Últimas reclamaciones

Señores, Señoras,Primero decir que es imposible meter una queja sobre la página Bosch, porque exije la fecha de compra!!! Y si el aparato es de segunda mano, como el mío????Hoy, por la mañana, tenía que venir un profesional, a reparar mi frigorífico. Tenía que llamarme ayer para precisar la hora. No me llamo.Hoy a las 14h, intento llamar al profesional, me rechaza la llamada.Llamo al servicio técnico Bosch para saber lo que pasa: se me contesta que la reparación está prevista...para mañana!!!! Esto sin consultarme, sin informarme! Yo esperando la mañana de hoy en casa para la reparación prevista. Mañana NO puedo! O es que para una reparación, uno tiene que tomar vacaciones para toda la semana????Estamos EN LA TERCERA SEMANA PARA ESTA REPARACION, TODAVIA NO RESUELTA!!!!MAS DE 16 DÍAS!!!!- Llamé el martes 27 de junio al servicio técnico Bosch. - Me llamo el profesional de mi zona, diciéndome que podría ir a mi casa el jueves 29.No podía por la mañana. Le he pedido para el miércoles 28. El no iba a recibir las piezas para el miércoles. Le pedí que piezas, si no ha visto lo que tenía mi frigorífico?Le pedí una tarde o viernes, (estoy libre todas las tardes así que dos días a la semana). Pero el NO trabaja ni las tardes ni los viernes! (Formación el viernes). - Eso nos lleva al miércoles 5 de julio por la mañana. Me llamaría el martes antes para la hora.El martes me dice de las 13h-13h30. Llega a las 14h45. Y esto sin informar...claro! Soy yo que llamé a las 13h30....el cliente puede esperar lo que falta a este señor así! Sin informar!Yo me lo arreglé aposta para esta cita, visto que tenía compromiso esta mañana, que se me liberé para las 12h30 para estar en casa.... (Tendría que llegar normalmente a las 14h en casa).- Claro! Le falta la pieza adecuada para la reparación!!!! No ha podido reparar! Esto habría podido hacerlo el miércoles pasado, ganando una semana y viajes y tiempo para él!...y para el cliente!!!La reparación se hará entonces el....miércoles próximo 12 de junio, visto que este señor NO trabaja por las tardes ni el viernes, que tiene que pedir la pieza....puede solo por el lunes 10 de julio, no puedo los lunes por la mañana.- Este miércoles 12, nada! Nadie viene, sin informarme ni consultarme! -Se permite cambiar la fecha así, como que son los únicos en el mundo Ustedes que trabajan, la gente esperando a su Nobles y Santos servicios si les vienen bien a Ustedes hacerlos. Conclusión:Disfunción total del servicio al cliente Bosch! Causa:1) Mala organización del sistema de reparación Bosch:La persona parece la única en la zona que NO es tampoco aislada . Si el profesional tiene tanto trabajo, que se contrate otros profesionales! Sobretodo que este profesional no trabaja por la tarde ni el viernes por curso de formación!!!!2) El profesional es mal educado e totalmente incapaz: no contesta al teléfono, no sigue la planificación de las citas y esto sin informar, espera una semana más para obtener piezas de reparación sin ver lo que pasa antes, lo que retarda de una semana la reparación. Pido una compensación financiera para la luz de mi frigorífico que está congelando todo, por los alimentos dentro estropeados. Me quejaré a nivel judicial si falta!Atentamente

Hola,En fecha 6/06/23 recibí el sofá que compré en Conforama (solamente pagué por el transporte y no por el montaje, que era sencillo), y este llegó sin las patas. Evidentemente, no nos percatamos de esto hasta que desembalamos el bulto. Al ver que faltaban, inmediatamente contacté con la tienda para reclamarlas y, en respuesta, me dijeron que comunicara esta incidencia por correo electrónico, cosa que hice. Transcurrida una semana sin tener notícias, me acerqué a la tienda donde había adquirido el sofá (la tienda de Salt -Girona-) y allí presenté de nuevo reclamación ya que, al parecer, no constaba la presentada mediante correo electrónico. Viendo que pasaban los días sin saber nada de las patas, la semana pasada, en concreto el miércoles día 5 de julio, volví a contactar con Conforama llamando al teléfono 935431623. La persona que me atendió me dijo que no era normal el retraso en tener respuesta a la incidencia, y me informó de que la volvía a reclamarla y que, en un plazo máximo de 48-72 horas, se pondrían en contacto conmigo. Pero ha pasado una semana y sigo esperando esa llamada mientras la parte baja del sofá se va deteriorando y ensuciando por el roce inevitable del calzado ya que se apoya directamente en el suelo.

Señores:En fecha 24-06-2023 adquirí en su página web https://thlttp.store el producto Cochecito (verde - azul) por 49.98€, aunque en el banco me cargaron 50,98€. Además, he tenido que pagar el iva en aduanas, por 2.47€.Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una funda de gafas.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos, justificante pago pedido e iva.SOLICITO se recoja el producto equivocado y se me reembolsen los 53.45€ que he pagado por algo que no he pedido.Sin otro particular

Buenos díasen fecha 3 de marzo firmé con Velux Spain un Acuerdo para tramitación de solicitud de ayuda para actuación de mejora de la eficiencia energética en vivienda. El importe de los servicios de gestión contratados fue de 363 Euros (IVA incluido). En la cláusula Obligaciones de la empresa se establecía la obligación de la misma de Tramitar la solicitud de Ayuda por cuenta del Cliente ante el organismo autonómico competente, presentándola por el canal (i.e. por medios electrónicos) y a través del formulario normalizado establecido por dicho organismo en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la entrega por parte del Cliente de toda la información y documentación requerida debidamente cumplimentada y formada.... Con fecha 10 de abril hice entrega a Velux del último de los documentos solicitados. VELUX ha demorado la presentación de la solicitud de la subvención por espacio de 3 meses, presentándola finalmente el día 10 de julio. La desatención de Velux ha sido inaceptable, habiendo recibido en este periodo de tiempo múltiples excusas y promesas incumplidas. A pesar de mis reiteradas peticiones, ningún responsable del servicio de Atención al Cliente se ha puesto en contacto conmigo. Esta demora - además de las molestias que me ha ocasionado - tiene un impacto económico al añadir 3 meses de demora (a añadir al plazo que se tome la Administración para revisar la documentación y conceder la subvención) a la percepción de la ayuda solicitada (1953 Euros). La documentación presentada el 10 de julio adolece de graves defectos formales atribuibles a Velux que hacer sospechar que la misma sea pueda ser rechazada por defecto de forma (la dirección del solicitante de la ayuda no coincide con la de la del domicilio donde se realizó la intervención). Solicito ser contactado de forma inmediata por el máximo responsable de Servicio al Cliente de Velux Spain para i) obtener garantías de la correcta tramitación del expediente a los largo de los próximos pasos ii) discutir la compensación a la que este retraso tan injustificado como sorprendente de una empresa de la reputación de Velux me hace acreedora.

HOLA, MI VEHICULO SE INCENDIO HACE VARIAS SEMANAS, INESPERADAMENTE Y SI NINGUN MOTIVO APARENTE. EL INCENDIO COMENZO AL PIE DEL PILAR B (UNION DE LAS PUERTAS DELANTERAS Y TRASERA) LADO CONDUCTOR.TESLA SE PUSO EN CONTACTO CONMIGO PARA INTERESARSE POR EL MOTIVO DE DICHO SINIESTRO Y LES EXPLIQUE QUE EL INCENDIO COMENZO EN EL MISMO LUGAR DONDE ME REALIZARON UNA REPARACION A PETICION ELLOS (CAMBIO DE CABLEADO COMPLETO) HACIA YA DOS AÑOS Y MEDIO, PORQUE SEGUN ME DIJERON NO SE RESPONSABILIZABAN DE LO QUE OCURRIESE SI NO LO HACIA. (LA REPARACION COSTO 2000E. DE LA CUAL TENGO FOTOS Y FACTURA)HE HEBLADO CON ELLOS VARIAS VECES SOLICITANDO INSPECCIONEN EL VEHICULO Y ME DEN UNA EXPLICACION Y COMPENSACION POR EL INCIDENTE OCURIDO, PERO A DIA DE HOY SOLO ME DICEN QUE LO ESTAN INVESTIGANDO, PERO NADIE HA IDO NI SIQUIERA A VER EL VEHICULO.

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de febrero de 2022 adquirí en su página web el producto Nano X1 National Geographic Adventure.Adjunto los siguientes documentos: mail de compra e hilo de correos intercambiado con Reebok aportando fotografías del defecto.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de junio de 2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto el reembolso completo.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el pasado 1 de Julio de 2023 realicé un pedido mediante la app con número 2232610628 de un Aftershave. Lo recibí en mi domicilio el día 6 de julio, pero lo quise devolver. Me acerqué a la tienda física de c/Gran Vía, Madrid y la dependienta le dijo que lo tenía que gestionar mediante la app. Realicé la petición de devolución como me indicó el día 7 de Julio y el día 10 de Julio me llegó una notificación de que se había CANCELADO LA DEVOLUCIÓN. Hoy día 12 de Julio voy a la misma tienda donde me dijeron que lo tenía que solicitar en la app y e dicen que no pueden hacer nada. Llamo al número que indican de atención al cliente y no lo cogen, mando correos a atención al cliente y no responden, me pongo en contacto con ellos mediante redes sociales (Instagram y Whatsapp) y no responden. Y para más inri solo te dan un plazo de 15 días desde que recibes el pedido, todo esto contando con que ya ha pasado 1 semana y que este sábado día 15 de julio me voy de Madrid. Nadie me da una explicación de por qué ha sido cancelada, ya que ni el personal de la tienda de Gran Vía lo sabe, exijo que se me devuelva el dinero lo antes posible.

Buenos dias,Llevo años detras de la reparacion de mi BMW X1, me mandan de una sede a otra sin darme solución.Mi volante comenzo a soltarse la costura de terminación, fui como me dijeron a un taller de tapiceria de automobiles, ese técnico me dijo que era un fallo de terminación de fabricación y que me lo debían arreglar.Volví a la BMW San Pablo en Sevilla y sólo me dieron mas problemas y ninguna solución.El técnico me sugirió hacer la reparación y mandarles la factura para su reembolso ya que es fallo de fabrica.Espero una respuesta si lo hacen ustedes o si lo llevo a reparar

ES VERGONZOSO QUE HABIENDO MANDADO CIENTOS DE RECLAMACIONES ESTA EMPRESA NO SE A DIGNADO A COMUNICARSE CONMIGO NI INTERESARSE PARA NADA, A MI N O ME CUESTA NADA MADAR LA RECLAMACIÓN YA QUE VIENDO QUE NO LLEGA A NINGÚN SITIO SI QUE LLEGA A LOS DEMAS CONSUMIDORES, POR LO MENOS LA LEEN Y TOMAN NOTA Y COMUNICARAN A FAMILIARES Y AMIGOS SOBRE MI RECLAMACIÓN Y A LA LARGA ESTO HACE MUCHA PUPA, SEGUIRE MANDANDO ESTA RECLAMACIÓN HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A COMUNICARSE CONMIGO Y DISCUTIR ESTE MAL TRATO Y BURLA HACIA EL CLIENTE POR PARTE DE UNA PALETA QUE LE PUSIERON DE ENCARGADA Y MEJOR LA HUBIERAN PUESTO A LIMPIAR LOS WC QUE NI PARA ESO VALDRÁ.NO DEJARE DE MANDAR ESTE MENSAJE HASTA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME Y HABLAR CONMIGO.Avenida Doctor Palos, Sagunto, Campo de Morvedre, Valencia, Comunidad Valenciana, 46500, EspañaHoy 18 junio del 2022 hicimos una compra en la mañana en el local mencionado en la cabecera de esta reclamación ya que en su pagina web de atención al cliente también da errores tampoco deja poner nada......La compra en cuestión fueron 2 sandias y una de ellas salió blanca y al probarla amargaba, nos da igual que estuviera blanca, azul o morada si se puede comer esta bien pero en este caso no fue así y optemos por coger el tiket y la sandia y presentarnos en el establecimiento y mira por donde aun presentando el tiket, la sandia y explicando que estaba incomible la supuesta encargada del turno de tarde nos dijo a mi mujer y a mi que no se podía cambiar, nos quedemos parados y le dijimos el porque y nos respondió que no se podía, entonces le dije tienes el tiket la fecha y hora y la sandia mala donde esta el problema? y nos volvió a responder que no se podía cambiar ya que era el turno de tarde y la compra fue por la mañana, entonces le dije mira ahora me das el libro de reclamaciones y me la cambias entonces la supuesta encargada le dijo a la cajera despreciándonos y tratándonos como delincuentes a mi mujer y a mi que si no nos marchábamos que llamara a la policía y mi mujer saco su móvil y le dijo no te apures que ya les llamo yo, después de mas de una hora de estar allí discutiendo por un derecho a devolución de un producto en mal estado esta persona se dedico a atender en caja a los clientes dejándonos desatendidos Y despreciándonos a nuestra reclamación y tampoco se digno a entregarnos el libro de reclamaciones que le habíamos solicitado ante su mala educación , trato y reacia a ayudarnos. Ante nuestra postura y ante los demás clientes accedió a cambiárnosla dándose cuenta que no tenia razón alguna y la gente empezaba a murmurar sobre ella.Nuestra única pretensión es que por lo menos alguien de cargo bien Director General, Encargado o Jefe de personal, sea conocedor de esta situación y del personal que tienen tan faltos de educación y profesionalidad, en futuras reclamaciones no pongan absurdas excusas de devoluciones y se trate como debe ser con respeto y educación a los clientes y no como delincuentes, nos bastaría con una amonestación a esta persona para que entendiera que estando trabajando de cara al publico no se puede actuar así con nadie bajo ningún concepto y menos aun presentando factura y producto, que tal que hubiera sido leche o yogures? tampoco se podrían cambiar?

Tengo grandes problemas con la empresa ecoscooting que trabaja para aliexpress, he hecho varios pedidos de artículos que necesito para trabajar este verano, de los cuales 1 no me han entregado desde hace ya un mes y medio y ne lo han devuelto para atrás, ellos dicen que me han llamado y yo no tengo ninguna llamada de ellos, otro directamente en la página de aliexpress me dice que esta en vejer de la frontera, sin intento de entrega y la empresa ecoscooting me dice que no lo voy a recibir porque lo han devuelto hacia atrás, ayer perdi un día de tra bajo intentando ir al punto de recogida para recuperar los paquetes y poder trabajar, punto que no existe y para colmo las chicas de atención al cliente de ecoscooting me cuelgan el teléfono y no se hacen responsable