Problema con el reembolso

Buenos días, realicé un pedido el pasado día 9 de Julio en Cecotec, pero tras problemas con la entrega(incumplimiento de la fecha de la misma) solicité en numerosas ocasiones la cancelación del pedido(lavadora más kit de superposición) después de muchos intentos de cancelación y de ser yo la que informase a la empresa de transportes(en varias ocasiones ya que avisé el día que me informaron de la nueva entrega y después casi 15 más tarde nuevamente cuando quisieron volver a entregarlo porque según me comentaron la compañía no les había informado de nada) no han dado solución. Tras una reseña negativa en trustpilot exponiendo el caso y la situación, me dicen que lo sienten y van a ver el caso para poder solucionarlo. A los tres días recibo un email diciendo que se va a proceder a la devolución del dinero, pero para mi sorpresa solo la realizan de una parte( no dan explicación del motivo), del kit de superposición. Espero unos días por si es que lo realizaban en dos veces pero nada. Llamo para ver lo ocurrido y me dicen que sólo han cursado la devolución de ese producto. Reclamo de nuevo vía telefonía y por la página anteriormente comentada. Me dicen que van a estudiar el caso pero sigo sin saber nada. A todo esto en la página de Cecotec pone que la lavadora ha sido entregada(cosa que no es cierta) y que si quiero devolverla tenía de margen hasta el día 15 de agosto. Solicito la devolución del importe de la lavadora ya que hace más de un mes de la cancelación del pedido. Muchas gracias.

Buenos días, les informo al igual que lo he hecho nuevamente por teléfono, que ese pedido fue cancelado por completo el día 14 de julio. En el email que me acaban de enviar, dónde me justifican que no se ha hecho la devolución porque parece ser que el pedido me fue entregado,Cómo les he comentado desde la primera llamada, eso se cancelo y nunca se entregó. Ruego revisen los datos porque ese no es mi DNI, así que a mi no me entregaron nada y no se a quien se le ha podido entregar. Por lo tanto ruego que se me reembolse el importe adeudado lo antes posible, o tendré que tomar otras medidas. Muchas gracias.

Buenos días, les informo al igual que lo he hecho nuevamente por teléfono, que ese pedido fue cancelado por completo el día 14 de julio. En el email que me acaban de enviar, dónde me justifican que no se ha hecho la devolución porque parece ser que el pedido me fue entregado,Cómo les he comentado desde la primera llamada, eso se cancelo y nunca se entregó. Ruego revisen los datos porque ese no es mi DNI, así que a mi no me entregaron nada y no se a quien se le ha podido entregar. Por lo tanto ruego que se me reembolse el importe adeudado lo antes posible, o tendré que tomar otras medidas. Muchas gracias.

DATA NOT AVAILABLE

Gracias

Estimada señora García:Le informamos que se ha gestionado el reembolso lo verá reflejado en lospróximos días en la cuenta asociada al pago.Lamentamos las molestias ocasionadas.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El jue, 17 ago 2023 a las 9:40, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .