Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Realice la compra de una bandeja para una trona. En el anuncio aparecía sin ningún desperfecto y cuando la recibí estaba rota en un lateral. Escalé la disputa y resultó desfavorable para mí adoleciendo de cualquier clase de fundamento. Yo compré una bandeja en perfecto estado y recibí una rota. Venía embalada en una bolsa de basura. Wallapop da la razón al vendedor y desconozco el motivo. Solicitó la devolución del dinero que pague por ella.

Estimado/a representante de atención al cliente de Securitas Direct:Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación urgente con respecto a las llamadas y mensajes no deseados que he estado recibiendo de Securitas Direct. El viernes, 07 de julio, me desperté por la mañana con cuatro llamadas perdidas de un número desconocido y un mensaje de texto de Securitas Direct, supuestamente enviado por una persona llamada xxxxx, quien se identificaba como el experto de mi zona y hacía referencia a un estudio de seguridad que debía finalizarse (cuando no he iniciado ninguno). El mensaje también proporcionaba un enlace para hacer clic o un número de teléfono para llamar de forma gratuita (900122220).Por mi parte, no llamé ni pulsé el enlace, pero tras recibir varias llamadas, decidí responder a una de ellas para aclarar que no había solicitado ningún servicio y que no estaba interesado en continuar la conversación. Sin embargo, el representante de su empresa que realizó la llamada no respetó mi negativa y continuó presionándome para contratar sus servicios. Desafortunadamente, tuve que colgar la llamada después de repetir en reiteradas ocasiones que no tenía interés en sus servicios y que iba a colgar la llamada, ya que el representante insistía de forma intensa.Para mi sorpresa y decepción, poco tiempo después de colgar, volví a recibir llamadas de distintos números, todos ellos comenzando con los dígitos 665 05 seguidos de cuatro cifras variables. Esta situación se ha vuelto extremadamente molesta y afecta a mi vida personal como profesional, ya que dependo del teléfono móvil como una herramienta de trabajo.Este tipo de táctica agresiva de ventas me resulta inaceptable. En primer lugar, nunca he dado mi consentimiento para recibir llamadas ni mensajes de Securitas Direct, y tampoco he expresado interés en sus servicios en dos ocasiones ya. La insistencia y la falta de respeto por mi privacidad son inaceptables.Además, me preocupa enormemente cómo obtuvieron mi número de teléfono y mi información personal. No he compartido estos datos con Securitas Direct ni he tenido contacto previo con su empresa. Este incidente plantea serias dudas sobre la protección de datos y la seguridad de la información de los potenciales clientes.Como consumidor, espero que las empresas respeten mi privacidad y se abstengan de realizar prácticas de venta intrusivas y no solicitadas. Les insto a que investiguen este asunto de inmediato y tomen medidas correctivas para garantizar que esto no vuelva a suceder. Además, considero crucial que revisen sus políticas y procedimientos de ventas para asegurarse de que se respete la privacidad de los clientes y se eviten tácticas de presión no éticas.Agradecería una pronta respuesta y una explicación detallada de lo sucedido. Espero que tomen medidas correctivas apropiadas y demuestren su compromiso con la protección de datos y el respeto por la privacidad de los clientes. Atentamente,xxxxx

Estimados/as señores/as:En fecha 02/07/2023] hice un pedido en STREER BURGUER Isla Azul.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido nunca llegó. El repartidor nunca vino y ne hablo por el chat diciendo que tuvo un accidente y que iría otro compañero pero que lo cancele, Cuando lo cancelo el pedido me lo cobran y nadie me trae el pedido. Hablo con la empresa y me dicen que si que lo tengo que pagar porque lo cancele adjunto la conversación con el repartidor y aun así me cobran el servicio. Solicito la devolución del dinero ya que no es culpa mía que el repartidor no haya ido a por mi pedido.Adjunto recibo y conversaciones]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.xxxxx

Hola, el 25 de junio hice una compra por un total de 157,30€ (gastos de envío y seguro incluidos). El vendedor hizo el envío a través de SEUR, quien me confirmó que me lo entregaban el 30 de junio.Después de muuuchas llamadas y búsquedas en Internet intentando localizar el paquete, el día 5 de julio, conseguí hablar con la central de SEUR en Tarragona. Me pidieron disculpas por el retraso y me volvieron a dar día de entrega para el 7 de julio.Nuevamente me volví a quedar todo el día esperando en casa y mi pedido no llegó. Tuve que volverles a llamar ayer día 8 y por fin me ha llegado mi pedido, ¡¡¡CON 10 DE RETRASO!!!Me han estropeado el regalo de cumpleaños para mi marido!!!Es por ello que reclamo a Wallapop los 11,49€ que me han cobrado por el envío y me lo abonen a la mayor brevedad posible. Al igual que espero tomen medidas con SEUR, pues no les hace quedar en muy buen lugar.Quedo a la espera de su contestación, Saludos

Tramito la presente reclamación para solicitar la entrega del producto Tendedero con Alas de Metal 55 x 127 x 105 cm - Azul que adquirí el sábado 24/06/2023 y que aún no he recibido. Expongo, a continuación, los hechos:PRIMERO. El sábado 24/06/2023 adquirí en la web de Carrefour.es el producto Tendedero con Alas de Metal 55 x 127 x 105 cm - Azul vendido por Carrefour. Se creó entonces el pedido con fecha prevista de entrega del 28 de junio.SEGUNDO. El martes 27/06/2023 recibo un email que me indica que mi pedido ya ha salido del almacén y que será entregado en breve a través de Envialia. Se me facilita en el mismo email un link de seguimiento del pedido en la web de Envialiaque aparece desde ese día como documentado. Adía de hoy (sábado 08/07/2023) el pedido sigue figurando como documentado.TERCERO. Dado que el lunes 03/07/2023 aún no he recibido el producto y sigue apareciendo como documentado en la web de Envialia, emprendo los siguientes pasos:1. Llamo al teléfono que aparece en la web de Envialia (913537748) pero no responden. Llamo al teléfono que figura en la web de Carrefour como medio de contacto con Envialia (916557605), pero tampoco responde nadie. Escribo,entonces, al email que aparece en la misma web de seguimiento del pedido (leon2495@ontimelogistica.com), pero tampoco recibo respuesta.2. Ante esta situación, el martes 04/07/2023 me pongo en contacto con Atención al Cliente de Carrefour a través del chat de su página web. El agente que me atiende me comenta que se van a poner en contacto con la empresa de reparto y que mecomunicarán qué ha sucedido en 24/48h. Sin embargo, la única respuesta que recibo es un email el jueves 06/07/2023 desde la cuenta clientes_carrefour.es@clientes.carrefour.com en el que se me indica se ha solicitado a la empresa de reparto que procure realizarlo de forma urgente. Sin embargo, nose aporta información de dónde está el pedido ni su fecha de entrega.3. Ante esta circunstancia, el jueves 06/07/2023 vuelvo a llamar a los dos números de teléfono de Envialia antes citados, donde hoy tampoco recibo respuesta. Por ello, el mismo jueves 06/07/2023 decido escribir a la cuenta de correo de atención alcliente de Carrefour (clientes_carrefour.es@clientes.carrefour.com) indicando midisposición a presentar esta reclamación si no solucionan el problema. Reenvío el correo a la dirección de contacto de Envialia que figura en la web de Carrefour(legal@envialia.com). Tampoco recibo respuesta en ninguna de las dos direcciones.Actualmente, Carrefour tiene el dinero que he pagado por el tendedero (13,99 euros) más el dinero pagado por los gastos de envío (2,99 euros), pero no sabe dónde estáel producto ni parece tener intención de solucionar el problema, puesto que lo único que ha hecho es contactar con una empresa de reparto elegida por ellos (Envialia) que no responde a los correos.Por ello, solicito que me entreguen el producto comprado a la mayor brevedad posible. Para ello, pido que Carrefour vuelva a enviarme otro producto de iguales características por medio deotra compañía de reparto diferente a Envialia que garantice la entrega del mismo, dado que Envialia parece haberlo perdido o no tener intención ninguna de entrergarlo.

Realice un pedido en esta tienda on line de 6 artículos. 4 hojas de cortina, que han llegado de diferentes medidas, y no me sirven.Dos sillas de comedor, de las cuales una ha llegado con una mancha oscura.Después de informar a la tienda a través de su página web, rellenando el formulario con las fotos solicitadas, formulario bastante completo que tardé como 30 minutos en terminar, me informan de que no es suficiente y de que tengo que grabar 5 vídeos con unas condiciones específicas, y esperar aún más tiempo para que ellos me digan si me aceptan o no la devolución de unos artículos evidentemente defectuosos.

BUenas tardes, realicé un pedido de un electrodoméstico que necesitábamos en casa con urgencia, el día 13 de Junio en la página web oficial de esta empresa, creyendo en la seriedad de la misma y porque indicaba que la entrega se realizaba en 24/48 h.Después de 5 días tuve que llamar para saber algo de mi pedido o de mi entrega. Primero a la empresa de transportes con la que trabajan, que obviamente no sabía nada, ya que por la web de CECOTEC te remiten directamente a reclamar a la empresa de transportes y no se contempla que la propia compañía ni siquiera haya enviado el paquete. (Desde la compañía de transportes me dijeron que era algo muy habitual por parte de esta compañía...)Después, tuve que llamar yo a CECOTEC y me dijeron que no se había mandado todavía, que tenían algunos retrasos y que no sabían ni siquiera cuándo lo harían ( quedé verdaderamente sorprendida y perpleja). A los 7 días de la compra, el día 20 me llegó un mail que estaban teniendo retrasos y que por el inconveniente me reglaban un -5% descuento en lo que quisiera comprar ( ¿de verdad creen que con este servicio alguien querrá comprar algo más?). Este mail no admitía respuestas pq quería avisarles de que ese mismo día 20 Junio, harta de esperar y sintiéndome engañada por esas 24 48h de envió procedía a cancelar por la web mi pedido.EN la web inidicaba que a los 7 días máximo de la cancelación de mi pedido recibiría mi rembolso... y hoy estamos a día 8 julio y además de escribir en su facebook y decirme que la volvían a solicitar y volver a llamar y decirme que ya está solicitado al departamento correspondiente.... NADA DE NADA.NI producto, ni dinero, engaños al consumidor por todas partes y ninguna resolución al problema. Además de la necesidad no cubierta y de todo el tiempo destinado a tratar de saber qué pasaba y ahora poder recuperar mi dinero.... ¿Es esto algo normal? supongo que denunciable sí será!

Me han cerrado hoy la cuenta de wallapop por 2nda vez y esta vez ni me responden ya!!!La primera vez que lo hicieron me puse en contacto con ellos y al enviarles facturas de los productos que vendo me la abrieron y hable con ellos para prevenir este problema y me dijeron que con que suba factura del producto que vendo en el mismo anuncio una foto de la factuta no pasaría nada . ( aunque yo no he visto a nadie subir facturas ) pero bueno haciendoles caso subi productos con sus respectivas facturas, he vendido 3 productos 1 ya ha sido entregado y retire el dinero del monedero que aun no me llega el dinero han pasado varios dias y he enviado 2 productos mas que aun no han llegado a los clientes ( no se como podre retirar el dinero de estas ventas )Y resulta que me levanto esta mañana y han borrado otro anuncio que subi con su respectiva factura y al rato me llega un correo diciendo que me han desactivado la cuenta y llevo todo el dia de hoy intentando ponerme en contacto con ellos pero no responden.QUIERO QUE ME INGRESEN EL DINERO DE MIS 3 VENTAS Y QUE ME REACTIVEN LA CUENTA .

A primeros de Junio recibo un correo automático por parte de Wallapop donde me indican que proceden al cierre de mi cuenta por incumplir las normas de la plataforma.Inmediatamente me pongo en contacto con ellos, como no me responden lo hago por Twitter donde me responde un tal Jesús con el que mantengo una larga conversación de nada menos que casi 40 emails.Este señor me indica que mi cuenta ha sido desactivada porque según él han recibido quejas de varios usuarios.No se de cuales ya que mi cuenta poseía 5 estrellas y casi 200 comentarios el 99,9% todos positivos. Más de 90 compras y ciento y pico de ventas.No obstante comprendo que a alguien le haya podido molestar que yo no quiera rebajar mis productos o como en el último caso que quedé con una chica y wallapop me notificó el mensaje 1 hora y pico más tarde y cuando lo leí ya se había ido.Pero en acto de buena fe intento mediar con ellos más que nada para intentar ver cual ha sido el problema e intentar ponerle solución.Pero wallapop no me lo pone nada fácil. Les envío 30 mensajes intentando que me ofrezca información sobre que denuncias han ofrecido los usuarios sobre mi cuenta pero en ningún momento me quieren ofrecer dicha información. Sus respuesta a los 30 correos fue: Buenas tardes,  Gracias por contactar con nosotros.  Lamentamos comunicarte que tu cuenta ha sido desactivada, ya que hemos recibido quejas de varios usuarios por tu mal uso de la aplicación.  Un saludo,Jesús de WallapopEn vista de que en ningún momento me ofrecen información poseo a leerme la política de la empresa y uso de la plataforma.Según su política en el mal uso de la plataforma lo decide wallapop y no el usuario y además para colmo wallapop se tendría que poner en contacto conmigo para informarme sobre el hecho e intentar esclarecerlo y solucionarlo.Cosa que no ha hecho en ningún momento, más bien todo lo contrario, intentando sacar contexto por otro lado y obviar mis mensajes, sin darme la oportunidad de defenderme e indicar mi punto de vista. Incumpliendo ellos en todo momento con su propia política.Ya que en ningún momento la denuncia o queja de usuarios es motivo para el cierre de la cuenta.Por lo tanto solicito por este medio que se me reactive la cuenta recuperando así las valoraciones que con tanto trabajo me ha costado lograr, no creo que el malestar de 1 o dos personas malogre las valoraciones 5 estrellas de 200 personas que me recomendaban al 100% y que en todo momento le gustaría encontrarse por wallapop con personas como yo, pues ellos mismos lo indicaban en dichas opiniones.Además por si fuese poco me han desactivado el uso de mi cuenta y me seguían llegando correos y SMS de que mis productos se estaban vendiendo sin yo poder aceptar la compra y sin poder responder a mis compradores.Como les indicaba solicito la recuperación de la cuenta pues hasta ahora no me han ofrecido información alguna, ni dado la posibilidad de defenderme y esclarecer el caso, es más ellos mismos incumplen sus normas.

El 11/11/2022 realizamos una compra de la estufa de leña Tokio en el Leroy Merlin de Granada y tras instalarla y encenderla, los cristales se ponen negros y la estufa echa humo y huele todo el piso. Tras realizar una incidencia a Leroy Merlin, nos enviaron a un técnico que reconoció que no existía problemas de tiro en la instalación (es decir, no hay problemas de evacuación de humos en la instalación ) , por lo que la estufa tiene un problema desde el inicio.He abierto otra incidencia en Leroy Merlin y nadie nos hacen casoHemos hablado por correo electrónico en varias ocasiones con Leroy Merlin de Granada, incluso con la empresa suministradora y nadie nos hace caso Nos hemos personado a Leroy merlín Granada e varias ocasiones y nos dan buenas palabras , pero ninguna solución.Por favor le solicitamos su ayuda para devolver esta estufa defectuosaTenemos documentación de todo lo que necesitenMuchas gracias