Problema con reembolso de Amazon

Compré en Amazon un procesador ryzen 5600x y al recoger mi pedido observo que la caja está desprecintada y que el procesador que viene no es el que yo he comprado. Aviso a Amazon de este problema al solicitar la devolución del producto, y procedo a enviar el paquete de vuelta. Pasados unos días y viendo que no recibo el reembolso me pongo en contacto con Amazon a través de correo electrónico, y me contestan que he devuelto un producto diferente, algo lógico, porque es lo que me mandaron ellos, y que no procede reembolso. Por lo tanto, me quedo sin mi dinero y sin mi procesador porque Amazon se lava las manos.

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Buenas tardes. El producto que me ha mandado Amazon es el que yo he devuelto, que no se corresponde con el que yo he comprado. La caja venia desprecintada, y con un procesador diferente y con aspecto de estar usado, y esto ya lo informé a Amazon en el momento de solicitar la devolución del pedido. Ahora Amazon se queda con mi dinero, y yo sin el producto que había comprado, porque me piden devolver algo que no me ha llegado. Muy mal este trato de la empresa a un cliente.

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Buenas tardes. El producto que me ha mandado Amazon es el que yo he devuelto, que no se corresponde con el que yo he comprado. La caja venia desprecintada, y con un procesador diferente y con aspecto de estar usado, y esto ya lo informé a Amazon en el momento de solicitar la devolución del pedido. Ahora Amazon se queda con mi dinero, y yo sin el producto que había comprado, porque me piden devolver algo que no me ha llegado. Muy mal este trato de la empresa a un cliente.

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Despues de leer la contestación de Amazon, igual que la anterior, yo les vuelvo a reiterar que he devuelto a Amazon lo que Amazon me ha enviado a mi, que es un producto diferente al que yo compré. Amazón me ha enviado un producto usado, que no se corresponde con el que yo compré, y ese producto es el que yo he devuelto a Amazon. No puedo enviar otro, porque no tengo otro. Amazon retiene mi dinero y me exige devolver algo que no he recibido. Muy mal el trato de Amazon a un cliente que les compra desde que están en España.

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Despues de leer la contestación de Amazon, igual que la anterior, yo les vuelvo a reiterar que he devuelto a Amazon lo que Amazon me ha enviado a mi, que es un producto diferente al que yo compré. Amazón me ha enviado un producto usado, que no se corresponde con el que yo compré, y ese producto es el que yo he devuelto a Amazon. No puedo enviar otro, porque no tengo otro. Amazon retiene mi dinero y me exige devolver algo que no he recibido. Muy mal el trato de Amazon a un cliente que les compra desde que están en España.

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Despues de leer la contestación de Amazon, igual que la anterior, yo les vuelvo a reiterar que he devuelto a Amazon lo que Amazon me haenviado a mi, que es un producto diferente al que yo compré. Amazón me ha enviado un producto usado, que no se corresponde con el que yo compré, y ese producto es el que yo he devuelto a Amazon. No puedo enviar otro, porque no tengo otro. Amazon retiene mi dinero y me exige devolver algo que no he recibido. Muy mal el trato de Amazon a un cliente que les compra desde que están en España.

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Despues de leer la contestación de Amazon, igual que la anterior, yo les vuelvo a reiterar que he devuelto a Amazon lo que Amazon me haenviado a mi, que es un producto diferente al que yo compré. Amazón me ha enviado un producto usado, que no se corresponde con el que yo compré, y ese producto es el que yo he devuelto a Amazon. No puedo enviar otro, porque no tengo otro. Amazon retiene mi dinero y me exige devolver algo que no he recibido. Muy mal el trato de Amazon a un cliente que les compra desde que están en España.

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Buenas tardes, esa respuesta ya me la conozco, Amazon se queda con mi dinero y yo sin el producto que he comprado, porque he enviado de vuelta lo que Amazon me ha enviado a mi, que no es lo que yo había comprado. Soy cliente de Amazon desde que llegaron a España, he comprado decenas de veces, me he quedado hasta con productos que he comprado siendo en teoría nuevos y que a la vista estaba que habían sido usados, porque funcionaban y así me ahorraba tener que devolverlos. No, así no se trata a un cliente. Muy mal, Amazon.

Buenas tardes, esa respuesta ya me la conozco, Amazon se queda con mi dinero y yo sin el producto que he comprado, porque he enviado de vuelta lo que Amazon me ha enviado a mi, que no es lo que yo había comprado. Soy cliente de Amazon desde que llegaron a España, he comprado decenas de veces, me he quedado hasta con productos que he comprado siendo en teoría nuevos y que a la vista estaba que habían sido usados, porque funcionaban y así me ahorraba tener que devolverlos. No, así no se trata a un cliente. Muy mal, Amazon.

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Reembolso por parte de Amazon recibido. Doy por finalizada y satisfecha esta reclamación. Gracias.