No atienden devolución

Buenas, realicé un pedido el día 7 de julio, el día 12 recibí el pedido y resultó ser un producto diferente, por lo que contacté a la tienda para obtener una solución, ya que no me servía y el producto enviado era de un importe menor. La tienda me responde que me contactaron porque no tenían el producto y me enviaban otro por si me servía, el problema es que sus emails llegan a spam y no lo vi y aún así lo hicieron sin mi consentimiento. Quedo con la tienda a la espera de que me manden el producto correcto y devolverles el que me llegó. El día 1 de agosto les vuelvo a escribir ya que mediante llamadas no contestan, llevo varias semanas y no recibo el producto correcto ni la devolución. Me responden una semana después con excusas y que si quiero el producto correcto tengo que esperar 1 mes más, en total 2 meses desde mi pedido. Les reclamo que quiero la devolución y que no quiero el cambio de producto. Estamos a día 17 y siguen sin responder ni hacer la devolución. Mes y medio esperando recibir mi dinero con un producto que no me sirve, es una empresa pésima que no cumple tiempos, te da largas y no cumple con lo que promete.

Buenas tardes,La devolución del importe a la tarjeta del cliente está realizada.Sentimos el retraso, son malas fechas. Casi todo el personal de vacaciones.Al cliente le enviamos la misma caja un poco más pequeña (3 cm.), para no retrasar el pedido más dias, al no responder los mails enviados. Esa caja en el 90% de los casos sirve para la gran mayoría de piezas, por eso creíamos que le serviria. En los mails ya poniamos que confirmara si iba bien le devolveríamos la diferencia.La agencia está avisada para la recogida del producto el lunes.Sentimos las molestias ocasionadassaludosEscaciMatEl 17/08/2023 a las 9:53, escribió: Reclamación: No atienden devolución - (CPTES01856669-89)

Buenas tardes,La devolución del importe a la tarjeta del cliente está realizada.Sentimos el retraso, son malas fechas. Casi todo el personal de vacaciones.Al cliente le enviamos la misma caja un poco más pequeña (3 cm.), para no retrasar el pedido más dias, al no responder los mails enviados. Esa caja en el 90% de los casos sirve para la gran mayoría de piezas, por eso creíamos que le serviria. En los mails ya poniamos que confirmara si iba bien le devolveríamos la diferencia.La agencia está avisada para la recogida del producto el lunes.Sentimos las molestias ocasionadassaludosEscaciMatEl 17/08/2023 a las 9:53, escribió: Reclamación: No atienden devolución - (CPTES01856669-89)

Buenos días,La agencia no recogió el producto ayer lunes como se dijo.Solicito un tracking para saber cuándo pasará el transportista a por el paquete para no estar todos los días pendiente sin salir de casa.Gracias.

Buenos días,La agencia no recogió el producto ayer lunes como se dijo.Solicito un tracking para saber cuándo pasará el transportista a por el paquete para no estar todos los días pendiente sin salir de casa.Gracias.

Buenas tardes,el producto ya fué recogido y nos ha llegado.La devolución del pago se le realizó al cliente hace días, antes de recoger el producto.muchas graciassaludosEl 22/08/2023 a las 8:18, escribió: Respuesta: No atienden devolución - (CPTES01856669-89)