Hola,Compramos un vehículo Ssangyong Tivoli en septiembre de 2019. En 2020 la cámara trasera comenzó a dar problemas y nos la cambiaron por encontrarse en garantía, a las 2 semanas volvimos a ir porque el problema volvía a suceder, pero en el taller oficial de ssangyong no pudieron reproducir el problema, así hemos estado bastante tiempo.Ahora el coche tiene 3 años y cumple 4 en nada, la cámara ha dejado de funcionar, nos dijeron que era por el cableado, luego que era por la cámara y finalmente que es por el equipo multimedia en el taller oficial de ssangyong en reus.La solución que nos proponen es, que no entra en garantía a pesar de que nosotros hace 3 años que indicamos el fallo, y en ese momento estaba en garantía pero no se reparó correctamente, por lo que nos dicen de ir a un sitio no oficial para cambiar el equipo multimedia. Es decir, gastarnos 500 euros mínimo en un equipo no oficial para reparar la cámara, no entendemos como el taller oficial no es capaz de reemplazar el equipo por uno idéntico (alegan que la empresa fabricante cerró) y tampoco entendemos porqué el arreglo no entra en garantía.Durante todo este tiempo he estado un total de 3 meses sin disponer del vehículo y la cámara trasera sigue sin funcionar.He contactado con atención al cliente de ssangyong y no me han facilitado la hoja oficial de reclamación que cualquier comercio debe tener así que pongo la reclamación a través de OCU.Solicito que se realice el arreglo por garantía, el vehículo estaba en garantía cuando se hizo la primera reparación y las posteriores revisiones sin encontrar el problema. Y solicito que se arregle con un equipo oficial y no con la solución dada, no podemos esperar la misma calidad de un equipo multimedia no oficial.Mi única finalidad es que el coche se repare por garantía dado que el problema es un fallo de diseño según el taller oficial.
