Vendedor on line timador profesional

¡Cuidado con esta tienda! Son timadores profesionales.Hice la compra de un vestido el 10 de julio de 2023. El vestido tarda un mes en llegar porque pasa en la mensajería varías semanas y aún habiendo contactado en varias ocasiones por email y teléfono con el vendedor nadie hace absolutamente nada.Cuando llega el vestido, el mismo día de probarlo intento solicitar la devolución on line y no aparece la opción. Vuelvo a contactar con el vendedor nuevamente y después de una semana me indican que ha pasado tanto tiempo que el vestido no se puede devolver.Les explico que si ha pasado tanto tiempo no es por culpa mía y deciden recoger el vestido y hacer una valoración por un vale para otra compra, en lugar de devolver el dinero tal y como manifiestan en su política de devoluciones.Cuando el vestido llega al vendedor me indican que no aceptan la devolución de la siguiente forma:“Le comunicamos que tras revisar el vestido al llegar a nuestras instalaciones hemos detectado que el vestido ha sido manipulado. Las costuras del vestido están descosidas y vueltas a coser con otro color, con otra máquina y Simon remallado.” Me indican que para recuperar el vestido he de pagar 12€ para que lo envíen de vuelta. Envían dos videos en el que yo no aprecio lo que indican salvo que la costura está rota (yo no laRompí y tampoco vi que estaba rota) que bien pueden ser de mi vestido o de cualquier otro.Yo no he manipulado el vestido, no lo he descosido y no lo he cosido en ningún color. Básicamente porque no me dio tiempo pero fundalmentalmente porque soy una persona honesta y no devolvería algo que he “manipulado”.Esta reseña es para alertar a futuros compradores de las prácticas de este vendedor en el que no volveré a comprar nunca nada y no recomendaré bajo ningún concepto.Solicito: 1) que reembolsen el dinero Por si no funcionan los datos de contacto:CONTACTOTeléfono Atención al cliente | 658 58 73 93hola@sedaycolor.comcomunicacion@sedaycolor.com

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Buenos días, lo primero que deseamos es aclarar que somos una empresa seria y profesional y no somos timadores.La devolución De este vestido no ha sido aceptada ya que ha habido una manipulación del producto , se ha descosido la prenda y se ha vuelto a mal coser sin remallar , y con hilos de otro color 'rojo'. El vídeo de cómo ha llegado el vestido devuelto por la clienta Maria Herranz a nuestra empresa , y el vídeo de cómo está cosida esa prenda sin haber sido manipulado , ha sido enviado a nuestra clienta el mismo día en que nos llega la devolución para probar el motivo de hacernos desestimar la devolución o el cambio. Ajúntamis fotos y si es necesito vídeos .Estamos a la disposición de quien así nos lo reclame de ampliarle todo tipo y cuanta información sea necesaria. Con pruebas de fotos de entrega de la agencia, de conversiones por whattapp con el cliente, y ponemos a su disposición para que puedan ver el vestido devuelto por este cliente.Le solicitamos la Sra María Herranz que deje de difamarnos en redes sociales, ya que nos veremos obligados a tomar medidas legales para recibir difamación falsa.El 28 ago 2023, a las 11:33, escribió:

Solicito por favor la demostración de que el vestido que yo he enviado es el que muestran en sus vídeos y no otro. Me gustaría ver el vídeo de cómo han recibido el paquete que yo envío y cómo lo han sacado de la caja y cómo hacen las comprobaciones sobre el vestido que yo he enviado. Esa sería la manera de demostrar que el vestido que yo envío es el que ustedes muestran. Así queda claro que lo que ustedes dicen que está manipulado es el vestido y no el vídeo. Igualmente me gustaría que mostrasen la trazabilidad del vestido, es decir, si ese vestido ha salido de su almacén y ha llegado a mi casa o si ha pasado por otras manos. Asimismo solicito que no incluyan datos personales (nombre y apellidos) a través de esta plataforma para no ser yo quien tenga que tomar medidas legales.