tengo el ticket de compra, ya que lo tiré al cabo de 5 dias por error.Fui a la tienda, pero me han dicho que no pueden hacer nada, y que tengo que acudir a atencion al cliente, para que me autorizen a emitir un duplicado del ticket.Desde atención al cliente me dicen que no es su obligación legal emitir duplicados, y que es mi obligación tener el ticket. Lo entiendo perfectamente, pero no estoy conforme, ya que aunque legalmente no tengan obligación, no les da la gana de hacerlo.

Hola, relicé un pedido con Nº 403-6112962-5021907 de un Teléfono móvil que el mismo día que lo recibí, inicié una devolución por problemas de carga, siguiendo todos los pasos que me indicaban el servicio de atención al cliente de Amazon.Lo llevé a un punto de recogida Celeritas y allí lo entregué donde me dieron una etiqueta justificando la entrega del paquete.Esperé los 14 días para poder reclamar el reembolso y me dijeron que tenía que esperar 30 días, hasta el 18 de Junio de 2023. Una vez llegado el 18 de Junio de 2023, llamé a Atención al cliente de Amazon y me comunican que el paquete ha llegado al centro de devoluciones vacío. yo les comunico que no puede ser, que ha tenido que haber algun error o que en algún tramo entre el punto de recogida de Celeritas hasta el centro de devoluciones de Amazon, alguien lo ha sustraido del paquete y se lo han quedado. yo dispongo del la etiqueta que me dieron en Celeritas justificando la entrega del paquete y en algun otro almacén tuvo que quedar registrado el peso del paquete y confirmar que es correcto y que no iba vacío. Porfavor investiguen mi caso ya que está claro que lo robaron.El artículo es un teléfono móvil de casi 700 Euros que como es normal no me puedo permitir el lujo de arriesgarme a entregar la caja vacía, es algo ilógico.He mandado varios correos a ofm@amazon.es pero ya no me contestan, ya que mediante atención al cliente me indican que no me pueden ayudar con este asunto y que ofm@amazon.es son los que llevan mi caso, pero ellos en el último correo que me respondieron me indican que es posible que no me vuelvan a contestar. Porfavor reclamo el reembolso de mi pedido, ya que yo no devolví el paquete vacío y alguien lo tuvo que robar en algún momento entre el punto de recogida de Celeritas donde lo entregué hasta que llegó al centro de devoluciones de Amazon, exijo que lo investiguen porque ha sido un problema interno y no puedo permitirme perder un dinero ( 664,45 Euros) siendo padre de familia y sin trabajo, cobrando un subsidio y haciendo el esfuerzo de renovar mi teléfono por Amazon Warehouse donde lo compré en estado casi nuevo para evitar tener problemas y aún así pierdo el teléfono y el dinero. Porfavor espero respuesta y que me devuelvan mi dinero.

Hace un año adquirí un aspirador en Mediamarkt. Seis meses después me quedé sin filtro y decidí comprar uno nuevo. No hay stock y es imposible conseguirlo. Lo he reclamado en infinidad de ocasiones a Mediamarkt sin una respuesta. Dicen de mandarlo a arreglar al servicio reparador pero ya se ha hecho y ese no es el problema. El problema es que no tienen filtros disponibles desde hace seis meses para mi aspirador.Las empresas están obligadas a disponer de recambios en los 10 años posteriores a la compra. Mediamark lo INCUMPLE. Solicitamos la devolución del producto y el importe de la compra.

Buenos días El viernes 23 junio realicé una compra. Hemos hablado con la agencia GLS el vendedor y yo. El vendedor realizó el envío correctamente pero Parcel Shop de GLS puso una etiqueta equivocada al paquete que envió el vendedor. El paquete sigue en Alicante en el Parcel Shop pero dicen que hasta que no tengan una etiqueta nueva, ya que cancelaron el envío, no pueden enviar el pedido que yo realicé.El seguimiento que facilitaron en la compra dice cancelado. El problema es que han pasado días y el vendedor no recibe respuestas de wallapop y yo como comprador no puedo abrir una disputa, para recibir el dinero de la compra y el recibir de nuevo su producto.No es problema ni mío, ni del comprador ya que es la agencia la que ha cometido el error, y el paquete de mi producto está retenido en el Parcel Shop de Alicante. Y la agencia GLS, tampoco soluciona nada.Hemos intentado por diferentes métodos, ponernos en contacto con atención al cliente de Wallapop y no hemos obtenido respuestaEspero que me den una solución pronto ya que para eso pago el seguro en los productos que compro y que vendo. El número de seguimiento de GLS es 833018922