Últimas reclamaciones

He comprado un robot aspirador de Cecotec en noviembre de 2020. Hasta hoy tuve que enviarlo para reparaciones 6 veces. Una vez más el producto ha vuelto a dar problemas, pero al enviarlo para reparaciones, Cecotec ahora quiere cobrar por la reparación 119 Euros (cuando el producto inicialmente ha costado 146 Euros). Claramente, el producto ha venido con defectos de fábrica, y la empresa nunca lo ha arreglado del todo. Esencialmente, desde noviembre de 2020 solo he tenido el producto en mi casa durante un año y medio, ya que cada reparación tardaba a veces casi un mes. He enviado varios emails a Cecotec para intentar solucionar la situación pero me ignoran, simplemente no me contestan. Lo más normal sería que por lo menos sustituyeran el producto defectuoso por otro que no tenga problemas, o que me devuelvan el dinero por un producto que nunca ha cumplido con las expectativas.

Estimados señores,El pasado 07 de Marzo recibí unos zapatos que pedí por la App de Miravia. El caso es que pedí un modelo (Edicion Alemania), y recibí un modelo diferente (modelo Argentina).Tras muchos intentos de ponerme en contacto con el vendedor (Munich) para facilitar un cambio por el modelo correcto, no recibí respuesta por su parte en ningún momento, y la única opción que me dio la App de Miravia, literalmente fue : “Esperar a que te conteste el vendedor o solicitar una devolución”. Puesto que no me contestaban tramité la devolución el día 17/03, mediante correos, y tenía hasta el 27/03 para entregarlas. Esperé hasta el último día con la esperanza de que me dieran la opción de cambiarlas, pero esto no fue así, así que el último día las envié por correos.El día 28/03 me llega una notificación de Miravia en la que pone que se ha terminado el plazo y los zapatos no han sido entregados en el punto de envío, a lo que yo adjunto el comprobante de correos dentro de la fecha estipulada por ellos, para que pudieran ver que efectivamente la devolución fue tramitada correctamente y dentro de plazo.Desde entonces he escrito más de 8 veces a atención al cliente de Miravia, y llamado más de 10 veces. El teléfono ni me lo han cogido, y en el chat siempre me dicen lo mucho que lo sienten y lo poco que tardarán en arreglarlo, pero aquí estamos desde principios de Marzo, y yo no tengo ni los zapatos, ni el dinero, y el vendedor, el cual cometió el error de enviar un modelo erróneo, a fecha 04/07/2023 tiene el dinero y los deportivos.Ya no sé como actuar ante esta situación, espero que puedan ayudarme, Muchas gracias,Saludos ??

Estimados/as señores/as: de CecotecEn fecha [07.06.2023] hice un pedido de [un frigorifico]. con numero 108166280270554, Me pongo en contacto con ustedes porque [tras llamaros todos los días sin solución alguna sigo sin recibir el pedido que pague hace ya casi un mes. Lo compré sobretodo porque me urgía y en vuestra página presumiais de tenerlo en stock y realizar el envio en 24-48horas... repito, ha pasado un mes y ya estoy desesperado]Adjunto fotocopia [pantallazo que demuestra que estais mintiendo a vuestros clientes diciendo que el producto está en stock y mandais en 24-48 horas]SOLICITO [una solución inmediata, hoy, no mañana, sin mas dee partamentos en departamentos e incluso recibiendo el frigorifico exijo una compensación económica por todos los inconvenientes que están causando].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido de varios muebles entre ellos un sofá que me dijeron que se podía desmontar, al traernos los muebles se olvidaron de unas piezas del canapé y me lo dejaron sin acabar de montar varios días y además dijeron que el sofá no cabía por la escalera y que tenía que contratar una grúa y se lo tuvieron que volver a llevar. Al cabo de unos días me llaman diciendo que sí se puede desmontar el sofá y que me lo volverán a traer junto con las piezas que faltaban del canapé. Un día me traen de improvisto por mensajería las piezas sueltas del canapé cuando no se había quedado así con ellos y otro día quedé que me traerían el sofá por la tarde y me llamaron por la mañana diciendo que llegaban en 5 minutos, con la consecuencia de tener que hacer lo que estaba haciendo para ir corriendo cuando no vivo allí todavía. Al traer el sofá, la tela está por varios sitios rasgada y tiene una mancha negra. Les envío fotos y quedamos en que me traerán un sofá nuevo y me puedo quedar de momento ese para que tenga donde sentarme. Al cabo de dos semanas me dicen que no me van a hacer un sofá nuevo sinó que me lo van a limpiar, les digo que no se trata de eso sinó que la tela está defectuosa y quedamos en que me harían un sofá nuevo. Luego me dicen que me van a reparar solo las partes dañadas, cuando es en varios sitios, les repito que llevo esperando tiempo pensando en que me harían un sofá nuevo que es como acordé con ellos des del principio. Además pido que me devuelvan el dinero del transporte ya que me lo han traído todo mal y han causado muchas molestias viniendo cuando les ha dado la gana, a lo que me responden que solo me harán un bono para que me lo gaste otra vez en su tienda. Les digo que no quiero nada más de su tienda visto lo visto porque estoy muy descontenta, finalmente me dicen que me darán el 10% del bono. Al final acceden a cambiarme el sofá entero pero me quieren hacer pagar más dinero a mí (68'20€) por tener que fabricar uno nuevo cuando no ha sido mi culpa y desde el principio me dijeron que no me preocupara que me traerían uno nuevo. Encima me dijeron que al ser una incidencia no tardarían tanto tiempo en traerme el nuevo y ahora me dicen que van a tardar 50 días más (habiendo agosto por el medio cuando nadie trabaja). Les estoy reclamando mi sofá nuevo y no voy a pagar ni un euro más cuando ha sido su culpa todo y el consumidor no tenemos porque pagar su falta de comunicación entre sus departamentos.

A/a del servicio técnico de Mac: Compré un Macbook Pro 2017 de 13 pulgadas en Mediamarkt, un punto de venta autorizado por vosotros, en el año 2019. Después de cuatro años de uso, el brillo y los colores de la pantalla han empezado a fallar sin motivo. El pasado sábado día 1 de julio fui al Genius Bar de Paseo de Gracia, en Barcelona, para contactar con el servicio técnico. Me dijeron, sin abrir el ordenador ni mirarlo por dentro, que el problema no entraba en garantía y que Apple no se hacía cargo de la avería, aunque me reconocían que cada vez eran más los usuarios que acudían con el mismo problema que presentaba mi pantalla. La solución que me dieron era repararlo por un coste de 630€ aproximadamente. Tras buscar información por Internet, encontré que habían muchos foros exponiendo el mismo problema que presentaba mi ordenador y mi misma queja con Apple. Al parecer, los cables Flex de los modelos Macbook Pro 2016 y 2017 son defectuosos y con el tiempo están dando muchos problemas a los usuarios. De hecho, encontré también quejas públicas en la OCU por el mismo tema. Como empresa deberíais asumir un fallo técnico que os corresponde por defecto de fabricación. La imagen pública de vuestra marca está en juego y cada vez somos más los que nos sentimos estafados. Exijo la correspondiente reparación de mi Macbook y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola realice un pedido a esta empresa y no me contestan al teléfono ni me han traído el producto que les he pagado mediante transferencia bancaria en el plazo indicado ni tengo contestación

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de junio de 2023 hice un pedido de un conjunto de piscina sobre superficie Power Steel™ Swim Vista Series™ II de 4.88 m x 1.22 m de Bestway® y un tapiz de Suelo Flowclear™ 4.88 m para Piscina .Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy, 4 de julio, no he recibido mi pedido a pesar de que en su página indican que los pedidos se reciben en 4 o 5 días hábiles.Tras reclamar mi pedido BW20230031600 por correo electrónico (que fue modificado por su parte porque no disponían del stock ofertado en la página) e intentar ponerme en contacto con ustedes por teléfono sin éxito, espero recibirlo pronto o al menos una respuesta veraz por su parte.SOLICITO pues que se resuelva la situación lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no es justicia, después de los años que llevo en Wallapop, me hallan desactivado la cuenta con referencia indicada #9110670 por un anuncio de algo que vendía, que estoy vendiendo legalmente, debería al menos molestarse en ver que lo que les estoy diciendo es verdad, devolverme la cuenta que me han cancelado con mis reseñas, ya que me las he ganado, que yo no estoy vendiendo nada ilegal, que el hecho de poner el titulo VENDO NINTENDO SWITCH MAGICA, como muchos usuarios que están igualmente en este momento vendiendo en WALLAPOP, deberían decir que tipo de ilegalidad para Vds es que ponga MAGICA (hagan un busca y verán los que le estoy diciendo es cierto), podrán encontrar dichos usuarios vendiendo su consola en su plataforma, considero que me han reportado sin razón alguna e injustamente. Una vez mas le pido revisen mi anuncio y mis chat , de esta manera podrán comprobarlo. Gracias un saludo. SOLICITO […].? Sea activada mi cuenta #9110670Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el dia 20 de junio y al día siguiente veo que le han cambiado el estado y pone devuelto. Les escribo y me indican que ha habido un fallo en la pasarela de pagos y se ha rechazado la operación pero no me han devuelto el importe y únicamente tengo el cargo hecho en la tarjeta. Ya hace 14 días del cargo y sigo sin tener la devolución del importe.

ES VERGONZOSO QUE HABIENDO MANDADO UNAS DECENAS DE VECES RECLAMACIONES ESTA EMPRESA NO SE A DIGNADO A COMUNICARSE CONMIGO NI INTERESARSE PARA NADA, A MI NO ME CUESTA NADA MADAR LA RECLAMACIÓN YA QUE VIENDO QUE NO LLEGA A NINGÚN SITIO SI QUE LLEGA A LOS DEMAS CONSUMIDORES, POR LO MENOS LA LEEN Y TOMAN NOTA Y COMUNICARAN A FAMILIARES Y AMIGOS SOBRE MI RECLAMACIÓN Y A LA LARGA ESTO HACE MUCHA PUPA, SEGUIRE MANDANDO ESTA RECLAMACIÓN HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A COMUNICARSE CONMIGO Y DISCUTIR ESTE MAL TRATO Y BURLA HACIA EL CLIENTE POR PARTE DE UNA xxxxx QUE LE PUSIERON DE ENCARGADA Y MEJOR LA HUBIERAN PUESTO A LIMPIAR LOS WC QUE NI PARA ESO VALDRÁ.NO DEJARE DE MANDAR ESTE MENSAJE HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME Y HABLAR CONMIGO.xxxxxHoy 18 junio del 2022 hicimos una compra en la mañana en el local mencionado en la cabecera de esta reclamación ya que en su pagina web de atención al cliente también da errores tampoco deja poner nada......La compra en cuestión fueron 2 sandias y una de ellas salió blanca y al probarla amargaba, nos da igual que estuviera blanca, azul o morada si se puede comer esta bien pero en este caso no fue así y optemos por coger el tiket y la sandia y presentarnos en el establecimiento y mira por donde aun presentando el tiket, la sandia y explicando que estaba incomible la supuesta encargada del turno de tarde nos dijo a mi mujer y a mi que no se podía cambiar, nos quedemos parados y le dijimos el porque y nos respondió que no se podía, entonces le dije tienes el tiket la fecha y hora y la sandia mala donde esta el problema? y nos volvió a responder que no se podía cambiar ya que era el turno de tarde y la compra fue por la mañana, entonces le dije mira ahora me das el libro de reclamaciones y me la cambias entonces la supuesta encargada le dijo a la cajera despreciándonos y tratándonos como delincuentes a mi mujer y a mi que si no nos marchábamos que llamara a la policía y mi mujer saco su móvil y le dijo no te apures que ya les llamo yo, después de mas de una hora de estar allí discutiendo por un derecho a devolución de un producto en mal estado esta persona se dedico a atender en caja a los clientes dejándonos desatendidos Y despreciándonos a nuestra reclamación y tampoco se digno a entregarnos el libro de reclamaciones que le habíamos solicitado ante su mala educación , trato y reacia a ayudarnos. Ante nuestra postura y ante los demás clientes accedió a cambiárnosla dándose cuenta que no tenia razón alguna y la gente empezaba a murmurar sobre ella.Nuestra única pretensión es que por lo menos alguien de cargo bien Director General, Encargado o Jefe de personal, sea conocedor de esta situación y del personal que tienen tan faltos de educación y profesionalidad, en futuras reclamaciones no pongan absurdas excusas de devoluciones y se trate como debe ser con respeto y educación a los clientes y no como delincuentes, nos bastaría con una amonestación a esta persona para que entendiera que estando trabajando de cara al publico no se puede actuar así con nadie bajo ningún concepto y menos aun presentando factura y producto, que tal que hubiera sido leche o yogures? tampoco se podrían cambiar?¿Qué solicitas a la empresa?